TNS RI汽车研究介绍资料

华南国际市场研究有限公司TNSResearchInternationalChina2WPP是世界上最大的传播沟通与营销服务供应商之一，主要由如下领域的公司构成：广告媒体投资管理信息与咨询公共关系与公共事务品牌管理与品牌识别医疗保健领域的传播沟通直销、促销与关系营销专门化的传播沟通华南国际是WPP集团成员4TNSResearchInternational关于▪1990年，华南市场研究有限公司SCMR(SouthChinaMarketingResearchLtd.)成立于广州，是中国第一家完全独立的私人市场研究公司▪1994年，RI(ResearchInternational)和SCMR(SouthChinaMarketingResearchLtd.)结成联盟伙伴关系▪1997年，RI和SCMR正式成立合资企业：华南国际市场研究有限公司▪2009年，RI和TNS合并成为外资企业：TNSResearchInternational5▪华南国际市场研究有限公司在中国拥有最大的数据搜集网络，6个全资分公司或办事处，50多个访问操作点，资料搜集的工作已覆盖超过200个地区。▪上海、广州、北京分公司提供全套市场研究服务，包括定性和定量研究的项目设计、项目管理、研究分析和营销建议。▪是中国最大的本土市场研究公司，对中国消费者的语言，心理和行为有着深入的了解。▪华南国际市场研究有限公司（RIChina）是RI与SCMR的合资公司，他的成立是本土知识和国际经验的完善结合。▪执行全球统一的行业标准(MRSA/ICOS)。致力于满足客户未来需求，为客户的业务提供高质量及高附加值的市场研究服务。Guangzhou广州Shanghai上海Beijing北京Chengdu成都Shengyang沈阳Wuhan武汉关于TNSResearchInternational6▪华南国际目前拥有400多名的专职员工（兼职人员除外），他们来自不同的专业，分别在我们的研究，访问及其他支援部门发挥其卓越的才能！▪华南国际拥有将近200名的专业研究人员，他们拥有本科或以上的学历，有将近1/3是研究生或博士生，他们分别来源于社会学、营销学、统计学等专业学科，超过一半的人员具有3年以上的市场研究经验以及在国内大型企业担任市场营销工作的经历。▪华南国际更拥有将近10名来自香港及其他国家的国际性市场研究人员，他们都具有超过10年的丰富市场研究经验。关于TNSResearchInternational8我们能很好地提供关于中国消费品的市场洞察，同时从中国视角出发为客户解决商业问题我们每年和全国900,000消费者对话，针对以下行业访问足迹遍布全国：快速消费品汽车及相关产品银行、金融系统科技、电信耐用消费品青少年研究房地产及家庭装修装璜医药、保健品商业对商业问题其它……我们对中国市场的理解华南国际市场研究有限公司汽车研究部TNSResearchInternationalChinaAutoDivision13TNSRI汽车研究部1998年开始介入中国汽车市场研究2005年成立专门的汽车研究部专业的研究团队目前在北京、上海和广州拥有40余名专门的汽车行业市场研究人员专门的访问团队专门的访问督导超过15名，200名受过良好培训的兼职访问员，专门负责汽车项目的访问丰富而广泛的项目经验过去3年中汽车业务平均每年以50%以上的速度增长过去3年中平均每年完成150多个汽车研究项目过去3年中平均每年接触超过10万名汽车用户，倾听他们的声音过去3年中平均每年为超过10个新车做新车型上市的诊断性调研…16消费者洞察新产品开发外观测试（图片及模型车）新产品上市前测试(包含产品定位，人群定位，沟通策略配置以及价格研究等)产品售后市场检验（目标人群检验；产品的使用满意度，USP检验和购买障碍点发掘）消费趋势研究（产品造型发展趋势、颜色设计趋势等）消费态度和习惯市场细分概念设计/测试品牌塑造和广告沟通渠道及客户关系管理顾客满意度(包括售前和售后)经销商满意度研究销售/服务体验研究(神秘客研究)广告评估（前、后测）广告效果跟踪品牌研究（品牌形象、定位以及追踪）TNSRI的汽车研究业务共整合成消费者洞察、品牌塑造和广宣传、新产品开发、渠道（经销商）及客户关系管理四个模块17乘用车紧凑型轿车中档车MPV豪华车高档车SUV汽车相关产品:加油站，汽车金融，汽车保险润滑油轮胎商用车微型小巴巴士货车我们的研究领域覆盖多个汽车品类及相关产品18我们的主要客户19TNSRI在车型上市前调研项目上的经验20©TNS2009TNSRI广州团队在车型上市前调研方面的经验(包括但不只限于)在过去几年，该项目团队的主要成员为多个汽车生产厂商进行了新产品上市前的调研，并帮助客户在市场策略、发展计划、产品设计及沟通等方面提供了可靠数据和有效的建议。项目内容车型访问方式执行时间新车设计阶段模型车测试经济型轿车预约面访+深访2009年新车上市前实车测试MPV预约面访+座谈会+经销商深访2009年新车设计阶段消费者调研经济型轿车预约面访+座谈会2009年新车上市前实车测试中级轿车预约面访+座谈会+家访2008年新车设计阶段模型车测试经济型轿车预约面访+座谈会+深访2008年新车设计前消费者调研中级轿车预约面访+座谈会2008年新车设计阶段模型车测试经济型轿车预约面访+座谈会+深访2007年新车上市前实车测试经济型轿车预约面访+座谈会2006年新车上市前实车测试经济型轿车预约面访+座谈会2004年新车上市前实车测试商用面包车预约面访+座谈会2004年新车上市前消费者调研SUV座谈会+家访2003年21©TNS2009成功案例1:A0级新车测试客户背景：韩系合资汽车生产厂商华南国际为客户提供的研究服务：调研方法：产品的静态实车测试/座谈会/用户深访调研城市及样本量：北京/上海/广州；270面访样本，24个深访合作时间：2008年4月客户面临的问题：针对新车型进行评估，确定新车型的接受度，并对新车型的改进提出方向，重点在于产品的改良和发展结果：了解到产品的接受度：-对外观的偏好以及对于内饰而言其相配合程度-确定产品的优势特点产品改进地方：清晰了解到产品在细节上如何进行调整才能更适合中国市场目标用户：通过用户使用习惯明确了该车型未来的沟通方面，详细阐明了各细分类型群体的优先级别及其沟通重点。定价策略：分别给该车型的不同派生进行了具体的价格建议。22©TNS2009成功案例2:A级车上市前调研客户背景：日系合资汽车生产厂商华南国际为客户提供的研究服务：调研方法：静态实车测试/座谈会/车主家访调研城市及样本量：北京/上海/广州/成都；360面访样本，12组座谈会，8个车主家访合作时间：2008年7月客户面临的问题：如何将改款后的车型拔高至A级市场，并通过两个排量版本一方面承载原有市场，另一方面切入A级商务以完善整个产品线的布局。结果(策略建议)：市场定位及主要竞品：-针对低排量车型–验证对原有市场的承载力，明确其细分市场，具体面对什么竞品车型；-针对高排量车型–验证其进入A级市场的可行性，具体面对什么竞品车型；产品定位：-针对低排量车型–针对消费者在购买考虑的时候更注重家庭因素的特点，可以通过强调产品高质量的驾驶享受以及同时兼顾对家人需求的照顾进而打动消费者；-针对高排量车型-通过强调产品的时尚而又有自我特点的这一特色，满足A级市场消费者在个人用车需求以外，还可以兼顾其工作用车的需求。核心卖点：提炼了具体沟通推广时应突出的产品外观、内饰、配置上的USP。目标用户：明确了针对2个排量车型的细分人群，并进行优先级别的划分。沟通策略：建议具体该款车型的名字以及发展出沟通的概念。定价策略：分别给2个排量的车型进行了具体的价格建议。23©TNS2009一个充分周全的项目准备计划应包含以下三个方面：项目准备执行地点的布置测试车型的保密执行地点的选择24©TNS2009地点条件安全尽可能选择市中心的场馆，利于消费者到达;场馆内外区域无汽车相关的广告和信息;面积在1000平米左右;没有柱子或柱子之间的距离不小于8米;内部层高不低于2.5米;有必要的设施如水、电、卫生间等;开放时间从早上9点到晚上9点;不能靠近汽车厂商所在区域;门窗和天花板需要封闭，避免从门窗或天花板看到里面的活动;配备24小时的保安人员;所有出口均可上锁，且由保安人员负责安全;现场防火设施完备.执行地点的选择25©TNS2009执行地点北京：吉诺青鸟健身中心上海：航空学校飞机停机库广州：军区体育馆成都：詹天佑体育馆26©TNS2009专门的接待区域和展前区域；专门的被访者休息区和客户监听室；使用白色展板分割汽车展区；展区将垫有浅灰色地毯；配备专门的安检门和消费者物品储存箱；布置标准访问地点的布置:严格确保安全舒服的访问地点前台接待区域客户监听室展车区域安检门和储存柜27©TNS2009场地布置样例通常的实车测试布展图示例，项目确认后将根据本项目及场馆情况重新设计布展图28©TNS2009测试车型的保密工作，贯穿整个访问执行过程车辆管理团队成立专门的车辆运输队伍，有刘世庆作为总负责人，每个城市由有一个华南国际的全职人员进行统筹和管理车辆。车辆的保密管理：接/撤车及车辆运输：从客户至场馆的运输将采用密封式箱式货车运送，使用专业的公司，在运输实施前必须与运输公司签订车辆运输协议及保密协议各地接车/撤车工作由布展总负责人总控，测试的新车统一由布展总负责人与运输公司一起去客户处进行取车/还车装车及卸车后应使用专用的车罩保证车辆保密，在装车前需要完成车辆检查及遮盖主要标识（车头、车尾、轮毂等），车辆到达场馆后由各地布展总负责人检查并开启运输全程需要车辆必须使用车罩全封闭，运输全程不能打开车罩车辆运输过程中停车休息，需要由专人照看以保证车辆安全车辆进/出场车辆进场尽可能安排在夜间，所有场馆只有一个主要进出口，并于每天访问结束后加锁;所有场馆的非主要进出口，均在项目开始前锁上并贴上封条；场外任何区域均不能看到场内的任何情况；场内所有窗户将用白纸或窗帘遮盖上车辆到达测试地点后，由各地布展总负责人进行车辆检查装车或卸车前，车辆进场和出场前应有检查周围安全情况，保证附近没有与车辆操作无关的任何人员，并由工作人员看守现场，保证车辆周围50米内无旁人围观，由各地布展总负责人确认后才进行需保密车辆驶入/驶出场地时，只留驾驶位前的挡风玻璃，其他部分仍用车衣遮挡，车辆进场/出场前，需进行人员清场（除相关工作人员及客户外全部需回避）车辆交付前需进行车辆检查需保密车辆的清洁工作必须在访问场地内进行访问现场的车辆保密当日访问结束后，特定车辆需要完全遮盖，24小时专门的保安人员负责测试车型的保密工作，每天三班的保安工作安排和定时的场地巡查；车辆钥匙需由各地定量总负责人员保管，并负责开启和锁定车辆车辆钥匙转交他人需有书面的交接手续场馆外场馆场馆内车辆运输29©TNS2009现场访问流程前台接待/甄别物品存放/安检访问1区实车展示区1问卷审核实车展示区2①接待人员把被访者带到前台区域进行再次甄别②访问员陪同被访者来到安检区寄存随身物品并确保没有任何电子产品带进实车区域⑥在背景资料的题目完成后，被访者被带到审卷区选择礼品，同时访问督导会对问卷进行一审和二审。③合格被访者被带到访问区域进行U&A的访问，当U&A的访问结束，被访者在访问员的带领下进入实车展示区域看车⑤在看完整辆车后，被访者还需要在实车展示现场继续回答关于展示车辆在配置和价格上的相关问题④进入实车展示区后，被访者会被要求站在预设的观测点看车并接受访问，看完车的外观后，被访者会继续观看内饰并进行评价