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管理评审培训【培训目标】一.了解管理评审目的二.了解管理评审的内容三.掌握管理评审的工作流程四.解决管理评审报告的主要问题【培训纲要】一.管理评审——评什么二.管理评审——为什么（目标）三.管理评审——做什么四.管理评审——怎么做【管理评审——评什么】三、顾客反馈、过程和产品业绩及趋势二、外审、内审、管理评审结果一、质量方针、质量目标四、纠正/预防状况、体系改进及法规变更最高管理者一定周期为了达到规定的目标，对质量管理体系的适宜性、充分性、和效率定期进行的系统的评价有效性评价：——质量管理体系是否实现质量方针和质量目标；适宜性评价：——是否适合公司内外部环境的变化，是否需改进；充分性评价：——过程识别是否充分；——过程是否充分展开并形成文件；——文件是否充分得到实施。【管理评审——为什么】12345“三性”评价结果评价质量方针质量目标发现体系改进机会发现过程改进机会参与传达宣导培训保持质量管理体系及其过程有效性所需的改进；与顾客要求有关的产品的改进；资源需求。——GB/T19001:2008第5.6.3条【管理评审与内审的区别】对比项内审管理评审目的满足审核准则的程度确保QMS持续符合性、充分性、有效性对象质量管理体系质量管理体系实施者内审员最高管理者和管理人员依据审核准则顾客的期望和需求，法规方法系统、独立地获取客观证据，与审核准则对照，形成文件化，的审核发现和结论的检查过程以输入信息为事实依据，就质量方针目标及顾客需求对QMS的适宜性、充分性和有效性进行评价。可以会议形式进行结果对QMS是否符合要求、是否有效实施和保持做出结论，并形成记录对QMS的持续适宜性、充分性和有效性、体系的变更、过程和产品的改进、资源的需求，以及方针、目标做出评价，形成记录每年不少于一次1最高管理者主持，管理者代表组织按计划实施，准备相应资料一般采用会议形式，并形成决议对改进机会采取措施并验证其效果【管理评审——做什么】2345发出会议通知或计划准备输入材料召开管理评审会议编制管理评审报告采取纠正和预防措施验证有效性并报告流程时间、参加人员、议程、报告人及报告时间评审内容、评审结论、纠正/预防措施的需求按各部门报告模板，编制评审报告12345678会议签到管理者代表宣布会议开始各职能中心/部门按顺序做报告管理者代表做会议报告评议提出的问题及建议总经理根据评议做最后决议公司领导讲话会议结束【管理评审——会议议程】【管理评审报告的主要内容】质量目标达成情况，未达成原因分析及后续措施体系在本部门的运行及趋势，与部门工作结合经营、体系或法规的变化对部门的影响及反馈对质量方针、目标、文件等建议或反馈需改进的问题、措施及需求（人、财、物等）谢谢！