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JIUJIANGUNIVERSITY毕业设计题目小区服务管理系统的设计与实现英文题目TheDesignAndImplementationofCommunityServiceManagementSystem院系信息科学与技术学院专业计算机科学与技术姓名班级学号A1021指导教师二Ｏ一四年五月I信息科学与技术学院学士学位论文摘要改革开放以来，由于国民经济的段发展和人民生活水平的极大提高，提供良好的居住环境和优质的小区服务已经成为大家购买住宅的首要条件。对于想要购买房屋的住户已不只是关心购楼时的优惠和承诺，对于售后提供的小区服务管理也提出了更高层次的要求。面对越来越繁琐和复杂的工作，如果还依靠人工来处理不仅效率低下，保密性也得不到保证，而且时间一长还会产生大量文件和数据，这样对查找，更新和维护都带来了不少的困难【1】。物业管理企业想要解决这一棘手问题，对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是依托现代计算机、通信和网络技术，建立现代化的综合管理信息系统来实现对小区物业的管理，提高业务处理的效率和可靠性，并进而对各类管理信息进行系统整理和分析，优化管理者的决策，提高业主满意度和提升物业形象，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文从小区管理的发展现状入手，借鉴国外成功的优秀案例，同时结合我们国家小区服务管理发展的实际情况，因地制宜，来探讨并设计出符合我们中国人管理习惯和服务模式的小区服务管理系统。本系统采用B/S模式，以SSH框架为基础，使用Tomcat服务器，后台数据库使用小型的MySQL数据库，以MyEclipse作为开发工具来展开设计。主要实现了管理者和用户的注册与登录，住户查询费用，住户报修、保洁、留言以及管理者添加发布信息，设置费用，完善服务等功能。这些功能让住户的问题得到较快的解决，也让管理者逃脱于繁琐的工作中，大大提高了工作效率。关键词：小区管理，Browser/Server，信息技术II信息科学与技术学院学士学位论文AbstractSinceChina'sreformandopeningup,duetotheperiodofdevelopmentofthenationaleconomyandpeople'slivingstandardsgreatlyimproved,provideagoodlivingenvironmentandqualityofcommunityservicehasbecomethefirstconditionofpeoplebuyhouse.Residentstopurchasehousinghasthepreferentialandcommitmentisnotjustaboutbuyingfloor,foraftersalesserviceprovidedbythecommunitymanagementarealsoputforwardhigherrequirements.Inthefaceofincreasinglycumbersomeandcomplexwork,ifyoustillrelyonartificialtodealwithnotonlyinefficient,itishardtoensureconfidentiality,andovertimewillproducealargenumberofdocumentsanddata,sotofind,updateandmaintenancehavebroughtalotofdifficulties.Propertymanagemententerpriseswanttosolvetheproblem,thepropertymanagementofmacroandmicrometiculousmanagement,oneofthebestwayistorelyonmoderncomputer,communicationandnetworktechnology,setupthecomprehensivemanagementinformationsystemtorealizemodernizationofresidentialpropertymanagement,improvetheefficiencyofbusinessprocessingandreliability,andfurtherarrangementandanalysisofallkindsofmanagementinformationsystem,optimizethemanagementdecisions,improvethesatisfactionandimprovetheimageofthepropertyowner,canmaketheenterpriseinanimpregnablepositionintheintensemarketcompetition.Thisarticlefromthecurrentsituationofthedevelopmentofcommunitymanagement,drawlessonsfromforeignsuccessfulgoodexample,andcombiningwiththeactualsituationofourcountrycommunityservicemanagementdevelopment,adjustmeasurestolocalconditions,toexploreanddesigninaccordancewithourChinesehabitandservicemodeofcommunityservicemanagementsystem.ThissystemadoptsB/Smodel,basedontheSSHframework,usingTomcatserver,backgrounddatabaseusingasmallMySQLdatabase,todesigntheMyEclipseasdevelopmenttools.Mainlyimplementsthemanagementanduserregistrationandlogin,querycost,residentservice,cleaning,leaveamessageandaddpublicationinformation,managerssetupcost,perfectservice,andotherfunctions.Thesefeaturesmaketheresidentsgetfastersolve,alsoletmanagerstoescapeinthetediouswork,greatlyimprovingtheworkefficiency.Keywords:CommunityManagement,Browser/Server,InformationTechnologyIII信息科学与技术学院学士学位论文目录摘要.....................................................IAbstract..................................................II1绪论1.1小区服务管理系统的发展现状.........................(1)1.2选题的意义........................................(2)1.3论文结构...........................................(3)2系统分析2.1系统可行性分析.....................................(4)2.2应用需求分析.......................................(6)2.3系统流程分析.......................................(6)2.4功能需求分析.......................................(7)2.5本章小结...........................................(8)3系统的设计3.1系统功能模块的设计.................................(9)3.2系统环境设计......................................(11)3.3数据库设计........................................(11)3.4系统用例图........................................(24)4系统的实现IV信息科学与技术学院学士学位论文4.1系统登录..........................................(25)4.2房屋管理..........................................(26)4.3收费管理..........................................(26)4.4业主管理..........................................(27)4.5巡查提醒日志管理..................................(28)4.6报修服务..........................................(28)4.7员工管理..........................................(29)4.8意见簿服务........................................(29)5系统的测试与维护5.1系统测试..........................................(30)5.2系统维护..........................................(31)5.3本章小结..........................................(31)6总结与展望6.1论文工作总结......................................(32)6.2未来工作展望......................................(33)致谢....................................................34参考文献..................................................351信息科学与技术学院学士学位论文1绪论1.1小区服务管理系统的发展现状随着计算机与网络技术的普及和发展，我们的社会正在向信息一体化不断前进，信息所起的作用也日益渗透到人们日常生活的方方面面。因此，各行各业都逐渐在利用计算机网络技术来开发自动化的管理和办公系统，小区服务的管理过程同样也是适合使用计算机网络技术来进行简化工作、提高效率的行业之一。它随着计算机网络技术的发展在发生着翻天覆地的变化，更加便捷地为居民的生活带来方便，以致生活中的许多问题得到解决。而建立基于计算机信息技术的处理平台使得住户生活问题的处理变得快捷、容易，并且促进小区服务的完善，为小区居民带来更大的福利，便捷人们的生活。因此充分利用网络资源来管理小区的的各项事务，完善小区服务以及将人们的纳入信息化，网络化，便捷化是我们需要考虑的。在西方的许多发达国家，通过计算机来管理居民生活，解决居民问题已经成为一种趋势。国外物业管理企业一般具有较大规模的稳定的技术队伍来提供服务与技术支持，已经具有了完善的管理体系，融合优秀的管理控制思想，针对地产企业各业务环节并按企业要求实时监控业务运营，在高效、清晰的业务流程下实现业务运营的管理控制。例如世界上第一座智能