门诊办公室

门诊办公室职责一、根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。二、建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各服务窗口限时承诺服务制度；各类医疗诊断证明规范管理制度等。三、对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。四、根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。完善预约诊疗、健康咨询、医保咨询等工作。五、接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。六、协调医院相关部门做好院内感染控制；传染病防控；卫生健康宣传教育等工作。七、处理与门诊工作相关的其它事项。遂平仁安医院医务科工作职责门诊办公室是医院行政管理的一个职能部门，其功能作用主要有三个方面，即管理职能、行政职能和服务职能。管理职能：1.专门负责门诊的日常管理和协调并使之符合医院医疗、行政的各项规定。2.督促检查门诊各项工作的服务质量并使之不断提高。行政职能：l.根据门诊管理要求，制订相关规章制度。2.及时掌握门诊各科和病人动态，随时处理和解决门诊发生的情况。3.负责检查门诊各科室的医生到岗情况。4.负责对门诊病历的质量监控，制订门诊病历书写规范，抽查审核门诊病历的质量是否符合要求。服务职能：l.负责接待和处理门诊病人的投诉和抱怨。进行仔细调查，根据实际情况作出正确判断，尽快作出合理的解释与答复，必要时做好记录或上报分管院长。2.接待病人的咨询，尽量满足病人的需求。3.负责对医疗诊断证明书内容是否符合医疗规范的审核盖章，检查临床医生是否有出具医疗诊断证明的权限资格。遂平仁安医院医务科