搜索
模块三导游服务程序和内容迎接服务——致欢迎词提前抵达接站地点认找旅行团半小时①持接站牌在醒目位置②据团队特征主动认找③及时与领队、全陪准确接洽（团号、客源地、领队、全陪、游客代表等）防止错接致欢迎辞欢迎大家来苏州欢迎辞主要内容•1、问候语：各位朋友，大家好；•2、欢迎语：代表社、本人、司机欢迎大家；•3、介绍语：介绍自己和旅行社，介绍司机；•4、希望语：表示提供服务的诚挚愿望；•5、祝愿语：预祝旅游愉快顺利。欢迎辞示范•各位来宾、各位朋友：大家好！大家辛苦了（问候语）！首先让我代表苏州国旅、尤其是我们苏州人民欢迎各位来我们苏州观光游览（欢迎语），我姓敖、是苏州国旅的导游，大家叫我“小敖”好了，这位是我们的司机刘师傅，今明两天就由刘师傅和我为大家提供服务，我们感到非常荣幸！大家在苏州可以把两颗心交给我们，一颗心——“放心”交给刘师傅，他的车技相当娴熟，大家尽可能放心坐他的车；一颗心——“开心”就交给小敖我好了！（介绍语-自我介绍、介绍司机）一路上大家有什么问题、有什么要求就尽量提出，我们将尽力满足；（希望语）最后希望大家在苏州能玩得开心！吃得满意！住得舒适！谢谢各位！（祝愿语）致欢迎辞①所站位置要能见到每一位旅游者②态度真诚，面带微笑,表情自然③注意讲解的音量适中,节奏快慢得当致欢迎词注意要点模拟实训-欢迎辞任务回顾刚才所讲的欢迎辞是最基本的规范式欢迎辞，除此之外，我们可以根据不同的具体情况，大胆变换我们的欢迎辞。上网搜集资料，致一篇有特色的欢迎辞。模拟实训-致欢迎辞2导游小张前往机场接一旅游团，谁知旅游团刚刚登上旅游车就下起了大雨，这使许多游客感到十分扫兴，因此情绪低落。假如你是小张，该如何致欢迎词来调动游客的情绪？情景模拟1小组讨论这四种形式的欢迎词分别适用于或者不适合于接待哪种类型的旅游团队呢？规范式聊天式抒情式安慰式只适用于规格较高、身份特殊的旅游者。适用于以休闲消遣为主要目的的旅游者。适合文化水平较高的旅游者适合在旅途中遇上意外状况的旅游者情景模拟2现在有一群来自上海的小学生夏令营团队，假如你是导游，你该如何来致欢迎词?？情景模拟3来自西安的“夕阳红”旅游团来到苏州，假如你是地接导游，该如何致欢迎词？如何选择各种风格的导游词？适合自己个性适合游客年龄、身份、文化背景课后作业请根据任务单，结合自己个性和接待游客特点，写出欢迎词。（接待对象：成都青旅教师团23+1人）THANKS