9月份飞信经营分析报告

2008年9月份飞信经营分析报告2008年10月摘要2008年9月份飞信业务情况：2008年9月，飞信到达用户数为13313万人，活跃用户数为3243万人，客户端活跃用户为2207万人，手机客户端活跃用户数为824万人，PC客户端活跃用户数为1654万人2008年9月，飞信客户端活跃完成月均指标的174%，手机客户端活跃完成月均指标的200%截至2008年9月底，全国所有省份均已达到客户端月均KPI指标和手机客户端月均KPI指标2008年9月飞信业务大事纪：2008年9月飞信活跃用户突破3000万人；月手机客户端活跃用户突破800万人；同时在线突破100万人2008年9月份飞信各省情况：9月份客户端活跃用户增长较为突出省份为：山东、上海、四川，该3省的客户端活跃用户增长数合计占当月客户端活跃总增长的48%9月份飞信PC端活跃用户增长较突出省份为：上海、山东、四川，该3省的PC活跃用户增长数合计占当月PC活跃总增长的89%；而本月江苏省则较上月减少了20万人9月份飞信手机客户端活跃用户增长较突出省份为：广东、山东、上海，该3省的手机活跃用户增长数合计占当月手机活跃总增长的48%目录I.飞信全国KPI指标分析4II.飞信常规业务变化分析12III.飞信产品与服务发展情况分析37IV.典型省份发展跟踪分析50目录I.飞信全国KPI指标分析4II.飞信常规业务变化分析12III.飞信产品与服务发展情况分析37IV.典型省份发展跟踪分析509月份飞信KPI指标完成情况客户端活跃(KPI指标:9571715)Jan-08Feb-08Mar-08Apr-08May-08Jun-08当月客户端活跃8010107995342115641369168837461786337018843009月均完成率84%94%117%132%143%152%Jul-08Aug-08Sep-08Oct-08Nov-08Dec-08当月客户端活跃194341292089779222072374月均完成率159%167%174%手机客户端活跃(KPI指标:2946587)Jan-08Feb-08Mar-08Apr-08May-08Jun-08当月手机客户端活跃263058635586856068697591317762164186504260月均完成率89%105%139%154%166%175%Jul-08Aug-08Sep-08Oct-08Nov-08Dec-08当月手机客户端活跃671794471440038241369月均完成率182%190%200%08年7月——9月飞信活跃用户分布图59%58%63%54%55%51%24%24%25%4%4%5%05001000150020002500300035004000450050002008年7月2008年8月2008年9月万短信活跃PC活跃手机活跃IVR活跃08年1月——9月飞信到达与活跃用户数7718827491319830104691118111802124901331312201448211722792479265827852938324316%17%23%23%24%24%24%24%24%0200040006000800010000120001400008年1月08年2月08年3月08年4月08年5月08年6月08年7月08年8月08年9月万0%5%10%15%20%25%30%到达用户数活跃用户数活跃率9月份飞信到达、活跃用户分析08年9月飞信到达用户达到13313万人，较上月增加了823万人，上涨了7%08年9月活跃用户达到3243万人，较上月增加了305万人，上涨了10%，较8月活跃用户增长率增加了5个百分点9月份飞信用户活跃率为24%，至此，飞信用户活跃率已连续7个月保持在23-24%的水平飞信活跃用户中，短信活跃用户则较上月增加了5个百分点，手机和IVR占比较上月各增加了1个百分点，PC活跃用户占比较上月减少了4个百分点08年1月——9月手机客户端活跃用户数263356607591622650672714824-993251-1630292143110-3%35%71%-3%5%5%3%6%15%-10001002003004005006007008009002008年1月2008年2月2008年3月2008年4月2008年5月2008年6月2008年7月2008年8月2008年9月万-10%0%10%20%30%40%50%60%70%80%手机客户端活跃用户手机客户端活跃净增用户数手机客户端活跃增长率08年1月——9月客户端活跃用户数1943209022071178019951564168817861884171945691249898591463%8%6%8%2%24%57%6%5%0500100015002000250008年1月08年2月08年3月08年4月08年5月08年6月08年7月08年8月08年9月万0%10%20%30%40%50%60%70%客户端活跃用户客户端活跃净增用户数客户端活跃增长率飞信KPI总体情况分析2008年9月，飞信客户端活跃用户数达到2207万人，比8月份增加117万人，上涨了6%，较8月份客户端活跃用户增长率减少了2个百分点2008年9月，手机客户端活跃用户数达到824万人，较8月增加了110万人，上涨了15%，较8月份手机端活跃用户增长率增加了9个百分点，9月手机客户端活跃用户数增长率是自08年4月以来的最高值各省KPI指标完成排名1-9月月均飞信客户端活跃完成情况1-9月月均手机客户端活跃完成情况排名省份08年1-9月飞信客户端活跃月均指标完成率本月客户端活跃较上月排名次序变化1宁夏336%—2辽宁299%—3海南254%—4广东249%—5西藏230%↑16福建228%↓17甘肃196%—8天津183%—9湖南179%—10河南172%—11山西170%—12河北169%—13黑龙江160%—14陕西159%—15重庆154%↑116广西151%↓117贵州146%—18安徽145%↑219吉林138%↓120江苏137%↓121上海136%↑222浙江135%—23四川135%↑124内蒙133%↓325山东131%↑326新疆129%↓127北京127%↓128云南125%↑129青海121%↑130江西120%↓331湖北109%—排名省份08年1-9月飞信手机客户端活跃月均指标完成率本月活跃较上月排名次序变化1西藏387%—2福建356%—3海南280%—4河北262%↑35山西258%—6天津257%—7宁夏254%↓38广东249%—9甘肃244%—10四川227%↑311辽宁220%—12湖北219%↑213河南217%↓314黑龙江211%↓215吉林202%—16湖南183%—17新疆168%—18浙江163%—19山东162%↑520陕西161%↑221重庆158%↓222江苏157%↓123青海154%↓324内蒙151%↓125上海151%↑226云南148%↑227广西143%↓228贵州139%↑129江西138%↓330安徽132%—31北京121%—客户端活跃用户对比116.4117.3123.2626.62%24%10%12%4%-13%27%8%9%-4%13%12%14%-9%-2%20%19%6%13%7%-7%-1%4%-3%6%15%-4%3%2%10%26%0100200300400500600700广东山东北京四川辽宁江苏上海湖南河北浙江福建湖北河南黑龙江山西安徽陕西广西重庆天津云南吉林甘肃内蒙江西新疆海南贵州宁夏青海西藏万-15%-10%-5%0%5%10%15%20%25%30%9月客户端活跃用户数8月客户端活跃用户数客户端上涨比率飞信客户端活跃各省增长情况分析9月份全国飞信客户端活跃用户2207万人，规模最大的地区是：广东626.6万人、山东123.2万人、北京117.3万人9月份客户端活跃用户较上月增加了117万人，上涨了6%；其中，全国23个省份在9月客户端活跃用户数较8月有所增长9月份客户端活跃用户数量增长较大的主要省份是：山东、上海、四川，该三省9月份客户端活跃用户共计增加了57万人，占9月份客户端活跃增长用户数(117万人)的48%9月份客户端活跃用户数较上月增长比率最大的省份是：上海增27%、西藏增26%、山东增24%总体而言，9月份全国大部分省市客户端活跃用户数均有所上涨PC客户端活跃用户对比511.3102.593.7-1%1%6%20%-21%23%18%5%-7%13%13%8%9%-10%18%10%14%-6%10%-18%7%-2%0%-4%-4%14%-12%4%5%9%36%0100200300400500600广东辽宁北京山东江苏上海四川湖南浙江湖北河南河北福建黑龙江安徽重庆陕西山西广西云南天津吉林甘肃内蒙江西新疆海南贵州宁夏青海西藏万-30%-20%-10%0%10%20%30%40%9月PC客户端活跃用户数8月PC客户端活跃用户数PC客户端上涨比率飞信PC客户端活跃各省增长情况分析9月份全国飞信PC客户端活跃用户1654万人，规模最大的地区是：广东511.3万人、辽宁102.5万人、江苏93.7万人9月份PC客户端活跃用户较上月增加了43万人，上涨了3%；其中，全国20个省份9月PC客户端活跃用户数较8月有所增长9月份PC客户端活跃用户数量增长较大的主要省份是：上海、山东、四川，该三省9月份的PC活跃用户共计增加了38万人，占9月份PC活跃增长用户数（43万人）的89%；而江苏省PC活跃用户数较上月减少了20万人9月份PC客户端活跃用户数较上月增长比率最大的省份是：西藏、上海、山东，分别较上月上涨了36%、23%、20%总体而言，9月份大部分省市的PC客户端活跃用户数略有增长手机客户端活跃用户对比57.757.9196.716%4%32%13%22%13%30%44%14%1%4%11%20%17%-5%9%-2%35%28%-12%22%40%2%41%0%17%20%3%0%14%10%050100150200250广东四川山东江苏福建河北北京上海湖南浙江山西湖北河南辽宁黑龙江天津广西陕西安徽云南甘肃江西内蒙重庆吉林海南新疆贵州宁夏青海西藏万-20%-10%0%10%20%30%40%50%9月手机客户端活跃用户数8月手机客户端活跃用户数手机客户端上涨比率飞信手机客户端活跃各省增长情况分析9月份全国飞信手机客户端活跃用户824万人，规模最大的地区是：广东196.7万人、四川57.9万人、山东57.7万人9月份手机客户端活跃用户较上月增加了110万人，上涨了15%；其中，全国27个省份9月手机客户端活跃用户数较8月有所增长9月份手机客户端活跃用户数量增长较大的主要省份是：广东、山东、上海，该三省9月的手机活跃用户较上月共计增加了52万人，占9月手机活跃增长用户数（110万人）的48%9月份手机客户端活跃用户数较上月增长比率最大的省份是：上海上涨44%、重庆上涨41%、江西上涨40%总体而言，9月份大部分省市手机客户端活跃用户数较8月有所上涨，上涨幅度较8月份增加了9个百分点目录I.飞信全国KPI指标分析4II.飞信常规业务变化分析12III.飞信产品与服务发展情况分析37IV.典型省份发展跟踪分析50飞信新老活跃用户分析9月份总活跃用户达3243万人，其中，老用户2378万人，占本月活跃的73%，是活跃的主体，新开通且活跃用户865万人，占本月活跃的27%，9月份的新用户占比较上月有所增加，比上月增加了2个百分点老活跃用户规模持续增加，较上月上涨了8%（182万）新开通且活跃用户规模较上月上涨了17%（123万，8月份仅增加了15万）9月份增长的活跃用户中，新老用户比例为4：6，新活跃用户数量明显较上月有大幅度提升3243万2785万2938万727万,占26%742万,