网络定制

网络定制购物DESIGNBUSINESSFORMADEONLINE关于网络定制1.网络定制的介绍2.网络定制的特性3.网络定制面临的挑战4.面对挑战的应对策略网络定制的概念定制，即量身定做。所谓定制营销，就是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据每一个人的特定需求来安排营销组合策略，以满足每一位顾客的特定需求。个性化消费需求+传统的大规模生产=定制营销↓+进入网络时代，人们的消费互联网技术=网络定制需求也从情感消费向差别消↓费延伸，随着当今消费能的是能够打破时间和空间限制提高，从共性消费向个性消和聚拢人气的市场费转变。是能够打破时间和空间限制和聚拢的人气的市场物流简介•一、物流的定义•我国于2001年发布的《物流术语》中给物流的定义是：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，具体表现为将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。•物流被当作是电子商务的关键要素和企业的经营策略以及降低商品成本的重要手段，被广泛称为“第三利润源泉”。物流一词的产生物流的水平结构•二、物流活动要素•1、运输•运输是借助运输工具，通过一定的线路，实现货物空间移动，克服生产和需要的空间分离，创造空间效用的活动。•运输一般分为输送和配送。•2.储存•包括堆存、保管、保养、维护等活动，目的是保存并控制数量、质量。物流系统需要仓储设备保证市场分销活动，同时要以始终与最低的总成本相一致的最低限度的存货来实现所期望的顾客服务。•3.包装•包括产品的出厂包装、生产过程中制品和半成品的包装以及在物流过程中换装、分装和再包装等活动。可分为工业包装和商品包装。•（1）包装的功能•保护商品的功能•提高物流效率的功能•传递信息的功能•（2）包装材料•包装材料的变化主要向轻材质化、环保化转换。•（3）包装模数•包装模数是关于包装基础尺寸的标准化及系列尺寸选定的一种规定。•（4）包装标准化•物流标准是指为实现标准化，提高物流效率，将物流系统各要素的基准尺寸体系化。其基础就是以单位载荷制为基础的托盘化。4.搬运有三种基本的搬运系统：–人工搬运系统–机械搬运系统–自动搬运系统•（1）人工搬运系统利用人工来移动货物，是劳动密集型的系统。•典型的设备有：手推车、货架、箱子、传输带等。缺点：商品通过速度很慢，货格也不能得到充分的利用，劳动太密集导致商品移动以及仓容空间利用的低效率。•（2）机械搬运系统•机械系统是最普遍的系统。通过使用机械设备移动货物，减轻了劳动密集的状况。甚至许多公司使该系统越来越自动化，把机械系统综合在一个自动单元里。叉车是机械化系统中的主要设备。其他的设备还包括：托盘、储存货架、可移动的传输设备等。机械设备最大的优点就是自然的自动化。而且能够充分利用仓容。•（3）自动化搬运系统•在理想的环境中，自动化系统是最佳选择。然而，使用自动化系统还有些问题。首先，初期投资巨大；其次，自动化系统要求特定类型的设施；第三，如果系统发生故障，将发生重大问题。如果系统固定了，就不能再做大的调整了；第四，并不是所有的公司都需要自动化系统。•5.流通加工•在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售，维护产品质量，实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能，这就是流通加工。•流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须的功能。•企业中的流通加工作业主要有以下类型：（1）分选加工（2）精制加工（3）分装加工•6.信息•信息的质量有两个主要的要求：获得必需的信息和拥有精确的信息。•三、物流管理的发展状况•四、物流管理目标•一、物流在电子商务中的地位电子商务与物流配送不同物流模式的比较分析自营物流模式第三方物流模式物流联盟模式优势●电子商务企业对物流有较强的控制能力●物流部门与其他职能部门易于协调●企业容易保持供应链的稳定●电子商务企业可以将力量与资源集中于自己的核心主业●降低自营成本●改进客户服务●可以降低经营风险和不确定性●减少投资●获得物流技术和管理技巧劣势●物流基础设施需要非常大的投入●需要较强的物流管理能力●我国的第三方物流尚未成熟●容易受制于人●更换物流伙伴比较困难电子商务下的物流特点物流配送的模式区域性配送中心电子商务对配送的影响•2.电子商务下的新型配送中心的特征电子商务下新型配送中心的特征•3.电子商务下的新型配送中心应具备的条件二、物流信息技术目前，信息技术在物流中的主要应用包括以下几个方面。•(一)条形码技术•1、条码的概念它是由一组排列规则的条、空和相应的字符组成的标记。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。•这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。商品条码（UPC–A）商品条码EAN-13条码ITF-14条码UCC/EAN-128条码2、条形码图例3、条形码技术的作用条码技术（BarCode）为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，当今在欧美等发达国家兴起的供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条形码技术它是为实现对信息的自动扫描而设计的，可以实现快速、准确而可靠地采集数据。条形码技术的应用解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，为电子商务环境下的物流管理提供了有力的技术支持。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。（二）无线射频技术1、射频识别技术的概念•射频识别技术（RadioFrequency,RF）是将非接触特性应用到普通IC卡上，利用射频方式进行非接触双向通信，以达到识别目的并交换数据。•典型的RF系统由电子标签、读写器以及数据交换、管理系统组成。。（四）地理信息系统1、地理信息系统的概念地理信息系统（GeographicInformationSystem,GIS）是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。通俗地讲，它是整个地球或部分区域的资源、环境在计算机中的缩影。基于Internet的物流配送案例：•美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有48年历史，如今在全球拥有4150家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝座。高效的物流配送是其制胜的法宝之一。•1.高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85%都采用机械处理，大大减少了人工处理的费用，同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。•2.迅速的运输系统：•沃尔玛的机动运输车队是其供货的另一个无可比拟的优势。在96年就已拥有30个配送中心，2000多辆运货车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，可保证分店货架每周补货两次。快速的送货，使其各分店即使只维持极少的货也能保证正常销售，从而大大节约了存储空间和费用，由于这套快捷运输系统的有效运作，其85%的商品通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2%-3%，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。•3.先进的卫星通讯网络:沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用使配送中心、供应商及每一个分店的每一个销售点都形成连线作业，在短短数小时内可完成“填妥订单、各分店订单汇总、送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。•4.沃尔玛和供应商之间还建立供销联盟。例如宝洁公司的信息系统和沃尔玛的配送中心的信息系统相连接，实时监测各个沃尔玛零售店的存货情况，如需要，宝洁公司直接向沃尔玛的零售商供货，大大缩短了供应链的长度，提高了反应速度。思考题•1.物流活动的要素有哪些？•2.电子商务下物流有哪些特点？•3.物流管理的目标有哪些？•4.简述电子商务与配送的关系。•5.列举电子商务中供应链管理的策略。•6.GPS技术和GIS技术在物流领域的应用有哪些？