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实习生岗前培训（2013年护理、助产）护理部罗美香严谨严格认真负责培训内容：◆一、日常礼仪◆二、常用工作制度◆三、请假制度◆四、往届实习生情况一、日常礼仪1、仪容仪表：整洁、大方①衣着：自备各学校的工衣，要求里面的衣服不外露，不穿我院的工作服。②鞋帽：白色软底的护士鞋，燕尾帽或圆帽③发饰：头发前不盖眉，后不披肩；不戴吊坠耳环、手镯、脚链④妆：建议化淡妆一、日常礼仪2、礼貌用语：①早上见面时说声“早上好”②平时见面时说声“你好”③要求病人作检查，治疗时说声“请”④打扰病人或办事不周到的时候说“对不起”，“请原谅”⑤病人对我们表示感谢时说：“不必客气，这是我们应该做的⑥病人离开时说声“请走好！请慢走！一、日常礼仪3、与患者及家属的沟通：①不遵守病房(区)管理制度的，应说明清楚不遵守制度会给患者造成不利的原因，以便取得合作。例：●随便丢果皮，乱倒吃剩多余食物时，说：“您好，请把果皮、吃剩的东西倒进垃圾桶内，以免病室环境污秽，影响您的健康。”●当患者家里带来的被子、杂物堆放在床上时说：“您好，您的家人来探病时，请他把家里带来的被子和多余的物品带回家里，以免影响整齐、清洁卫生。”一、日常礼仪3、与患者及家属的沟通：②接收新入院病人到病室时当班护士应站起来热情接待病人，告知病人所住的房号、床号并送到床前说：“××（先生、女士等），这是您的床位”，并作自我介绍：“我姓×，主管你的医生姓×，我们的护士长姓×，以后有什么事可以来找我们，我们会尽量帮助你解决。”一、日常礼仪3、与患者及家属的沟通：③向病人介绍病区环境及有关制度，包括病人单位用物的使用、饮食、作息、卫生、住院规则、探病查房制度、陪护制度等。并鼓励病人安心住院配合治疗。④对护送病人的家属说：“您好，现在病人已住院了，请你放心，以后可以按探望时间探望，有事常联系，我们会通知你的”。一、日常礼仪3、与患者及家属的沟通：⑤给病人进行治疗、护理时，不能以床号称呼病人，并说明目的和配合方法，一次治疗操作不成功时，应表示歉意，如一次静脉穿刺不成功时说声“对不起，要您多打一针”。⑥发药给病人时，到病人床前倒好开水后说：“××，请您吃药。”病人不愿按时吃药时，对病人说：××，请您按时服药、治疗，否则会影响治疗效果”。一、日常礼仪3、与患者及家属的沟通：⑦接待病人家属或陪护人员时：a:规定时间探视的：“您好，您探望的病人叫什么名？他住×房×床”。b:不按时间来探视的：“您好，现病人正在治疗(或休息)，请你到探视时间来看望。”c:探视超过时间：“您好，探视时间已过，为了病人休息好，请您先回去吧，明天再来探望好吗?”一、日常礼仪3、与患者及家属的沟通：⑧病人出院时说：“**先生/女士（等），您回去后好好休息，身体有什么不适时，请随时到门诊复查。在住院期间，对我们工作有什么意见，请向我们提出，帮助我们改进。”二、常用工作制度1、值班制度：①.当值人员应严格遵照医嘱和服从护士长安排,坚守岗位,履行职责,保证各项治疗护理工作准确、及时进行。未经护士长同意,不得擅自调换班次。②．遇重大问题及时向护士汇报。二、常用工作制度1、值班制度：③.每班必须按时交接班,接班者必须提前15分钟到科室阅读交班报告，交接物品。接班者未到时,交班者不得离开岗位。上白班时，早上需提前30分钟到科室参与晨间护理工作。④.值班者必须在交班前完成各项记录及本班各项工作,处理好用过的物品。二、常用工作制度1、值班制度：⑤.每晨集体交接班,会后跟随带教老师共同查看病房,检查病人病情及病房管理情况。⑥.定期向病人宣传讲解卫生知识，协助做好病员思想、生活管理等工作。⑦.保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。二、常用工作制度1、值班制度：⑧.统一病房陈设、室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意不得任意搬动。⑨.当班期间不在患者或家属面前使用手机，不谈与病情以外相关的事情。二、常用工作制度2、消毒隔离制度：①.医院工作人员着装整齐，不得穿工作服进入食堂、图书馆、会议室、行政办公室及其公共场所。②.严格执行消毒隔离制度及无菌技术操作规程。诊疗护理处置前后要洗手，执行注射一一针一管一使用，换药一人一份一用一消毒。二、常用工作制度3、查对制度：①.医嘱查对制度：a:转抄医嘱必须写明原医嘱及转抄医嘱日期、时间及签名。转抄医嘱后，须查对无误方可执行，并做到每班查对。b:临时即刻执行的医嘱，需经二人查对无误，方可执行。并记录执行时间，执行者签名。c:抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者须重述一遍，然后执行。并督促医生及时补开。二、常用工作制度3、查对制度：②.服药、注射、输液查对制度：a:服药、注射、输液前必须严格执行“三查七对”(三查：操作前、操作中、操作后；七对：床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法。)b:备药前要检查药品质量，注意有无变质，安瓿、注射液瓶有无裂痕，有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用。二、常用工作制度3、查对制度：②.服药、注射、输液查对制度：c:摆药后必须经第二人核对方可执行。d:易过敏药物，给药前应询问有无过敏史。使用毒、麻、限、剧药时，要经过反复核对。用后要保留安瓿，以便必要时查对。给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。e:发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查清，方可执行。二、常用工作制度4、护理文件书写制度：①.各班护理人员按护理文件书写规范和要求认真执行。转抄医嘱和各种护理记录应使用蓝黑墨水笔，不得随意涂改，如有错误须划去双线并签名。②.所有文件均需放置一定地点，用后立即归还原处，整份文件不得分散放置。二、常用工作制度4、护理文件书写制度：③.任何文件未经批准不得携出、撕毁。④.所有医疗护理记录应按医疗保护制原则妥善保管，不得随意交给病人、家属或无关人员翻阅。⑤．实习生所有的医疗文件签名均需带教老师共同签名才有效。三、请假制度实习期间不得请假，如有特殊情况确需请假的，一天之内由带教老师批准，三天至5天须经科室带教老师、护长、护理部批准同意，一周及一周以上者须报护理部、学校实习科同意方可请假，所有请假需要纸制请假单，各相关人员批示后备案。返院上班时到护理部销假，请病假人员需随附疾病证明书等证明，严禁用手机传迅、同学传达等请假。四、其他注意事项◆1、转科：持“学习对带教老师评价表”于周一早上7：30到护理部办理转科手续。◆2、实习鉴定：及时填写。◆3、积极协助完成医院相关部门分配的任务如：病人满意度调查、干部体检、下乡派发糖丸等。五、往届实习存在问题1、上班不准时、喜欢在夜班窜空请假。2、用手机请假。3、在上班期间玩手机。4、对老师的提问一问三不知，或同一问题，不同时间多次提问仍然不能回答。5、实习生转科鉴定完成不及时或是造假签名。