组织与人的对立统一4

企业管理学习网海量营销管理培训资料下载※包政博士※中国人民大学※工商管理学院※教授博导企业管理学习网海量营销管理培训资料下载一、巴纳德理论二、西蒙理论三、组织行为学（OB）四、德鲁克理论企业管理学习网海量营销管理培训资料下载四、德鲁克理论•德鲁克简介•管理的任务•企业的性质•组织的命运•工作的活力企业管理学习网、德鲁克简介1909年生于维也纳1929年为英国某银行的通讯员（自由撰稿人）1937年移居美国，担任通用汽车、IBM等公司顾问1942年本宁顿学院政治与哲学教授1950年纽约大学工商研究院的管理学教授1966年《有效的管理者》1974年《管理：任务、责任、实践》（Management：tasks,Responsibilites,Practices）企业管理学习网德鲁克《管理：任务、责任、实践》1974年（Management：tasks,Responsibilites,Practices）彼得.F.德鲁克《管理：任务、责任、实践》中国社会科学出版社1987年版企业管理学习网、管理的任务管理者的作用，就是让组织中人的努力(贡献)行为，朝着共同的目标具体化为三项任务具体化为三种机能依靠三种管理机能完成三项管理任务，实现“组织与人”的对立统一企业管理学习网海量营销管理培训资料下载管理的三项任务•使组织富有前途•使工作富有活力•使职工富有成就企业管理学习网海量营销管理培训资料下载管理的三种机能经济机能政治机能社会机能企业管理学习网、企业的性质•企业存在的价值•核心价值观•寻求环境的机会•确立企业的使命企业管理学习网海量营销管理培训资料下载（1）企业存在的价值企业是产业社会中的经济组织作为产业社会中的一员，必须自律必须依靠内在组织的力量，突破种种限制，去实现组织的经济目标与经济利益企业不能实现目标，组织就必然瓦解，企业不能满足于个人工作上的动机，组织也必然瓦解◆组织必须在根本上确立起存在的价值与理由，确立起立身之本企业管理学习网海量营销管理培训资料下载（2）企业的核心价值观•本田的“三喜欢”原则•华为的核心价值观•TCL的核心价值观企业管理学习网海量营销管理培训资料下载本田的“三喜欢”原则•造车者——员工•卖车者——经销商（客户）•骑车者——消费者（用户）企业管理学习网海量营销管理培训资料下载华为的核心价值观•（追求）在电子信息领域实现顾客的梦想。•（员工）认真负责和管理有效的员工是最大的财富。•（利益）在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。企业管理学习网的核心价值观•为员工创造机会•为顾客创造价值•为社会创造效益企业管理学习网海量营销管理培训资料下载(3)寻求环境的机会◎动荡的环境，蕴藏着无数创新机会◎停止思考是真正的危机所在◎令人担心的是集体“疑虑症”◎心态使我们走向失败的逻辑面◎对动荡变化的环境，积极思考，调整心态，是赢得未来创新机会的关键企业管理学习网海量营销管理培训资料下载有关心态（或观念）的三则故事※没有适合岛民穿的鞋※瓶子中有半瓶水※离长寿有多远※心态即观念，改变的不是事实本身，而是对事实的理解。企业管理学习网海量营销管理培训资料下载（4）确立企业的使命＃使命就是企业的自身定义，以选择并适应环境＃在产业价值链中确立自身存在的价值＃确立起共同的追求＃企业生命力源于对环境的认识，以及由此确立的使命或追求企业管理学习网海量营销管理培训资料下载动产信贷银行的使命□圣西门解释资产集聚与集中的力量□圣西门同胞兄弟萨伊提出企业家的概念，创立资本创造价值的哲学体系□19世纪中叶，比埃尔兄弟创立动产信贷银行□成为欧洲大陆银行体系的范本□南北战争后又渐传到美国，推动了银行家走向产业的开发企业管理学习网海量营销管理培训资料下载动产信贷银行的使命◎指导社会流动资产投向,并使企业成为“有意识的产业开发者”企业管理学习网的盛与衰◎1950年，UNIVAC(优利）推出多功能样机◎IBM放弃高级的单一功能计算机(预警/天文）◎改进UNIVAC公司的多功能机，并适合于规模生产◎三年后，IBM成为领先者，并成为行业标准制定者◎形成思维定势三十年之久，已没有了思想；即IBM是“计算机企业”，信息就是储存记忆，计算机是由硬件驱动的产业企业管理学习网的盛与衰◎PC机的问世，改变了环境；如今，信息却是软件◎IBM立即投入并行开发小组，两年后，成为PC机的蓝色巨人◎然而，IBM没有真正认识到，环境已改变了，计算机不只是一种“机器”或“硬件”◎不能从根本上否定自身存在的基础，不能集中精力于增长最快的PC机部门◎缺乏思考，从而缺乏理念，使IBM无法适应变化了的环境企业管理学习网、组织的命运•把企业置于有前途的成长轨道，是管理的一项最重要的任务•企业的命运系于经济目标及其实现程度•“目标”使企业与外部环境发生具体的联系•目标的实现，有赖于有组织的“经济机能”企业管理学习网海量营销管理培训资料下载组织的命运与经济机能企业依赖其经济机能，去实现经济目标与经济利益经济机能的建立是客观的经济机能具有外在适应性与内在统一性，即具有某种秩序企业管理学习网海量营销管理培训资料下载亚里士多德语•所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序企业管理学习网海量营销管理培训资料下载（1）经济机能外在适应性，强调企业在产业价值链上不可替代的竞争地位，以及深化与顾客（市场）的联系内在统一性，强调企业有效的竞争方式，以及内在等级结构条件下的秩序西尔斯的故事企业管理学习网海量营销管理培训资料下载西尔斯的故事•19世纪末，西尔斯为铁路货运员•创办店铺业务，35万＄/年•罗森华德开始邮售邮购业务•以农民为顾客•根据农民的特性，制定政策，即战略与目标•按战略决定组织的原则，建立一组经营活动，以及相应的组织结构企业管理学习网海量营销管理培训资料下载（2）竞争地位的确立•在产业价值链中确立地位（联想的选择）•鱼网推销员的故事（存在的价值与理由）•日本综合商社的故事（寻找存在的价值）•蝶理的故事（确立不可替代的地位）•中储的故事企业管理学习网海量营销管理培训资料下载联想经营方式的弱点（微笑曲线）微处理器操作软件系统集成零售主机板品牌机分销R&D生产流通企业管理学习网海量营销管理培训资料下载鱼网推销员的故事•存在的价值是由贡献决定的•价值大小是由贡献大小决定的•存在价值是自定义的•依靠自己的力量确立起存在的价值•依靠事业的力量确立起存在的价值•投机是难以持久的企业管理学习网海量营销管理培训资料下载蝶理(专业经销商)（化纤生产厂）东炼纺织制衣蝶理在价值链上成功切入企业管理学习网海量营销管理培训资料下载蝶理的故事◎质量管理责任◎商标管理权力◎流通领域管理者◎综合经销商（商社）企业管理学习网海量营销管理培训资料下载中储的故事※单一仓储结构/功能※沉重的负担（土地税金、人员工资、资产折旧）※健全功能（购运储销）※配送中心（水泥、混凝土、预制件、建材）企业管理学习网海量营销管理培训资料下载（3）经营方式的确立•寻求系统效率的来源•长虹经营方式的缺陷（背离流通/消费领域）•TCL经营方式的特点（以速度冲击规模）•海尔经营方式的困境企业管理学习网海量营销管理培训资料下载寻求系统效率的来源○产业社会唯一绝对的原则是效率○高效率的实现企业的使命目标○泰罗的效率来源（点）○福特的效率来源（线）○宜家经营效率来源（面）○90%以上的效率来源于系统，总体优势不仅仅从部分经营活动中来，更重要的是从全部经营活动的整合中来企业管理学习网海量营销管理培训资料下载宜家经营方式瑞典小男孩英格瓦的一分差价决定成败的经商哲学（效率观）经营零售，为消费者提供价值，避免单纯价格战运用设计能力降低生产与运输，乃至销售成本运用设计能力，确立商场品牌扩张力，进而，OEM与ODM组货能力形成独特的一组经营活动的组合方式,形成宜家经营方式（参阅下图）企业管理学习网海量营销管理培训资料下载宜家家居的使命成为家居市场独特的1.供应者2.采购者3.设计者4.创造者用一组独特的经营活动表达使命企业管理学习网海量营销管理培训资料下载宜家公司活动体系图有限的顾客服务低生产成本组合式家具设计顾客自选顾客自己组装易于运输及组装能够解释的目录、富有信息的展览及标签“未装配的”配套元件组装易于生产的广泛多样化有巨大停车场的郊区现场顾客自己运输更多的即兴购买高速通行的储运仓库年周转库存库存中的大多数商品从长期供给者的100%的外购现场的大量贮存有限的销售人员未来购买增加的可能性在生产成本上集中的家庭设计企业管理学习网之争•降低销售重心•以速度冲击规模•加强新产品推出的节奏企业管理学习网海量营销管理培训资料下载消费领域流通领域生产领域速度=通过三大领域时间企业管理学习网海量营销管理培训资料下载海尔经营上的困境降低销售重心掌控渠道终端争夺客户剧烈成本费用趋高利润空间锐减依赖现金流量企业管理学习网海量营销管理培训资料下载现在的销售收入现在的销售收入毛利空间下降过去的销售收入降价促销企业管理学习网海量营销管理培训资料下载摆脱困境的逻辑控制成本主要因素加强存货管理有限的市场预测能力时间与空间转换企业管理学习网=存货或