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1区总：胡荣法日期：二零零七年四月四日2一、目标管理诠释二、目标管理的意义三、目标管理的PDS四、目标管理在工作中的运用34“目标管理”的理论简称MBO,由美国管理大师彼得.杜拉克（P.F.Drucker）所创造，其实践在日本发扬光大。其理论产生的历史背景：目标管理诠释理论来源5•1、组织规模庞大，缺乏统一协同管理。目标管理诠释历史背景•2、工作量膨胀，缺乏效率。•3、专业化程度加强，缺乏精密分工的整合。•4、“官僚结构”，消极被动，办事僵化。•5、个人主义与本位主义盛行。•6、大权独揽，不肯授权。•7、各层级沟通不良，产生隔阂、分歧。6在此情况下，“目标管理”理论应运而生。无论何时，不管是个人、家庭、公司，做任何事等都必须有目标。目标正确，随时可激发你向上努力之意愿与力量。反之，一个缺乏目标的人，犹如没有罗盘的船只，迷迷茫茫，随风飘荡。脚踏西瓜皮，滑到哪里是哪里。目标管理诠释历史背景7目标管理诠释定义目标一个组织或个人想要完成的任务，使命及最高成果。目标管理运用行为科学，把组织、个人的目标、意愿结合为一体的管理制度与方法。89目标管理的意义1、业绩的提高2、个人能力的提高3、向心力的提高4、工作效率的提高5、降低营运成本6、激发员工潜力、提高士气7、促进沟通，增进团结8、消除各部门的本位主义9、提高达成目标的可能性1011目标管理与PDS循环P计划D执行S评估(考核)12蔬果水产熟食肉品烘焙休闲吧生鲜日配饮料烟酒休闲食品干性杂货清洁用品杂货视听3C大家电小家电家电文化休闲百货日用百杂服饰家用纺品鞋纺织仓管维修收银接待E、D、P美工业代客服人资防损物流会计店总目标部门目标课目标P计划设定目标13P计划设定目标目标必须具有挑战、超越现实目标必须有可能实现目标制定必须正确14P计划制定计划表（如何做）列出各工作项目完成项目之方法完成项目之标准（数与量化）开始及完成时间责任人与执行人授权事项15大润发××店开店各项目工作进度表序号工作项目责任人完成时间1/1-1/101/11-1/201/21-1/312/1-2/102/11-2/202/21-2/283/1-3/103/11-3/2001服饰区30天02试衣间10天03电视区30天04入口门框10天05G-GASE柜台20天06钟表、相机等专柜20天07床、运动区平台20天08立柱槽板20天09卖场内结帐桌10天10总机10天11意见箱10天12其它装潢20天13标识系统10天14停车场划线10天15户外广告招牌10天16户外路标10天17服务性指示10天18空间标识10天1/11/311/101/202/103/102/112/281/201/312/12/201/111/311/212/1016D执行▼执行人必须了解总体目标，明白自己目标在目标的位置▼要有定期报告，便于掌控进度及沟通▼授权与控制▼挑战自我，挖掘潜能▼用激励、诱导、启发、支援的方式提高部属的工作意愿17S评估评估方式日常评估（阶段性）定期评估（周期性）总体评估（终结时）18激励与批评执行者之工作能力、应变能力、处事方法等目标执行之偏差、修正总体目标之达成状况S评估评估内容各工作项目完成情况及标准√√√√√1920目标管理在工作中的运用数字目标业绩：达成率、进步率预算分解：月、周、日系统面的基本管理促销商品的预估、达成率节庆、囤货、低价风暴、年货大街H505-1各分类业绩占比达成及进步率分析商品结构的调整：一进一出21目标管理在工作中的运用质量目标如何成为这个领域的专家（一）、必须具备的四个条件A、敬业—你喜欢这个行业吗？你热爱这份工作吗？如果是一定会全身心的投入。目标管理在工作中的运用质量目标如何成为这个领域的专家目标管理在工作中的运用质量目标如何成为这个领域的专家B、专业－基本掌握这个领域的技能，并能了解它的现状及未来。C、好学－不懂就问，不会就学，不被老经验束缚，试着不断去创新。D、传承－通过你的教育训练，能带出一批专业、内行的同仁，最终成为这个领域的专家。22目标管理在工作中的运用质量目标如何成为这个领域的专家（二）必须努力掌握和突破的四个方面A、系统知识－订货、收货、诚实盘点、损耗控制、贩售方式、定价政策、基础管理、团队建设、服务意识。B、商品知识－品种、级别、出肉率、饲养、产地、品质、收购、屠宰、冷链。（猪、牛、羊、禽、香肠、腌腊、调味、冻品）C、服务意识－教育训练、学习交流、营造氛围、奖惩考核。D、绩效———试着努力突破心中的目标，创造业绩的最大化，不断争取进步率。23