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通讯：•传统通讯：信件、卡片、便条•现代通讯：电话、短信、微信、网络、邮件一、信件礼仪：•1、使用规范信封2、书信内容：•称呼•问候•正文•结束语•署名•日期•附书信范例：书信范例：书信范例：3、写信人应注意的礼仪：•用笔：钢笔、毛笔。•信笺纸：公务信、私信•字迹：•折信：顺折•回信：及时二、便条的礼仪要求•称呼•正文•署名•日期•特点:简明扼要、及时。便条范例：•我有急事外出一会儿，约二十分钟左右回来，你来后请稍侯即日三、卡片礼仪：•贺年卡、圣诞卡、生日卡•1、把握好赠送时机•2、确定赠言内容•3、挑好图案色调贺卡范例：四、电话礼仪：•教师个人形象代表学校形象，教师个人形象代表服务教育形象。•树立电话形象的理念。1、电话形象的构成要素：•时空选择：时间、地点•通话态度：语言、表情、动作•通话内容：说什么2、打电话的礼仪：•（1）时间选择：•尊重为前提，选择别人不讨厌你的时间；•忌讳：晚十点后，早七点前；就餐时间；节假日；注意时差；（2）空间选择：•私人电话、办公电话切勿混淆；•公共空间的噪音骚扰：影剧院、餐厅、商场（3）通话的长度：•宜短不宜长；•通话三分钟原则；•长话短说、废话不说、没话别说；（4）自我介绍：•公务电话模式：你好，广安职业技术学院；•私人电话模式：你好，某某•社交电话模式：报单位、部门、姓名；（5）通话的终止。•适当的方式暗示对方；•直截了当的告诉对方，但是要表示歉意。（6）谁先挂电话：•对方先挂？•地位高者先挂；•被求的人先挂。3、接电话的礼仪：•第一、铃响不过三声；•第二、不要随便叫别人代接电话；•第三、认真进行自我介绍；•第四、掉线时的处理；•第五、拨错的电话处理；•第六、多个电话的接听；4、电话礼仪还需遵守：•安全使用：不适合传递重要信息；开车、加油站、飞机上、病房内不宜使用；不要借用他人手机。•文明使用：震动、静音、关机的习惯；拍摄要征得他人同意；短信须是有效信息。•规范使用：讲究礼貌；不宜借用；携带到位；五、短信礼仪：•1、发短信要署名；•2、短信简明扼要；•3、用短信预约重要电话；•4、及时删除短信；•5、上班时间不发闲聊短信；•6、发短信注意时间；•7、杜绝短信骚扰；六、微信礼仪：•微信的功能：•1、发布学校、班级动态；•2、交朋友；•3、学习新知识；•4、与家长联络。微信礼仪：•1、适度关注朋友圈；•2、不要宣传违法违规信息；七、电子邮件礼仪：•1、主题要提纲挈领；•2、称呼与问候恰当适度；•3、正文要中心突出、简明扼要；•4、提示收件人查看附件；•5、使用合适的语言和汉字编写邮件；•6、不忘给电子邮件签名；•7、及时回复电子邮件；八、网络礼仪：•1、记住别人的存在•2、网上网下行为一致•3、分享你独到的教育见解•4、尊重他人隐私•5、抵制威胁网络环境的行为•6、不要聊粗俗无聊的话题。案例分析：•王老师发现班上林同学没有到校上课，以前也存在林同学睡过头迟到的情况，王老师打电话到林同学家中，接电话的是林同学的姥姥，但是林同学的姥姥只会闽南语，不能听懂林老师的话，如果你是林老师，你会怎么做？作业布置：•1、简单介绍基本手势语言的文化差异。•2、女子职业套裙的穿着应该注意哪些礼仪？•3、家长到学校了解学生情况，教师应该注意哪些迎访礼仪？•4、设计一次家长会的方案。•5、你觉得自己学习礼仪的收获有哪些？