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中小企业信息化研讨报告北京大学软件与微电子学院电子服务系选题思路1、走访IT168等公司得出2、与电子服务系紧密结合3、与课程紧密结合项目成员分工情况汇总蒋凯（组长）吴标（组员）唐海娣（组员）王彦波（组员）负责项目组工作进度安排及协调工作负责文档第三部分撰写及报告文档的修改完善负责文档第二部分撰写及报告PPT制作负责第一部分文档撰写及报告PPT制作走访和调查的企业IT168河北张家口煤矿设备有限公司沈阳航空铝业有限公司CHIP新电脑杂志（德国外企）报告采访和涉及的专家金达仁蒋明炜陈启申王汝林王希跃吴克忠许青松张国庆报告提纲企业信息化概述中小企业信息化的现状中小企业信息化的难点中小企业信息化解决方案IT行业的发展机遇案例分析报告人唐海娣蒋凯企业信息化概述——前序农业社会信息社会工业社会企业信息化概述——前序鸦片战争信息化是新的战争落后就挨打企业信息化概述——概念企业信息化内涵外延目标目标目标目标目标手段部门支持层功能组成管理和运行模式集成技术系统工程一个过程中小企业信息化中小企业概念固定资产低于3000万元年营业额低于600百万元企业员工不足1000人的企业——源自《经济参考报》中小企业在中国的地位中小企业2930万个，从业人员1.74亿人最终产品和服务的价值占我国GDP的50.5%解决就业占我国城镇总就业量的75％以上产品、技术和服务出口约占我国出口总值的60％税收占我国全部税收收入的43.2％中小企业平均每年增长速度超过20%。中小企业信息化的现状地区性分布不均匀近半数企业拥有局域网意识与投入比例上升信息化需求旺盛前景乐观超常规发展后出现了瓶颈中小企业信息化的现状（1）地区性分布不均匀中小城市或乡镇沿海经济发达地区中小企业信息化的现状（2）近半数企业拥有局域网外部网34%内部局域网26%注册网站31%无网络9%中小企业信息化的现状（3）信息化意识与投入比例上升台式机、打印机的拥有率几乎为100％服务器的拥有率也超过了50％中小企业信息化的现状（4）信息化需求旺盛前景乐观单元技术的投入注重单元技术的更加科学化、人性化粗略的技术层的联合战术层、战略层和决策层整体的智能化的有机统合信息集成和整合方面中小企业信息化的现状（5）超常规发展后出现了瓶颈企业规模快速膨胀管理支持手段产品季节性停滞新的客户中小企业信息化的难点最大的问题是资金资源的缺乏专业人才的稀缺企业尚处初级发展阶段企业基础管理工作薄弱企业决策者理念亟待更新软硬件资金投入比不当网络应用水平参差不齐电子商务应用“偏科”IT服务商不能提供个性化的解决方案中小企业信息化的难点(2)最大的问题是资金资源的缺乏中小企业信息化的难点(2)专业人才的稀缺中小企业信息化的难点(3)企业尚处初级发展阶段中小企业信息化的难点(4)企业基础管理工作薄弱没有专门的IT部门混淆“人治”与“法制”没有良好的管理规范和管理流程中小企业信息化的难点(5)企业决策者理念亟待更新能吃萝卜就不买人参！治病与保健共存！中小企业信息化的难点(6)软硬件资金投入比不当硬件的投资仍占整个信息化建设80％以上中小企业信息化的难点(7)网络应用水平参差不齐10％左右实施了ERP和CRM方案中小企业信息化的难点(8)电子商务应用“偏科”参与电子商务的企业仅为22.3％汽车行业35%电子行业32%贸易行业30%其它3%中小企业信息化的难点(9)IT服务商不能提供个性化的解决方案报告第二部分报告人蒋凯中小企业信息化解决方案IT行业的发展机遇案例分析中小企业信息化解决方案企业政府咨询机构中小企业信息化解决方案——企业1、实施中要注意的2、具体的操作步骤中小企业信息化解决方案——企业有层次地逐步实施中小企业信息化要考虑社会大环境的发展重视信息的开发和拓展选择专业的公司作为合作伙伴重视信息化人员的培养与储备实施中要注意的中小企业信息化解决方案——企业通过SWOT矩阵分析决策利用内部网络办公管理自动化从最基本的财务管理系统开始引入CRM、ERP具体的操作步骤具体的操作——通过SWOT矩阵分析决策具体的操作—利用内部网初步实现OA实施个体工作自动化实现工作流程自动化以知识管理为核心具体的操作——从最基本的财务管理系统开始核算型管理型中小企业信息化解决方案——引入CRM、ERP近日SAP中国公司对外宣布将加大对中国市场中小企业市场的投入力度，力争把SAP的业务范围拓展得更为宽广。中小企业信息化解决方案——引入CRM、ERP微软首席执行官称，在向小公司提供企业应用软件上，微软比其它任何供应商都更为专注。中小企业信息化解决方案——政府增加企业获得贷款和信贷的机会政府应该承担起信息化基础设施建设的重任致力于有关网络法律法规的制订加快建立中小企业服务平台中小企业信息化解决方案—咨询机构中小企业服务提供商咨询机构中小企业信息化解决方案—咨询机构何谓第三方咨询服务？企业信息化战略、管理规划需要第三方咨询IT行业的发展机遇能为中小企业提供的信息化服务现状：•提供企业信息化解决方案模块•承担用户系统运行管理•咨询和培训，为用户提供管理与技术咨询和培训IT行业的发展机遇中小企业对IT服务的需求1.针对企业本身的信息化解决方案2.做好用户的参谋3.服务质量与企业诚信IT行业的发展机遇中小企业的用户大体需要以下产品“傻瓜式”产品产品价格上更具有合理性产品系统设计灵活性更强面向中小企业的ERP案例分析----it168•IT168企业概况•IT168网站（www.it168.com）成立于1999年，是一家致力于为个人及企业用户提供IT产品导购资讯的权威网站。•IT168为广大消费者和企业用户提供基于IT产品及时、准确的资讯内容，整体竞争力及成长性均居国内IT网站的前列。案例分析----it168•IT168案例分析----it168•IT168信息化现状具有一定的信息化基础：销售部门自行开发了处理客户关系的简单系统办公应用了BQQ等简单实用的OA系统财务部门刚开始应用金碟财务软件案例分析----it168•组织结构图案例分析----it168IT168深入信息化会遇到的问题1.企业处于资本原始积累阶段2.管理模式正处于急剧变化时期3.员工个人利益与公司整体利益的矛盾4.信息化成本要求企业寻找到新的利润增长点案例分析----it168•IT168解决建议企业要积极关注信息化！！！案例分析----张家口煤矿设备有限公司•张家口煤矿设备有限公司企业概况固定资产2900万元年营业额80百万元左右企业员工不足500人主要产品煤矿机械案例分析----张家口煤矿设备有限公司张家口煤矿设备有限公司信息化概况•1983年开始计算机应用•1984年设立计算机应用机构——电子计算机室•1985构建多用户计算机网络——引入database3•2004准备引入ERP、CRM案例分析----张家口煤矿设备有限公司•张家口煤矿设备有限公司深入信息化遇到的问题•1、如何进一步提高对企业信息化工作的认识？•2、如何处理信息共享与信息保密的关系？•3、如何实现企业物流、资金流、信息流和工作流的优化集成？•4、如何有效实施PDM系统？•5、在外部资源环境不完善的情况下，如何确定期量标准，如何进行能力平衡？•6、如何处理频繁的需求变动？•7、如何提高产品标准化、系列化、通用化水平？•8、库存管理的模式，是集中好还是分散好？案例分析----张家口煤矿设备有限公司•张家口煤矿设备有限公司深入信息化遇到的问题•9、计划管理模式，是集中好还是分散好？计划与执行是否应该分离？•10、如何理解信息化成本？•11、如何解决标准件编码问题？•12、机械制造业的制造数字化方向应如何把握？•13、决策支持系统的实施方向和途径•14、培养一支信息化队伍还是实施信息化外包好，实施成本如何，效果如何？•15、商品化软件与用户化开发的关系？•16、如何避免自行开发软件系统的程序员信息独占性，如何推行软件工程或CMM？•17、企业信息化成果通过什么途径能够加以推广？18、指出我公司信息化建设存在的问题并提出建议。案例分析----张家口煤矿设备有限公司张家口煤矿设备有限公司解决建议：处理好管理模式的变革与信息化的关系应用CRM系统处理好营销按周按天设定生产计划充分发挥公司信息中心的作用写在本门课程的结束之际的话：•感谢我们可爱的童老师！您用责任心让我们学到了知识，您用爱心感染了我们每一位同学，我们从心底里尊敬您！最新消息：童老师以绝对优势获得了代表软微学院参加北大十佳教师全校评比资格！感谢我们的杜磊助教和李老师认真负责的辅导！