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电子商务系统建设与管理系统名称：xx鲜花网2011年6月I目录1系统规划............................................................11.1背景分析...........................................................11.2电子商务经营目标..................................................11.3电子商务经营策略..................................................11.4可行性分析........................................................21.5实施方案..........................................................42需求分析............................................................62.1网站基本需求......................................................62.2产品展示需求......................................................62.3物流配送需求......................................................72.5订单管理需求......................................................83系统总体设计........................................................83.1系统边界确定......................................................83.2组成结构设计......................................................93.3网络环境设计.....................................................104分网站功能与界面设计...............................................114.1商品管理..........................................................114.2用户管理.........................................................124.3交易管理.........................................................134.4信息发布.........................................................134.5界面设计.........................................................145数据库设计........................................................165.1数据库系统选择...................................................165.2数据库需求分析...................................................165.3数据库概念结构设计...............................................175.4数据库逻辑结构设计...............................................186系统开发技术选择..................................................206.1开发语言的选择...................................................206.2数据库选择.......................................................206.3服务器选择.......................................................206.4支付方式选择.....................................................216.5网站安全........................................................227系统运营方式选择...................................................227.1项目组织.........................................................227.2工作流程.........................................................227.3资金运作方法.....................................................237.4经营战略.........................................................238推广设计...........................................................248.1线上推广.........................................................248.2线下推广.........................................................249费用预算...........................................................25II9.1系统建设准备阶段.................................................259.2系统开发建设阶段.................................................259.3试运营阶段.......................................................269.4正式运营阶段.....................................................269.5详细费用列举.....................................................2611系统规划1.1背景分析21世纪是电子商务的时代，各行各业都争相发展电子商务，把传统的线下业务搬到线上，花卉行业当然也不甘示弱。随着生活条件的改善，人们越来越注重精神建设，因此这些年花卉行业也有了前所未有的发展，特别是在线电子商务鲜花预定系统，更是发展的热火朝天，对于传统实体店的鲜花品牌而言，建设一个好的鲜花在线预订、销售系统，是企业业务扩展的需要，也是电子商务发展的形势所逼。网上鲜花订购系统，是基于商业运作，依据逻辑统筹运算思维，将销售业务的合同、销售发货、结款以及历史数据紧密衔接在一起的现代化电子商务系统。该系统运用先进的计算处理方式，具有非常强大的数据处理和综合查询统计功能。相比传统的信息系统和线下预定，网上鲜花订购系统具有更好的灵活性、开放性。用户可以方便地管理各项目，并且灵活的对网站功能和风格进行个性化设置。无论从效率、成本还是便捷性方面考虑，发展电子商务在线预定系统是可行的，而且是必须的。1.2电子商务经营目标1.2.1市场定位根据调查结果显示：走亲访友互赠礼品则是人们表达节日祝福的主要方式；同时，随着各企业日益重视客户管理工作，节日期间为客户送礼也成为企业与客户联络感情的最佳方式。因此，春节期间个人、企业的礼品需求均会大幅增长，加之圣诞节、元旦、春节、情人节等等多个节日相继而至，市场对鲜花的需求量也会激增。分析目标客户，进行市场定位，最终将目标客户群确定为行业大客户和一般消费者两个群体。1.2.2战略目标xx网上花店主要提供网上鲜花、礼品的订购服务，主要服务对象是年轻的白领人群。网站发展的总体目标是成为中国最有影响力的鲜花网上销售企业，致力于打造中国最专业的鲜花礼品速递服务提供商，专注于为客户提供专业的鲜花礼品速递服务和客户关怀、员工关怀解决方案。1.3电子商务经营策略2通过多年来的发展，xx鲜花在线下占有一定的市场份额，并且拥有多方销售渠道，电子商务系统的建设，可以利用公司良好的线下资源和各种渠道，有效的结合线下线上，制定清晰的经营路线和具体的实施方案，利用多种推广手段，实现国内最佳在线预定系统的目标，具体可分为三个阶段，电子商务经营策略应贯穿于这三个阶段。（1）第一阶段。从网站运营起半年内为推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施，线上推广主要进行搜索引擎优化，网上广告等方式宣传网站，同时推出各种优惠措施吸引客户。实现访问量400次/天，用户注册量5000人，花店销售收入增长10%。（2）第二阶段。推广期结束后一年为发展期，利用多种销售手段，实现花店销售收入增长30%。网络订单只是起到辅助销售的作用，因此不能把销售业绩的提升希望全部压在网络上，因此这阶段要采用多种方式来吸引新客户，留住老客户。还要以高质量的服务来赢得顾客的认可，毕竟送达鲜花如果和网站上图文不符，就会引起消费者不满，这就涉及到另外一个问题就是物流配送，如何能在顾客要求的时间里把鲜花完好的送到，这是考验网上花店物流体系的问题之一。（3）第三阶段。发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是将业务扩展到全国各个的地区，利用品牌效应，邀请加盟商加入，是网上销售稳步上升，我们将在一定区域发展加盟商、增加经营网点，并通过预定系统科学地管理、调控各加盟店、网点，通过其庞大的计算机网络实现各花店连锁网点的协调、统一管理。今后将致力于连锁网络化发展，形成具有新概念的销售—服务网络体系。最终使花店成为中国有影响力的鲜花网上销售企业。在这三个阶段中，我们要通过客户开发工作，与其他行业展开更广泛的合作，使花店业渗透到诸多行业之中，发挥其行业巨大的作用，在全社会提高行业价值。将规范化，多样化的服务和特色花样提供给享受网上订花的消费者，并发展成为拥有信誉良好、庞大、稳定的客户群体。1.4可行性分析1.4.1技术的可行性网上花店预定、销售系统是一个相对复杂的电子商务网站，主要在线销售鲜花、礼品，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、自助订花等功能，涉及数据3库、动态网页、安全电子支付（SSL）、防火墙等多种技术，目前这些技术都是可以实现的，只要能够将各种技术相互融合，并有效维护，可以确保网站正常运行。关键技术采用自主开发的方式，其他模块可以通过系统外包、托管等方式实现。1.4.2经济可行性xx鲜花是一家全国连锁的鲜花品牌公司，对于网站建设的初期费用投入，对于xx来说是能力范围之内的事，更何况，经过初期的建设、推广期，如果运营得当，后期网站能给公司带来收入，也可能带来盈利，网站的主要可能首页来源于下面几个方面。（1）网上销售带来的业务量得增加。网上花店能够突破距离地域的限制，吸引广州天河区意外的鲜花需求人群。为花店带来新的业务增长点。（2）网上销售节约经营成本。通过网上销售，可以减少鲜花在门店存储的损耗，也可以减少流通成本。每只花在网上销售的成本可以减少20%-30%，销售成本的节约也增加了花