基于clv和顾客忠诚的酒店顾客细分及保持研究

东北财经大学硕士学位论文基于CLV和顾客忠诚的酒店顾客细分及保持研究姓名：石羽申请学位级别：硕士专业：旅游管理指导教师：邱国栋20071201基于CLV和顾客忠诚的酒店顾客细分及保持研究作者：石羽学位授予单位：东北财经大学相似文献(1条)1.期刊论文石羽.SHIYu基于CLV和顾客忠诚的酒店顾客细分和保持研究-桂林旅游高等专科学校学报2007,18(5)为使酒店更合理地配置资源,提高酒店经济效益和最有价值顾客的满意度和忠诚感,需要对酒店的顾客群进行细分.依托于顾客生命周期价值(CLV)和顾客忠诚等相关成型理论,构建了顾客细分模型,并对各个层次的顾客如何有效地开展营销策略并获得最大收益进行讨论,旨在为酒店顾客管理提供有效的理论指导.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：b3690118-2246-41ac-8f42-9e3600825dca下载时间：2010年11月22日