高校招生沟通与营销技巧

高校招生沟通与营销技巧第一讲、高校营销的五大误区•误区一：狂轰滥炸。要想招生效果好，就要在生源区主流媒体上进行长时间的广告轰炸。•误区二：酒香不怕巷子深。只要学校教学质量好，不需要宣传，通过家长的口碑，学生自然会找上门。•误区三：重赏之下必有勇夫。只要奖金高，招生人员就会拼命为学校招学生。•误区四：事不关已，高高挂起。学校的招生就是招生部门和招生人员的工作，其他部门配合好就行。•误区五：有钱能使鬼推磨。招生的重要工作是搞定本地公立学校的某些校长、班主任、老师，只要给他们回扣就行。第二讲、营销模式的变革与创新五种时代的变革•1、石器时代•2、农业时代•3、工业时代•4、市场时代•5、网络信息时代营销中国市场的营销分析•1、中国的老字号营销时代•2、中国的广告口号营销时代•3、中国的美女经济营销时代•4、中国的品牌宣传营销时代第三讲、赢在21世纪的三大转变1、转变思维•这是一个全员营销的时代•学校是企业，名字就是品牌，学生就是消费者•学校招生就要像企业卖产品一样把学校推广出去学生=消费者•消费者为什么选择我们这所学校？给个理由先学生=消费者•消费者最关心我们学校的什么？学生=消费者•消费者做决策时谁在左右他们？案例案例案例学生=消费者•消费者最终选择的是什么？所有的营销必须有一个品牌形象营销已经不是你想不想的问题，而是如何做好的问题•江西科技学院的优势在哪里呢？每个招生代表都是学校形象代言人2、转变心态•不守旧•不恐惧•不怀疑3、转变方法•由被动变为主动•由讲完变为讲好•由介绍变为说服第四讲、决定我们营销结果的四原则•1、态度：什么样的态度就有什么样结果•2、形象：言谈举止的表达与表现•3、知识：学贯中西学识渊博•4、技巧：人际沟通技巧定成败第五讲、一对一沟通的四大戒律•1、无法知彼知己•2、无法换位思考•3、自以为是•4、争吵和辩论第六讲、望闻问切的四大沟通技巧•1、通过观察对方的动作和表情，来揣摩对方的需要——望•2、通过自然的提问来询问对方的想法——问•3、善意的倾听对方的意见——闻•4、通过和对方的沟通，观看对方的反应，来判断分析——切第七讲、一对多沟通时三大基本功•1、使用什么样的文字能让对方更认同你？•2、使用什么样的声音语调对方更喜欢和你沟通?•3、如何善用你的肢体语言和对方高效能沟通？第八讲、三种人际风格沟通技巧三种类型：•①视觉型的沟通策略•②听觉型的沟通策略•③触觉型的沟通策略•1保持微笑•2传递热情•3讲话有气势•4讲话声调、音调富于变化•5讲话速度要有节奏感•6绝对的自信•7巅峰的状态•8吐字要清晰•9加入情感高效能沟通的十五项规则•10掌控你的音量•11沟通生活化•12阐述专业化•13适当的停顿•14有效的回应•15使用形容词第九讲、电话营销的五大沟通技巧•1、自信热情的声音•2、专业耐心的应答•3、关心对方的角度•4、突出我们的优势•5、对方自主的权利谢谢！