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计算机常见故障与解决简讲——————————计算机协会·技术部制计算机硬件简介•1.处理器：处理器又名中央处理（CentralProcessingUnit，CPU）由运算器和控制器组成，是任何计算机系统中必备的核心部件计算机硬件。•2.主板：电脑机箱主板，又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板(motherboard)；它分为商用主板和工业主板两种。它安装在机箱内，是微机最基本的也是最重要的部件之一。•3.内存条：内存条是CPU可通过总线寻址，并进行读写操作的电脑部件。内存条在个人电脑历史上曾经是主内存的扩展。随着电脑软、硬件技术不断更新的要求，内存条已成为读写内存的整体。我们通常所说电脑内存（RAM）的大小，即是指内存条的总容量。CPU•市场上的微型计算机CPU现在主要分两大品牌：intel和AMDintelAMD主板•主板是计算机硬件系统中最必不可少的组件之一，主板的好坏一定程度上决定了这台计算机的好坏Intel的代表z270芯片主板AMD的代表X370主板内存条•内存条同样是家用台式机上必不可少的部件之一，它与CPU直接连接，CPU可以直接调配、管理其中存储的数据台式DDR4笔记本DDR4常见计算机故障及解决方法CPU篇•1.CPU温度过高（或导致计算机自动关机、重启）•解决方法：①检查机箱内风扇是否正常转动②检查CPU散热器扣具是否松动③检查CPU金属盖和散热器纯铜底座之间是否涂有导热硅脂④检查主板是否设置了自动超频之类的功能（⑤高端计算机涉及机箱风道的说法，良好的风道能大幅度提升计算机的散热能力）⑥CPU散热器散热能力不足，应及时更换更好的散热器或风扇（笔记本加装散热底座或散热抽风机）机箱风道•②检查CPU散热器扣具是否松动散热器•散热器大体分为水冷散热器、风冷散热器两类（更高端的有极限超频环境下常用的液氮散热系统）高端风冷散热器玄冰400一体水冷分体水冷笔记本散热系统笔记本散热系统分为自身的热管风扇系统和外部的辅助散热系统笔记本内部硬件及散热分布外部抽风式散热器常见计算机故障及解决方法CPU篇•2.CPU安装误操作导致散热不良、针脚弯折、安装方向错误等•案例：Ⅰ.CPU安装时导致散热不良的情况主要为涂硅脂时涂得太厚•解决方法①CPU涂硅脂时建议新手用九点法涂取硅脂或者戴上一次性保鲜膜挤黄豆大小硅脂用手均匀涂抹。•Ⅱ.安装时安装方向错误导致无法完全安放在主板CPU槽中或无法放下压板•解决方法①CPU上多有防呆缺口•注意：在安装CPU时注意尽量不要弄弯针脚，因为弄弯针脚一般就需要返厂修复或者搜寻高手焊接红圈为防呆口九点法涂硅脂常见计算机故障及解决方法CPU篇•3.CPU温度显示异常即软件与主板BIOS显示信息不同•案例Ⅰ：AID32或鲁大师显示70℃主板BIOS显示37℃•解决方案：软件一般显示的是CPU核心温度，而BIOS显示的是CPU外壳的主板温感组件显示的，这类问题为正常现象不需要做其他操作。•提示：如果害怕CPU温度过高导致损坏则可在BIOS处设置温度警戒线（只有AMD有这个功能）而intel处理器一般都有高温降频的默认处理方法所以一般不用担心损坏设备（散热正常的前提下）常见计算机故障及解决方法CPU篇•4.CPU超频导致无法开机或开机蓝屏等问题•案例Ⅰ：大部分主板厂家提供一键超频功能，但有部分人在进行超频后出现无法开机的问题。•解决方法：CMOS放电，常用方法是取出主板的CMOS电池，并且在取出电池后短接电池槽正负口取出电池时只需要用手拨动电池槽上的卡扣这时电池就会自己弹出短接方法计算机常见故障及解决方法内存条篇1.开机内存自检慢、重复自检案例Ⅰ：计算机开机时多会自检内存条的容量大小，老机器在容量过大时会出现自检时间过长的情况解决方法：自检时按下Esc键就可以跳过自检或者在主板BIOS中找到QuickPowerOnSelfTest类似字样（不同厂家可能有出入）把它的状态改为Enable（开）即可解决案例Ⅱ：老式计算机会检测多次内存导致开机速度奇慢解决方法：此类问题多为BIOS设置有误而造成的，我们只需要进入BIOS把QuickBoot调整为Enable（开）即可某老式电脑自检结果内存为DDR2800Mhz计算机常见故障及解决方法内存条篇•2.计算机使用时间久以后经常出现蓝屏代码问题•解决方法：①先确定不是因为温度过高造成的蓝屏问题则尝试杀毒软件杀毒•②杀毒后仍存在蓝屏问题则有可能是内存条接触不良的问题（金手指氧化或积尘过多）这时我们可以把内存条拔出并用橡皮擦拭内存条纯铜接口处（金手指）常见计算机故障及解决方法内存条篇•3.内存条混插导致无法开机•案例：2*8G是威刚1600mhz2*4G是金士顿1333mhz四个插槽单独使用时没有问题•解决方法：将1600Mhz内存条降频设置为1333Mhz就可以混插•注：内存条混插可能引起电脑工作不稳定，经常死机，第一是更换内存条插放位置;二是在BIOS中关闭内存由SPD自动配置的选项，改为手动配置；三是如果主板带有I/O电压调节功能，可将电压适当调高，加强内存的稳定性。•注：尽量使用同品牌同规格的内存条进行内存升级常见计算机故障及解决方法内存条篇•3.内存混插或升级内存条后内存容量识别不正确•第一种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持1G内存的容量，超出的部分均不能识别和使用。当然还有一些情况是由于主板无法支持高位内存颗粒造成的，解决这类问题的惟一方法就是更换主板或者内存。另外在一些情况下通过调整内存的插入顺序也可以解决此问题，大家在遇到这类问题时可以亲自动手多试一下。•内存混插不稳定的问题是一个老问题了。从当年的EDO到SDRAM再到DDR，这类的问题一直存在。因此虽然现在高频率的大容量内存虽然价格与低频率相差不大，但大家在购买时首先还是要从主板及旧内存的角度出发，注意看清主板支持内存的容量规格，并注意内存的品牌及型号，尽量做到与老内存一致。常见计算机故障及解决方法主板及BIOS篇•1.计算机有时在开机自检时会发出不同的鸣叫声，并且还会伴随出现各种故障。下面就简单介绍下鸣叫声与对应的故障•主板BIOS主要分AWARD公司和AMI公司的BIOSAMIBIOSAWARDBIOSAWARDBIOS：（1）一声短鸣：计算机启动正常，没有发生硬件故障。（2）两声短鸣：CMOS设置错误，需要进入BIOS重设CMOS参数。（3）一长一短：内存或主板错误。（4）一长两短：显示器或显卡错误。（5）一长三短：键盘错误。（6）一长九短：主板闪存错误。（7）不断长响：内存未插好或内存芯片损坏。（8）不停短响：电源发生故障。（9）不停地响：显示器与显卡未连接好，或显卡没有插好。AMIBIOS（1）一声短响：内存刷新失败。（2）两声短响：内存校验错误。（3）三声短响：系统基本内存自检失败。（4）四声短响：系统时钟出错。（5）五声短响：CPU出错。（6）六声短响：键盘错误。（7）七声短响：系统实模式错误，不能进入保护模式。（8）八声短响：显存错误。（9）九声短响：主板闪存错误。（10）一长三短：内存错误。（11）一长八短：显示器数据线或显卡接触不良。常见计算机故障及解决方法主板及BIOS篇•2.老式计算机主板BIOS无法识别大容量硬盘•解决方法：可以通过操作系统层面来识别并达到使用大容量硬盘的目的即用小硬盘作为主硬盘来安装操作系统，先通过小硬盘引导系统，在进入系统后，系统会自动识别大硬盘，这样就可以正常使用大硬盘了。•注：由于主板可能在开机后会花费很长时间检测这个大硬盘，因此还需要在BIOS中进行一些设置以避免该情况的发生。步骤是将大硬盘和CD-ROM连接在一根IDE数据线上，并使大硬盘为从盘。开启计算机电源开关，随后按Del键进入BIOS设置，将硬盘所在的SECSLAVE接口类型设置为NOTINSTALLED，这样设置就可以跳过开机后BIOS对IDE口上的大硬盘的检测，当进入如WindowsXP/7这些系统后就可以识别大硬盘了。常见计算机故障及解决方法主板及BIOS篇•3.电脑开机风扇指示灯正常，能听到硬盘转动的声音和PC的警报声•出现这种现象说明主机电源供电基本正常，主板的大部分电路没有故障，内存可以正常读写，BIOS故障诊断程序开始运行，且能够通过PC喇叭发出报警信号。所以，故障的根源在于显示器、显卡、主板和电源等硬件。•由于不同版本的BIOS声音信号编码方式不同，所以可以通过开机自检时的报警声来判断故障的大概部位。下面以AWARDBIOS为例，介绍一些检查处理的方法。•如果听到的是“嘟嘟嘟…”的连续短声，说明机箱内有轻微短路现象，此时应立即关机，打开机箱，逐一拔去主机内的接口卡和其他设备电源线、信号线，通电试机。如果在拔除某设备时系统恢复正常，那就是该设备损坏或安装不当导致的短路故障；如果只保留连接主板电源线通电试机，仍听到的是“嘟嘟嘟…”的连续短声，故障原因可能有3种：一是主板与机箱短路，可取下主板通电检查；二是电源过载能力差，可更换电源试试；三是主板有短路故障，可将主板拿到计算机维修处进行维修。常见计算机故障及解决方法主板及BIOS篇•4.计算机无法保存系统时间的修改•案例：每次在Windows中设置完时间以后，重新开机，系统时间又变成0:00•解决方法：这种情况一般是由于主板上的CMOS电池没电、损坏或CMOS跳线设置错误，造成时间更改不能保存。建议更换新的CMOS电池，一般就可以解决。如果仍不能解决，查看CMOS跳线是否接到了清除位置，如果是，重新设置即可。常见计算机故障及解决方法主板及BIOS篇•5.计算机经常被别人使用，而有些人经常乱改BIOS设置，所以想给CMOS加上密码，下面就讲一下如何设置CMOS密码•要给CMOS设置密码，可在开机时按Del（不同品牌不同）键进入BIOS设置界面，选择SetSupervisorPassword（设置超级密码）选项后按回车键，会显示出EnterPassword对话框，在这里输入要设置的密码，再按回车键，会显示ConfirmPassword对话框，需要确认密码，在此处再输入一次刚才设置的密码，按回车键确认，然后保存并退出CMOS设置，以后再进入CMOS时就需要输入密码才能进入了。如果想取消密码，可再次进入BIOS，选择SetSupervisorPassword选项后按回车键显示出EnterPassword对话框，此时不要输入任何字符，直接按回车键，会显示“PASSWORDDISABLE！！！”，然后再保存并退出即可取消了。常见计算机故障及解决方法主板及BIOS篇•6.忘记CMOS密码如何不拆机（扣CMOS电池）解决方法•（1）用DEBUG命令清除密码。•首先用一张Windows98或DOS启动盘启动计算机到DOS状态，在命令提示符下运行“DEBUG”命令，再输入以下命令行：•－o7018•－o7118•－q•或•－o7021•－o7121•－q•这里，70和71是CMOS的两个端口，CMOS中数据访问便是通过70和71这两个I/O端口来实现的。端口70H是一个字节的地址端口，它是用来设置CMOS中数据的地址，而端口71H则是用来读写端口70H设置CMOS地址中的数据单元内容。通过向它们随意写入一些错误数据，如20、16、17等，就会破坏CMOS里的所有设置，自然CMOS密码也会被清除了。完成后退出并返回DOS命令提示符，重新启动计算机，不再需要输入密码即可直接进入CMOS了。常见计算机故障及解决方法主板及BIOS篇•6.忘记CMOS密码如何不拆机（扣CMOS电池）解决方法•（2）用COPY命令清除密码。•使用COPY命令编写一个文件，也可以清除BIOS密码。需要在DOS状态下用“copyconjm.com”命令行建立一个有10个字节的文件jm.com。•首先进入DOS模式，并在命令提示符下输入如下命令：•C:\copyconjm.com•按回车键，并依次输入下列相应的10个字符，注意，一些特殊字符是用Alt键加小键盘数字键输入的：•第一、二、三个字符是Alt+176、Alt+