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创新思维之父－爱德华·德·博诺核心课程90％以上的人不能成功，为什么？因为90％以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。六顶思考帽-全脑思维“思维的质量将决定我们未来的质量。”——爱德华•德•波诺（全球创造性思维专家）案例练习：客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱怨公司的业务人员在进行服务的时候漫不经心、不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向上级经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服经理想想办法吗？课程内容白黄黑绿•学习怎样训练集中思维•学习怎样提高团队中潜能•怎样根据指令应用创造性思维•怎样展开想象，提高创造力课程收益变奏曲雨点变奏曲1、刚刚开始的时候，每个人用的都是自己最好的想法，但为什么声音会很杂乱？讨论2、我们经历了怎样的一个讨论过程？什么时候有统一的解决办法？在解决办法之前，产生过多少种解决问题的方式？3、统一解决办法产生之后，个人会怎么看？传统思维的误区当我们进行传统性思维时，我们总是尽可能同时考虑很多的因素。我们总是在同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。从《雨点变奏曲》看我们的思维误区————局限性思维传统思维的误区——局限性思维传统思维的误区局限性思维容易——1、从自身的角度进行考虑；2、从片面的角度进行考虑；3、情绪会影响思维的效率。——对抗性思维B：不，这个建议行得通A:这个建议行不通传统思维的误区建议从《雨点变奏曲》看我们的思维误区————对抗性思维传统思维的误区对抗性思维容易——1、指出错误可以有利于进一步提高；2、容易引起争论，破坏关系3、缺乏建设性、计划性和创新。“你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞。”对抗思维平行思维Motivation动机Exploration探索替代传统思维的方法——平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考平行思维每一位思考者都将自己的观点同其他人同等对待，而不是一味的批驳其他人的观点。B：这样的节奏很容易控制A：用雨点来产生一个节奏很形象A：采用这个节奏会不会有缺点呢？B：我想应该有，比如需要一个指挥。•我们有多少种不同发出声音的方式？•我觉得你说的方法根本不可行•你说的这个不行，因为这个办法太复杂。•我看这个办法挺好的，它挺形象的。•可不以用火车行驶的声音来作节奏呢？•我们不要吵了，让我们想想其它的的办法吧！认识我们的思维形态平行思维的工具——•一种有效地获取信息的技巧（白色）•决策时恰当的情感、直觉和预感（红色）•如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄色）•在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑色）•创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（青色）•变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝色）为什么是颜色？六层思考色•不同的颜色的颜色代表不同的思考规则。•容易转换思考方式。•颜色为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。六层思考色的价值六层思考色•对即将扮演的角色做了明确规定•设立游戏规则，成为一种思维的语言•投射注意力•方便平行思维的思考方法白色:资料与信息红色:直觉与感情黑色:逻辑与批判黄色:积极与乐观青色:创新与冒险蓝色:系统与控制第一单元白色思维白色显得中立而客观。白色思维代表客观的事实和数字。白色思维（WH）今天很冷今天气温是零下4度美国的治安很差美国的犯罪率为10%房地产最近不景气房地产消费指数下降15%公司的人员流动率很高公司的流动率为20%与白色相关的就是资料与信息白色思维（WH）•我们拥有哪些信息？•我们希望拥有哪些信息？•我们如何获得信息？练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？白色思维（WH）某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，警察很快接到报案。白色思维的原则•你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它。•在使用白色思维时，你的态度必须是中立的。•白色的使用应该成为一种习惯。•防止过度使用白色。白色思维（WH）白色•白色思路排除了下述极有价值的因素：预感，直觉，由经验而来的断定，感情，印象和意见。但这正是白色思维的目的之所在：提供单纯信息的途径和方式。白色思维（WH）练习：公司开始进行“海盗计划”，想要知道竞争对手公司的电话簿，请提供如何得到这些信息的方式？白色思维（WH）白色思维的难点——白色思维（WH）•每个人都需要说出一个观点。•让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正确的信息。综合练习：万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地，准备投资建一个海滨度假酒店。目标客户群是香港白领阶层。为了增加更多卖点，万科打算从越南买一头大象到酒店。现在万科公开招标，委托一家策划公司进行策划。白色思维（WH）第二单元红色思维红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红色思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。红色思维（RH）•我戴上红色。我不喜欢这个计划。•我的红色思维告诉我,这个做法行不通。•我不喜欢你们处理这件事情的方式。•我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。背景情感与思维同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。红色思维（RH）•你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司•我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒背景情感与思维如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。红色思维（RH）•你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司，所以绝不能让他得逞。•我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒，所以我一定要在领导面前告他一状。红色红色允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道歉,不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。红色思维（RH）•我现在有什么感受?•我的感觉告诉我什么?•我的直觉反应是什么?HateitIdislikeitIfeeluncertainSoundsinterestingIwishIhadmoreinformationIlikeI’menthusiastic!（热情）红色思维（RH）红色思维的用途•承认情感是思维的一部分。•让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。•可以让情感得以发泄。•直觉和预感发挥优势。红色思维（RH）红色思维的使用原则•正确认识和运用直觉与情绪。•不要证明或解释自己的感觉。•认可预感，但非凭预感作决定。•避免争辩。•须在30秒以内作出回答，避免过度使用红色。红色思维（RH）红色思维（RH）红色思维的难点：红色思维如何让那些隐蔽的情感暴露出来?建立安全感，不用担心后果，不问原因。第三单元黑色思维黑色是阴沉、负面的。黑色思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。黑色思维（BH）•它会起作用吗？•它的缺点是什么？•它为什么不能这样做？•这样做会存在什么危险？黑色思维的用途黑色思维（BH）•对事实和数据提出质疑•指出不符合经验的方面•合理地提出自己的个人经验•指出未来的危险与可能发生的问题•对黄色颜色的制衡讨论：请戴上黑色思考色，讨论“-------。”黑色思维（BH）黑色思维的原则•黑色思维是一种强势思维。•可以用黑色思考色应付黑色思考色。•黑色思维应该提出应对方式。黑色思维（BH）黑色思维的难点讨论：1、如何削弱黑色思维的影响，避免成为一个批判会？2、是否黑色思维只属于批判型的人？3、我们如何看待批判型的人和黑色思维？黑色思维（BH）第四单元黄色思维黄色代表阳光和乐观的,黄色思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。黄色思维（YH）1、为什么可以做这件事情？2、优点是什么？3、这样做会带来哪些积极正面的影响？练习:公司如果有人升职,就----,请用黄色思维想想这样会有什么好处?•让升职的员工有自豪感•让其它的员工知道有晋级的机会•能够接受监督•……黄色思维（YH）黄色思维的用途1、探求事物的优点2、证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑3、当未来不确定的时候，黄色思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索，预测趋势和其他可能性。黄色思维（YH）练习：阅读以下广告，然后写出你认为----的好处。我们向您推荐一种好---，它可以计算热量。----整齐地分成小块。每块清楚地用可以食用的字母标上所包含的----数量。因此在你吃每---时，都可以很方便地计算你----能量！黄色思维（YH）第五单元青色思维青色思维（GH）青色代表生机,青色思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。•新的想法、建议和假设是什么？•我们还有其他方法做这件事情吗?青色思维（GH）创意与青色思维•青色思维本身无法使人们变得具有创造力•在青色思维下，我们不能要求任何成果，我们只能要求一种心力的付出。青色思维（GH）青色思维使用的原则•行动•解释•预测•设计青色思维（GH）青色思维使用的用途•产生初始想法•产生进一步的想法或更好的想法•产生新想法青色思维（GH）如何利用青色思维进行创新？1、改变思维层次2、诱因的操作（“PO”）3、去掉基本特征的联想青色思维（GH）离开逻辑,然后回来诱因的产生：•逆转•随机单词青色思维（GH）练习：1、逆转诱因：2、随机诱因：桌子椅子服务员厨房食物饮料灯光空调冰箱花筷子帐单……青色思维（GH）3、如果你想开一家有特色的--，请用青色思维尝试解决这个问题。第六单元蓝色思维蓝色思维（HH）蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝色思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。•我们的议程是怎样的？•我们下一步该采用哪顶颜色？•我们怎么总结现有结论？蓝色思维（HH）练习：客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱怨公司的工程人员在进行维修的时候漫不经心、不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向工程部经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服经理想想办法吗？蓝色思维（HH）蓝色思维的使用原则1、在蓝色思考色下，我们不再思考讨论的主题，我们考虑的是那些与主题有关的思维。2、蓝色经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。3、会议主席一般都有蓝色思考功能，但也可以是指定另外的人。4、蓝色思维有一个重要的工作就是打断争论。蓝色思维（HH）蓝色思维的用途•我们应当从哪里开始?•我们的目标是什么?•议程是怎样的?•应该用哪些颜色?•我们怎样去总结?•下一步该怎么做?蓝色思维（HH）某公司是制造销售较复杂机器的公司，最近一些重要岗位的中层经理要离休。公司本来一贯是严格地从内部选拔人员，但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的管理能力，导致业绩不断下滑。这样，公司决定从外部招聘具有高学历的管理人才，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。如你是咨询专家，你会有哪些建议?单元回顾（REVIEW）纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。负面判断、为什么它行不通。阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会肥沃、有创意，植物由种子产生，前进与诱因冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式平行思维思考方法的综合练习如何使用平行思维？•六种思考规则可以由你选择。•平行思维不是对思考者的分类。•每个思考者应该会用所有的颜色•在使用平行思维的时候，不要提到它们的功能。六层思考色如何使用平行思维？•六种思考规则可以由你选择。•平行思维不是对思考者的分类。•每个思考者应该会用所有的颜色•在使用平行思维的时候，不要提到它们的功能。•每种颜色都有限定的时间，不能无限制的使用。•颜色可以单独使用，也可以系统进行使用、多次使用。六层思考色黄色的单独使用——请谈一下对高层人员采用---制