ERP基础知识

ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活1ERP基础知识ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活2ERP与MRP-II的关系：ERP的理论基础是从MRP-II发展而来，它继承了MRP-II的基本思想如：制造、进销存和财务除此之外，还大大拓宽了管理模块如：多工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信模块等MRP-II的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在资金流和信息流ERP的主线也是物流，但ERP已经将管理的重心转移到财务上来，在整个企业的运作中贯穿了财务成本控制的概念ERP极大的扩展了业务管理的范围和深度，包括：质量、设备、分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等，几乎涉及企业所有的供需过程ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活3企业资源计划ERP6-3XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP的理论基础：企业的所有信息资源包括3大块：物流、资金流和信息流ERP建立在信息技术基础上ERP利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有信息资源信息ERP为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估提供了全方位和系统化的管理平台ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活4ERP是什么XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP是什么？E–Enterprise(企业)R–Resource(资源)P–Planning(计划)ERP–EnterpriseResourcePlanning企业资源计划ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活5定义企业资源计划系统，简称ERP，英文：EnterpriseResourcePlanning是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准。类似针对质量管理ISO9000标准；是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。集信息技术与先进的管理思想於一身，是一种现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，是企业在信息时代生存、发展的基石。ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活6总帐管理经营预测客户订单分销管理运输管理质量管理设备管理采购管理固定资产管理人力资源管理生产管理库存管理销售管理成本管理预算管理工资管理应付管理应收管理ERP流程图ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活7三个含义1．一种管理思想：是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在“制造资源计划”（MRPII，ManufacturingResourcesPlanning）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；2．一个软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3．一套管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。说白了就是信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西用软件固化下来，就变成了一种现代化的管理手段。ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活8是管理项目还是软件项目？ERP系统本质上是首先一个管理项目，本身集中了先进的管理思想，软件技术仅仅是实现手段而已，但必须懂才会用。比如原来由手工填写、计算、统计和分析的数据，现在改由ERP系统提供的界面进行录入、计算、统计和分析；原来通过纸质文件完成传阅审批，现在改由在ERP系统上进行；这些数据的填写、计算、统计和分析本身是一种管理活动，是为管理服务的。实施ERP的过程，首先是改造企业管理，对企业业务流程进行重组和优化，提升企业管理水平的过程，涉及到企业管理的方方面面，其次才是将这些过程及其产生的数据和优化结果通过软件固化下来的工作。绝不是将现有管理模式、业务流程、作业方式甚至习惯现成搬到计算机上。ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活9手工管理的痛苦交易或者流程处理繁杂，大量单据、联次、报表，人工转抄、计算、汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理；反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单—计划调度—生产—仓库—采购……；数据采集不系统、不全面、经常少漏；目前的管理以满足订单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、财务等各个环节，那就要看情况了；决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计来决策，容易出现失误。ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活10为什么要业务流程重组（BPR）有了ERP系统，好比马车换成汽车有了经过培训的员工，好比有了汽车司机但是如果不改变不合理的业务流程就好比没有良好的道路再好的车、再好的司机，也跑不起来最后，还需要一个合理的交通规则——竞争游戏规则制造业的先进管理模式7-14XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活11业务流程重组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。—美国哈佛大学教授M.Hammer（1991）BPR是一种改进哲理它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，……从而获得绩效改善地不断渐进这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织制造业的先进管理模式7-13XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活12计划层次与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理ERP系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRP制造业的先进管理模式7-16XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活13图示说明传统管理模式改造手工业务流程改造符合企业特点重新设置企业流程ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。既懂技术又懂管理的纽带手工管理模式手工业务处理流程符合企业特点的先进管理模式人机合一的自动化处理流程软件提供的管理模式计算机业务处理流程ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活14ERP能帮我们做什么？实现数据的自动处理与共享，实现实质的组织扁平化：ERP最基本的作用是实现数据的自动收集、整理、集成和共享，为领导和管理人员的决策及员工的工作提供有效的数据支持与信息共享。比如，原来手工报价费时费力还经常出错，现在系统报价，时间短，精确度高。原来需要通过层层审批传输的数据和指令传达，现在通过ERP实现同步和直接传达；举例，理想状态下，一旦订单确定，销售部门本身可以用销售订单直接产生发货单，库存再生成出库单，而无须再重新填制发货单和出库单。生产部门可根据订单、库存、机台产能情况生成生产单；采购部门可根据订单需求和库存情况生成采购申请单；核算存货时可以直接根据销售出库单产生记账凭证，无须重新再做凭证。销售发票开出时，可直接取用销售订单中的客户、品名、数量、价格。可以根据销售发票自动产生记账凭证。ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活15提高管理效率：实施ERP能够引进先进的管理思想，还会对企业进行业务流程重组和优化，流程的优化能提升管理水平，改善管理效率；直观的感受应该是做什么事更快、更顺畅了，存在的问题和漏洞更少了（当然新的问题可能会不断产生，但层次明显不同了）。提高工作效率：借助ERP的自动处理和共享手段可以提高工作效率。首先是各个环节需要引用的前面工序的数据均不再需要重新录入，另外，数据的传输是并行的，比如，订单一旦确认，相关的业务部门（通过授权）均可立即可以获得自己需要的信息，不象以前一样需要逐个部门或逐个层次来流转。降低成本、费用，加强内部监控：比如库存成本明显下降，库存周转和资金周转明显加快，内部管理问题能及时发现并处理（这个工作还有人的因素）；提高市场响应速度：比如报价速度、比如交货速度相比以前更快、更准确，客户更满意。ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活16改善资源调度配置：ERP力图解决的就是企业在竞争中最直接和最关键的资源配置、业务效率以及由此引起的成本等问题，实施ERP后，资源配置效率会更高。比如机台产能利用率更高、更均衡、库存消耗更合理、周转更快，员工劳动积极性更高、劳动强度更合理、均衡；更好的决策支持：领导和各级管理人员做决策时，能得到更多、更准确的数据和信息支持、决策结果传达路径更短更快；比如管理层对每天的收入及应收、应付等了如指掌；生产调度能实时看到各订单的状态及各机台的产能情况；仓库管理每天都知道仓储变化情况，而采购则知道什么时候该采购什么物资了。提升员工素质：实施该项目伴随着先进管理理念、方法的引进和大量的培训、交流与实战演练，对提升员工素质帮助很大。公司应引导广大员工充分利用这种机会展示自己的才华，提升自己的素质水平；员工自己也应充分利用这种机会学习，这对自己将来的职业生涯非常有益。所有这些效益的获得都依赖一个前提就是：选用了正确的ERP，并且进行了有效的实施。ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活17ERP软件不能干什么？–ERP系统不是包治百病的灵丹妙药–ERP系统不一定可以为企业带来盈利–有了ERP系统，未必一定可以超过没有ERP的竞争对手–有了ERP系统，未必一定可以提高产品质量–ERP系统不一定带来高效率，有时没有ERP办事更方便？–ERP系统提供的数据不一定都是对的–ERP系统不能代替企业的其他管理–有了ERP系统，也不可以放松对员工的监管–ERP系统不能解决企业的所有问题，比如企业战略、企业文化的塑造、企业制度的确立、企业融资等问题ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活18ERP的核心管理思想一对整个供应链资源进行管理•客户•供应商•供应•生产•销售•分销•应用商•合同•价格•需求清单•采购计划•应付帐款•……•物料清单•库存•产能计划•生产计划•工单•工价•……•客户•订单•产品•价格•利润•应收帐款•……•分销商•订单•产品•需求清单•应收帐款•……•客户•订单•报价•送货计划•应收帐款•……•应用商•合同•报价•送货计划•应付帐款•……ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活19ERP核心管理思想之二精益生产和敏捷制造精益生产（LP—LeanProduction）或准时制生产（JIT—JustInTime）把客户、销售代理商、供应商、协作单位全部纳入生产体系，建立利益共享的合作伙伴关系，以消除一切无效作业和浪费，“仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正需要的合格产品”，从而控制库存，甚至追求零库存的境界。敏捷制造（AgileManufacturing）当出现新的市场机遇时，企业能通过“虚拟工厂”迅速组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。ERP基础知识培训追求和谐管理创造体面生活20ERP核心管理思想之三事先计划和事中控制计划包括：销售计划、主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等控制包括：审批流程、最高最低安全库存、批次管理、保质期管理、零出库控制、价格管理、帐款控制等一般业务活动都伴随着费用的产生，ERP系统通过定义业务处理的相关会计核算科目与核算方式，在事件发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录而且数据一致。这样，财务就可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，从而实现事中控制，并实时做出决策。另外，ERP还实现了计划、事务处理、控制与决策功能同步实现；ERP基础知识