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电子商务基础第1章电子商务概述关于本课程一、课程性质适用专业：信息管理与信息系统课程性质：专业方向课总学时：48二、教学目的认识到电子商务是一种新的经济活动方式和业务运作模式，掌握电子商务的概念、功能、分类和特点，把握电子商务业务和管理活动的基本模式和所面临的主要问题，通过理论分析、案例研究和解决方案讨论，提高信息意识、强化信息素养、重组信息能力，培养综合分析和解决信息化与电子商务应用问题的能力。第1章电子商务概述三、教学任务（1）了解电子商务的产生和发展的历史，了解电子商务对社会、经济、文化和社会生活各领域的广泛影响；（2）理解电子商务的基本概念，区分电子商务的类型，掌握电子商务的功能；（3）掌握电子商务的技术基础、体系结构、运作模式、主要业务流程和功能、运营环境；（4）理解电子商务应用系统分析和设计的模型、基本方法，以及相应的理论、技术体系和工具；（5）能够结合实际，运用电子商务应用的方法体系，选择与应用面向不同问题领域、不同企业应用需求的典型企业应用集成解决方案；（6）了解社会发展对专业人才的需求，认识信息化与电子商务的发展趋势，以及面临的挑战和机遇。关于本课程第1章电子商务概述《电子商务概论》目录第一章电子商务概述第二章电子商务的基础结构与环境第三章电子商务的关键技术第四章电子商务应用与盈利模式第五章社会信息化第六章电子政务第七章企业信息化第八章网络营销与沟通第九章电子商务与物流第十章信息化与电子商务评估体系第1章电子商务概述推荐阅读书目及网站[1]张铎编.电子商务与物流.北京：清华大学出版社，2000年7月第1版[2]赵家敏著.电子货币.广州：广东经济出版社，1999年9月第1版[3]孙正兴、戚鲁编著.电子政务原理与技术.北京：人民邮电出版社，2003年第1版[4]中国信息化评测中心.[5]中国物流联盟网.[6]中国物流资源网.[7]IBM网站.，[8]微软公司网站.[9]谷歌网站.《电子商务概论》第1章电子商务概述第1章电子商务概述第1章电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的产生1.3电子商务的功能和特性1.4电子商务的分类1.5传统商务和电子商务的比较1.6电子商务的发展现状与趋势1.7中国发展电子商务存在的问题第1章电子商务概述引例：日常生活中的电子商务实例1—网上缴费（网站主页见图1-1所示）实例2—网上订花（网站主页见图1-2所示）实例3—网上订餐（网站主页见图1-3所示）实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示）实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示）实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示）第1章电子商务概述图1-1中国移动网上营业厅（）第1章电子商务概述图1-2上海正广和网上购物中心主页（www.85818.com.cn）第1章电子商务概述图1-3永和大王网上快餐店主页（www.yonghe.com.cn）第1章电子商务概述图1-4华夏旅游网站主页（www.ctn.com.cn）第1章电子商务概述图1-5青岛海尔集团网站主页（www.haier.com）第1章电子商务概述图1-6阿里巴巴商务网站主页（）返回本节第1章电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的概念1.1.2电子商务的内涵和外延1.1.3关于电子商务概念的探讨1.1.4电子商务的相关应用形式第1章电子商务概述1.1.1电子商务的基本概念目前为止，还没有一个统一的、具有权威性的表述。国内外不少有关组织、专家从不同的角度对电子商务下了定义，我们选取几个有代表性的来说明：加拿大电子商务协会对电子商务的定义:请看全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义：请看联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义：请看IBM公司对电子商务的定义：请看其它电子商务的定义第1章电子商务概述加拿大电子商务协会的定义通过数字通讯进行商品和服务的买卖及资金的转帐，公司间和公司内部利用Email、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机网所能实现的全部功能。（较详细）返回第1章电子商务概述全球信息基础设施委员会的定义运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响……使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。返回第1章电子商务概述联合国经济合作和发展组织的定义联合国经济合作和发展组织的定义：发生在开放的网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。（BtoB，BtoC）返回第1章电子商务概述IBM公司对电子商务的定义IBM公司认为：“电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和互联网结合起来的应用。”即：EB=IT+Web+Business。返回第1章电子商务概述中国电子商务专家李琪教授认为，客观存在2类或3类依据内在要素不同而对电子商务的定义：商务电子化广义上讲：电子工具在商务活动中的应用电子化商务系统狭义上讲：掌握信息技术和商务规则的人系统应用电子工具从事以商品交换为中心的各种活动总称。介于广义和狭义之间的定义我国电子商务领域专家学者的意见第1章电子商务概述广义和狭义的电子商务概念广义电子商务即电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到互联网等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。其实质是商务电子化，是一个由初级到高级、由局部到整体的过程。狭义电子商务可定义为：在经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，运用网络工具，从事以商品交换为中心的各种活动的总称。其本质为电子化商务系统，强调人在系统中的地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象联系起来。第1章电子商务概述我国电子商务领域专家学者的意见我国企业家王新华从应用角度认为：“电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换、电子邮件等。电子商务的基础是互联网络“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式第1章电子商务概述我国电子商务领域专家学者的意见通俗地说，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。综合上述对于电子商务的理解主要集中在“电子”与“商务”范围的界定及两者的侧重点上。第1章电子商务概述商务活动分为企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。三者目标任务不同。其中个人商务活动是形成所有商务活动的直接动力。而所有商务活动的基本原则都是“高效、有序、灵活、完整”。商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。第一类客体：人。第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）。返回本节1.1.2电子商务的内涵和外延第1章电子商务概述电子商务的内涵1.电子商务的前提条件：信息技术，特别是以Internet技术为代表的网络技术的应用。2.电子商务的核心：掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是电子商务的关键。3.电子商务的基础：综合运用网络环境和各类系统化的电子工具。4.电子商务的对象：从事以商品交易为中心的各种商务活动。5.电子商务的目的：高效率、低成本、安全便利的进行产品生产和服务，提高企业的竞争能力。第1章电子商务概述电子商务的外延电子工具的发展商品范畴的扩展第1章电子商务概述1.2电子商务的产生1.2.1电子商务的产生背景1.2.2电子商务的发展过程第1章电子商务概述1.2.1电子商务的产生背景计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础全球贸易发展是电子商务产生的动力激烈的市场竞争是电子商务发展的催化剂Internet和www技术的广泛应用为电子商务提供了条件第1章电子商务概述1.2.2电子商务的发展过程电子商务产生与发展阶段第1章电子商务概述1.3电子商务的功能和特性EC的应用特性商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段和机会)服务性(方便)集成性(新技术与老设备的集成，人工操作与自动处理的集成)可扩展性(技术方面访问量的可增性,服务器的性能。1998年日本长野的官方WWW站点的访问率是有史以来基于Internet应用中最高的，16天有6.5亿次访问)安全性(采取一定的安全机制：加密、签名、分布式安全管理、存取控制、防火墙、防病等)协调性(企业内部之间及内与外)第1章电子商务概述1.3电子商务的功能和特性EC的应用领域旅游出版业(出版社、电子书刊、音像)网上商城银行及金融机构政府(电子税收、商检、海关、政府管理)商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络通信、硬件生产商)慈善机构其他分布各地的服务项目第1章电子商务概述EC的的功能广告宣传(价格低、信息量大)咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视频会议)网上订购网上支付电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司)服务传递意见征询交易管理1.3电子商务的功能和特性第1章电子商务概述1.4电子商务的分类按交易对象划分B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售B-G：税务、检察、电子投标、CA（调控系统）G-C：公安、民意测验、电子投票（电子政务）C-C:Ebay——二手货市场（交易所、舞台）多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……...第1章电子商务概述1.4电子商务的分类按电子商务活动范围分：本地、远程、全球的电子商务。本地：涉及参与商务活动各方的电子信息系统，以及金融、商品检验、税务和工商、物流等信息系统，以及EDI中心系统，组成一个网络系统。区域（远程国内）：对软硬件技术要求更高。全球：更加复杂。还牵涉到进出口公司、海关等环节和系统。第1章电子商务概述1.4电子商务的分类按交易电子化程度分：完全电子商务、非完全电子商务。完全电子商务：商务或服务的完整交易过程完全在网络上实现。（可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。）非完全电子商务：不能完全依靠电子商务方式实现全部过程。（如不在网上支付，依赖物流配送）第1章电子商务概述1.4电子商务的分类按照经营者的身份划分企业在线商店模式：企业在网上开发虚拟商店。如科龙、美的、IBM、微软电子商务中介模式：中介机构通过会员制收取企业费用，并提供服务。如Ebay网站、金融、医药政府专业服务模式：CA、税收、公安、检察第1章电子商务概述1.4电子商务的分类按交易过程的完整性划分非交易型电子商务：产品信息发布与查询系统交易型电子商务：网上购物、网上拍卖等，从确定商品、订单填写与确认、洽谈、客户管理、动态价格、货币支付、物流管理、纠纷与索培、售后等。第1章电子商务概述1.4电子商务的分类按完成电子商务的设备划分传统电子商务移动电子商务第1章电子商务概述1.5传统商务和电子商务的比较传统商务的认识图1-8：买方的商务活动过程第1章电子商务概述1.5传统商务和电子商务的比较图1-9：卖方的商务活动过程第1章电子商务概述1.5传统商务和电子商务的比较商务实务的操作过程:买卖双方的商务活动可以