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观眼知心这这位女性在想什么？以NLP的话来说，她的眼球线索告诉我们她的内在有什么样不同的三种思考/检索的方式？往上的眼球方向通常是进入『视觉影像』。在拟想画面──也许是过去的情景影像，也许是构画新的、未来的画面、情节。中间的眼球方向进入『听觉声音』的内在过程。在心里头听到声音，也许是自己跟自己说话──这时她想事情就是自己里头在说一些话。向下的眼球方向进入『感觉、身体触觉、情绪和内言』。通常会有情绪、身体的感触，或是跟心情有关的内在对话。看得出来她在难过些什么。NLP认为，我们的思考过程会在眼球的动向上反映出来。（而这是一个潜意识的，本人不见得会察觉的过程。）（当你知道美国最早有些情报单位在教与学这套东西时可不要太讶异！）所以大概可以这样理解，（跟着下面这三题来想一想）当眼球往上时，视觉的；影像的。（请你想想你家有几扇窗户？）当眼球在中间，听觉的，声音的。（在心里听国歌第二节的音符高低）当眼球往下时，感觉的、身体的。（此刻你的腰和背会不会酸？）你是否还注意到，上面这女性的眼球都偏往一个方向，她的右边。这又表示什么？对于大部分的人来说，他的左边往往是过往的记忆；而右边是未来的、未发生的，或在创造或组合的。（左右边的模式，有些人是反过来的。）（NLP的几本书上提到有一说，与左脑右脑有关；另一说与惯用手──左撇右撇有关。）（我自己观察过几百人的经验是，还有待查证。不过1.团体中约有七成到八成的人是『左边为过去』的类型，我自己也是这种比较主流，或说「普罗」的类型。2.作为观察者与沟通者，真的不必硬套上一些框架。实际观察时，以一两个问句就可以掌握他的眼球方向模式了（我称为『建立基准』）。可以当下以他的基准往下和他沟通，这时左边型右边型应该不是脑袋中要装的问题。）下列我用手绘的图来表明：（以多数人的为主来介绍，他的左边──也就是我们看时，我们的右手方向──为过往记忆区；而眼球的上中下分别为视、听、触觉区倒是人皆同之。视觉运作：（图中下方是引导思想的问题，有助于导出视觉过程）视觉回想(VR:VisualRemenbered):回忆过去所见的画面；脑海里的档案照片。『你昨天晚餐吃了什么？』『你家附近有几间便利超商？』视觉想象(VC:VisualConstructed):想象从未见过的样子或创造新的画面、组合。『假设你以后要住的一个新的地方？』『橙色皮肤的河马长有刺和爪的样子』这通常也表明一个人的学习/思考管道。当我在做教师效能训练时，老师们回馈说，确实不少同学们在想有关画面时，眼睛朝上。而当老师要教学生是『可视化』学习策略时，像记忆英文单字；或记忆地图或朝代人名表等，应用影像记忆是较为有效的。这时老师要注意学生的眼睛是否朝上，或是能够引导他们眼睛朝上好帮助脑海中产生画面。（按，用这种影像记忆的方法，我在社区大学和一些学校看到满多记忆力因而大有突破的例子。相关单元将在『学习版』介绍。）听觉运作：（图中下方是引导思想的问题，有助于导出听觉过程）听觉回想(AR:AuditoryRemenbered):回忆过去所听过的声音、言语。『你的闹钟的声音是哪种声音？』『你刚才说的最后一句话是怎么说的』听觉想象(AC:AuditoryConstructed):倾听从未听过的声音，或声音的组合改变。『用风声和雨声创作一段旋律…』『如果鼓声改为电吉他的声音，那…』当进入听觉运作时，眼睛可能会定在中间，或左右扫瞄的『想』──内心在听一段声音或自己讲话的声音，自己在想事情，而这『想』是用声音话语的形式。（有些人的『想』是画面，则眼睛会朝上。）触觉运作：（图中下方是引导思想的问题，有助于导出感觉过程）听觉用字(AD:AuditoryDigital):内心的话语；内在对话、内言。（通常有情绪）『对自己说几句常用的鼓舞自己的话。』『默哼一首你喜欢的歌。』内心感受(K:Kinesthetic):情感的触动或身体触觉、内在感触。『手摸着菠萝的表皮有何感觉？』『快乐的滋味？当你沉闷的感受是..？』进入感觉运作时，会伴随有身体的触觉和内在感受。通常有心情时眼睛会往下，不管是沉湎在幸福情怀或是心有酸痛。试试看，刻意地眼睛往下，想想你住家的外观….；再眼睛往上想想你住家外观….。哪个对你容易些？大部分的人是要让眼睛往上才好『看出个端倪』。但我曾在台中带一期全脑学习的课程，有位大学生，是个很强的身体感觉倾向的人，平时斯文不多言。当他想一道数学演算时，眼睛往上反而『看不清楚，做不出来！』，眼睛往下就很快有答案。（我看文献，大部分的数学家和物理学家是依赖内在的视觉来做公式演算，像爱因斯坦就是其一。）身体感觉型的人，在学习时，喜欢操作（会要走来走去，或甩笔，或一边听课一边涂鸦，嚼口香糖…）。老师可以教他们感觉学习策略──在心里仿真地身体操作，就像真实地用身体run过一遍程序一样。）通常我们的教育设计是对于视觉学习与听觉学习者比较能顺利接受。教师们习惯用黑板、投影或视听器材，上课用讲授或带学生读。对身体型的学习者这就很吃亏。（他们因为无法进入有效的学习管道而不耐烦，坐不住；然后课堂常规又抑制他们的动能发展。）（倒是我曾在三重高中带过一次教师研习，有位老师常在嚼口香糖，后来我们做『学习偏好评量表』时，果然测出她是触觉最强的类型。有趣的是，活动中我们做一个想象练习，她一开始没办法有想象画面，后来我请她『麻烦您一边嚼口香糖一边想象』时，就顺利地有画面而进行下去了。这是利用学习者的优势学习管道重叠而转进到另一种学习管道的学习策略。（重叠技巧是NLP常用的引导学习方式）在学习版预期将专章探讨学习类型与各种学习策略。另外，上文提到的评量表，在学习版的工具类中有两份。好了，相信各位已经建立好眼球检索系统与学习管道的概念了。街下来我们可以进到『观眼知心』part-2的策略解析了。策略在NLP来说，就是心里头的走向──思考或做事的程序。我们来看连环照片，练习看出来：当一个人眼球转动时，他在想什么？观眼知心part-2一、眼睛往上的视觉运作这位在日剧庶务二课里的职员，是业余的占卜师，下面的情节是她灵感来了──在脑海里的视觉影像中看到结果。另外，若是以影像来演算数字，也会有如此的眼球动向。各位可以注意一些学心算的小朋友，大都如此。眼睛往上开始产生内在的影像。有些模糊或不清...正在形成中...她看到了！应该是一整幅完整的画面或动画电影。有些有照相式记忆的人也是能看到内在完整的图像。她现在看着那（脑海中浮现的）画面说她看到结果。她『算出来了！』（有些通灵人也是这样得到一些影像性的资料的喔。）眼睛往上容易有影像，像回想情景或创造一些画面时。（练习：请你此刻稍微认真想一下，下个周末你若出去玩，会去哪些地方….）二、眼睛在中间的听觉运作这位在日剧庶务二科里的另一位职员，跟别人在说话时，心里正在想一件事。请看她想事情时的眼神。（剧情是有大事发生了，她正在产生怀疑。）她『想』的方式是──心里头有声音，自己跟自己说话，在陈述一件事情或拟想事情的经过。通常用听觉的『想』，眼球在中间或左右扫瞄，这类的『想』，多是按照顺序，例如内心陈述事情的经过，或一句一句的跟自己说…。（这是声音的特色，得一个一个来，比方说你数数字、或念英文字母，一定要一个个来。这时候如果你注意一下，是不是在数数、念字母时时，你的眼睛在中间呢？）眼睛在中间，但无焦点。在想一件比较远的事，或往内心搜寻。眼神有点偏下方，有些迟疑有担心的情绪。眼睛往中间偏右方，在听自己说/陈述一件事。她的内心怀疑已经要整理出来了。产生了一个想法。这位女性心里有了主意──透过内心陈述及设想。为何说设想呢？下图她眼睛偏右，那是一个创造、建构的位置。所以她产生的想法是新的，以前没有过的（而不是回忆一段声音或对话。）（按，这位是一般型的人，她的左边是过去而右边为未来）好啦～！练习二：请你试着，认真想一想，待会儿你要留言在这网页上，你打算说些什么？……………………….……….（想一想，真的要留言喔！）……………好了！有没有发现你的眼睛会偏往一边？（创造区多在右边，但有人反过来。）还有，你也可能会左右边都闪到，一边抓旧的声音（内心跟自己说一些，或回想一些事情…），一边拟想可能要留的话──创造新的声音资料。还有，你可能会先眼球往下，再往左或右边。这时是碰到了内在感受或有些内言，比方说『无聊～！』『哼～！谁甩你呀！』如果你眼睛往上，那么你可能是在构画些情景和字句说词。（这时你是用视觉画面来进行这一段的。）三、眼睛在下面的触觉运作下图这位是日剧庶务二科里的又另一位女职员（真的没办法，庶务二科里只有一位男主管，其它都是女职员。还有，我要声明我跟她们也都不熟）。她负责要去跟一位同事说坏消息──体检出来的结果，怀疑这位男士罹患肝癌。各位看倌，没事跟人家说你得了癌症，这感觉真不好！。请看她的眼神。（以后小心了，若有人要跟你报消息，也有这种眼神反应的话…..）男的在逼女的。因为女生说有事要说又吞吞吐吐。男的要走了，她说，这是非常重要，一定要他听。注意了！女生在说话前眼睛往下。唉！实在是感伤呀！（心里颇有感触，可能是为难，也许是为他难过。）好！振作起来。眼神定定地看着对方。准备要说出口了。（而且还深吸了一口气。）说吧说吧。眼睛持续定视对方。这是很尊重很有礼貌的行为。（不过要领是，声音要柔婉，且传递出有力的支持感。）说完了。眼睛又往下。心里也真的不好受呀！由眼神知她又进入感觉区。还有，眼神也黯淡下来了。（全身也比较无力）有没有发现你生活周遭有些人的眼神习惯性地往下呢？我观察过和带课程中学员的回报多是，这样的人心事也多些。平常比较不会多说话（有事也放在心里的那型）。另外，有些老谋深算的人，眼睛也常在下方，眼神暗蕴于内（眼色不张扬眼神不外露）。政坛上颇有几名这样的狠角色。练习三：请你想一件让你烦心的事情....，（.....）好，如果你发现你进入那种感受时眼睛会往下，请你试着刻意地眼睛往上像是无焦点地望向上方（特别是你的创造区──七八成的人在右上方），然后再去想那件烦心的事..........怎样？我带的学员有些很有趣的体验报导喔！通常会有几种反应出现：1.原来那件之前烦心的事情，用这种方式去想时，会变得比较轻松、或有希望、或有其它的可能性（较能乐观看，事件变不严重）。2.会想不出来，或脑袋变得空白。这是因为原来的模式被阻断了。3.有些人会无法做这个练习，怪怪的，或会有头晕等情况（这种的比较少）。也是模式间的差异。（若是有经过引导，就能顺利的转换状态。）（在NLP里面，运用眼球动向和语言引导模式，可以做一些改变──从情绪的转变，个人历史经验的重组，和信念的重塑。最后这个信念的部分是RobertDilts的书中有纪录的方法。）下一单元：观眼知心part-3会再更深入一点。（会放同一个人的三种眼球动向类型。并且有更细的内在状态的解析喔）观眼知心part-3一、视觉─眼球往上，回忆画面或创造画面以下用连续画面来说明三种眼球模式。用的主角是铃木保奈美，她在日剧「新闻女郎」（也有译为「新闻女主播」）中饰演主播麻生环。例一是她被电视台解职之后，在另一小地方社区有线电台工作，期间完成的作品参赛得到报导大奖，而颁奖地点就在把她辞掉的原来的大电台。麻生环正在幻想着回去上台领奖致词的风光。当听到要回去电台领奖。头和眼睛都往上──进入影像。（想到电视台的场景）眼睛持续往上。仍在脑海里看到那豪华风光的场景。眼睛往右上方──创造与建构新的画面。（应是进入她在领奖和致词的画面──而这是未来的，所以有创造的眼球方向。）请注意了，最后一张图片她的头偏往右边。这是个创造方向。若你在连续快放开看这三张图，就会很清楚地看到，她的头由偏左上方移动到偏右上方。等于是逐渐地由内在画面进入创造新画面（回到以前工作的电视台的场景──看到自己在未来颁奖那一日上台的景象）。头偏一边想事情是很多人会有的习惯，通常是进入内在的影像检索。小朋友最容易看到这个现象。若是问他一个很难，得去多思考的问题，会看到小孩子常会头偏一边在想。他如果头偏往过去记忆区（多数人是在左边），则表示他在回忆检索过去的记忆画面；若他偏往创造区，则表示这问题对他是新的，没想过，或者较没有过往经