STAR面试题库

-1-STAR面试题库2012-10-23-2-STAR面试题库1职业道德和价值观（选2－3题）情说明您有过很好的设想并且将它付诸实现的过程，那是为了解决什么问题？您的设想又是怎样解决那个问题？请告诉我您曾经怎样必须学用一种新的方式去做某件事，或者必须去学做一件新的事情，等等请说一说您曾经怎样在困难的条件下从事工作（比如时间紧迫，竞争压力或是彼此矛盾的工作要求）？压力来自什么地方？您怎样处理的?请举一个例子说明别人都不愿意做的某件事您却愿意做。说明一下当时的情况，为什么没有别人愿意做？你为什么做了?回顾一下，你当时是否能作别的选择？举一个例子说明您曾对某一项工作的质量负责。您怎样决定什么是“质量良好”？您怎样确保高质量的成果？最近以来您最引以为自豪的成就是什么？为什么？请说一说您曾经怎样付出加倍的努力来提高您的技术和专业知识。您做了哪些事？这些努力是否有助于您提高工作效率？-3-2有效地与他人合作（选2－3题）请说一说您有一个取得重要成就的集体中工作的情况。取得了什么样的成就？您在其中起了什么作用？请说一说您在一个有矛盾的集体中工作的情况。您是怎样说怎样做的？集体的成员反映怎样？后来如何解决的？请介绍一个您共事过的“最难相处”的同事。为什么跟他难以相处？您怎么才能和他共同工作的？您是否加入过高效率的团组？它为什么效率高？您是否加入过低效率的团组？它为什么效率低下？您认为建立高效率的工作团组的真正关键是什么？优秀的团组成员事怎样造就的？请说一说您有一个需要您来解决问题或困难局面的集体中工作的情况。您是怎样说怎样做的？您的行为或建议如何影响了这个集体的决定？困难局面最后是怎样解决的？介绍一下您和与自己很不一样的人共同工作的体会（比如不同的种族、性别、宗教信仰或国籍）。不同点在哪里？结果如何？-4-3思考和解难能力（选2－3题）请说说您过去曾怎样成功地学会了一项新的技能或新类型的工作。请介绍一下当时的情况。您是如何学会新的技能和新的工作的？介绍一个您过去遇到过的棘手问题。您怎样处理？结果如何?从这次经验中您学到了什么？您还会做别的选择吗?请说说您过去预见到问题要发生而抢在问题发生前采取措施的例子。那是什么样的问题？您怎样防患于未然的？怎样解决这问题的？结果如何？如果您要做一个困难的决定，您会采取什么步骤来做出判断？为什么？请介绍你作过的一个成功的决定。你是怎样达成决定的？为什么这是个成功的决定？怎么能使它更成功呢？介绍一个例子，您怎样必须通盘考虑整个局面而做出决定。您怎样作的？会不会作不同的决定？说说你曾经在压力之下被迫迅速做出决定的例子。您怎样做的？结果如何？-5-4技术才能（选2题）举例介绍你是否修理过设备，问题出在哪里？你是怎样修理的？用的是什么工具？说说你保养和修理机器设备的经验。最困难的保养修理工作是什么？您怎样做的？结构如何？你从这次经验中学到了甚么？介绍你曾经在生产过程中发现了故障的苗头，并采取有效措施加以预防的例子。问题出在哪里？你怎样决定采取什么措施？说说你曾经必须使用工具制造或修理某样东西的情况。你修理制造的是什么东西？用的是什么工具？举例子来证明你有能力分析问题，并追踪故障的根源直到发现根本原因。问题出在哪里？你是怎样确定故障原因的？结果如何？说说你曾经在没有技术方面的知识的情况下完成与工作有关的任务的经过。你怎样做的（如果与工作有关的话）？你学到了什么?你为什么要学它？你现在还想进一步了解哪方面的技术信息和设备？你是否打算进一步学习？该怎样做？说一说你必须使用数学资料（图标、图形、方程式）来解决和回答问题的情况。说明一下你使用的信息资料。你怎样使用这些资料的？有时候应试者对设备和工具没有很多的经验，但显示出其他才能，表示有能力学习掌握这方面的工作。-6-5领导能力（选2题）回忆一下你最近一次教育别人做某件事的情形，你怎样叫他们做的？你所教的哪件事最有效果？你所教的哪件事最没效果？请给我说说你曾负责一项有别人参与的工作情形。你做了什么？你学到了什么？当时你还可以做些什么事情会对工作有助益？当你和其他人在一个团体里共事的时候，你是否通常愿意担任领导，或者希望由他人担任领导？为什么？举例说明你领导别人完成一项工作的情形。你怎样完成这项任务的？克服了什么困难？是怎样克服的？请说说你面对使你很难开展工作的某件事或某个人（例如某监理人，某项政策或某项手续）的情形，你做了什么？遇到什么障碍？怎样处理的？回顾一下，你会不会作别的选择？介绍这样一个例子：你发现某人难以正确的做好一项工作，你是怎样说怎样做的？那一个人是怎样反应的？你所做的对那个人的行为有什么影响？你是否还可以做其他的事来帮助他/她学会怎样正确地工作？请说说你所做的某件事为他人建立了榜样的例子。说一下当时的情景，你怎样影响了其他人的行为？是否有人反应消极？你怎样处理的？回响一下最近一次你发现某人难以正确的做好一项工作的情形。简要介绍一下当时的情况。你是怎样说怎样做的？对那个人的行为有什么影响？-7-6主动和贯彻始终（选2题）请告诉我您最近设立的一项目标，您做了些什么来努力达成这个目标？您的障碍是什么？您怎样克服他们的？取得了什么成果？说说您怎样自愿承担一个特殊的项目或任务的情形。您为什么自愿去做？您个人从做这个项目或任务的工作中获得了什么？举个例子说明，您曾经做过某件需要做而没有人要求您做的事，介绍一下当时的情形。您为什么决定要做这件事？您取得了什么成就？举例子说明，您曾经明确了一项需求或问题并着手解决，可当时大家并不了解。结局怎么样？请告诉我您怎样参与过一次成功的计划，并且是您使它更加成功。您是怎样做的？举个例子说明，您曾经“超越职责”去完成某项工作任务的情形。您做了些什么？为什么“超越职责”？结果怎样？您还会再这样做吗？举个例子说明您必须克服重大障碍才能达成目标的情形。您的目标是什么？障碍是什么？您怎样克服的。介绍一个例子，您被派做一项工作，很少或没有上级监督。您需要做什么？有没有遇到问题？你怎样处理这些问题的？-8-7设定主次优先顺序（选2题）请告诉我一个例子，您面临几乎要完成的工作却又没有足够的时间来完成。介绍一个当时的情景，您决定怎样决定您的优先次序？介绍一下您决定事情轻重缓急的方法。请给我举一个例子说明您怎样应用这个方法的，它是否有效？请举一个例子介绍您怎样在压力之下完成了大量工作。压力是怎样造成的？您怎样处理这个局面？您对压力如何反应的？请举个例子，由于工作中发生的变动，你需要调整工作的优先顺序。介绍一下当时的情景。您是怎样处理它的？结果如何？请举个例子，您有一大堆工作要做但却没有足够时间，而您成功地平衡了工作负荷。您是怎样决定工作的优先顺序的？请告诉我一个例子，您必须赶在截稿日期之前快速完成工作。您怎样确保能赶上期限的？克服了什么障碍？请告诉我一个例子，由于工作情况发生了变化，要求您比往常更具灵活性，介绍一下当时的情况。您怎样处理这种局面的？-9-8人际沟通（选2题）请举一个例子，说明您向某个团体或个人提出一项设想或计划的情形，您是怎样提出这个设想或计划的？反应怎么样？结果如何？影响别人使他们接受你的观点，最好的办法是什么？请举个例子说明你需要说服一个人或一个团体的情形。您怎样说服他们的？结果如何？介绍一下您运用写作能力来填写表格，准备发言，或起草报告的经验，结果怎样？请您将您的“说、听、写”的能力排一排顺序：您最强的能力（排位第一的）是哪个方面？您最弱的能力（排位最弱的）是哪个方面？您准备怎样改进（弱项）？-10-评估要素的描述1.道德与价值观优秀优良良好一般较差54321·有能力保持工作的高标准，注意工作质量，作风正派可靠，主动提高自己的工作技能。1.认识到工作质量的重要性，事先就认真确保工作质量。2.勤奋努力一朝月最低工作要求。3.希望提高技术和专业知识以增加工作效率。4.注意别人对自己工作表现的反应，并将这些反应作为个人改进的指标。5.当发生困难，如突然而来的工期改变时，能耐受紧迫时间和来自别人的压力。6.接受任何工作分配。7.为人可信、可靠。8.对工作时间，排班和旷工有端正态度。2.有效与他人合作的能力优秀优良良好一般较差54321·有能力和不同的人员建立并保持积极的工作关系，促进集体工作协调一致。1.主动和别人接触并建立良好关系。2.在制定重要计划、决定和策略时希望汲取他人的意见。3.和不同背景不同观点的人能和谐相处。4.主动的推动集体的进取性，通过协调配合来寻求共识，解决困难。5.协力支持造就一种有难同当，良策共识，信息沟通的环境。-11-6.与人相处时尊重、照顾、体谅别人。7.处事为人让别人乐于接近。3.思考与解难能力优秀优良良好一般较差54321·具有迅速学习的能力，能确定有关的工作问题，进行逻辑分析和加以解决。1.迅速学习和应用薪的信息。2.在问题发生前防患于未然。3.运用信息来确定和了解发生的问题。4.通过确定明确的目标，收集资料以了解症结所在，针对问题的要害方面。采取行动或解决方案，从而对问题进行逻辑分析，解决发生的问题。5.理解一个系统中不同部分的彼此关联，运用这些关联来解决问题。4.技术才能优秀优良良好一般较差54321·有能力处理工作技术诸个层面，包括工艺操作，总体质量以及保养维修等。1.理解并使用基本的机械原理和概念来操作、修理和调整设备，排除故障。2.运用技术知识和技能来解决实际问题。3.能理解并解释表格、图表和图示的内容。4.能使用测量仪器来监控设备和生产质量。5.能学习和使用基本的计算机语言和操作方法，以追踪检查生产和库存的情况。6.学习和使用“全面质量控制”的工具和方法。5.领导才能优秀优良良好一般较差-12-54321·有能力对组织发展和目标做出贡献，鼓励自己和别人完成任务，接受责任并以工作为荣。1.发展、支援及倡导团队组织的目标2.能设立目标并建立高标准。3.承担起向组织结构上的障碍挑战的责任。4.着眼于可能性而不是局限性。5.通过实例来鼓舞和影响别人。6.协调联络并为别人提供指导。7.训练和鼓励他人取得成功。6.主动性与贯彻始终优秀优良良好一般较差54321·有能力也有意愿突破现有的局限、职责和负责的领域，顽强地去达成困难的目标，尽管有障碍，也要开辟途径去推进工作，将这种理念化为可执行的工作方案，并对工作中出现的未知的情况和变化作出调整。1.在工作开始前能未雨绸缪。2.在工作各方面反映出更多的积极主动而不是被动作出反映。3.自愿自觉的工作，即使很少监督也一样工作出色。4.当工作需要时能付出加倍的时间和努力。5.在完成工作时表现出很强的毅力。6.非常积极主动，有参与意识，承担挑战性或额外的工作。-13-7.不断提高个人技能和能力。8.改进新品，节省时间和资源，或将程序简化。9.能将以获得证实的想法再应用到新的环境中去。10.能调整适应多种要求，调整工作的优先顺序以及对不确定的含义，对天灾人祸，对变迁变动作出调整。7.设定主次优先顺序优秀优良良好一般较差54321·有能力掌握多重的优先顺序，组织安排日常工作来完成要求的任务。1.运用时间管理和项目管理的技能来掌握多重优先顺序。2.在有必要时能设定和调整优先顺序来完成业务要求。3.在直接影响整个机构成就的项目上下功夫。4.实现按时完工的承诺，或是事前就把工作期限商谈好。8.人际沟通优秀优良良好一般较差54321·能够清晰简要地听取和表达观念。1.说明清楚扼要。2.能听取和考虑别人的观点。3.能在必要时敦促或说服别人接受某个观点行动。4.能阅读和理解书面文件如备忘录和操作程序等。5.运用写作能力填写表格或记录生产情况。-14-小组面试：面试者A签名电话日期面试者B签名电话日期评估要素AB一致总分1.职业道德与价值观5432154321543212.有效与他人合作的关系5432154321543213.思考与解难能力5432154321543214.技术才能5432154321543215.领导才能5432154321543216.主动性与贯彻始终5432154321543217.设定主次优先顺序5432154321543218.人际沟通5432