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ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创中企动力谈企业信息化的机遇与挑战主持人：各位网友大家好！主持人：各位网友大家好，今天我们的话题是关于企业信息化的，企业信息化一直是行业内热门的话题，教育的信息化、农业的信息化，近期国家出了相关扶持中小企业信息化的政策。可以想象，今后一段时间信息化会掀起一个热潮来，但是这些中小企业会面临什么挑战，又有哪些机遇呢？今天我们请来长期ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创在企业信息化有丰富经验的中企动力陈丹女士。主持人：首先有请陈女士做一个简单的自我介绍。陈丹：各位网友大家好，我是陈丹，很高兴有这次机会跟大家沟通交流。主持人：简单介绍一下中企动力吧。陈丹：我们中企动力科技集团股份有限公司是专注于做企业信息化的公司，成立于在1ArrayArrayArray年，当时是很小的一个公司，才有20多人，经过将近七年的发展，我们发展非常的迅速，ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创到今天我们在全国开设了63家分公司，有6000多名员工，已经服务了20多万家企业客户。在2004年的时候，根据IDC评级报告，中企动力在中国IT服务市场里总体排名是在第12位，是入主前十几位主要企业里唯一的一家专注于做中小企业和IT服务的。陈丹：同时我们在IT外包排第二位，在虚拟主机市场方面排在第一位，在整个发展过程当中，我们就是专注于企业最基础的服务，网络运营、数字商务平台到网络整体的服务，到信息化的整体解决方案，我ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创们也和包括TOM在内的很多大型著名企业联合去共同进行网络的推广业务。陈丹：在网络推广业务方面也占有很大的市场份额。主持人：对现在很多网友来讲，在业内可能很熟悉了，有一些还不太了解，陈总您是怎么理解信息化的？陈丹：说到信息化，特别是企业的信息化，传统意义上讲，很多人马上就会想到财务软件，想到网络ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创基础设施建设，建立内部的局域网，当然也会有人想到基于外部的企业宣传，ERP、CRM、电子商务等。陈丹：企业信息化应该是针对它的经营管理活动，能够利用信息技术，包括互联网手段，建立信息系统，能够实现他经营管理的提升，发展它的业务，是这样一个系统。对于主营其他业务的公司，对高科技、IT不是很了解，由于不了解对信息化产生了恐惧，觉得这是高深莫测的东西。而我们理解，企业信息化就是工具和手段，帮助企业提升业务和管理效率的。ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创陈丹：我们从最基本的帮助业务发展的信息化开始做起，我们现在所做的业务包括给企业提供整体的IT应用服务，比如说建立网站，企业邮箱，建立基础的平台，让企业很快，很容易展开对外的企业宣传，进行网络推广。从这个角度，我们认为这应该是企业最需要接受的，这应该是一个入门吧，能够很容易地帮助他们开展业务上的推广。主持人：我看有一个介绍，中企动力服务客户有20多万家，能不能评价一下整体中国企业信息化的现ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创状？陈丹：其实我觉得中国现在整体的企业信息化水平还是处在比较基础的阶段，对于大型企业，或者是巨型的企业，他们实力比较雄厚，已经开展了信息化，当然他们的情况也不一样。陈丹：有的做得非常成功，有的投资巨大，但也没有太大的效果。占我们市场里面最大一部分中小企业来讲，他们信息化是处于非常基础的阶段，他们的特点就是分布非常的广泛，每一个个体相对是比较弱ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创小的，他们自己从人力资源，包括它的技术条件，还有它对整个信息化的认识等方面，资金实力等方面都是非常有限的。陈丹：对于中小企业来讲，已经开始逐步认识到信息化能够带来一些好处，但是要推进到全面应用，开展电子商务，我想还需要比较长的一段时间。主持人：现在有一些中小企业已经认识到了信息化的重要性了，您觉得这两年中小企业跟原来有什么变化吗？ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创陈丹：我觉得应该说有非常大的变化，因为我们中企动力就是专注于中小企业信息化的。像网站刚出来的时候我们非常的陌生，不知道什么是网站，但这近些年没有人不知道什么是网站，这两年变化更大了，有些企业已经建立自己的网站，利用互联网工具，或者通讯工具已经越来越普遍了。陈丹：这种变化应该说是非常明显的，同时它还有一个加速度，其实最主要的就是信息化和电子商务的开展，给一些先了解这方面并有应用的企业带来了ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创实际上的好处，这一部分也鼓励和带动了更多的企业去开始认识信息化，去开始在这方面更多的投入。主持人：您刚才提到电子商务，电子商务是信息化其中一部分，电子商务跟信息化是什么关系？陈丹：这是最难解释的一个问题，在中国谈到信息化，谈到电子商务，很难界定究竟电子商务包括什么，究竟信息化包括什么。在我看来，信息化主要是利用高科技的技术和手段，实现它一些实质上应用的需求。在电子商务这一部分，其实我认为它是一个非ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创常宽泛的概念，从它最基础的叫做电子商务的入门应用，仅仅简单有一个域名，建立自己的网站，开始有邮箱，这是最入门的基础应用。陈丹：之后就要有扩展的基础应用，比如要进行网络推广，最后发展到第三个阶段，就是电子商务的整合应用。在整合应用的阶段，不仅仅包括了网络营销的部分，同时还包括渗透到企业内部的管理的信息化的应用。当然未来还会发展到新的阶段，就是对于企业内部除了有它自己的整体电子商务应用系统之ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创外，还要加上一个信息，就是ERP+I，ERP就是企业信息门户的概念，再加上I就是企业内部除了它系统的应用，同时还要不断地发觉和扩展它信息的价值。陈丹：这可能是未来更高、更远的阶段。主持人：您刚才谈ERP+I是不是一个新的概念？陈丹：其实对于企业来讲，他们最开始、最关心的就是我如何发展我的业务，如何挣钱。之后可能就会考虑到当它业务能够有发展，会逐步的考虑内部管理的问题。在这个过程之中，其实电子商务也会有这ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创样一个发展的过程，怎么样帮助它开展业务，怎么样帮助它提升内部管理的效率。陈丹：当企业对外建立自己的门户，比如有自己的一个网站，或者企业门户或者行业门户的网站，对它内部也需要一个管理的系统，可能就是内部的一个门户，当内外门户的系统结合，实际上可以完成整个经营管理的过程。在系统平台之上还承载一个非常重要的内容就是信息和知识，涉及到企业信息管理和知识管理，真正让企业内部的信息和知识创造新的价值。ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创陈丹：这是未来一个很重要的发展方向。主持人：刚才您谈到很多大的方向，原来咱们做过很多这方面的业务，帮助中小企业实现自己的信息化，可以说咱们是帮助中小企业信息化方案提供商，有没有什么成功的例子谈一谈？陈丹：这方面的案例比较多，我印象比较深的就是原来在东莞开会的时候有一个客户，是专门做机器配件的，开始的时候他根本不了解网络，后来他也发现可能周围的人，包括己从厂里面出去的人，还有他ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创的徒弟出去之后，业务发展得还不错，他就开始了解到还有其他业务的来源。陈丹：他是我们一个客户，后来我们中企动力跟他们接触、解释，怎么透过互联网，开展电子商务进行网络营销拓展他的业务，他后来就拓宽了一个新的渠道，从业务上面，他直接可以透过网络的沟通拿到新的业务单，当时他跟我沟通非常的高兴，到那天他也不懂什么叫做网站，但他只是知道原来还有这么一个渠道、这么一个工具能够帮他拿到业务。ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创陈丹：像我们在整个过程当中还有很多成功的案例，比如我们在沈阳有一个客户，他做了网络推广之后，很短的时间拿了一个1500万的单子，这是他们完全意想不到的，但却是给他带来实实在在的好处，也增强了他的信心，后来他陆续在这方面有更多的投入，当然我想象他也会有更多的收益。主持人：作为电子商务服务提供商，中企动力一直站在企业服务最前沿的，你觉得企业需求点在哪里？ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创陈丹：一个是业务上的发展，再就是管理上的提升。企业最关心就是我怎么样去扩大我的经营，扩大我的业务，不断提升我的经济效益。另外一个部分，首先是生存的问题，然后才是怎么发展，怎么生存得更好。陈丹：除了业务发展以外，企业当发展到一定阶段，会逐步关注到它的内部管理，怎么透过一些工具提升我整个管理的效率。主持人：你刚才说需求点，再有一个就是企业的ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创电子商务效益怎么体现？体现在什么地方？陈丹：企业开展电子商务，首先从最技术的，比如基于WAP做一些外部的企业宣传，包括跟客户之间直接沟通的渠道，他可以跟客户建立联系，拓展业务发展的渠道。另外一个部分，因为有很多企业也透过网上，比如开网上商店，现在已经有越来越多的人开始有网上购买的行为了，他们在这方面可以直接取得销售的收益。陈丹：另外一块就涉及到企业内部管理，这方面ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创如果重视，而且应用得又比较好的话，确实可以很大幅度提高内部管理效率，很多企业都已经开始这样做了。网友：中企动力是做得非常成功的，中企动力怎么取得这样成功的呢？是不是有一些政策上的支持呢？陈丹：如果说到中企动力的成功，首先应该说是我们几个方面能够帮助我们走到今天，最重要的就是我们有一个非常清晰的发展战略，我们的目标非常的ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创清楚，也非常的专注，从ArrayArray年开始就非常明确定位于做中小企业的信息化，帮助企业开展电子商务进行网络营销，我们就是这样一个专注的方向。陈丹：我们也选择了最适合中小企业的IT应用服务运营的模式，这种模式的特点，其实简单来讲，我们可能不卖硬件，我们也不卖软件，而是把我们服务产品化销售给我们的客户，客户得到的是我们所提供的电子商务平台之上直接获得应用上的价值。陈丹：这一部分我们认为最适合中小企业，因为ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创不需要考虑用什么技术、硬件，服务器、带宽，完全不用考虑，只是应用解决它的问题，这就是我们的理念。我们到今天为止一直坚持这个理念，事实也证明我们这样的商务模式最适合中小企业。另外一个我们也结合中小企业分布比较广，同时对高科技、IT方面了解比较少的特点，我们在全国开设商务网络，到今天已经覆盖了60多个城市，能够向我们企业客户提供面对面、本地化的服务。陈丹：这是非常重要的一部分，这也是非常符合ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创中小企业需要的。战略层面和商务模式的成功，应该是我们整个的发展成功最基本的保障。在这个过程当中，我们一直致力于发展自己的核心竞争力，一个是商务体系，另外就是技术实力上的核心竞争力。在商务上主要是形成这样一个商务网络，并且具备这样一个运营能力，能够让这个网络非常有效率地向我们的企业客户提供服务。陈丹：这几年是我们很重要的积累，这一部分已经成为我们核心竞争能力。另外一个部分就是在技术ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创方面，我们是做IT应用服务的运营商，我们就要搭建IT应用服务平台，对技术要求非常高，在这个平台上我们要整合很多服务的内容和项目，又需要各个领域的专业经验，所以我们一直在全力打造这方面的竞争力，到目前为止我们技术团队有800多人了，并且在网通机房建立独立的IDC服务中心，也是第一家全程24小时运营维护的公司。陈丹：我们基本上非常明确，按照我们市场定位选择最适合于我们企业客户的商务模式，然后不断地ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创去积累和增强我们在商务和技术方面的核心竞争能力。当然如果谈到发展的成功，还有一个非常重要的，也是核心竞争能力，甚至是不可复制的，就是企业的文化。我觉得这是非常重要的，这就是一个企业的灵魂。这几年的时间，我们已经积淀出来中企动力特有的文化，它是一种非常积极向上的文化，而且它有前途的认同和发展的动力。陈丹：企业文化的传承和积累，以及不断的升华，实际上是推动我们这个企业持续向前走的基础。ＷＷＷ．ＳＺ－ＪＬＣ．ＰＷDD嘉立创主持人：一个是专注，一个是模式是非常好的模式，再就是文化。陈丹：对。主持人：刚才您谈到也是对广大中小企业来讲，ArrayArray%都