崂山区智慧社区建设方案

崂山区智慧社区建设方案——打造国内首个“足不出户畅享生活”的智慧化社区目录项目背景1智慧社区建设方案2智慧社区建成效果3项目意义4项目背景一“十八大”报告中提出走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，将城镇化、信息化提上新的高度。智慧城市作为一种新型城镇化载体，受到国家和地方的高度关注。智慧社区是城市信息化的重要组成部分，作为城市居民生存和发展的载体，社区智慧化是城市智慧水平的集中体现。截止2012年底，全国180多个计划和开展智慧城市建设的城市中，智慧社区建设都是其规划中的重要单元，并进行了大量的探索和实践，总体上可以分为政府投资型、政府主导型、政府整合型、企业运营型等4种模式。政府投资模式1.1模式优点模式缺点1.模式执行力强2.强大的数据支撑1.服务内容少2.居民参与度低3.政府投入大4.商业价值低模式内容政府基于原有的电子政务系统，结合社区管理和居民人口数据库，开发居委会（社区服务中心）的电子政务平台；为社区工作人员配备移动办公终端；建立政企沟通渠道，方便居民参与社区管理。如北京、南京。北京智慧社区在设置“智慧信息机”，居民可以通过手触式操作方便地和街道城管科、社保科等九个科室进行即时视频沟通，反映、咨询问题南京市建邺区社区管理平台政府主导模式1.2模式优点模式缺点1.系统稳定性强2.平台覆盖面广3.平台公信力高4.信息丰富1.服务内容少2.居民参与度低3.平台具有排他性4.不易整合社会服务模式内容政府主导，与广电系统或电信运营商合作共建智慧社区平台，企业负责平台建设和服务信息提供，政府负责将交通、公用事业、社保等信息整合入平台，居民可以通过手机、电视（IPTV）等终端，实现资讯查询和服务预订。常州智慧社区，居民只要轻按遥控器就能通过电视，查询实时交通状况、车辆违章情况、家中的水电费用等。政府整合模式1.3模式优点模式缺点1.服务内容丰富2.财政负担小3.系统公信力较高4.利于培育智慧产业1.缺乏统一的操作平台和标准规范2.推广成本高3.不能提高社区管理模式内容政府提供政策上的支持，保护性地开放智慧社区市场，鼓励各类企业在智慧社区中建立信息化系统，企业自主经营。政府协助推广，引导居民使用，并对部分技术先进的企业给予资金扶持。如上海浦东区。浦东陆家嘴与工商银行合作推出多功能城市炫卡，可以同步实现居民在社区生活圈内的服务预订、身份识别、门禁管理、志愿服务以及菜场消费等浦东健康小屋企业运营模式1.4模式优点模式缺点1.无政府财力支出2.服务内容丰富3.平台兼容性好1.没有行政服务2.缺乏公信力3.居民参与度低4.不能提高社区管理模式内容由企业牵头自主构建平台，与其他信息化企业共同合作培育市场，整合各类信息与服务，与各个具有开放端口的政务机构、企业组织建立链接，寻找赢利点，建立具备自我造血、壮大功能的智慧社区运营体系。青岛龙泰天翔通信科技有限公司在市南区推广“众e通”平台，包括7方面信息化应用。其中便利家服务中所包含的支付功能，即通过在居民家中安装小型POS机，实现水电费和天然气费缴纳、信用卡偿还、手机卡充值等，使用相对广泛。智慧社区建设概况1.5社会管理公益性盈利性商业服务政府投资型政府主导型政府整合型企业运营型智慧社区建设概况1.5总体来说，我国智慧社区建设方兴未艾、模式多样，不断在探索中取得进步，为人们带来智慧的生活体验。但从实施效果来看，没有特别成功的实践，整体构建上缺乏统一的顶层设计，大多数功能均处于研发和推广阶段，社区居民对平台的接受率和参与度均不高。以市南区龙天天翔智慧社区建设情况为例，截止2012年底注册4.7万户家庭中，活跃用户（每月使用系统2次以上）不到20%，设备付费率仅为3%。立足于“小众低频”需求，缺乏具居民粘性的统一平台，是各地智慧社区建设中存在的最大共性问题。二智慧社区建设方案目前我国智慧社区尚缺乏顶层设计，需要在政府投入、统一标准、信息共享等方面加以重视。智慧社区重要的元素是服务，服务要面向个人、面向家庭。一个好的智慧社区模式，必须基于稳定、安全、可靠的架构，而且能够提供便利的服务著名经济学家张维迎福卡智库专业首席研究员何万篷尽管“智慧社区”的技术原理大同小异，但从以人为本角度出发，全国各地的发展不会“千城一面”，而是因地制宜，进而为产业链上下游创造拓展空间。计算机软件专家何积丰教授政府参与，企业运作二智慧社区建设方案以满足社区居民“大众高频”的生活需求为重点以统一便捷的电子商务管理平台为基础把握“区域化”特点融合社会管理和公共服务功能与产业培育相结合2.1智慧社区服务内容智慧物业智慧公共服务智慧电子商务2.1.1智慧政务2.1.2智慧公共服务2.1.3智慧物业与家居智慧物业物业办公综合物业信息管理家居管理远程感应管理交互管理交通管理车辆管理安防管理智慧门禁周界报警管理物业公告电子告示管理2.1.4智慧电子商务（区域）重点建设智慧菜篮子“菜篮子”是社区生活中最大众、高频率的生活需求，社区中90%左右的家庭月蔬菜消费金额超过1000元，约65%的家庭每周采购生鲜食蔬3次以上消费者网上购物在线电子支付社区电商2.1.4智慧电子商务（内容）2.2智慧社区支撑体系组织领导领导小组运营机构线上工作智慧社区终端数据系统搭建各种程序开发线下工作社区居民调研各种资源整合社区中心建设便利实用的终端平台2.2.1强大安全的数据中心2.2.2开放实用的系统平台2.2.3综合办公中心负责协调推进与社区居委会和物业合作，负责智慧社区的运行和管理，社区电子商务管理平台推广和指导居民使用。产品配送中心负责各类产品的暂时存放、分拣和分配，以科学化的方式实现零库存的管理。服务展示中心设置综合服务一体机，展示和演示社区电子商务管理平台的运行，受理居民的服务申请，帮助居民进行技术链接。功能齐全的服务中心2.2.4智慧社区建设规划2.3以地理上划分和聚集的居民小区为最基础的单元，以“足不出户、畅享生活”的智慧社区为建设目标，形成可盈利、可复制、可持续的建设模式，由点及面，协同推进“大社区”建设。在实践中打造完善的“崂山智慧社区建设模式”，借助资本市场，做强做大，外向输出，形成“智慧社区”和“智慧产业”协同并进、良性循环的良好局面。智慧社区建设规划2.3第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段时间节点2013年12月2014年6月2014年12月2015年12月覆盖范围选择鲁信长春花园开展试点选择10个居民户数超过2000的城镇社区进行推广所有城镇社区全面铺开，建成30个左右智慧社区形成农村社区智慧化模式，建成20个左右农村智慧社区建设目标形成运行良好的性能稳定的平台系统；做细电子商务和公共服务模块，使平台具有营利模式；接入部分电子政务系统，形成成熟的社区管理模式；活跃用户覆盖率超过50%。完成民政、社保、城管等功能模块，完善平台的社区管理功能；形成相邻社区协同合作的经验；鲁信长春花园活跃用户覆盖率超过70%，整体平均活跃度达到45%。完善运作模式，规范平台管理；结合大社区的建设，在人数有限或者开放式的社区，建立联合服务中心；利用资本市场，进行融资推进。结合农村社区的特点，建立智慧化的农村社区；结合城市地理信息平台，不断充实平台服务功能；对外输出城镇社区智慧社区建设模式，培育智慧产业。建设进度智慧社区建设规划2.3第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段备注操作平台开发100万000假设：1.平台开发和前期数据中心建设为一次性费用；2.应用模块开发数量随着平台的成熟逐步递减；3.每建成一个社区，增加管理人员1名；社区服务人员薪资可自我覆盖；4.服务中心建设中，按照每500户活跃用户配备1车辆配送车。数据中心建设100万0050万应用模块开发20万10万10万20万服务中心建设15万100万200万200万平台推广费用10万20万20万20万运营维护费用100万50万100万100万合计345万180万330万390万注：在第一阶段试点期间，由于需要开发操作平台、建立数据中心、组建运营团队、和应用模块开发，成本较高。随着平台覆盖面的拓宽，单个智慧社区建设的成本逐步递减。资金需求智慧社区建设规划2.3建设途径智慧社区建设政府自建爱家物联购买服务企业运作海尔U-社区其他企业无偿补助合资入股政府缺乏相应经营管理经验和技术支持；政府自建平台的商业性和居民粘性不高。结论：企业化运作，有利于平台后期的维护和发展。缺乏成功的开展智慧社区建设模式；海尔U-社区的活跃度非常低，盈利性和发展性较差。结论：爱家物联的运作模式与我区智慧社区建设思路相近。前二者可能会弱化社会管理功能，服务质量不可控；企业单独运作缺乏公信力支持。结论：合资入股，在其现有平台上进行功能拓展，由企业牵头整合各类服务资源，是目前最为经济有效的选择。智慧社区建设规划2.3由于操作平台开发、数据中心建设等均为一次性投入，试点成本较高。后期建设的规模效应将使平均成本下降，建设一个包含5000户居民的智慧社区投入约为16万左右（30元/户）。由于我区智慧社区建设模式具有自我造血功能，并可通过资本市场融资，因此实际财政投入是相对有限。目前，在鲁信长春花园已有爱家物联和海尔U-社区进行了试点，从效果和运营模式来看，与爱家物联合作更能有效推进我区智慧社区建设。利用爱家物联现有平台进行功能拓展，不仅可以节约资本投入，还可以借助其已有的社区电子商务经验使智慧社区平台尽快被家庭接受。青岛爱家物联有限公司于2012年在我区注册成立，创立的第一笔资金来源于天使基金，当时企业估值为1000万元，建议此次财政出资300万元，占股20-30%左右。2.4智慧社区盈利模式项目盈利模式自营食品有机蔬菜普通蔬菜与有机农场合作，建立了从田间到餐桌完整的供应链，毛利约为50%与蔬菜生产销售企业建立协议和联盟伙伴关系，保证产品新鲜，毛利约为20%日常用品从一级经销商处直接采购，减少流通费用，毛利可达30%餐饮预定餐桌预定食品外卖按照预定次数，向饭店收取中介费用按照订餐金额向饭店收取5-10%的中介费，同时向居民按照5元/次的配送费服务预约结合周边的服务机构，设置严格筛选标准，对平台上的服务机构进行动态的监督管理，每年对服务机构收取管理费在线缴费根据缴费品种的区别，收取0.1-5%的中介费2.5智慧社区建设方案特点服务社区客户整合周边资源最后一公里物流集合区域政务、物业、公共等实用信息PAD适用于家庭内或附近活动智慧社区建成效果生鲜食蔬日常用品饭店外卖服务预约协议供应商联盟供应商产品配送中心智慧社区电子商务管理平台社区居民指令下达业务处理服务效果在11:30-13:30和17:00-19:00两个时间段，根据客户预定的时间，准时送达按照居民预定的时间，准时送达。对于要求即时配送的指令10分钟之内送达按照居民预定的时间，准时送达。对于要求即时配送的指令30分钟之内送达即时预订。在饭店订桌方面可以提前点餐、在老人和孩子看护方面可以预定技师。。。。三三智慧社区建成效果服务型政府:政务信息、居民信息和商务信息的同平台同系统互动，有利于政务服务及时传递到每个家庭，同时可广泛深入了解民意；整合公共资源，实现公共服务全面到家，有利于更好地让广大居民共享和谐社会建设的新成果。三智慧社区建成效果创新产业发展引导传统产业的信息化升级，实现低成本扩张，促进产业转型发展，创新社区产业发展新模式。三智慧社区建成效果和谐社区居民健康管理社区信息查询发布社区志愿者服务社区活动组织便利社区周边商场活动推送在线缴费政务申请法律咨询平安社区社区安全宣传紧急事故应急管理社区内外联控家居安全监控四项目意义提高城市生活品位智慧社区的建成，将会极大的提高崂山区的智慧城市的形象，提高居民的生活质量，促进相关产业发展，增强区域吸引力，有力促进金融、软件等高端现代服务业的招商引资和产业发展。创新社区管理模式通过智慧社区平台，整合嵌入电子政务和社区管理的功能，实现政民顺畅沟通，及时传送各种行政服务信息，深入了解民意、民智，高效化解社会矛盾，不断优化社区行政管理模式，推进政府职能的转变。培育智慧产业发展该项目是