组织与人的对立统一1

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资源描述

一、巴纳德理论二、西蒙理论三、组织行为学(OB)四、德鲁克理论一、巴纳德理论•巴纳德(Barnard)简介•巴纳德协同理论•组织的定义•组织存在的三个必要条件•协作的意愿•共同的目的•信息的交流•组织存在的两种充分条件1、巴纳德简介1886年生于美国马萨诸塞州1906年考入哈佛,三年后退学进AT&T1927年任下属新泽西子公司总经理1938年《经营者的作用》(TheFunctionsoftheExecutive)2、巴纳德协同理论个体行为--在责任与能力基础上的自律行为(自由意志与自我节制)协同行为--超越个人承担责任的能力,寻求协作协同体系--基于个性活动的“非个性行为体系”(社会因素是正式组织克服个性障碍的内在力量)正式组织的内在矛盾(权威/自治)(独立/从属)(支配/服从等)3、组织的定义一种关系,一种行为关系,一种协调的行为关系,一种协作行为关系;人的协作活动或由人的行为构成的协作体系;有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系;组织是一种重力场或电磁场的构成体;物体是环境或协作体系的一部分,而不是组织的一部份。4、组织存在的三个必要条件彼此能够互相进行信息交流(信息的交流)各自愿意作出贡献(贡献的意愿)有共同的非个性化的协作目标(共同的目标)445、协作的意愿构成组织的是人的贡献意愿或协作意愿,而不是人手;个人行为的非个人化,才能予以协调,合乎组织的行为;个人作贡献的意愿强度存在差异,组织中只有小部分人有着积极的贡献意愿,所谓社会性惰化;这与组织的物质与社会性诱因不足有关,产生普遍的不满与不足;满足感是主观的、个性化的。诱因列举非物质的诱因(显示优越、威信、个人权力、获得支配地位的机会)基于某种理想状态的诱因(个人技艺上的自豪,以健全感情为基础的工作关系,有挑战性、有活力的工作,有效的组织)组织诱因不足的原因提供各种诱因,需要高度发展的管理才能与领导技能,以及向不同成员、在不同时间提供组合的诱因6、共同的目的必需有一个协作目的,协作意愿才能发展起来(无法要求个人如何作贡献)(无法预测产生预测成果)(无法告诉个人可望获得何种满足)共同目的是外在的、非个人的、客观的事物(尽管个人对它的解释是主观的)共同的目的对个人来说没有直接的意义,对个人有意义的是组织与自己的关系,即付出与回报关系个人目的是内在的、个性化的、主观的事物组织与个人的目的(动机)上的差异•个人:生理、心理、社交、金钱与权力•组织:永续长存或存在的理由7、信息的交流共同目的源于共识并形成信念(信息的不对称如瞎子摸象)组织的结构、广度与范围取决于信息交流的深度与广度,取决于心灵上的沟通,以及共同的经历取决于信息交流的技术与能力,以降低内部日益复杂化的沟通成本8、组织存在的两种充分条件组织的有效性,涉及组织的目的同外界环境的关系组织的能率,涉及组织成员个人之间的交换两种充分条件的关系组织的活力在于成员贡献力量的意愿这种贡献意愿,要求有共同的信念,确信共同目的可以实现这种贡献意愿,要求在共同追求中个人的动机得到满足组织的有效性是指目标的实现组织的有能率是指动机满足(为成员个人提供满足,以维持协作体系的能力)(1)有效性(Effectiveness)总体目标的实现及其程度总体目标是非个性化的/非人格的总体目标的选择基于某种客观真实性必须被共同认可,产生合力(具有微分意味)最低限度的有效性(否则,协同体系瓦解)有效性与能率有关(2)能率(Efficiency)能率与个人动机的满足有关能率就是个体的能动性以及实际贡献能率大小与个人动机的满足以及对协同的信念有关物质利益与社会利益的满足(不满/物质的)(不足/社会的)创造用于满足动机的剩余协同过程/交换过程/分配过程(动态的调整过程)协同、贡献、交换与分配过程统一•当个人有能力克服环境的限制时协同不可能发生当协同可望突破这种限制或可望获得更多剩余,协同过程发生这种协同过程的持续,取决于成员贡献过程的持续,以及贡献的强度成员能否持续作贡献,取决于贡献与满足之间的对等交换过程,即个人与组织的交换过程这种交换过程就是价值的分配过程(物质利益与社会利益)•机会•金钱•名誉•权力•地位•信息对有效性与能率的限制人们在组织中进行有意识、有目的的协作是常态(无所不在、难以避免)并非有组织的努力都是成功的,这是一种错觉成功的协作是无数失败记录中的极个别的特例组织的不稳定或短命的本原因来自外界力量时代背景(作为一种信念)机械化/自动化社会机构化/职工社会化(分工协作体系的深化)人格等级被否定组织的力量,源于个人自由意志基础上的协同行为二、西蒙理论•西蒙(Simon)的简介•管理行为理论•决策能力的重要性•管理行为的重要性•决策的价值前提•决策的等级体系•从巴纳德到西蒙1、H.A.西蒙(Simon)•美国卡内基—梅隆大学计算机科学与心理学教授•1947年出版《管理行为》,因此获1978年诺贝尔经济学奖•是本世纪文理兼通的奇才,开创了人工智能、认知科学和信息处理心理学•1975年获美国计算机学会图灵奖•1983年获美国管理科学院学术贡献奖•1993年获美国心理学会终生贡献奖•1995年获国际人工智能协会杰出研究奖2、管理行为理论西蒙《管理行为—组织中决策过程的研究》1947年(AdministrativeBehavior,Astudyofdecision---makingprocessinadministurativeorganization)组织内在结构的实质是“行为关系”维持组织均衡的关键是决策行为决策过程的合理性,有赖于管理行为“组织与人”的核心命题科学管理学派忽视人的行为只有少数人,机械地对待“行为”人际关系学派,把行为问题从属于情感关系核心命题是组织中人的行为3、决策能力的重要性条件与贡献均衡组织均衡(接受成员的贡献)(向成员提供条件)“条件”源于组织目的实现“贡献”源于个人目的实现取决于组织的统一决策能力(在个人目的基础上,按组织目的决策)4、管理行为的重要性决策过程合理性的关键在于管理行为1.确保决策价值前提合理2.确保决策等级体系合理决策的两种前提价值前提(ValuePremise)价值判断/值或不值(现实合理性/令人满意)事实前提(FactualPremise)事实判断/对或不对(客观正确性/完全正确)事实判断(决策)的条件穷尽各方案(受情报资料/时间限制)把握各方案的结果(受知识限制)比较各方案优劣(受现实限制)5、决策的价值前提决策等级体系/过程充满矛盾依靠沟通,建立共同的价值观(心理环境)使目标设置在合理限度内在合理限度内对决策体系施加影响6、决策的等级体系等级体系/过程(计划层面决策执行层面决策)等级体系的构筑(决策机能的分担)等级体系的贯通(决策机能的完善)7、从巴纳德到西蒙主线是提供一套分析组织的概念框架(分析工具)这种概念框架简明得便于应用,同时又可精确地洞察错综复杂的组织过程(安德鲁斯语)西蒙沿着协作行为、决策(选择)行为的线路,把组织研究命题,推进到了管理行为从而开启了组织行为学(OB)的大门组织行为学又称行为科学,探索主题是“组织的能率”代表人物,马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格、利科特与阿吉里斯三、组织行为学(OB)•行为科学的产生•马斯洛的需要层次理论•麦格雷戈的Y理论•阿吉里斯的成熟理论•赫茨伯格的双因素理论•利科特的管理类型理论•组织行为学的产生•巴纳德的功绩1、行为科学的产生行为研究纳入科学研究领域天体物理学的科研历程(古希腊哲学/托勒密体系/正圆)(第谷。布拉赫/观察/椭圆)(开普勒/公转周期平方与太阳距离的立方成正比)(牛顿/行星运行周期的平方与轨道半径立方成反比)西方的科研精神(斯宾诺沙《伦理学》,用几何学方法写成,1662~75年)(笛卡尔:人类行为可用科学加以解释)确立公理,演绎知识体系(人的思想、感情、欲望=点、线、面)2、马斯洛的需要层次理论S.弗罗伊德(F)的精神分析/J.B.沃森(Watson)的行为主义的缺陷对人的心理研究,必须考虑人的情感、欲望与主观诉求需要层次理论(生理、安全、归属、尊重以及自我实现)核心观念是自我实现(Self–actualization)(Self-realization)3、麦格雷戈的Y理论管理者应象医生一样,按需要层次理论,去调拨人的行为不是依靠等级权力,调控人的行为根源在于对人的假设发生偏差(X理论)改变管理行为的关键是,调整对人的假设(Y理论)只要具备一定条件,工作本身能给人带来满足,工作者也会承担责任4、阿吉里斯的成熟理论心理学学士、经济学硕士、组织行为学博士(知识结构特别适合研究行为科学)中兴了行为科学组织的三项基本任务(实现目标)(维持内部系统进行)(适应外部环境变化)取决于“组织与人”两者在需求上的相互适应个性成熟及内在需求人的个性存在着向成熟发展的倾向(被动主动)(依赖独立)(单一能力多种才干)(兴趣多变专心致志)(服从支配等)人的内在不断发展的需求(个人增值)(贡献被承认)(参与决策)(有作为)(有成就)(自由创造的机会等)组织成熟及内在需求组织结构趋向严密(等级结构)(有序的工作流程)(程式化的沟通体系)(严格的规章制度等)直接影响到成员的受控程度(影响个性成熟)导致不满与个性上的紧张5、赫茨伯格的双因素理论工作积极性因素调查满意类因素/工作上的满足/激励因素(实现目标)(被承认)(工作内容)(晋升)(个人成长等)不满类因素/难以满足/保健因素(企业政策与管理)(监督方式)(人际关系)(工资待遇)(保障)(工作作业条件等)只有通过工作本身才能调动积极性6、利科特的管理类型理论提高业绩的管理类型调查权威/控制力量具有负面效应(下属反感影响业绩)高业绩管理类型的共同特征(良好的合作意愿)即把自己当作组织一员良好合作意愿源于管理行为(不以“工作”为中心)(而以“职工”为中心)7、组织行为学的产生(OrganizationalBehavior:OB)起源于“人际关系”问题研究受西蒙理论影响,展开对人的行为研究70年代后,趋向对组织中人的欲望、动机、态度、认识、激励、群体行为与领导方式的研究并受人力资源理论的影响,产生完整的理论体系(OB)9、巴纳德的功绩确立了现代组织理论的基础,确立了人本主义企业的信念,确立了研究现代组织的工具,即从组织中人的行为入手研究组织其理论对后来管理学派的影响不断扩展,尤其是以经验为依据展开研究的学者与企业家其中有斯隆、钱德勒与德鲁克巴纳德的伟大在于他的抽象思考力、对实践的敏感,以及应用理论于职业经验之中的本领四、德鲁克理论•德鲁克简介•管理的任务•企业的性质•组织的命运•工作的活力1、德鲁克简介1909年生于维也纳1929年为英国某银行的通讯员(自由撰稿人)1937年移居美国,担任通用汽车、IBM等公司顾问1942年本宁顿学院政治与哲学教授1950年纽约大学工商研究院的管理学教授1966年《有效的管理者》1974年《管理:任务、责任、实践》(Management:tasks,Responsibilites,Practices)2、管理的任务管理者的作用,就是让组织中人的努力(贡献)行为,朝着共同的目标具体化为三项任务,即使组织富有前途使工作富有活力使职工富有成就具体化为三种机能,即经济机能政治机能社会机能依靠三种机能完成管理任务,实现“组织与人”的对立统一3、企业的性质企业是产业社会中的经济组织作为产业社会中的一员,必须自律必须依靠内在组织的力量,突破种种限制,去实现组织的经济目标与经济利益企业不能实现目标,组织就必然瓦解,企业不能满足于个人工作上的动机,组织也必然瓦解◆组织必须在根本上确立起存在的价值与理由,确立起立身之本(1)企业存在的价值•企业的性质(产业社会中的功利组织)•企业的自律性(依靠自身力量自立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