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1一、自我认知与岗位匹配避免透露个人信息，空担作弊嫌疑1.如何做一名合格的医务工作者？（卫生系统经常考）我认为要做到以下几点：第一，（医德）遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养；第二，（态度）端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，主动、虚心向他人求教；第三，（医技）在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际，不断积累工作经验；第四，（团结）工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系；第五，（爱心）要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。好的医务人员应该具备那些素质？（细心、耐心、关心、爱心及专精尖）2、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？(第一：在医疗一线和管理岗位工作多年，我有较强的处理常见病多发病和紧急事件的能力，也有较为丰富的基层医院管理经验。第二：有较强的为人处事能力；为人稳重，遇事比较沉着沉着、冷静，处理事情层次分明。第三：具有较强的团队协作精神，尊敬领导，服从领导安排，能和同事建立起一种相互信任、团结愉快的合作关系，乐于接受本职工作以外的工作。但人无完人，在我身上也存在不足之处，比如我从事的是基层医院全科诊疗工作，因为全而难以做到精与专，我已经意识到这个问题，正在某些科某些疾病上加强学习，向他人虚心学习、向书本学习、向医学专业网络学习，我相信通过不断学习，将会逐渐完善、提高自己。)二、人际沟通能力(答题原则：阳光、反思、沟通、回避、权2属)1、你专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?答：第一人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象;第二因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量服从;第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行;第四要和领导经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参考。2、你在值班时，手里已经有很多事务，主任又交给你一件重要的事。你怎么办？作为医生难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。1、应该相信这是主任一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。2、如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。3、实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的事务交由其他人承办。3、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或3者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位；4、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?答：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。1如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。2如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。3如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。A如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。B如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，小心他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。5、如果到一个新单位，和同事关系不好，你怎么处理?【答案参考】我是一个非常和善、容易沟通的人，我到新单位一般都能很快和新同事友好相处，很少出现和同事之间的矛盾。假如出现上述问题，我想我作为一名新人，刚刚进入新的环境，接触新同事，对许多人和事还不是太熟悉可能会存在许多误解。我将采取如下处理方法：首先，和同事出现问题我要先自我反省，从自身上找原因。如果是因为我平时说话做事不注意方式方法，同事对我产生了不满，那么我会在以后的工作生活中严格要求自己，注重说话的口气、方式，做事讲究方法。如果是因为我对工作不熟悉造成了工4作失误，从而引起同事对我的不满，那么我要加强业务知识的学习，同时向同事虚心请教。其次，我要主动和同事进行沟通。因为是新人，许多同事对我还不了解，还不知道我的为人。所以我要主动和同事沟通交流，增进相互之间的交流和感情沟通，建立起相互之间的信任，减少和避免相互之间不必要的误解。再次，积极参与单位举办的各种活动，使自己尽快地融入到单位的大环境中去，7如何正确处理人际关系？①首先做好本职工作，不让人际关系影响到工作的进程。②反省自己，找出问题所在。③若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅；若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。④实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。8、同事会表现，你不会表现，领导不喜欢你，你怎么办?【答案参考】我想从两个方面来理解“表现”的含义：1.如果这个“表现”是指拍马屁，在领导面前邀功的含义的话。首先我会端正自己的工作态度，工作是为了实现个人的价值，不管领导看到还是没看到都要一如既往地努力工作，不能因为领导不喜欢就不好好工作，或是做违背自己原则的事情，以博得领导的喜欢。同事爱在领导面前表现，我不会因此就讨厌他，不和他打交道，每个人有每个人的为人处世的方式，我相信，只要自己付出了真诚的努力，就算不会给领导拍马屁，也不会影响我工作的积极性的。2.如果这里的“表现”是褒义的，指与人沟通，打交道的能力的话，那么同事会表现，我应该好好向他学习，加强与人沟通和交往的能力，我想通过我的努力，会换来领导的刮目相看。9、你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办？【答案参考】很荣幸，在我的工作中还未能遇到这样的同事。但大千世界，什么样的人都可能存在，如果真的遇到这样的同事，我会这样去做：第一，尺有所短，寸有所长，每个人都会有优点存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但我绝不会学习他身上所有的“喜欢显示，搬弄事非”的特点，不论从事何种行业，首先要会做人。5第二，对于他喜欢显示自己我还是表示同情，人人都有展示自己的愿望，他工作能力不行，只能从其它方面去谋求领导的关注，其实，他虽可恨，但也挺可怜。第三，我会从大局考虑，尽量与之处好关系，如果互相争斗，最后损失的是工作，是自己。第四，我相信领导的眼睛，如果不从提高业务能力入手，最终他能蒙蔽一时，却总不能蒙蔽一世。10、工作的过程中，遇到你与上级领导/医生的诊治有较大差异时如何处理?第一、加强探讨与交流，仔细分析临床资料，开拓思维，通过交流得出准确的判断，为病人做出及时正确的治疗。第二、医疗行为不是单纯的下级服从下级，关键是围绕病情做好科学的诊疗。第三、当然作为上级医生其经验、能力高度不同，工作中一定要虚心地向他们学习、交流、探讨。11、有的领导喜欢“精明人”，有的领导喜欢“傻人”，你愿意做哪一类人?【答案参考】我既要做“精明人”，又要做“傻人”，原因如下：1.领导喜欢的精明人，无非是在工作中能多动脑筋，以最少的付出换回高效率的工作成果，为单位的事业发展贡献更大的力量，在关键的时刻为领导的工作安排、决策分忧解难。做为一名公职人员，我有责任、有义务要不断加强学习，提高业务能力和工作效率，为单位的事业发展和领导统筹安排履职尽责，因此，我要做一个工作效率高、工作方式好的“精明人”。2.所谓的傻人，我认为是在利益面前能不和同事争得头破血流，能主动把机会和利益让给更需要它的人的人，是在需要为集体付出更多的努力时主动站出来的人，我想不管是在哪个单位，我们都需这样一些高风亮节的同志，胸怀宽广、颇识大体，在关键时候不仅不会给单位制造麻烦，还能给单位减轻负担，更是一个集体的润滑剂，因此，我在做精明人的同时，还要去做一个傻人。12、患者因为同事的失误而对你大发脾气，你如何应对?第一、我会真诚的向患者道歉。医院是一个整体，同事间要讲求默契合作，要有团队精神，同事的失误就是我们的团体的失误，第二、我会积极采取措施使患者的损失降至最低。第三、跟同事沟通交流总结，尽快地、尽力地去弄清楚事情的原委，找到自身的不足，吸取教训，以便于以后更好的为患者服务。613、假如你是主要领导，在作出某一项决策时，你的副职提出反对意见，你将如何处理?【答案参考】1.同提反对意见的同志进一步探讨，求得统一认识，或者协调方法。2.进一步听取有关部门人员的意见，待取得大多数人员同意后，再作出决定。3.在征求意见的基础上，若决策是错误的，应马上修正;若决策是正确的，应坚持原则，同时做好不同意见同志的工作。14、现在有的工作人员上班玩游戏，你有什么措施可以避免?上班时间玩游戏属于工作作风不踏实，没有真正树立起全心全意为人民服务的理念。没有把自己的精力投入到为人民服务的工作上去。我们可以通过以下措施来避免：1.加强教育，使工作人员自觉树立起为人民服务的意识。让他们学会自律，远离和服务宗旨无关的任何事情。2.出台相关的规定，禁止在工作时间做与工作无关的任何事情。还要建立专门的纪律检查小组，可以定期与不定期的方式来进行检查。3.对在工作期间玩游戏的人，一旦发现，就要给予警告处分。通过这样的监督手段，使其不敢在上班时间玩游戏。通过内外因的相互作用，使得工作人员在自己的工作岗位上更加尽职尽责，更好的履行为人民服务的宗旨和要求。三、组织协调能力（明确目的意义—事前准备—空中协调控制—事后总结升华）71、为拉近医患之间的距离，减缓医患矛盾，营造良好的就医环境，你院拟开展一次以“关爱健康，从心出发”为主题的活动，如果本次活动由你负责，你会怎么组织?【参考答案】开展好本次活动对于改善医患关系，营造良好的就医环境，都大有裨益。为此，我定将高度重视，尽职尽责，把本次活动组织好，具体我将这么做：首先，听从领导的指示与安排，明确本次活动的目的、要达到的效果、相关的经费预算、参与活动的人数、范围等，做到心中有数。其次，做好前期准备工作。组织成立活动小组，对医院患者进行前期调查，听取他们对本次活动的意见和建议。同时进行广泛宣传，确保人人知晓。召开小组会议研讨商定本次活动的具体方案，环节流程。具体地点可选在医院的大会议室。具体时间选择在周末，便于患者家属一起参与。再次，开展活动。包括室内活动和室外活动以及心理座谈会三个环节。白天在室外组织医生、护士和患者做游戏，对医疗知识进行有奖问答，答对问题的前三名奖励雨伞、风扇等小礼品。晚上在室内举办联欢晚会，首先请院长讲话，表示对患者的关心，其次进行医护人员集体演讲、诗朗诵、合唱等节目，展示医疗团队为患者服务的精神。再次邀请患者家属代表发言、医护人员分享感悟等环节，拉近医患之间的关系，实现零距离的沟通，情感上的交流。届时我们还会开展心理座谈会，让患者与医生进行面对面的交流，说说心中的感想以及对医院的期望。通过交流改善医患关系，营造良好的就医环境，提升服务质量。最