组织与人的对立统一(2)

※包政博士※中国人民大学※工商管理学院※教授博导一、巴纳德理论二、西蒙理论三、组织行为学（OB）四、德鲁克理论第二讲二、西蒙理论•西蒙（Simon）的简介•管理行为理论•决策能力的重要性•管理行为的重要性•决策的价值前提•决策的等级体系•从巴纳德到西蒙1、H.A.西蒙（Simon）•美国卡内基—梅隆大学计算机科学与心理学教授•1947年出版《管理行为》，因此获1978年诺贝尔经济学奖•是本世纪文理兼通的奇才，开创了人工智能、认知科学和信息处理心理学•1975年获美国计算机学会图灵奖•1983年获美国管理科学院学术贡献奖•1993年获美国心理学会终生贡献奖•1995年获国际人工智能协会杰出研究奖2、管理行为理论西蒙《管理行为—组织中决策过程的研究》1947年（AdministrativeBehavior,Astudyofdecision---makingprocessinadministurativeorganization）组织内在结构的实质是“行为关系”维持组织均衡的关键是决策行为决策过程的合理性，有赖于管理行为西蒙《管理行为—组织中决策过程的研究》（AdministrativeBehavior,Astudyofdecision---makingprocessinadministurativeorganization）1947年〖美〗赫伯特·西蒙《管理行为—组织中决策过程的研究》北京经济学出版社1988年版西蒙认为：•管理良好的组织对达到重要社会目标是有利的工具，它并不束缚成员。（重要的是）如何扩展人的理性，（而不是）把组织看作非人化的官僚组织。经典理论很重视组织中的秩序，（而忽视）人际关系与决策。西蒙认为：•管理不管如何貌似有理和“明显”地有根据，都可能完全被现实世界顽固的事实所推翻。“组织与人”的核心命题“科学管理学派”忽视人的行为只有少数人，机械地对待“行为”人际关系学派，把行为问题从属于情感关系核心命题是组织中人的行为3、决策能力的重要性条件与贡献均衡组织均衡（接受成员的贡献）（向成员提供条件）“条件”源于组织目的实现“贡献”源于个人目的实现取决于组织的统一决策能力（在个人目的基础上，按组织目的决策）4、管理行为的重要性决策过程合理性的关键在于管理行为1.确保决策价值前提合理2.确保决策等级体系合理决策的两种前提价值前提（ValuePremise）价值判断/值或不值（现实合理性/令人满意）事实前提（FactualPremise）事实判断/对或不对（客观正确性/完全正确）事实判断（决策）的条件穷尽各方案（受情报资料/时间限制）把握各方案的结果（受知识限制）比较各方案优劣（受现实限制）5、决策的价值前提决策等级体系/过程充满矛盾依靠沟通，建立共同的价值观（心理环境）使目标设置在合理限度内在合理限度内对决策体系施加影响6、决策的等级体系等级体系/过程（计划层面决策执行层面决策）等级体系的构筑（决策机能的分担）等级体系的贯通（决策机能的完善）7、从巴纳德到西蒙主线是提供一套分析组织的概念框架（分析工具）这种概念框架简明得便于应用，同时又可精确地洞察错综复杂的组织过程（安德鲁斯语）西蒙沿着协作行为、决策（选择）行为的线路，把组织研究命题，推进到了管理行为从而开启了组织行为学（OB）的大门组织行为学又称行为科学，探索主题是“组织的能率”代表人物，马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格、利科特与阿吉里斯第三讲三、组织行为学（OB）•行为科学的产生•马斯洛的需要层次理论•麦格雷戈的Y理论•阿吉里斯的成熟理论•赫茨伯格的双因素理论•利科特的管理类型理论•组织行为学的产生•巴纳德的功绩1、行为科学的产生行为研究纳入科学研究领域天体物理学的科研历程（古希腊哲学/托勒密体系/正圆）（第谷.布拉赫的观察/椭圆）（开普勒/公转周期平方与太阳距离的立方成正比）（牛顿/行星运行周期的平方与轨道半径立方成反比）西方的科研精神（笛卡尔：人类行为可用科学加以解释）确立公理，演绎知识体系（斯宾诺沙《伦理学》1662～75年用几何学方法写成，人的思想、感情、欲望==点、线、面）2、马斯洛的需要层次理论S.弗罗伊德的精神分析/J.B.沃森的行为主义的缺陷对人的心理研究，必须考虑人的情感、欲望与主观诉求需要层次理论（生理、安全、归属、尊重以及自我实现）核心观念是自我实现（Self–actualization）(Self-realization)自我实现•马斯洛观察自己的孩子/顿悟•人本主义心理学•人格的力量是每一个人成为工作狂•抹煞人格的内在力量是不明智的•改变环境以适应每一个人的成长与成就的需要•知识劳动本质上是自我引导的马斯洛认为：•我们需要的不是改变人格去适应统一的人文环境，而是充分发挥人格的内在力量，使每一个人心甘情愿地努力工作。3、麦格雷戈的Y理论管理者应象医生一样，按需要层次理论,去调拨人的行为不是依靠等级权力，调控人的行为根源在于对人的假设发生偏差（X理论）改变管理行为的关键是，调整对人的假设（Y理论）麦格雷戈认为：只要具备一定条件，工作本身能给人带来满足，工作者也会承担责任。4、赫茨伯格的双因素理论工作积极性因素调查满意类因素/工作上的满足/激励因素不满类因素/难以满足的因素/保健因素工作积极性因素调查（示意）因素--5--4--3--2--112345A※B※C※D◎E◎F◎满意类因素（激励因素)•实现目标•被承认•工作内容•晋升•个人成长等不满类因素(保健因素)企业政策与管理监督方式人际关系工资待遇保障工作作业条件等赫茨伯格认为：只有通过工作本身才能调动积极性。如果工作本身不能调动人的积极性的话，我们就没有别的方法去持续地调动人的积极性。5、阿吉里斯的成熟理论阿吉里斯是心理学学士、经济学硕士、组织行为学博士中兴了行为科学（知识结构特别适合研究行为科学）5、阿吉里斯的成熟理论组织的三项基本任务（实现目标）（维持内部系统进行）（适应外部环境变化）取决于“组织与人”两者在需求上的相互适应个性成熟发展的倾向※被动主动※依赖独立※单一能力多种才干※兴趣多变专心致志※服从支配等个性成熟的内在需求•个人增值•贡献被承认•参与决策•有作为•有成就•自由创造的机会等组织成熟及内在需求组织结构趋向严密（等级结构）（有序的工作流程）（程式化的沟通体系）（严格的规章制度等）直接影响到成员的受控程度（影响个性成熟）导致不满与个性上的紧张6、利科特的管理类型理论权威/控制力量具有负面效应（下属反感影响业绩）高业绩管理类型的共同特征（组织成员具有良好的合作意愿）每个成员都把自己当作组织一员良好合作意愿的来源来源于管理行为，即1.不以“工作”为中心2.而以“职工”为中心7、组织行为学的产生（OrganizationalBehavior：OB）起源于“人际关系”问题研究受西蒙理论影响，展开对人的行为研究70年代后，趋向对组织中人的欲望、动机、态度、认识、激励、群体行为与领导方式的研究并受人力资源理论的影响，产生完整的理论体系（OB）9、巴纳德的功绩确立了现代组织理论的基础，确立了人本主义企业的信念，确立了研究现代组织的工具，即从组织中人的行为入手研究组织其理论对后来管理学派的影响不断扩展，尤其是以经验为依据展开研究的学者与企业家其中有斯隆、钱德勒与德鲁克巴纳德的伟大在于他的抽象思考力、对实践的敏感，以及应用理论于职业经验之中的本领请听第四讲