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XXXX员工培训体系管理制度第一章总则第一条为使每位员工受到系统、规范的培训,促进实施各项培训目标,不断提高员工整体素质,结合经营发展战略目标和实际,特制定本制度。第二章适用范围第二条本制度适用于XXXX集团的在册员工。第三章培训组织机构第三条集团人力资源部和下属单位办公室为培训的组织机构,负责培训需求的收集、分析、计划制定、培训的组织实施、培训效果的评估等工作。第四章培训目的和培训战略第四条强化员工培训,打造一支机构精简、人员配置合理、适应市场经济需要、紧跟现代企业发展步伐的员工队伍。现阶段的具体培训目标是:让中高层管理者掌握核心管理技术,了解管理领域的新理论、新知识、新方法;提升基层员工的职业素质、营销技巧和服务技能;营造“学习工作化、工作学习化”的氛围。第五条公司的培训战略为全员参与、持续培训。第六条培训方法是自我培训与传授培训相结合,送外培训、内部培训与培训外包相结合。第五章培训系统的建立第七条培训体系将公司的员工分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、一线员工、专业技术人员和新员工。结合企业实际,归纳每个层次员工应具备的能力和素质,开展针对性的培训:1、高层管理人员:包括董事长、董事长助理、总经理、副总经理、总经理助理,即职级为A级以上人员;2、中层管理人员:包括集团部门负责人及下属各单位经理、副经理、经理助理,即职级为B级以上人员;3、基层管理人员及骨干员工:包括集团主管、行政人员及下属各单位部门经理和各班组负责人,即职级为C、D、E级人员;4、一线员工:在一线工作和服务的员工;5、专业技术人员:提供服务的后勤专业技术人员。6、新员工:刚入职的员工。第八条培训目标1、高层管理人员培训目标:理念+战略+视野+胆略2、中层管理人员培训目标:执行力+协调力+视野+广博3、基层管理人员及骨干员工培训目标:基础+专业+广博+更新4、一线员工培训目标:责任+技能+规程+素养5、专业技术员工培训目标:基础+前沿+应用+创新6、新员工岗前培训目标:融入+基础+规程+职业道德第九条培训方式和要求1、培训方式采用内部培训、送外培训、培训外包三种方式。2、高、中层管理人员集中组合培训,每季培训一次,每次课时不少于6小时,于每季最后一个月30日前完成,由集团人资源部负责组织、实施。3、基层管理人员及骨干员工共同培训,每两个月培训一次,课时不少于6小时,于第二个月的28日前完成。理念知识由集团人力资源部负责组织、实施,专业知识由集团各部门和下属单位负责人或办公室负责组织、实施。4、一线员工的培训,每一个月培训一次,课时不少于4小时,于每月28日前完成。理论知识由下属单位办公室负责组织、实施,专业知识由员工所在部门负责人负责组织、实施。5、专业技术人员每两月培训一次,课时不少于4小时。理论知识由下属单位办公室负责组织、实施;专业知识由员工所在部门负责人负责组织、实施。6、新入职员工集中到岗后,先由集团人力资源部集中组织培训,时间定为每月28日,下属各单位制定培训材料,于员工到岗后的15天内完成新员工对自己单位概况的培训工作,课时不少于6小时。第六章培训外包和管理第十条培训外包主要指由于培训组织机构针对特定的培训任务,但又不具备培训能力的情况下,将培训任务外包给专业的机构完成或根据实际需要聘请专业人员授课。第十一条确定几家有一定资质的学校或培训机构,每次培训根据实际起草《项目计划书》,以《项目计划书》的质量为依据选择。第十二条培训外包程序:人力资源部或下属单位办公室经过培训需求分析,确定培训内容无法完成的情况下对外部培训经费进行预算,并经集团总经理或单位执行经理批准。第七章培训效果评估第十三条培训效果评估,对学员的培训效果和培训、教学质量评估,对组织机构组织工作评估。第十四条对学员的培训效果评估由组织机构和学员参与评价。第十五条对培训教学质量评估由组织机构和学员参与评价;对组织工作评估由培训老师、集团或下属单位负责人、学员参与评价。第十六条采用问卷调查、抽查访谈、实际工作中的运用情况等方式。并分为一级评估和二级评估。第十七条评估报告由组织机构根据调查结果如实撰写并在以下时间范围内提交单位负责人和集团人力资源部。一级评估完成时间为培训结束3个工作日内,二级评估完成时间为培训结束3个月内。第八章培训考勤管理第十八条为端正员工参加培训的态度,并严肃考勤纪律,增强员工的责任心和使命感,被通知参加培训的员工不得无故缺席或迟到,确实因公或因病无法参加者必须由所在部门、单位负责人向组织培训机构负责人请假,并说清理由,否则按以下办法处理:1、新入职员工无故缺席者给予延长转正或劝退处理。2、在职员工缺席,按“人事管理制度”处理外,并作为本年度晋升、晋级的依据之一;3、迟到、早退的员工,按“人事管理制度”处理外,并作为本年度晋升、晋级的依据之一。4、因部门、单位负责人不重视,造成应参培人员未参加培训的,视情况轻重对部门、单位负责人及相关部门当月考核由考核小组适当扣分。第九章培训手册第十九条建立员工培训手册,员工送外培训、内部培训都必须有记录,包括出勤情况、内容、课时、测试成绩及对本次培训的总结。送外培训、外包培训应注明费用情况。第二十条培训手册由员工自行保管,参加任何形式的培训都应携带“培训手册”,手册的填写由培训组织机构负责监督、检查。次年初由集团人力资源部统一收回为员工建档,并有针对性的编制次年培训计划后返回给员工。第二十一条员工离职时将培训手册交回所在单位人力资源部或下属单位办公室。第二十二条产生费用的培训,根据费用比例和签定为公司服务的年限,若未达到规定年限,据实扣回培训费。第二十三条培训手册的填写、出勤、测试鉴定和运用作为本年度晋级、晋升的参考依据。第二十四条培训工作例入集团人力资源部和各下属单位负责人、办公室负责人的月度考核。集团开展的各项培训工作由主管人力资源的总经理负责考评;下属单位开展的各项培训工作由集团考核领导小组及人力资源部负责考评。第十一章附则第二十五条本制度自2008年6月20日起执行。第二十六条本制度由集团人力资源部负责解释。附件一:员工培训流程图培训签到表单位：姓名单位职务电话姓名单位日期：职务电话一级培训效果评估表单位：培训内容组织部门培训方式学员姓名学员单位（班组）执行人姓名评估项目培训计划培训方式培训内容时间安排培训设施场地安排师资水平培训效果标准与分数（100分）计划合理性适应性实用性与工作时间的协调性对培训效果的影响环境适合学习否专业水准高低对今后工作的影响学时评估人执行人学员学员学员学员学员学员执行人、学员评分权重15%10%15%5%5%5%15%30%得分日期：综合评价注：1、学员只需填写学员姓名、学员单位（班组）及评估人中“学员项”。其它项由组织机构或培训执行人填写。2、此工作要求培训机构在3个工作日内完成。二级培训效果评估表单位：培训内容组织部门培训方式执行人姓名评估人评估项目实用性指导性应用程度学员姓名学员单位（班组）学时单位负责人、部门负责人、组织评估人姓名培训部门评估标准在实际工作中的是否实用？分数30分得分日期：对实际工作是否具有指导意义，25分是否能将培训内容灵活运用到在实45分际工作中，并达到较为理想的效果综合评价注：此项工作由培训组织部门/单位在培训后3个月内完成，并提交部门/单位负责人和集团人力资源部。衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀蒂螆肅羃莈螅螅芈芄螄袇肁薃螄罿芇葿螃肂聿莅袂螁芅芁蒈袄肈膇蒇羆芃薅蒇螆肆蒁蒆袈莁莇蒅羀膄芃蒄肂羇薂蒃螂膃蒈薂袄羅莄薂羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿薅蕿羁肂蒁薈肃芇莇薇螃肀芃薆袅芆腿蚆羈聿蒇蚅蚇芄莃蚄螀肇艿蚃羂莂芅蚂肄膅薄蚁螄羈蒀蚀袆膃莆蚀羈羆节蝿蚈膂膈