2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!塑造阳光心态享受完满人生2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!心理衰竭状态的人,就像一个不断往外倒水的杯子!2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!情绪低落心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中,所以办公室员经常可能会出现心理衰竭现象。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!想一想,写一写(15分钟)每个人在自己的生活中都会遇到负面情绪,我们呼叫中心的员工会遇到什么样的压力或负面情绪呢?1.请回忆给诱发你负面情绪的那件事2.根据范例填写思维改变记录表的1-3列3.写完后交给讲师放在桌子中间的纸杯里。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!婚姻不和谐子女学习不好工作压力房贷日常烦恼如果把我们比作一头骆驼,请看看我们身上肩负着多少的压力!车贷同事关系2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!在这些压力之上,随时再加一根稻草,也可能会折断了骆驼的脊梁!2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!“天空是蓝色的。”“天空是灰色的。”2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!•答案是:•他们戴着不同颜色的眼镜。•启发是:•那么我们人要想积极乐观需要戴什么眼镜呢?这个试验揭示的原理2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!心态对人的影响•良好的心态影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。•好的心态让你成功,坏的心态毁灭你自己。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!心态具有多大的力量呢?2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!九个人过桥的试验教授说:你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。——顺利过桥走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问:现在你们谁敢走回来?——没人敢走了教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事?这个人说,我担心网不结实。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!这个试验揭示的原理心态影响能力2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里,蒙上死囚的眼睛,对死囚说:我们准备换一种方式让你死,我们将把你的血管割开,让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头,让死囚听到滴水声,教授说,这就是你的血在滴。第二天早上打开房门,死囚死了,脸色惨白,一副血滴尽的模样,其实他的血一滴也没有滴出来,他被吓死了。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!这个试验揭示的原理心态影响生理2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!心态对你的影响心态好——生理健康,能力增强。心情不好——生理差,能力差。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!人有九类基本情绪兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!好的心情使你产生向上的力量,使你喜悦、生气勃勃,使你沉着、冷静,缔造和谐。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!差的心情使你不思进取,甚至颓废,使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振,如果你的心情不好,就会跟别人发脾气,不愿意配合别人的工作,人际关系就会紧张。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!人来到这个世界上究竟是为了什么?2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!亚里士多德说:生命的本质在于追求快乐使得生命快乐的途径有两条:第一,发现使你快乐的时光,增加它;第二,发现使你不快乐的时光,减少它。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!第一个工具:改变态度•我们改变不了事情就改变对这个事情的态度,一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。•事情本身不重要,重要的是人对这个事情的态度。态度变了,事情就变了。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!“塞翁失马,焉知祸福”有一个智者,他的一匹马丢了,邻居说你真倒霉,智者回答,是好是坏还不知道呢;不久丢失的马领着一匹野马回来了,邻居说,你太幸运了,多了一匹马,智者回答,是好是坏还不知道呢;儿子骑野马,从马上摔下来,腿摔断了,邻居说,你真倒霉,就这么一个儿子,腿还断了,智者回答,是好是坏还不知道呢;过一段时间,皇帝征兵,胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了,智者的儿子由于腿断了不能打仗,未被征兵还活者。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!美丽女士跳海的故事有一个女士长得很漂亮,经过漫长的选择终于和一个男士结婚了,没想到两年后她被男士抛弃了,更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭,准备自杀。她选择了跳海,就上了一个老头的船,船开到大海中,她准备跳下去。请你们告诉我,这个老头怎么和女士沟通,女士才能不跳海?2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!水手的故事一个小孩和一个水手聊天,小孩问水手,大海那么恐怖,你怎么敢到海上去呢?水手说,大海也有很美丽的时候。小孩问,你爷爷死在哪儿?水手说,我爷爷死在海上。小孩问,你父亲死在哪儿?水手说,我父亲也死在海上。小孩接着说,那你怎么还敢到海上去呢?水手反问小孩,你爷爷在哪儿死的?小孩说,我爷爷是在床上死的。水手问,你父亲在哪儿死的?小孩说,我父亲也是在床上死的。水手问,那你怎么还敢到床上去呢?2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!态度决定结果态度改变命运改变了态度就有了激情,有了激情就有了奋发向上的斗志,有了奋发向上的斗志结果就会变化。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!心态影响人的能力,能力影响人的命运•古时候有甲、乙两个秀才去赶考,路上遇到了一口棺材。•甲说,真倒霉,碰上了棺材,这次考试死定了;•乙说,棺材,升官发财,看来我的运气来了,这次一定能考上。•当他们答题的时候,两人的努力程度就不一样,结果乙考上了。•回家以后他们都跟自己的夫人说,哪口棺材可真灵啊。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!生命的质量取决于你每天的心态•如果你能保证眼下心情好,你就能保证今天一天心情好;•如果你能保证每天心情好,你就会获得很好的生命质量,体验别人体验不到的靓丽的生活。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!第二个工具:学会享受过程2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!•生命是一个过程而不是一个结果!•享受过程,精彩每一天!2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!“一句话点醒梦中人”有一个年轻人看破红尘了,每天啥也不干,懒洋洋地坐在树底下晒太阳,有一个智者问,年轻人,这么大好的时光,你怎么不去赚钱?年轻人说,没意思,赚了钱还得花没。智者问,你怎么不结婚?年轻人说,没劲,弄不好还得离婚。智者说,你怎么不交朋友?年轻人说,没意思,交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说,干脆你上吊吧,反正也得死,还不如现在死了算了。年轻人说,我不想死。智者说,生命是一个过程,不是一个结果。年轻人幡然醒悟,这就叫一句话点醒梦中人。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!怎么享受生命这个过程呢?•把注意力放在积极的事情上。黑夜给了我黑色的眼睛,我却用他来寻找光明•学会体会过程,有的人就找最讨厌的地方去体会,这个世界总会有阴暗面,一缕阳光从天上照下来的时候,总有照不到的地方。•如果你的眼睛只盯在黑暗处,抱怨世界黑暗,那是你自己的选择。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!如何面对竞争?•竞争已经渗透到人的骨子里面,使人烦恼,心态变差。•竞争是残酷的,人过得快乐,我们就能在矛盾的夹缝中生存。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!什么是成功?三毛:世界上没有绝对的成功与失败准则,我总认为,自我提升、自我调整、自我快乐,就是渐进的成功。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!成功驱动力营养均衡人生目标积极心态双赢思维高度自信把握机遇自我改变时间管理人际关系高度自控力2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!什么是幸福?•幸福是旅程,而不是终点!•感知并享受每一天,便是幸福!•春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪。•都属于人生最美好的时节,这就是幸福!2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!休息一下稍后回来更精彩2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!第三个工具:活在当下•什么是活在当下?•禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉,这就叫活在当下。•重要的事情就是现在你做的事情,最重要的人就是现在和你一起做事情的人,最重要的时间就是现在,这种观点就叫活在当下。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!吃草莓的故事•一个人被老虎追赶,他拼命地跑,一不小心掉下悬崖,他眼疾手快抓住了一根藤条,身体悬挂在空中。•他抬头向上看,老虎在上边盯着他;他往下看,万丈深渊在等着他;他往中间看,突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。•现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择,你们说他干嘛?2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!现在连接着过去和未来现在连接着过去和未来,如果你为现在后悔,你既失去了未来,又联不上过去,你能够把握的只有现在。不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在,成就未来。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!要以未来为导向活在过程当中活在当下不等于今朝有酒今朝醉,而是今朝有酒不大醉,不使明朝有忧愁,以未来为导向活在当下。你开着一个吉普车在原野上狂奔,在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候,必须知道前面不是万丈深渊。大夫告诉你,你有糖尿病不能吃糖。你说,要活在当下,我就要吃糖,吃个痛快,这就不是活在当下。要以未来为导向活在过程当中。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!如何面对现状?活在当下,就要对自己当前的现状满意,要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的,要相信自己的生命正以最好的方式展开。有人说,我对我的现状不满意,怎么办?你换一种看法解释现状不就行了吗?你抱怨现状不好,是因为你没看到比你更坏的情况。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!如果你不活在当下,就会失去当下有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶,把它顶在头上,然后就开始胡思乱想了,这罐牛奶可以卖几块钱,这几块钱可以买几只小鸡,小鸡长大了可以下很多的鸡蛋,鸡蛋又可以孵出很多小鸡,小鸡长大又可以下很多鸡蛋,这些鸡蛋卖的钱就够我买一个漂亮的裙子了,我穿上到王宫跳舞,我的舞姿吸引了王子,王子邀请我跳舞,我要摆摆矜持……,她一歪脑袋,牛奶罐掉地上摔碎了。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!第四个工具:学会感恩怀着爱心吃菜,胜过怀着恨吃肉。感恩是一种处世哲学,是人生的大智慧!2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!两个思考1为什么我们能原谅一个陌生人的过失,却对自己的上司和身边的同事的小过错耿耿于怀?2为什么我们可以为陌生人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的同事和公司的种种恩惠并视之为理所当然呢?2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!对老师、领导、同事、亲人、朋友永怀感恩……我们一生的作业2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!第五个工具:如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!印度建筑工人的遭遇•在印度,一些建筑工人在盖房子,房子有两层楼高,房顶上剩了很多砖,老板对一个工人说,你上去把那些砖弄下来。2020/2/9态度决定命运,思路决定出路!印度建筑工人的遭遇•这个工人很聪明,他做了一个定滑轮固定在房檐上,用一根结实的绳子绕过滑轮,一