塞纳河畔酒店员工流失问题研究

合肥工业大学硕士学位论文塞纳河畔酒店员工流失问题研究姓名：霍守荣申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李一20090401塞纳河畔酒店员工流失问题研究作者：霍守荣学位授予单位：合肥工业大学相似文献(10条)1.期刊论文黄磊.HUANGLei员工流失研究-安徽工业大学学报（社会科学版）2005,22(4)员工流失是企业在发展过程中不可回避的核心问题之一.造成员工流失既有员工自身因素、外部环境因素,也有企业方面的因素.企业应有针对性地调整策略、改善管理,减少员工流失,尤其是核心员工的流失,以更好地参与竞争并保持自身的竞争力.2.期刊论文张明亲.ZHANGMinqin高科技企业关键员工流失的影响因素研究-科技管理研究2008,28(12)以西安高新区高科技企业中的关键员工为研究对象,采用主成分及因子分析方法对影响关键员工流失的因素进行了分析.认为职业发展因子是影响关键员工流失的关键要素;管理水平、人群关系、能力素质因子是引起关键员工流失的重要因素;而待遇水平及工作环境对关键员工流失的影响程度较弱.3.学位论文吴海燕基于全过程面向中小型IT企业的研发人员流动研究2006随着人类社会进入知识经济时代，信息技术（IT）产业得以迅猛发展，对推进全球的经济进步做出了重要贡献。而在IT企业的发展过程中，关系到企业的业务发展乃至企业的生存问题的人力资源管理问题为企业家和研究者们普遍关注。而其中IT企业的人力资源流动管理作为贯穿整个人力资源管理体系的重要环节，更是越来越引起人们的重视。本学位论文在对国内外IT企业人力资源流动现状及发展进行综述的基础上，系统地论述了作者对我国现阶段中小型IT企业的研发人员流动问题的研究成果。本文采用理论分析与实证分析、定性分析与定量分析相结合的方法，综合运用管理科学、人力资源管理、统计科学、心理学、系统科学和信息科学等理论与方法，在确立本论文研究目标的基础上，结合国内外相关领域的研究现状，以中小型IT企业的研发人员流动管理问题为本文研究的核心问题，从企业人力资源管理者的角度，研究中小型IT企业的研发人员流入（招聘、甄选、录用）、研发人员内部流动（人员调配、职位升降、岗位轮换）、研发人员流出（流失）等环节。是一篇面向中小型IT企业人力资源管理实践的应用研究论文。本文研究和探讨的主要内容如下：首先，从分析我国现阶段中小型IT企业发展现状出发，阐述研究我国中小型IT企业研发人员流动问题的必要性；界定本文所讨论的人力资源流动问题是广义的流动含义，主要是站在企业组织管理的角度，从如何满足企业及员工发展战略的需要，又符合人力资源的发展规律出发来研究。同时对本文研究所涉及的人力资源流动及相关理论与方法进行详尽的综述。其二，对中小型IT企业的人员流入环节测评体系的设计进行深入讨论。针对IT研发人员的需求，分析IT研发人员的流入动机，并提出完善中小型IT企业吸引人才流入的机制的措施。鉴于招聘是IT研发人员流入的主要途径，就中小型IT企业员工招聘流程、招聘渠道的选择、招聘测评系统、招聘决策系统的设计等进行综合探讨。鉴于网络招聘是IT企业进行员工招聘活动的最主要方式，还详细讨论了网络招聘的相关问题。同时，在对现行的所有人才测评方法进行综述和相应比较的基础上，提出企业员工招聘人才测评程序，并在此基础上，提出一般企业员工招聘测评系统的理想模型和基于层次分析法的企业员工招聘理想决策系统模型。其三，对中小型IT企业的研发人员测评实用模型及招聘决策模型进行深入讨论。在前面提出的企业员工招聘理想测评系统和决策模型的基础上，融合我国现阶段中小型IT企业的特点，提出中小型IT企业研发人员招聘的简易实用模型，并对基于层次分析法的研发人员流入决策系统进行实证分析。着重研究了中小型IT企业最为普遍、招聘频率最高的职位——软件产品开发工程师的人才测评模型，并尝试性地将心理素质测评引入到招聘环节中，通过对人才测评在中小型IT企业招聘研发人员过程中的应用进行全面分析，并用实际工作中发生的典型案例和结果跟踪进行分析，验证了一个道理：在中小型IT企业研发人员的招聘过程中，不必花费太大的投资和投入，适当引入科学的人才测评项目，设计相对科学的简易实用的测评系统和招聘决策系统，是可以大大地提高招聘的成效的。而且该测评结果为企业对研发人员的内部流动和员工的职业生涯管理提供了基础。最后，提出博弈论引入IT研发人员的招聘过程进行讨论，以合理的试用期制度来提高招聘的成功率。其四，对中小型IT企业的研发人员内部流动及职业生涯管理进行讨论。人员调配、职位升降、岗位轮换都是研发人员内部流动（流过）的表现形式，提出如果要使研发人员内部流动有效率，必须科学地将这些手段成功地转换为企业进行员工职业生涯管理的方式的观点。同时重点分析探讨了中小型IT企业员工职业通道设计问题，对中小型IT企业员工职业发展通道进行拓展性地设计，为中小型IT企业的研发人员内部流动提供了多种途径，对中小型IT企业员工的工作丰富化提供了多种选择渠道。最后针对目前社会上热切关注的IT行业的人员招聘中的年龄限制现象（俗称“35岁现象”），进行了深刻剖析，并对其成因用多元线性回归模型进行实证调查研究。与此同时，还提出IT人应该积极正视自身职业生涯的转折点，端正心态，与时俱进，从容面对“35岁现象”的挑战的观点。最后，对中小型IT企业的研发人员流出（流失）因素和模型进行讨论。人员流失是人力资源外部流动的另一重要表现形式（流出），针对目前中小型IT企业的研发人员流失率普遍偏高的现状，在马奇和西蒙流失模型的基础上，建立了中小型IT企业员工流失模型，并用统计学中的因子分析方法对现阶段中小型IT企业员工的流失因素进行定量分析，希望能通过定量分析确定影响流失率的关键因素，对企业或行业决策有所帮助，同时在用实际量表调查分析的基础上进行相关的量化实证分析后，对该模型加以验证。4.期刊论文常相玉防止知识型员工流失的对策剖析-建材发展导向2003,1(z2)知识型员工日益成为企业获取竞争优势和实现可持续发展至关重要的资源,因而相应地,知识型员工的非合理性流失给企业发展带来愈加严重的风险损失.在分析知识型员工的特点、需求结构和导致流失诸多因素的基础上,从构建薪酬体系、营造组织氛围、职业生涯规划三个方面提出了防止知识型员工流失的对策.5.学位论文裴琳重庆市民营企业核心员工流失影响因素调查分析及对策研究2006本文以人力资源管理发展的趋势为背景，从管理学视角出发，立足于民营企业的实际情况之上，综合运用文献分析、开放式问卷调查、结构化个别访谈、封闭式问卷研究等方法，以统计方法对调查数据进行汇总分析，对重庆市民营企业核心员工流失影响因素和管理措施进行了调查研究，分析了影响不同类型民营企业核心员工流失因素，并根据不同类型员工提出了流失管理措施建议及具体实施措施。本研究得到以下相关结论：①对核心员工特征的调查具有实际价值。针对目前学术界尚无统一的定义，本研究通过调查，论证了所采用的核心员工定义的可靠性。②构建了影响员工流失因素表，该表分为三个维度，10个项目，通过对重庆市企业员工流失影响因素的调查，证明此表能够涵盖流失影响因素。③重庆市不同类型的核心员工在流失影响因素上具有差异。④不同类型的员工对流失管理措施的要求各不相同，这些措施分为9个项目。⑤针对不同类型的民营企业核心员工提出了不同的管理措施建议与实施对策。6.会议论文贺正楚影响民营企业员工流失因素的实证分析2006本文选择湖南省长沙市的10家民营企业进行了问卷调查，探讨了薪酬、晋升、培训、内部沟通等企业因素和员工主动流失之间的相关关系，以通过调整这些企业可控因素，适当控制民营企业员工的主动流失。7.学位论文王立云IT员工流失因素分析及管理对策2008知识经济时代，人力资本成为企业生存和发展的关键因素，并越来越为企业所重视。然而随着经济的全球化，企业综合实力的竞争表现为人才的竞争，在激烈的市场竞争中，企业员工的流失已经成为相当普遍的现象，尤其是对于IT业，流失人数之多、频率之高、影响之深，已经越来越引起关注。IT业的本质特征是专门从事知识的生产或以知识的生产为主，这种特征决定了IT业对人力资本具有强烈的依赖性。而且由于其产品中越来越多的包含技术、信息和创意等成分，产品和服务中的知识含量比例在增大，导致企业的发展在很大程度上取决于所拥有的创造知识的能力和技术水平，因此，作为知识和技能载体的人力资本成为企业发展的战略性资源。本文从国内外员工流动研究入手，以员工流失的相关理论为基础，根据IT员工的特点，确定出研究所需的IT员工流失的影响因素，并对IT员工进行问卷调查及数据统计分析，试图说明各因素对人才流失的影响程度，进而针对企业可控的影响因素提出解决问题的对策。本文的创新点可以归纳为以下两点：(1)通过对前人研究的总结和IT员工的实际特点，设计出调查问卷。(2)对调查结果进行分析，提出了针对IT员工自身特点的管理策略。8.期刊论文王玥中国现代饭店业员工流失因素浅析-商场现代化2005,(35)改革开放二十多年以来,我国的旅游饭店业取得了长足的发展.到2003年末,全国共有星级饭店9751家,拥有客房99.28万间,从业人员达135.06万人.由于假日经济的出现,居民消费的迅速增长,中国加入WTO,中国饭店业正面临大好的发展机遇.但是我们也必须清醒地认识到,随着入世、申奥的成功和中国强劲的经济发展势头,更多的外资饭店、外方饭店管理集团即将涌入,从而导致我国饭店业竞争的进一步加剧.9.学位论文窦莹瑾员工流失成因与对策分析——奥玛公司的实证调查2002员工流失是当今世界人力资源管理中的热门话题,随着中国市场经济的确立和发展,员工流失问题也必然为中国企业管理人士所关注.为了较好地研究这一问题,该文选取一个已经完全按照市场模式运作的中外合资企业——奥玛公司,研究它面临的人才流失问题,检讨他们已经采取措施的得失,并进行相关的理论研究和实证分析,最终提出改进方案.该文第一章是序论,第一节提出了问题.问题提出源于奥玛公司遇到的严重的人员流失问题,自1994年起,企业流失率逐年上升,同时,流失人员结构严重失衡,中层管理人员、专业人员流失比例过高.企业面对问题,采取的措施效果不佳.因此,确定真正的流失原因显得非常重要.第二节介绍了研究的内容和方法.该文基于企业的角度,理论联系实际,主要研究员工主动流出形成的流失率问题,其它类型的流失率问题暂不在考虑之列.该文的第二章对员工流失问题进行理论探讨.该文的第三章,我们对奥玛公司进行实证性的分析研究,根据模型,设计员工流失因素调查表,通过实际调查,分析原因,验证模型的可靠性.该文的第四章就调查发现的问题,提出员工留才改进方案,提出建立完善的绩效评估系统,员工成长和发展体系、有竞争力和公平性的薪资福利体系,通畅的信息传递体系,合理组织架构、明确职责.10.期刊论文李玲酒店员工流失因素分析及对策——南方某假日酒店实例研究-现代企业2008,(6)随着旅游业的迅速发展,旅游饭店已经成为旅游业吃住行游购娱六大要素中的重要组成部分.然而,员工流失现象已成为酒店行业的重大症状之一,这不是个别地区的问题,而是整个行业的普遍现象.员工的高流失率一直是困扰着酒店管理的难题.南方某假日酒店的基本概况:南方某假日酒店是一家按国际五星级标准建造的园林式商务、度假型酒店,位于东莞市,占地lO万平方米,总建筑面积40500m'2,距市区10公里,距广州深圳均70公里,交通便利.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：5c99ae83-d038-4fd9-8813-9df30044864a下载时间：2010年9月16日