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××××中心2011年年度工作规划二零一零年十二月部门定位及使命说明本部门（一级部门）在集团的定位以及关键价值部门的职能发展规划此部分需说明本部门职能的发展规划，分段说明各个发展阶段的重点工作及期目标。如一级部门内各二级部门的业务及职能差异较大，则其职能规划需细化到二级部门。如一级部门内各二级部门的业务和职能较相似，只是分区域或板块不同，则其职能规划无需细化到二级部门。部门的职能发展现状分析此部分需说明本部门目前职能的现状。如一级部门内各二级部门的业务及职能差异较大，则其职能现状分析需细化到二级部门。如一级部门内各二级部门的业务和职能较相似，只是分区域或板块不同，则其职能现状分析无需细化到二级部门。部门在2011年的重点工作规划2011年的重点工作内容及其需在本年度达成的目标各项工作开展的思路此部分的描述，要求简明扼要，思路清晰。详细的工作计划，请以excel表格形式提交，这里只做大体的思路说明。附：参考案例下面以集团总裁办的部门工作规划为例进行说明，供大家参考。部门定位：–集团的“智囊”和“管理监察员”。部门职能规划部门使命：–通过对企业内外部经营环境的分析和总结，不断提出适合企业发展的系统化的管理模式及规则，借助信息化平台，通过各种方式对集团经营管理及项目管理活动进行监控与持续改进，降低企业发展过程中的各类风险，成为企业的智囊团和管理监察员。总裁办公室由于总裁办各二级部门业务及职能差异较大，故需对各二级部门的职能进行细分规划。下面以信息管理部为例，说明其职能发展规划。1、信息管理部部门职能：信息管理IT基础服务/管理信息化系统管理信息、情报管理IT基础服务管理IT系统管理信息、情报管理主要解决管理E化问题主要解决决策支持问题主要解决用户使用问题2、部门发展阶段规划及现状分析1.日常维护管理2.IT安全管理3.存储管理4.供应商管理5.用户需求受理……1.IT系统建设（项目管理）2.参与流程设计3.持续流程推进与优化4.IT战略规划1.各信息系统数据、信息集成管理2.商业BI，数据分析，提供决策支持主要以解决用户的使用问题为目的。1.参与企业业务流程的推进与优化2.推动企业管理E化3.主要以提供IT技术服务为主4.应逐步转向以主导流程推进为主要核心职能1.成为企业信息分析的主导，为企业提供信息分析的平台2.支撑企业的战略发展3、部门发展现状分析•IT基础服务管理现状：•IT基础服务管理现状：•IT系统管理现状：•企业信息管理现状：•IT基础服务管理现状：存在的问题已取得成效优化调整网络基础架构建立外包维护服务体系制定维护工作规范制定内部工作指引外部网络入侵内部信息风险数据安全存储……….3、部门发展现状分析4、2011年部门重点工作规划•建立网络安全及信息风险防范体系•ERP项目实施推进•……A、建立网络安全及信息风险防范体系1、引入网络防火墙，制定安全策略，防御外部网络攻击2、建立信息监测体系，防范系统管理漏洞以及敏感业务信息外泄风险3、引入网络存储技术，实现对数据集中存储，异地备份，保障集团核心业务数据的安全管理目标：建立集团网络安全及信息防范体系，完成相关防范措施的落实，确保数据信息安全。B、ERP项目实施推进1、CRM系统：完成明源CRM销售、客服、会员系统试点上线及推广应用。2、门户建设：实现OA系统与各个信息系统的单点登陆、信息整合；完成高管门户的建设，集中展现企业运营数据，为高层决策提供支持；完成知识门户的建设，实现知识的沉淀、共享，为集团持续发展提供知识的保障。谢谢！