在建工程项目顾客满意度调查表[1]1

1尊敬的顾客：感谢您对我局项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。我局将对在建项目顾客满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵公司（单位）和您对我局工程项目、服务的要求、意见和建议，真实地填写在《在建工程项目顾客满意度调查表》内，并将调查表通过传真、邮寄或通过我方项目部传递至我局。顾客单位：地址：填写人职务邮政编码电话传真网址调查单位：中国建筑第五工程局有限公司地址：湖南省长沙市中意一路158号主管部门：中国建筑第五工程局有限公司工程管理部邮政编码：410004电话：[phone]传真：[phone]网址：联系人：吴峥嵘2在建工程项目顾客满意度调查表一、进度1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、关键工期、里程碑工期是否符合规定□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合3、施工计划的编制是否科学、合理□很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理4、施工计划的执行情况□很好□好□一般□不好□非常不好二、质量1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、对原材料、构件和设备的质量控制评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项技术方案措施是否科学、可行□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、对工序质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、对关键工序、特殊工序质量的评价3□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、工程质量通病□少□较少□多□较多□很多三、履约1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、各项确认报审是否主动、及时、正确□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项合同义务是否有效实施□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、当发生合同（设计）变更时能否主动配合□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、索赔要求是否有依据，实事求是□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意四、服务1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、施工协调能否主动配合大局□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理4□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、与业主的沟通是否充分、有效□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、环境保护是否符合规定□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、对安全生产、文明施工的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意7、对成品保护和工完场清的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意五、人员素质1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、项目管理人员业务能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、项目管理人员解决问题的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、项目劳务人员的技术水平□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、项目管理人员沟通的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5六、其他1、向其他业主推荐的可能性□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用2、如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用其他改进意见和建议：