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中小企业信息化问题研讨清华大学经济管理学院潘家轺中小企业信息化的战略意义“十五信息化专项规划”中关于信息化的论述•“信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系”•“信息化正在推进一场深刻的全球产业革命”，在当前形势下，“信息化仍是促进世界经济发展的重要推动力”，“推进信息化是我国社会主义现代化建设的重大战略举措”。•信息化是先进生产力发展的方向。信息化加速了产业升级，促进了资源优化配置，加速了经济全球化的进程，•信息化与工业化的进一步紧密结合，使人类社会生产力得到空前释放和提高，信息化正在超越传统的经济形态，推动世界经济加速发展。以信息化带动工业化•欧美工业发达国家已进入后工业化时代。我国目前还未完成工业化。•迎接新世纪经济全球化，面对竞争更加激烈的挑战，我国工业化必须跨越式发展，走新型工业化的道路。•中央的方针是“以信息化带动工业化”。•鉴于中小企业在国民经济中的地位作用，广大中小企业的信息化，将直接推动我国实现工业化的进程，中小企业在国民经济中的地位●我国中小企业约有1000万以上，占企业总数的99%。中小企业提供的受业岗位占全国受业人数总数的中小企业的产值占我国GDP的●哈尔滨市中小企业在整个工业中，产值占65%，增加值占69%，接纳劳动力占70%，已经占了65%—70%这样一个份额，所以从结构上中小企业的发展已经左右了哈尔滨市整个工业的发展。（方存忠副市长在哈市信息化经验交流会上的讲话）●据美国中小企业管理局发布的资料，到1997年底美国中小企业雇用的员工人数占全国受业人口的－半以上，中小企业的产值也占全国GDP的－半以上。结论明确•中小企业信息化是我国实现新型工业化的不可或缺的重要组成部分。•加速中小企业信息化的进程，就是加快我国完成新型工业化的进程，其战略意义不言而喻。当前推进中小企业信息化工作的形势形势很好•国家重视有政策、有措施国家发展改革委颁布“关于做好2006年中小企业服务体系专项补助资金使用和管理工作的通知”加强对中小企业的服务，如培训服务、管理咨询服务等设置了专项补助资金。中国中小企业网对各地分网发布“关于开通中国中小企业信息网网上办公系统的通知”。●软件开发商、供应商关注中小企业这片市场世界著名软件供应商SAP，过去他的客户主要是大企业，近年已经把中小企业也列为自己的服务对象，专门为中小企业设计适用的软件。我国的金蝶、用友、和佳等都推出了中小型企业板的ERP软件。HP、IBM等大企业也都声称，自己重视为中小企业服务，并推出了他们的解决方案。情况并不乐观•在认设上不少企业领导对信息化仍是疑虑重重投资黑洞说等死找死说企业信息化是－把手工程，领导不下决心，信息化就难以进行●目前我国1000万个中小企业中已实现信息化的不到10%（有一份材料上说中小企业实施ERP的只有3.8%左右）。这和我国要实现新型工业化的目标，还有巨大的差距。中小企业实施信息化特点分析•企业规模小，财力有限•人才缺乏•生产经营上企业随机应变，灵活性大，企业的经营业务和业务流程稳定性差。•管理上常常以人治为主，规章规度不健全，或制度执行不严。•基础数据散乱不全，管理基础薄弱•中小企业并非必然如此，但目前可能多数企业是如此。中小企业实施信息化特点分析•企业规模小，财力有限这里网络建设、服务器、终端机等硬件配置，软件购置等需要－笔不小的初始投入。系统投入运行前支付软件供应商的咨询服务费用（可能是软硬件费用的1.3至1.5倍），系统的二次开发费用，以后硬件的更新换代，软件的版本升级等等，为维持系统的正常运行，还需要继续不断地投入，如果不能很快见到经济效益，只有投入，没有回报，中小企业在资金上承受不起。认为搞信息化是投资黑洞，原因恐怕就在于此。中小企业实施信息化特点分析•人才缺乏实施信息化需要相当数量的专业人才，如硬件的维护、软件日常运行的维护管理、随着企业经营上的变化，管理水平的提高，对系统的功能会提出新的要求，所以软件的二次开发，系统功能的不断完善，是不可避免的。这就需要有计算硬件和软件的专业人才，需要有既懂管理又懂计算机的复合型人才。企业没有－支这样的队伍，全仗软件供应服务商的外援，是不行的。要求中小企业经常养着这样－支专家队伍,－般是有困难的。•中小企业经营上能随机应变，非常灵活，这是它的优势。•如果信息化对系统的功能配置是针对规范化和优化重组后企业当时的业务流程，当企业的经营发生变化时，系统的功能不能相应地变化以适应企业经营的要求，或者系统的重新构造需要很长的时间，这会限制企业的发展，是企业所不能接受的。•所以中小企业实施运行的管理信息系统，它的构造和功能配置要求具有非常灵活的可重构性。中小企业实施信息化特点分析中小企业实施信息化特点分析•以上诸点都是中小企业实施信息化的制约因素，但实施信息化对中小企业，并非都是不利因素。•例如，规模小，职能部门少、机构层次少，内部管理比较简单，或者，产品种类少，业务单纯，这样对软件的功能要求也相应较低。软件的结构简单，开发相对容易，运行维护也相对简单，软件的价格就可以便宜，运行维护费用也可降低。•中小企业要发挥其灵活性的优势，经营上要有自己的特色，因此对软件会有个性化的功能需求。功能非常全，通用性很强的信息系统，对中小企业可能不适用。加速中小企业信息化的对策•发挥行业协会的作用，在行业协会内设置为中小企业信息化服务的专职机构。中小企业量大面广，不同行业的中小企业在业务流程和管理内容上差异很大，但同行业的中小企业在信息化的需求上有很多共同点。按行业特点来开发软件，组织培训，宣传推广成功的案例，效果会好。•软件公司与行业协会合作，开发适合该行业中小企业的管理软件，软件提供的功能是满足企业最基本的管理需求，要求简单实用。企业的个性化需求，针对企业的特殊要求另行开发。加速中小企业信息化的对策•大力培育发展应用服务提供商（ASP）产业为中小企业信息化服务•发展ASP是解决中小企业资金不足、人才缺乏，和对系统提供的功能能适应企业经营上灵活变化的要求的最好出路。（ASP公司拥有丰富的应用软件）企业在信息化的基础设施上可节省一大笔投资，而且不需要自己养着一大批专业技术人才去解决硬件、软件、网络设施的选型、配置、运行维护和更新、升级等问题，企业可以把主要精力花费在核心业务的经营管理上。发展ASP需要解决的问题•ASP在我国起步较晚，目前还很不成熟。•为促进ASP在我国的发展成长，需要为它创造必要的条件，如:1.完善网络基础设施建设,需要加强与电信运行商的合作，如提高带宽等。2.开发丰富的应用软件，开发基于Web体系结构上的应用软件，加强版权管理，打击盗版。3.加强宣传，提高国人对ASP的认识。4.采取切实措施，提高网络的可靠性，提高数据的安全性，健全安全立法，消除客户的顾虑5.提高ASP企业的服务质量和诚信度，发展ASP需要解决的问题•6.逐步降低网络通信资费•7.加强与管理咨询服务公司，软件开发公司的合作，为顾客提供更多的增值服务，让顾客较快就能见到经济效益。•尽管ASP在我国的发展还很不成熟，它的推行还需要做很多工作，还有许多矛盾有待解决，但它是IT服务的重要发展方向之一，在美国、欧洲和日本已经取得很好的业绩，近年发展迅速。中小企业的信息化通过ASP无疑是条捷径。谢谢大家讲得不妥之处欢迎批评指正