健康管理的基本策略与服务方式

健康管理的基本策略与服务方式讲师：黄建始教授卫生行业特有国家职业健康管理师首届师资研修班2006年7月22日14：00-16：40PM•通过本单元的学习，您应该能够–了解对健康管理的基本需求–熟悉健康管理的基本策略–熟悉健康管理的基本服务方式学习目标•对健康管理的基本需求有哪些?•健康管理的基本策略有几类?•健康管理服务方式有哪些?本单元内容•黄教授:•我在网上看到了您的一篇PPT文章的题目为《健康管理的理论和实践探讨》，从中我学到了很多，您的介绍对我的认识上的提高有巨大帮助。在看到您的这篇文章之前，我一直认为，健康管理肯定不会涉及疾病管理的范畴。一封网上来信(1)•现在我有了一个全新的认识，您对美国的健康管理现状的总结，正是精辟。其实我还有一些你问，对于六个策略里的生活方式管理我比较好理解，因为现在全国范围内灌输的健康管理思想就是这个，可是对于需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理的具体有哪些做法，还是不怎么了解，因为在中国，就没有！一封网上来信(2)•到底健康管理涉不涉及医疗服务？这是我一直困惑的问题？如和(何)分别疾病管理中的角色设置，健康管理到底在其中起到什么作用？是否是医生与患者之间的一个缓冲，一个调节。健康管理是否会干涉医生的治疗计划？治疗计划是否需要健康管理的共同制定。如果一个病人的治疗计划引起了一些不良后果，是否健康管理与医生都有承担一定的责任？一封网上来信(3)•需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理在中国没有,有没有需求?•健康管理涉不涉及医疗服务？•健康管理是否会干涉医生的治疗计划？和医生的职责有什么不同?•…….问题?对健康管理的基本需求有哪些?完全健康绝对死亡健康,亚临床,疾病与损伤,濒死中危险状态低危险状态出现临床症状（疾病）高危险状态（早期病理改变）相对健康/一般小病慢性病严重疾病1%19%80%卫生资源70%30%•人群中最不健康的1%人口用了30%医疗卫生费用，最不健康的1%和患慢性病的19%共用了70%的医疗卫生费用。•最健康的70%人口只用了10%的医疗卫生费用。•然而我们不能保证自己永远健康，我们每个人都有机会成为最不健康的1%或患慢性病的19%。从上图可以看出•二十年城市饭桌变迁（82年到02年）–鱼肉：禽畜（62克-104克）水产（22-45）–谷类：70克-47克–脂肪供能比（25%-35.4%）中国人40年经历了西方人400年的时代变化我国18岁及以上居民高血压患病人数、知晓人数、治疗人数、控制人数（万）1650011600498326104075.52018.41006.5406020004000600080001000012000140001600018000患病人数知晓人数治疗人数控制人数全国男性女性城市农村病人数︵万︶收缩压mmHg危险度110-2.5110-129-1.5130-1391.5140-1592.5160-1793.5180以上4.5舒张压mmHg危险度90-2.590-992.5100-1093.5110以上4.5生活好了,慢性病多了,关注健康的人多了•总理说话了:没有健康,就没有小康。•SARS之后,市场突然出现大量的健康需求,但是供应基本没有!•传统的系统:大医院人满为患,小医院门可罗雀,医生只管治病不管健康:”院前和院后不是我的事”。•市场充斥假货:到处是名医神医,挂高科技牌卖保健品,医学家不能适应市场的需求,基本“失语”。中危险状态低危险状态出现临床症状（疾病）高危险状态（早期病理改变）国民对健康管理有哪些基本需求指导培养健康习惯评价危险程度保持低危险状态指导改掉不健康习惯评价危险程度减少危险指导改掉不健康习惯早期发现病变早期干预评价危险程度，减少危险指导改掉不健康习惯根据地不同疾病要求协调疾病的治疗健康管理需求•小李，白领，单身妈妈，有一6岁男孩。•住6环公寓18层，半夜孩子肚子痛•电梯和出租车都没了，要不要去医院？•大李，男，38岁，路过药店，售药员热情介绍补肾壮阳药。感到性能力的确不如20多岁时，需不需要吃壮阳药？•老李，48岁，因胸痛放了两个支架，一个月后又痛了，医生建议再放两个。要不要放？小李大李老李怎么办？•老张50岁，项目经理，工作很忙。•医生说他有糖尿病，高血压，脂肪肝。•近3月出现下肢发凉，怕冷，麻木，针刺痛，足部皮肤变黑，溃烂。•每次去看医生最多是十分钟。•他父亲75岁清晨起床突然右侧瘫痪，送医院诊断为中风，治疗后恢复出院。医生嘱咐戒烟，按时吃药。父亲没按医生说的做。半年内再次中风。老张需要什么？生活方式变化带来的副作用•北京的大林事业有成，一家乐悠悠•天有不测风云：正在大学的18岁女儿突然被诊断得了一种怪病，四处求医，半年间花了十几万也不知是什么病。•最后在上海确诊后要移植骨髓，一直找不到合适的供体。医院特忙，自己找又象老虎吃天，无处下手，真希望有专业人员帮忙。大林夫妇的心愿•刘总公司有二万人，每年都免不了有几起工伤事故。•对受伤者的抢救、治疗、康复。•工伤后家属心理处理，康复后返工可能性及工作安排。•对员工职业安全和工伤事故的预防SARS之后愈来愈受到重视。刘总的需求现在这些需求怎么对待？种类工作场所作用医生办公室医院诊所提供健康服务配合治疗临床照料护士办公室医院诊所远程患者家指导和建议在医生办公室、医院和诊所提供健康服务服务上门健康服务服务社会工作者办公室医院诊所远程患者家指导和建议配合社会和个人需求上门服务安排医疗服务顾问（包括心理学家和精神病治疗师）办公室医院诊所远程雇主所在地咨询行为治疗健康教育人员办公室医院诊所远程雇主所在地指导和建议配合行为改变建议和准则营养学家办公室医院诊所远程雇主所在地指导和建议配合行为改变建议和准则在美国不同健康管理人员及其作用•在美国：政府卫生局，家庭医生，社区护士，社会工作者，职业病医生，营养师，保险公司。•在中国：基本上无助。近几年出现的健康管理公司提供一些，主要是体检。现在这些需求怎么对待？中危险状态低危险状态出现临床症状（疾病）高危险状态（早期病理改变）健康管理的基本策略健康管理需求指导改掉不健康习惯根据地不同疾病要求协调疾病的治疗减少对健康的损害指导改掉不健康习惯早期发现病变早期干预评价危险程度，减少危险指导改掉不健康习惯评价危险程度减少危险指导培养健康习惯评价危险程度保持低危险状态基本策略生活方式管理疾病管理残疾管理灾难性病伤管理生活方式管理需求管理角度所关心的主要结果目标人群健康管理产品雇主医疗费用l减少伤残l生产效率雇员l生活方式管理l需求管理l残疾管理l灾难性病伤管理社会l医疗费用l健康状况l生产效率市民l生活方式管理l需求管理l疾病管理政府l医疗费用l健康状况政府保险受益者l生活方式管理l需求管理l疾病管理l灾难医疗管理病人l幸福安康l自付费用l改善功能结果个人l自我照顾l所有可供选择的方案都具有吸引力医务人员l改进临床效果l适当的医疗l合理利用时间病人l生活方式管理l需求管理l疾病管理保险公司l费用l健康状况覆盖人群l需求管理l疾病管理l灾难医疗管理谁愿意为健康管理买单？健康管理的基本策略有几类?健康管理策略分类l生活方式管理l需求管理l疾病管理l灾难性病伤管理l残疾管理l综合人群健康管理•生活方式管理是在科学方法的指导下培养健康习惯，改掉不健康的坏习惯，建立健康的生活方式和习惯，减少健康风险因素。•强调个体对自己的健康负责，调动个体的积极性，帮助个体做出最佳的健康行为选择。•评价个体的生活方式/行为可能带来什么健康风险，健康风险对个体医疗保健需求的影响。•生活方式管理帮助个体改变行为，降低健康风险，促进健康，预防疾病和伤害。重点是一级和二级预防。生活方式管理（1）•一级预防:在疾病还没有发生时进行的预防，属于病因预防，包括防止环境污染，开展健康教育，加强法制管理，预防接种，婚前、产前咨询，孕产妇、婴幼儿保健，良好的卫生习惯和生活方式，预防医源性疾病等。•二级预防在症状出现以前发现疾病或在疾病早期、可治愈的阶段发现疾病，包括人群筛检、定期体检、专科门诊等。。•三级预防:在疾病症状已经出现时如何减慢疾病的进程并促进康复，通过治疗和康复，减少病人的痛苦，减轻病情、致残程度，恢复有效功能，防止并发症、残疾、死亡，延长寿命、提高生活质量。生活方式管理（2）•生活方式管理的核心是预防，不仅仅是预防疾病的发生，还在于推迟和延缓疾病的发展历程（如果疾病已不可避免的话）。•生活方式管理的结果主要取决于参与者采取什么行动。•生活方式管理是健康管理的最基本组成成分之一，因为对健康影响最大的因素是生活方式和习惯。生活方式管理（3）美国人早死的原因医疗卫生10%环境20%遗传20%生活方式和习惯50%•生活方式管理主要采用促进行为改变的干预技术。•四类促进行为改变的干预措施：–1.教育–2.激励–3.训练–4.市场营销法生活方式管理（3）表5.1健康行为改变策略促进行为改变的干预措施：教育•教育干预是大部分生活方式管理策略的基本组成成分。传统的健康教育方法注重改变知识和态度而不关心改变个人的行为。生活方式管理的目标是改善健康。•个体化的教育方案是教育病人对慢性疾病进行自我管理的非常有效的方法。疾病管理方案注重临床和慢性病行为管理的结合，而生活方式管理方案注重教育病人如何对自身的情况进行自我管理。•案例：为住院治疗的哮喘病患者提供自我管理信息，帮助病人学会自我管理技术。结果使哮喘复发率减小了75%，住院时间减少了54%。促进行为改变的干预措施：激励•激励又叫行为矫正（behaviormodification）•通过应用理论学习中得到的知识去改变环境和某种行为之间的关系，行为可以被成功地矫正。•激励的过程可以分为六类：•正面强化作用步行里程奖•反面强化作用新加玻胖子服役•反馈易化•惩罚•反馈消耗•消除促进行为改变的干预措施：训练•训练是鼓励健康行为的有效方法，包括六个部分：–讲课：在教室里教授技术被合理利用的例子。–示范：详细描述技术行为。–实践：参与者动手练习新技术。–反馈：由训练人向学员提供行为适度和效度的反馈信息。–强化：提供奖赏性反馈，如口头表扬或物资奖励。–家庭作业：通过家庭作业鼓励个人课后练习新技术。•案例：斯坦福大学关节炎自助课程。–目的帮助关节炎患者更好地管理自身健康–每周两小时训练，一共六周。–课堂上，参与者学习如何更好地照顾自己，也从病友身上学习–训练后四年，参与者去医院看病的频率下降了40%。促进行为改变的干预措施：市场营销法•市场营销通过社会营销和健康交流帮助建立健康管理方案的知名度、增加健康管理方案的需求和帮助直接改变行为。•社会营销是通过名人效应让人们接受社会观念改变行为：蒋雯丽：AIDS宣传。•健康交流计划包括市场分析，市场细分，营销策略，原材料和产品分配，训练，监控，评估，管理，时间表和预算。•健康交流活动越来越多地使用大众传媒。公益广告、电视剧中的故事情节都被利用来向公众传播健康风险和健康行为的信息。•需求管理帮助个体选择合适的医疗方式来解决日常生活中的健康问题，控制费用，更有效地利用医疗服务。•许多误以为是必须的，昂贵的医疗服务在临床上实际上是不一定有必要。需求管理帮助个体减少这些浪费。•需求管理通过电话、互联网等方式来指导个体正确选择医疗服务来满足自己的健康需求。需求管理（1）•如果人们在医疗保健决策中积极参与，其服务需求就能够更有效地满足。通过决策支持信息系统等的帮助，个人可以在合适的时间、合适的地点获取合适的服务。•需求管理常用的手段包括：寻找手术的替代疗法、帮助病人减少特定的危险因素并采纳健康的生活方式、鼓励自我保健/干预等。需求管理（2）•四种因素明显影响人们的医疗消费需求。–患病率反应了人群中疾病的发生水平。–个人对疾病重要性的看法，是否需要寻求医疗服务。–病人偏好强调病人在医疗服务决策中的重要作用。医生的职责是帮病人了解这种治疗的益处和风险。–健康因素以外的动机。如个人请病假的能力、残疾补贴、保险中的自付比例、疾病补助等都能影响人们寻求医疗服务的决定。需求管理（3）•案例：某军队医疗系统开发的需求管理方案通过自我