搜索
物业管理公司人事部年度工作计划（2010年9月-2012年12月）人力资源现状盘点物业公司人力资源现状盘点优势：•后勤行政岗位老员工比例高，大部分员工对企业有很高忠诚度；•员工有吃苦耐劳的优良传统，比较强的敬业精神和全局意识；•管理人员主要是内部培养，大多数是专家型、经验型管理人才；•为员工提供社保、住房公积金、意外保险等福利，优于同城大部分单位；•提供寒暑假吸引人才；•已初步建立物业公司管理队伍，并向专业物业管理公司靠拢。劣势：•劳动生产率不高，有冗员现象；•员工变革观念、创新观念不足，员工素质亟待提高；•绩效考核激励机制不够健全，主观评价过多,量化指标不足；•薪酬基本保持同行业水平，但不能突显竞争力；收入较刚性，非竞争环境造成员工行为存在一定惯性；•企业文化工作只是起步阶段；•缺乏员工培训机制；•管理制度缺乏，不完善；•员工欠缺凝聚力，团队精神不足。年度总体目标物业人事部年度总体目标完善公司组织架构进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。人力资源招聘与配备完成日常人力资源招聘与配置。完善薪酬结构推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。123做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。物业人事部年度总体目标员工福利与激励建设绩效考核体系大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。员工培训与开发456建立内部沟通机制，团队建设，增加员工凝聚力。物业人事部年度总体目标劳资关系管理其它工作建设做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。78物业人事部工作目标之一完善公司组织架构完善公司组织架构配合集团持续经营战略目标，物业公司将注册成立法人机构，独立行使各项管理职能。迄今为止的物业公司组织架构严格来说是不完备的，而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事部在2010年首先应完成物业公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。科学的组织架构还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。目标概述具体实施方案完善公司组织架构2010年9月2010年12月2011年1月2010年9底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查。组织架构整理前需要资料：物业公司未来发展规划、各部门最新编制；2010年12月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请董事会审阅修改。输出文件：华商物业管理公司组织架构图草案2011年1月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员未来两年编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门岗位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人事部负责整理成册归档。输出文件：华商物业管理公司组织架构图、物业未来两年编制方案、各部门工作流程或职责说明文件资料完善公司组织架构实施目标注意事项1.公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。人事部将会以成立物业管理公司为首要依据，建议物业公司新的组织架构图。2.组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司集团领导研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。完善公司组织架构目标实施需支持与配合的事项和部门1.资料调阅：公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，人事部需调阅公司现有各部门职务说明书。2.审阅与裁定：组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经集团公司领导审批后最终裁定。完善公司组织架构目标责任人第一责任人物业经理第二责任人人事主管物业人事部工作目标之二人力资源招聘与配置人力资源招聘与配置目标概述人事部按年度人员编制完成的人力资源招聘配置目标。作为日常工作中的重要部分，人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。物业公司员工中办公室人员比例约占10%，而工勤人员比例高达90%。尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。人事部将拓展招聘渠道，从原单一招聘发展为与专业招聘网站、增城劳动力市场、周边招聘、职介中心、网上免费信息发布（如51同城、赶集网、拼博人才网等）、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招聘。在达成目标过程中，人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事部对人事招聘与配置工作会做到四点：满足需求、保证储备、节约成本、谨慎招聘。人力资源招聘与配置具体实施方案计划采取的招聘方式：结合物业公司人力需求状况，以增城荔城劳动力市场、周边的现场招聘为主，兼顾职介中心、专业招聘网站、网上免费信息发布、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招聘。其中现场招聘主要考虑：荔城、新塘地区的免费劳动力人才市场招聘会，周边村落招聘，如有具体需求还可以考虑广州、中新、新塘、荔城等个别大型人才招聘会。网络招聘主要以集团提供的中华英才网、聘博人才网、增城人才网及广州地区人气较旺的日常网站发布免费信息，如51同城、赶集网等网站进行招聘。1.招聘会：根据公司需求每月至少参加1至2场免费现场招聘会，如遇特殊情况，如寒暑假开学前大量的人员需求，将会增加相应场次；其中以荔城劳动力市场为主，中新、新塘劳动力市场为辅；2.周边招聘：根据公司需求保持每个星期一次的周边村落招聘，以现场派发、张贴招聘信息为主；3.长期保持集团提供的中华英才网、聘博人才网的网上招聘，以及51同城、赶集网、增城人才网等免费网站发布信息招聘。如有需求中华英才网、聘博人才网保持每个每天1次刷新或更新，以及51同城、赶集网等免费网站保持每个星期2-3次的信息发布。4.根据实际情况变化，人事部在平时还将不定期参加各类招聘会。5.内部推荐暂不列入时间安排。人力资源招聘与配置具体招聘时间安排为规范人力资源招聘与配置，人事部未来一年将逐步制定或完善物业公司人事招聘与配置相关制度或规定，如招聘管理流程、员工试用管理流程、员工转正管理流程、内部竞聘规定等制度。以上制度由公司集团领导审批后发布并下发物业各部门执行。人力资源招聘与配置制度完善日常招聘工作以免费或节约用人成本为主，如有特别需求，将向集团人力资源部进行费用申请。计划发生招聘费用人力资源招聘与配置实施目标注意事项1.招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单，招聘人员的形象。2.保持与政府各劳动力市场的良好关系，密切注意周边人才市场招聘会的举办。人力资源招聘与配置目标实施需支持与配合的事项和部门1.各部门应在年度目标制定时将本部门人力定编、需求预测报人事部，以便人事部合理安排招聘时间。2.各部门应根据发布的物业公司人事招聘与配置相关制度或规定的要求做好人力需求申请、转正评估等手续。目标责任人人力资源招聘与配置第一责任人人事主管第二责任人人事专员物业人事部工作目标之三薪酬管理薪酬管理目标概述根据公司现状和未来发展趋势，目前物业公司的薪酬管理都是参考现有或以往职位的薪资确定的，有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过人事部对物业公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。原因有二：一是由于公司长期以来员工的薪资是由公司高层决定，物业人事部缺少员工薪资管理的依据，所以给人才引进造成一定困难，也有部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与亲疏，而不是立足于自身工作能力，人事部无法给予员工合情合理的解释；二是建立科学合理的薪酬体系，可以解决公司同工不同酬、盲目攀比的现象，调解员工的负面情绪，将员工引导到向工作表现要薪的正确思维，为公司做出更大贡献。人事部把公司薪酬管理作为本部乃至物业公司2010-2012年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人事部将在2011年度完善公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。薪酬管理具体实施方案1.2011年1月底前人事部完成物业公司现有薪酬状况分析，2011年1月结合物业公司组织架构设置和各职位工作职责，提交物业公司薪酬设计草案。即物业公司员工薪资等级、薪资结构（涉及基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴等）方案。2.2010年3月底前人事部依据物业公司组织架构设置和各职位工作职责，结合本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交《华商物业管理公司薪资管理制度》（暂定名），呈报公司集团领导审核通过；3.薪酬结构、薪资管理制度，参考集团薪酬体系制度，以物业公司薪酬现状为依据，以不提高用人成本为主，进行疏理。薪酬管理实施目标注意事项1.改革后的薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则，所以前期工作要做扎实。薪酬制度建立要确定薪酬体系、薪酬结构；要确定岗位工资，岗位津贴、技能工资；要对部门职责、个人资历进行评估；要确定绩效工资；要对工作表现进行评估；确定公司整体工资水平；还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要付出一定时间和人力，因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。2.建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此人事部在操作过程中会以物业公司现时薪资情况为重要依据，在确保节约用人成本的情况下，建立科学的薪酬体系、制度。薪酬管理目标实施需支持与配合的事项和部门薪酬体系相关文件，如《华商物业管理公司薪资管理制度》（暂定名）需经由公司集团领导审批确认方可生效。如有涉及现有员工薪资的调整最终确定需按相关程序由相关领导审批确定。目标责任人薪酬管理第一责任人人事主管第二责任人人事专员物业人事部工作目标之四员工福利与激励员工福利与激励目标概述员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。员工的福利是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。在未来发展阶段，物业公司可能成为独立法人机构，人事部配合持续发展经营目标，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人事部应站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。在未来两年的全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。员工福利与激励具体实施方案1.计划制订激励政策：2010年-2012年，按需求建立月（季度）优秀员工评选、表彰与奖励，优秀员工2-3名，奖励50元/人/月；年度优秀员工评选、表彰和奖励，评选2-3人，每人奖励100-200元；内部升迁和调薪调级制度建立；员工合理化建议（提案）奖；部门设立年度团队精神奖，建议以物质，如锦旗、奖状等方式；建