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药学服务与研究－理论与实践浙江大学医学院附属二院药剂科颜小锋（药剂科主任、主任药师）药学服务的概念○药学人员利用知识（药学专业知识、医学知识和非专业知识）和工具，向社会公众（包括医药护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的、以病人为中心的主动服务。○要求药学人员在药物治疗过程中，关心病人的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药物治疗的各种社会因素，以期提高药物治疗安全性、有效性与经济性。药学服务发展历史1987年，Hepler在“药学正经历着第三次浪潮”报告中提出：在未来的20年中，药师应该在整个卫生保健体系中表明自己在药物使用控制方面的能力，特别应该表明由于药师的参与可以减少整个服务费用，如缩短住院期和减少其他昂贵的服务等。1990年Hepler和Strand正式为药学服务（pharmaceuticalcare，PC）定义，并被药学界人士广泛地接受。美国药学会也明确指出，90年代的药师的任务就是实施药学服务。药学服务发展历史90年代中期－中国医院药学工作者根据社会经济的发展、医疗保健模式的转变、公众健康需求的提高，适时提出全程化药学服务的理念。2001.10－《全程化药学服务》胡晋红主编，第二军医大学出版社出版发行2001.12－国内第一本有关药学服务方面的专业性学术期刊《药学服务与研究》创刊。2004.10－“首届全国药学服务与研究学术会议”药学服务的“3个负责”○为提供给患者的治疗药物的质量负责；○为患者的药物治疗结果负责；○为患者的药物治疗经济费用负责。药学服务的“3种功能”○发现潜在的和实际存在的与药物有关的问题；○解决实际存在的用药问题；○防治潜在的、用药后可能发生的问题。☆：某处方含斯皮仁诺（伊曲康唑）、舒降之（辛伐他汀）、络活喜（氨氯地平）。实例：某处方含斯皮仁诺（伊曲康唑）、舒降之（辛伐他汀）、络活喜（氨氯地平）。【发现问题】伊曲康唑是CYP3A4强抑制剂、辛伐他汀和氨氯地平是CYP3A4底物，会发生代谢性相互作用。引起辛伐他汀血药浓度↑↑，从而肌病风险↑↑。引起降压作用增加，潜在低血压危险。但这些配伍仍不算配伍禁忌。舒降之说明书中只是提及伊曲康唑和辛伐他汀避免使用，若要合用，除非利益大于风险时。辛伐他汀面临双重挑战（伊曲康唑的强抑制和氨氯地平的竞争性抑制）【解决问题】建议修改处方，换用普伐他汀、氟伐他汀、瑞舒伐他汀；暂时停止使用舒降之（短期停用不影响长期降脂疗效）。【防止问题】①用药教育，告知肌病早期ADR症状，出现肌肉酸痛、乏力立即应就诊。定期监测CPK和ALT。②向医生宣传相互作用知识。③微机合理用药审查系统在线拦截。药学服务的“3个层次”①核心服务：专业技术服务②感知服务：人性化的一些措施（面对面柜台式的发药、患者用药重要启示单、药师－医生联系单、药师－收费人员联系单）、礼仪（药师的举止、语气、沟通技巧、职业气质）。③扩展服务：e.g.,进入社区开展民众用药咨询、发放合理用药宣传册、药师名片、手机药物咨询、书写英文药历供国外就医参考等）药学服务（PC)≠临床药学药学服务是成功开展临床药学活动的基础上发展起来的，内容和形式上是许多相同的，而且临床药学是目前实施药学服务成效比较显著的部门。但PC不是临床药学的代名词，在许多方面与临床药学有着本质的区别。①临床药学的服务对象主要是住院患者，PC的服务对象是全体公众。临床药学是实施PC的一个部门，是PC的一个环节。临床药学是临床药师的职责，PC则是全体药师的职责。药学服务（PC)≠临床药学②临床药学强调“以病人为中心”，PC全面体现“以人为中心”的指导思想。临床药学的工作重点放在药物使用的过程，着重某种计划或操作（如TDM、ADR监测、药物利用评价等）。而通过药学服务，公众与药师不再有距离感，有用药的问题可以随时得到药师的帮助和关心，真正使药学人员的职业与度公众健康和生活幸福的责任感联系起来。药学服务（PC)≠临床药学③临床药学是医院药学的一个专业，而PC是药学工作的全部。临床药学从一开始就朝着专业化的方向发展。临床药师的业务活动面也比较局限，也分专业和专科。PC强调全体药师的集体参与。所有药师都要围绕公众健康工作。全程化药学服务的含义○将药学服务观念渗透在整个医疗卫生保健过程中，无论何时（在药物治疗前、治疗过程中、愈后康复等时期）、何地（在任何场所），都要实施药学服务。○药学服务不仅由药师个人实施，而且更需要通过集体合作完成（医院药师与社会药师、医院药师的不同岗位），在深度与广度上拓展了药学服务的内涵。○药学服务在药物治疗过程中不是一次性的，而是连续不断的。病人出院后，社区药房的药师负责病人的保健服务任务。药学服务不是医院药师的专职，而是全社会药师沟通的责任。美国卫生系统药师协会（ASHP）关于药学服务的标准化方法①收集和整理特定病人的信息（人口统计学信息、行政管理信息、医学信息、药物治疗信息、行为及生活类型、社会与经济信息）；②确定药物治疗相关问题的存在（综合分析给药信息、疾病信息、实验室检查信息以及病人的特殊信息而得出结论）；③总结病人医疗保健需求；④确定药物治疗目标、设计药物治疗方案、设计监测计划、在与病人及其医务工作者协作下进一步完善药物治疗方案及相应的监测计划；⑤启动药物治疗方案；⑥监测药物治疗方案的疗效；⑦调整药物治疗方案及监测计划。影响药学服务实施的药师因素药师是实施药学服务的主体，是药学服务实施成败的关键。要有远见和接受挑战的自信心。克服恐惧心理和惰性（以药品和供应为中心的传统观念根深蒂固或因为在药物治疗学、解决临床问题的能力、交流技巧、文字记录等信息资源整理利用方面的准备不足）。良好的教育背景、广泛的知识、高超的交流能力以及丰富的实践经验。编制的限制束缚了积极性。常规工作需要完成，又要开拓新的工作内容，牵制了药师大量的精力和时间，影响了临床药师的工作成效。药师助理或合同工承担药师的部分劳动密集型工作，使药师从传统的机械性工作中解放出来，有更多的时间和精力高效优质地实施药学服务。重视培养药师－实施药学服务的主体1.选派优秀药师去国内高水平医院进修循证药学、群体药动学、肿瘤药敏试验；2.礼仪培训3.选派药师参加各种学习班、继续教育4.鼓励继续深造影响药学服务实施的外在因素○场所上的支持（应考虑到隐私问题）；○管理部门、药学院校、药品生产及供应单位的大力支持；○药学信息和与药物使用者有关的信息、有效的文字记录系统。○其他医护人员的支持与配合多实践，勤总结，是药学服务工作取得突破的有效手段药师们在掌握了医学、药学的理论知识后，深入临床面对医师或患者可能仍旧感到束手无策，就是因为缺乏临床经验的缘故。不妨抱着低姿态深入临床去了解、认识和学习，同时要坚定信心，克服矛盾心理和抵触情绪。要坚信凭借自己拥有的知识和本事，总会在某些观点上与医师产生共鸣，找到切入点。在技巧上要少说，多看、多记、多想。高效的医院药学服务来自哪里？1.应不拘形式，多个部门共同参与，互相促进；2.必须让每位药师意识到药学服务不是一小撮人搞搞的事，它每个药师的职责，只不过岗位不同，侧重面不同。3.一线岗位的药师要意识自己从事的就是药学服务，而这种服务是很有技术性含量的，只要每天注意感性认识和知识的积累，药物临床治疗学的知识必然会增加。只有养成爱主动学习、有强烈的药师荣誉感，这样药学服务才能有“精、气、神”。4.临床药师、准临床药师的“点操作”＋临床合理用药制度的“宏观操作”有机结合。药学服务与研究－药剂科学科建设、发展的主旋律【药学服务】○药品供应服务：承担部门包括门诊、急诊、病区药房；制剂室；静脉配置中心（PIVAS）；药库○围绕药物治疗质量的合理用药服务：药师下临床（查房、药历书写、会诊）、ADR监测、药物咨询、药学情报、个体化给药模式（药代动力学服务：治疗药物监测、代谢酶和转运体的基因型监测；肿瘤药敏试验）、合理用药监控、制定指南（标准治疗指南、皮试指导原则、注射剂安全使用手册等）、药物处方集（纸质版、电子版）编写、病人用药教育及其资料编写。药学服务与研究－药剂科学科建设、发展的主旋律【药学研究】○实验性研究：优质药品遴选、新药临床试验、结合临床实际问题的实验研究、新制剂研发、体内药物分析、基础研究（神经药理、心血管药理、代谢药理）○非实验性研究：药物利用研究（药物经济学研究、处方分析、循症药学、合理用药干预对照研究（北京三院在国内较早开展）、ADR分析、如何利用临床网络资料等方面的研究、患者依从性研究）我科学术概况－人员共76人，其中高级职称人数7人（2名主任药师、5名副主任药师、1名高级实验师），三名药理学硕士生导师，4本杂志编委。主管药师28人，药师21人、药士9人、临时药剂人员6人、工人3人。已获博士学位1人，在读博士3人。已获硕士学位7人、本科26人、在读本科4人、毕业大专18人、在读大专2人、中专12人、执业药师17人。我科学术概况－编著药剂科主编5本正规出版物，分别为《药源性疾病》，《注射药物相容性手册》系列四册。参编著作4部，分别为《手性药物与手性药理学》、《药物代谢学》、《实用营养学》、《临床药动学》。副主编2部《临床护理药理学手册》、《2007年全国卫生专业技术资格考试—主管药师资格考试习题集》。合作申请到实用发明专利3项，正在申请新药专利1项（一种抗心律失常药的缓释制剂）。2006年我科申请的纵向课题1.组胺在脑缺血预处理中的作用及对缺氧诱导因子-1的影响（国家自然基金项目）2.虫草提取物抗心律失常的活性成分开发及机制研究（浙江省科技厅重点项目）3.中小学生合理用药及青少年滥用药物预防（浙江省科技厅面上项目）4.鸦胆子油乳对肿瘤血管新生影响的研究（浙江省中医药科研基金项目）5.优质药品遴选的质量评价体系构建及应用（浙江省教育厅）6.肿瘤化疗增敏新药丁磺氨酸国人群体药代动力学研究（浙江省教育厅）2006年我科的论文发表情况○具有自主知识产权的论文共22篇。SCI收录8篇，其中第一作者全文收录3篇、会议报告5篇。内容涉及药动学、体内药物分析、新剂型、输液配伍化学、优质药品遴选、ADR调研、处方分析等药物利用研究、基础药理研究、治疗学进展、流程优化经验体会、与患者回访和沟通体会等。○药剂科参与、但无自主知识产权的有12篇。其中SCI收录共5篇。内容涉及临床检验学、新剂型研究、循证医学研究、神经药理基础研究、中药活性成分构效关系研究等。2007年1-4月我科自主产权的SCI论文1.药动学和药物分析领域：RP-HPLCanalysisofflucloxacillininhumanplasma:validationandapplicationtoabioequivalencestudy.PHARMAZIE,2007,62(2):101-1042.药剂学领域：Synergisticeffectsofethosomesandchemicalenhancersonenhancementofnaloxonepermeationthroughhumanskin.PHARMAZIE,2007,62(4):316-3182005年、2006年业务量对比分析表（不包括眼科中心）年份工作量药品销售门诊处方量病区医嘱PIVAs医嘱（袋)进价总额(万元)零售总额(万元)药品差价率(%)2005年716208720万36046.344118.118.302006年796408774万2354941437.149985.517.10年增长率11.2%7.5%15.0%13.3%－6.6%回顾与总结○2006年，在学科建设上实现了3个突破：SCI论文实现突破省科技厅重点项目实现突破国家自然基金项目实现突破○2006年，在安全医疗上保持高质量运行：在繁重的窗口服务中，保持0投诉在高强度的工作中，仅发生1起差错在圆满完成日常工作后，保持0赔款○被评为“全国50家优秀药事管理优胜单位”合理用药监控合理用药（Rationaldruguse）的定义内罗毕国际合理用药专家会议（1985）提出合理用药的要求：○对症开药○供药