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智毅企业管理咨询有限公司目录/CONTENTS行政工作职责01行政工作技能举例02人事工作职责03招聘与配置04培训与开发05PART01行政工作职责行政工作职责——行政部门定位龙头牵头处理各项日常管理工作中枢部门效率直接影响整体效率综合参谋、协调、后勤、对内对外窗口01011、费用控制（易耗品的浪费情况和规范管理（入库、发放、领用登记报废、回收、合理配置）2、费用缴纳•水费缴纳（水表登记、水耗统计）•电费缴纳（电表登记、分布、消耗统计）•电话费-长途话费缴纳、网费缴纳（号码、消耗统计）费用管理行政工作职责——行政工作六大模块011.文件收发（是否签收到位？是否签收？是否存档？）2.企业文化（是否上墙？是否规范统一？）3.合同、档案（机要性文件、保密、目录）4.日常事务（流转性文件）5.证照管理（原件、复印件、使用频率、是否有备用备份）6.印章管理（签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全）7.机要管理（机要性文件、保密、目录）8.文件柜管理（物品整理、归类、与采购对照、防水、目录）行政工作职责——行政工作六大模块02文档管理011.固定资产管理（台帐（手工帐、电子帐、汇总、类别、部门、责任人、折旧、报废、更新））2.办公用品管理（安全、询价、比价、验货、入库、出库、发、领、登记）3.礼品管理（储存、替代）4.物品采购（货比三家（质量、价格、方便、信誉））5.车辆管理（公车公用、公车私用、私车公用）6.借用管理（公车公用、公车私用、私车公用）物业关系、房东关系、城管关系、工会关系、邻里关系、供货商关系、政府关系、企业人脉……行政工作职责——行政工作六大模块03资产管理04外围关系01安全管理行政工作职责——行政工作六大模块05工程管理、网络维护、电脑维护、水电维修、设备维修……工程维修06•防火（灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。）•防水（灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。）•防电（人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额）•防盗（锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放）•日常巡视（防微杜渐、及时处理）安全管理01PART02行政工作技能举例决定通知通报重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要事项表彰先进、批评错误、传达精神公文分类行政工作技能举例——公文分类02对重要问题提出的见解和处理办法批复适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、询问答复问题等函记载、传达会议精神和会议决策，做好会议备忘。会议纪要公文分类行政工作技能举例——公文分类02PART03人事工作职责•培训需求•培训方式•培训费用•培训时间•培训协调•培训实施•培训结果分析•培训方案优化•招聘需求分析•工作分析与胜任能力分析•招聘程序与策略选择•招聘渠道分析选择•招聘实施•特殊政策与应变方案•离职面谈•人尽其才再定位•组织机构设置•组织机构的调整与分析•人员供给需求分析•人力资源制度制定•人力资源管理费用预算编制执行•开发人力资源发展战略规划•工作中的绩效因素•员工授权与监管工作六大模块人力资源规划培训开发与实施招聘与配置人事工作职责举例——人力资源工作六大模块03213人事工作职责举例——人力资源工作六大模块03PART04招聘与配置计划招募选拔录用规划职务说明•时间•岗位•人数•任职要求•渠道•确定招聘信息•接收申请•通知•初试•复试•定岗•定薪•入职通知•入职手续招聘与配置——招聘流程04弊端好处•选择性小，水平有限•近亲繁殖•可能造成内部矛盾，捧杀•来源广余地大，利于招到高手•带来新思想新想法•平息获缓和内部竞争矛盾•培训费用低•来源：内部提拔、横向调动、轮岗、召回以前的员工•方法：内部公开招聘、日常培养储备招聘与配置——招聘流程04面试目的评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心的问题影响面试的因素第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、双方期望值、其他细节风险把控前后矛盾、关注机密氛围轻松、愉快，让对方在放松的情况下才能展现真实的一面招聘与配置04PART05培训与开发培训：公司向员工提供工作必须的知识与技能的过程1、企业竞争本质是人的竞争2、不断变化的环境对员工能力有了更为不确定的要求，不学习就要落伍，面临淘汰风险。A开发：依据员工需求与公司发展要求，对员工的潜能开发进行系统的设计与规划的过程。B培训与开发05培训目的•长期目的：满足企业战略发展需要•短期目的：满足企业年度计划需要•职位目的：满足职位技能标准需要•个人目的：满足员工职业生涯发展需要培训内容•知识培训：了解企业、行业；了解本岗位、关联岗位；了解团队、历史、未来•技能培训：工作开展的基本技能；合作、沟通、协作、配合；积累实战中的经验•观念培训：认识自我；确定目标，树立信心；培养团队精神、凝聚力、执行力、忠诚度等培训与开发05•针对刚进入企业的员工，使其了解企业概况、行业概况、团队概况、规章制度、产品情况。•一般不考虑员工之间的差异性入职培训针对已经确定转岗的员工，使其尽快达到新岗位的要求。转岗培训针对晋升或储备晋升的人员，使其达到更高一级岗位的能力及技能需求。晋升培训针对一些特殊须持证上岗的岗位进行的培训，一般资格都是有效期限制，资格证到期后须接受再培训。资质培训培训与开发——培训分类05在岗培训更新知识、掌握新技能的培训为使员工跟上企业内外部环境变化进行的培训，使其不在企业快速发展变化中掉队。当员工绩效不达标、绩效下降或希望员工绩效进一步提升时的培训以改善绩效考核为依据的培训培训与开发——培训分类0547%53%52%48%55%45%培训与开发——培训中常见误区05汇报人：当小图2018.10Rememberwhatshouldberemembered,andforgetwhatshouldbeforgotten.Alterwhatischangeable,andacceptwhatisunchangeable.