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务实创新，奋发图强争做企业的栋梁X公司-X部门-X克强X年X月X日目录个人简介工作总结优势和不足工作难点个人简介06年6月到06年12月06年12月到09年9月09年9月到10年10月10年10月到至今X公司X部X管理员X公司X部X班长XX农村区域中心区域中心经理X分公司网络部主管二、成长历程一、基本资料1982年出生，中共党员，现担任X县网络部主管一职。我于X年毕业于X学院，本科学历，毕业后有幸参加XX公司招聘并应聘成功,后分配至XX县分公司工作。三、回首历程在近6年的工作中，我从市场到网络，从分公司到区域中心，再从区域中心到网络，经历了多个岗位的磨励，积累了丰富的工作经验。10年10月，因公司网络工作需要，我调入分公司网络部工作。目录个人简介工作总结优势和不足工作难点区域中心管理网络建设和维护渠道参与：根据政策鼓励渠道利用自身通道联手村委：与村委会人员一起上门劝返宣传营销：当墟、电话、入户宣传无线座机效果:区域内X用户从09年的4200户下跌到10年的2800户，而区域内共发展XXX950多户。每月成功劝返50多户家文化：把中心人员当家人一样看待碰头制度：每天15分钟总结工作及第二天安排交流沟通：经常谈心、沟通对工作的思路效果：区域中心内每个员工都能独挡一面，在我调回网络部之后，当时的渠道客户经理就成功竞聘为区域中心经理激励考核：根据发展任务，每天排名通报沟通交流：酬金、产品卖点、销售技巧和对象支撑培训：每月二次培训、一周一次走访渠道关爱：郊游、聚餐、上门慰问、蹲点帮扶效果：区域新增市场份额保持在85%以上勤走访、强联系：每周一次走访、友谊活动发挥联络员价值：选定积极配合的单位人员贴心服务：周末、节假日、生日短信，量身定做资费套餐，及时解决业务问题加强捆绑：一对一宣传，X单位统一办理效果：区域集团保有率一直控制在95%以上3、加强劝返力度抢挖竞争对手市场2、加强集团和客户维系提升存量市场份额1、加强渠道管理提升大众市场份额通过以上努力，区域中心10年二季度获市公司“流动红旗区域中心”奖项，三季度在区域中心检查评比中获全市第一，综合评比全市第二。区域中心管理工作总结4、加强班组建设提升区域员工战斗力目录个人简介工作总结优势和不足工作难点区域中心管理网络建设和维护制订和完善各种制度、流程：基站和专线巡检制度、基站抢修制度、工程建设制度、宽带安装制度、日报制度、宽带投诉处理制度等以身作则，带头执行：10年首季度带头安装宽带，网络投诉我亲自负责责任落实到人：对各项工作进行细分，都落实到人，每月进行通报、考评工作总结21严抓管理夯实基础线路摸底：步巡全县线路，在分支点、人字拉、终端等记录经纬度，并形成物理线路图。基站摸底：巡检所有基站，核实基站配置、空调、蓄电池、下挂业务等情况并形成记录存档。基础整改：根据摸底发现的传输、电力线、基站接地、宽带信息箱等隐患整改。网络建设维护收集信息：对于各种渠道反映及网络员工了解、测试的弱覆盖信息、居民小区的建设等情况进行汇总，并形成档案摸底资源：了解自身网络资源，包括杆线、管道、基站、纤芯、宽带信息点等等着眼未来：在规划时不但要解决当前需求，同时要兼顾今后发展情况，例如：新修道路、新建楼盘、道路拓宽、新农村建设等对于传输线路、无线环境、宽带信息点等的影响3合理规划工作总结精细化管理工程建设4提升客户网络满意度扩大通道：通过区域中心、集团客户中心、营业厅、10086及渠道建立客户网络情况反映通道。高度重视：对于各种通道反映的网络问题高度重视，并及时与客户联系，尽量解决，解决不了也把预计解决时间反馈给客户做好宣传：在各乡镇及居民小区等地方安装网络覆盖宣传牌，及联系方式网络建设维护5打造团队分工：各班组明确分工、定位各班组职责，每周各班组上报周工作总结和计划，培养团队意识通报：每日由我把各班组的主要工作情况汇总，并以班组形式通报分析：每周各班组轮流讲演故障处理案例，每月网络会议对班组的各项工作情况进行分析点评效果：通过队伍建设提升了团队的凝聚力、员工的责任心和个人能力，例如：在这次的赣通人员专主业的考试中就都全部通过2010年：成绩：每月网络KPI绩效都在全市前三2011年：14期工程建设中全市率先完成开通基站办证全市第一10年获市公司“工程建设优胜奖”XX专网全市第一个完成全部XX的开通首季度和三季度网络劳动竞赛获均获第二名XX发展在全市遥遥领先，目录个人简介工作总结优势和不足工作难点诚实肯干：父母现还在农村务农，从小就和父母一起劳作，聆听父母的教导，参加工作之后我继承了父母的朴实和勤劳岗位经验丰富：担任过渠道管理员、维护班长、区域中心经理、网络主管善于分析总结：在不到6年中我经历了4个岗位，而且在每个岗位上都做的都能得到公司肯定，这和我善于分析总结有很大关系优势业务学习还需进一步加强：由于我前期从网络转市场，此过程主要的精力都在市场方面，期间出现了BTS五代站、拉远基站、TD、WLAN、室分、GPON等新设备和新技术，因此今后在业务学习方面还需加强跟进不足优势和不足目录个人简介工作总结优势和不足工作难点网络现状市场需求信息点覆盖：13000个，只基本覆盖到乡镇街上一级，县城店面、郊区和大型村落大部分没有覆盖无线信号:X套在用直放站老化、性能下降，农村房屋密集度提高出现弱覆盖，部分边远山区还没有覆盖，目前已经统计的还有X个弱覆盖点需解决传输杆线：乡镇街上、郊区、各村委会基本没有自己的管道和杆线宽带网速：乡镇宽带目前还是用传统方式接入难点：怎么样为市场提供更快更好的响应？工作难点宽带：店面、郊区、大型村落、信息村无线信号:推进惠农工程时各村委会提出的边远山区信号问题，及部分居民小区、林场、新农村建设村等有弱覆盖地方专线：所有的有需求的工厂及各单位系统宽带网速：提升为主流4M的基础上，发展6-8M专人负责：指定专人接口市场，汇总各种需求并形成反馈制度信息反馈：网络口定期向市场口反馈网络资源及网络规划提高意识：经常参加市场口业务发展会议及市场劳动竞赛规划：走访渠道、建设局、乡政府等地方收集县政府规划、弱覆盖点等信息把网络规划工作做到前头综合施工队伍：能把综合布线、光缆敷设、宽带信息箱安装、光缆熔接、市电引入一条龙完成的施工队伍建设力度：GPON、室分、基站改型、分布式基站、光交箱、信息点等共建共享：杆路、管道、基站网络与市场接口建设规划力度提升工作难点改进思路：做到保姆式的服务感谢您的聆听！