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6S管理模式在临床护理管理中的实践与运用护理部为什么要搞6S播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。推行6S的目的•提高医院员工的素质，增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值实现与医院发展相统一•改善和提高医院管理水平，护理各项工作更趋规范，提高了工作效率和效益•提高护理技术和服务质量，提高竞争能力•有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐•有利于降低服务成本和医疗成本，减轻患者负担主要内容：一、6S的起源与释义二、6S管理内容三、6S现场管理的实践与运用一、6S的起源与释义5S/6S起源于日本，是指在现场对人员、机器、材料、方法、环境等生产、工作要素进行有效的管理，是在日本企业广泛流行的一种管理方法。起源地：日本一、6S的起源与释义1955年提出“2S”，即整理、整顿，“安全始于整理，终于整理整顿”，后来生产控制和品质的需要，逐步的提出了另外的3S，即“清扫、清洁、素养”。1986年日本的5S/6S专著逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并掀起了5S/6S的热潮。现在，5S/6S不但在日本流行，而且已经成为世界企业学习与应用的一种潮流。二、6S管理内容6S管理制度整理（Seiri）整顿（Seiton）清扫（Seiso）清洁（Seietsu）素养（Shitsuke）安全（Security）二、6S管理内容6S管理的总体流程：整顿安全整理清扫清洁素养二、6S管理内容6S管理的总体流程：6S管理中的6个要素不是孤立的，而是一个有机的整体——整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是制度化、规范化的保持3S水平，素养是养成习惯，遵守纪律、规则，严谨认真；安全是基础中的基础，尊重生命，杜绝违章。二、6S管理内容6个S之间的关系：三、6S现场管理的实践与运用1、实践与运用方法（1）学习领会6S精髓按照6S的企业管理理念，医院的顾客是患者，医院的产品是服务质量，医院的工作现场就是病房。6S管理的引入对提升护理人员素质、营造和谐融洽的医患沟通氛围，提高护理管理水平极为有利，可以塑造更加符合社会公众期待的医院形象，实现医患双赢。三、6S现场管理的实践与运用1、实践与运用方法（2）组织6S管理知识培训消除护理人员心理抵触，打消将“整理、整顿、清扫、清洁”简单的认为是“大扫除”,在全体护士中进行6S管理知识的普及培训。三、6S现场管理的实践与运用1、实践与运用方法（3）成立护理质量6S管理小组由院长挂帅，形成6S管理活动方案、6S管理考评标准及奖惩办法等。三、6S现场管理的实践与运用1、实践与运用方法（4）试点先行，完善方案推行“6S”管理活动试点工作，以点带面，首先我们选择骨医院中院“脊柱脊髓病医院”作为推行“6S”管理试点，在原有护理质量管理标准的基础上融入6S管理理念。三、6S现场管理的实践与运用1、实践与运用方法（5）全面推广，系统开展根据试点打造经验，6S管理小组分期、分批组织各科室进行样板区域观摩学习。各科室要结合样板经验，成立科室6S管理小组，认真制定活动计划，落实具体措施，明确责任区、责任人，系统开展“整理、整顿、清扫”工作；医院6S管理小组针对各科推行进度，做好重点事项、重点区域的指导工作，确保达到预期效果。1、实践与运用方法（6）评估整改，细化管理为保证6S管理在各临床科室得到不折不扣执行，院6S管理小组将定期检查和临时抽查，监督各科室6S管理规定执行情况，对于检查出来的问题，各科室要在3天之内进行整改。6S管理小组要在每月25日前检查完毕并将检查结果以书面形式于28日前报护理部，检查结果与科室绩效考核挂钩。三、6S现场管理的实践与运用三、6S现场管理的实践与运用1、实践与运用方法（7）综合评估，深化提升对前期开展的工作进行综合评估，找准问题、明确方向，由6S推行小组对拟定的管理标准进行集中讨论，系统梳理，修订完善。推动临床科室6S活动由基础管理向常态运行过渡，并结合日常安全管理，服务品牌打造，行为规范建设等工作，促进员工素养的全面提升。三、6S现场管理的实践与运用2、6S活动推行要领（1）整理（Seiri）整理的定义：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，有必要的留下来，其他的都消除掉。整理对象：主要在清理现场被占有而无效用的“空间”。目的：清除凌乱的根源，腾出空间，空间合理利用，防止误用、勿送，打造清爽的工作场所。整理的推行要点：•明确常用、急用、不常用、不需要的物品•常用的物品放在容易取到的地方•急用的物品放在固定的地方（如急救车、呼吸气囊）•不常用（1—6月才用1次）的物品放库房•不需要的物品立即弃置或处理掉三、6S现场管理的实践与运用2、6S活动推行要领（2）整顿（Seiton）：整理的定义：把留下来的必要用的物品依规定定位、定量摆放整齐，并加以标示。整理对象：主要在减少任意浪费时间的场所。目的：工作场所一目了然、整整齐齐，消除过多的积压物品，节省寻找物品的时间（30秒内找到要找的东西）。整顿的推行要点：•对可供放的物架和场所进行统筹（划线定位）•将物品放在规划好的位置摆放整齐（规定放置方法）•标示所有的物品（目视管理重点）整顿的四个步骤：1、分析现状2、物品分类3、储存方法4、贯彻储存原则储存方法：•每件物品都有家•保持最低储存数量•考虑物品的重量、高度，重在下、轻在上，膝盖至人肩的位置最方便•先进先出•标明物品借用及归还日期三、6S现场管理的实践与运用2、6S活动推行要领（3）清扫（Seiso）：清扫的定义：将工作场所内看的见与看不见的地方清扫干净，当设备出现异常时马上及时进行修理，使之恢复正常运转状态。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分清除去，或者表示出来放在仓库之中。从而保持工作场所干净亮丽的环境。清扫对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏、污”。目的：保持工作环境的整洁干净；保持整理、整顿成果；稳定设备、设施、环境质量，提高产品或服务质量；防止环境污染。三、6S现场管理的实践与运用•制定标准化的清扫方法，采用不容易造成安全隐患的、效率高的方法。•制定污染发生源改善处理•在室内要定位设置垃圾桶或垃圾箱；不需要的物品作废品处理清除掉。•清扫不光指清扫看得见的地方，在很多卫生死角通常看不到的地方也需要进行认真彻底的清扫，从而是整个工作场所保持整洁········清扫的推行方法：清扫三、6S现场管理的实践与运用2、6S活动推行要领（4）清洁（Seietsu）清洁的定义：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，是工作人员觉得整洁、卫生。清洁对象：工作区域、环境。目的：养成持久有效的清洁习惯，维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。清洁的推行要点：•建立清洁责任区•清洁要领•履行个人清洁责任谨记：清洁并不是单独的弄干净，而是用心来做清洁三、6S现场管理的实践与运用2、6S活动推行要领（5）素养（Shitsuke）：素养的定义：每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（习惯性）。素养对象：主要在通过持续不断的6S活动中，改善习惯、提升品德。目的：提升员工素质，使之有积极主动的态度，营造团队精神。素养的推行要点：•医院组织相关知识的培训•以科室为单位深入学习、积极讨论•建立推行《6S管理》相关标准和制度；•各种标准、制度要目视化，让这些标准、制度用眼睛一看就能了解；职业素养培训学习三、6S现场管理的实践与运用2、6S活动推行要领（6）安全（Shitsuke）：安全的定义：要建立、健全的安全管理体系，重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一的观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有工作应建立在安全的前提下。安全的推行方要点：“无危则安”“无缺则全”。安全就是效益，安全就是最大的盈利！•安全隐患识别是一种安全预测，首先把工作现场所要做的工作每一步全部列出来，然后分析每一步工作是否可能造成安全隐患。•标识（警告、指示、禁止、提示）•建立安全巡视制度安全——管道标识安全——管道标识安全——管道标识安全——管道标识安全——床头警示标识三、6S现场管理的实践与运用3、6S管理活动试点科室成效管理无大小，管理无止境唯用心、精细、精确和精益！6S前——护士站6S管理活动前后对比6S后——护士站6S前——护士站6S管理活动前后对比6S后——护士站6S前——治疗室6S管理活动前后对比6S后——治疗室6S前——库房6S管理活动前后对比6S后——库房6S前——供应室6S管理活动前后对比6S后——供应室物品定位管理抢救车物品明细3214：抢救药、抢救包、气切包、棉垫、吸氧装置、手电筒、治疗盘、砂条、止血带、药品表、登记本。：吸痰管、绷带、乳胶手套、心电极片、输液器、输血器、各种注射器、口咽通气道、备用舌钳。：血压计、听诊器、配电盘、雾化及吸氧装置、备用口咽通气道、备用注射器、备用输液器、备用输血器。：常用液体。1234治疗室储物柜上柜明细123456治疗室储物柜上柜明细上柜上层下层：吸痰装置治疗盘：备用输液器棉签、瓶签：备用输液器棉签、输液器：备用注射器注射器：备用注射器注射器：备用吸氧装置备用抢救药、输液泵、心电极片123456治疗室储物柜下柜明细1234123456治疗室储物柜下柜明细1下柜上层下层：其他液体、当日药葡萄糖、当日药：甘露醇、生理盐水生理盐水：心电监护心电监护：心电极片、吸氧装置雾化装置234抽屉：大小头皮针、肝素帽、抽血针头、消毒液、注射器针头、输液瓶口贴、输液贴、留置针及其贴膜。：常用药品。：采血管。：止血钳、剪刀、血糖仪、纱布块、约束带、砂条、开瓶器。：常用药品。：瓶套、体温表。123456换药室储物柜明细1521上层：无菌物品无菌包一次性治疗盘消毒钢针下层：物品绷带、已打开的帽子、口罩、石膏剪石膏绷带、石膏棉、石膏锯32413456S管理核心内容整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：清洁环境，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯；安全：安全操作，以人为本。期望：1、通过6S管理活动，使办公区域、治疗区域、值班区域得到规范，工作环境清爽有序，护士心情愉悦、干劲十足，护患关系明显改善，护士和患者满意度都得到提升。2、通过6S管理活动，不断完善各项规章制度、技术操作规程、行为礼仪规范、安全防范措施及质量管理体系，加强了护理风险管理，确保了患者安全。3、通过6S管理活动，培养护士从小事做起、从自身做起、凡事养成认真的习惯，能够提高品质和护士素质，进而提升医院的形象和核心竞争力，为医院的健康发展创造更好的内外部环境。开始一个好行动，养成一个好习惯，形成一个好性格，把握一生好命运。