电子商务系统设计与实现(第4章)

浙江工商大学计算机与信息工程学院电子商务系统设计与实现毛郁欣[e-mail]浙江工商大学计算机与信息工程学院浙江工商大学计算机与信息工程学院课程的主要内容第1章概论第2章电子商务系统分析与设计基础第3章电子商务系统开发基础第4章电子商务系统规划第5章电子商务系统分析第6章电子商务系统设计第7章电子商务应用系统设计第8章数据库实现第9章电子商务网站开发技术第10章电子商务系统的开发模式第11章电子商务系统的测试与维护浙江工商大学计算机与信息工程学院第4章电子商务系统规划•4.1电子商务系统规划的任务•4.2电子商务系统规划的步骤•4.3电子商务系统规划的常用方法•4.4电子商务系统规划报告的撰写浙江工商大学计算机与信息工程学院4.1电子商务系统规划的任务•制定电子商务系统的发展战略•制定电子商务系统的总体结构方案•制定电子商务系统建设资源分配计划•制定项目实施计划浙江工商大学计算机与信息工程学院4.2电子商务系统规划的步骤4.2.1电子商务系统战略分析4.2.2制定电子商务系统的实施框架（1）电子商务系统的初步调查（2）拟定电子商务系统的实施框架（3）进行可行性分析浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3电子商务系统规划的常用方法•4.3.1关键成功因素法（CSF)•4.3.2战略目标集转化法（SST）•4.3.3企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.1关键成功因素法（CSF)把CSF方法用于企业电子商务系统数据库的分析与建立上，它可包含以下几个步骤：–了解企业目标。–识别关键成功因素。–识别性能的指标和标准。–识别测量性能的数据。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.1关键成功因素法（CSF)图4.1关键成功因素法浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.1关键成功因素法（CSF)图4.2树枝图浙江工商大学计算机与信息工程学院在电子商务系统的总体规划中，人们最为关心的是如何保证电子商务系统的战略计划能支持企业的战略目标。W.R.King提出的一种战略集合变换法（StrategySetTransitionSST），为电子商务系统的战略计划提供了一种有效的分析手段。电子商务系统战略计划方法是以信息为基础的，它确定出一个信息集—电子商务系统战略集--来指导电子商务系统的设计和开发。电子商务系统战略计划过程是指把企业的战略集转换成一个适当的与之关联和一致的电子商务系统战略集的过程。4.3.2战略集合变换法（SST）浙江工商大学计算机与信息工程学院构造战略集合有以下几个步骤：（1）列出对企业战略规划有影响的各类人员的名单。（2）列出每类人员对企业战略目标的要求。（3）针对每类人员的要求，列出相对应的约束和采取的策略。4.3.2战略集合变换法（SST）浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.2战略集合变换法（SST）公众（P）顾客（Gu）政府（G）股票持有人（S）债权人（Cr）雇佣者（E）管理者（M）组织目标组织战略战略属性（组织战略集）电子商务系统目标电子商务系统约束电子商务系统设计原则（电子商务系统战略集）图4.3电子商务系统战略集的变换过程浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.2战略集合变换法（SST）表4.1企业的战略集企业的目标企业的战略战略性的企业属性O1：每年增加收入10%（S，Cr，M）S1：开展新的业务（O1，O6）A1：管理水平高（M）O2：改善现金流动（G，S，Cr）S2：改进信贷情况（O1，O2，O3）A2：目前的经营状况不好，提高了对改革的要求（S，M）O3：维持顾客的好感（Gu）S3：重新设计产品（O3，O4，O5）A3：大部分管理人员有使用计算机的经验O4：意识到对社会的义务（G，P）A4：管理权力的高度分散O5：生产高质安全的产品（Gu，G）A5：企业对政府协调机构负有责任O6：消除生产中的隐患（G，Cr）浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.2战略集合变换法（SST）表4.2电子商务系统战略集电子商务系统目标电子商务系统约束电子商务系统设计原则MO1：改善会计速度（S2）C1：缩减电子商务系统开发资金的可能性（A2）D1：用模块设计法（C1）MO2：提供产品缺陷的信息（S3）C2：系统必须采用决策模型和管理技术（A1，A3）D2：在每个完成阶段由模块设计提供的系统能独立使用（C1）MO3：提供新的业务机会的信息（S1）C3：系统要同时使用外界信息和内部信息（MO2，MO3，MO4）D3：系统要面向不同类型的管理者（A4，C4）MO4：提供对企业目标实现水平的估计信息（O）C4：系统必须提供在不同聚合水平上的不同报告（A4）D4：系统应当考虑使用者意识到的需要（A1，A2，A3）MO5：及时和精确地提供对目前运行情况的信息C5：系统要有能力产生除了管理信息以外的别的信息（MO6）D5：系统应具有实时应答能力（MO7，O3）MO6：产生协调机构要求报告MO7：产生必要的信息，支持对顾客质询的快速响应浙江工商大学计算机与信息工程学院•企业系统规划法（BusinessSystemPlane，简称BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。它与CSF法相似，首先自上而下识别系统目标，识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。4.3.3企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院•企业系统规划法（BusinessSystemPlane，简称BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。它与CSF法相似，首先自上而下识别系统目标，识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。4.3.3企业系统计划法（BSP）注：实际的开发中我们关注点比较小，往往就是在一个已经拆分过的子系统中进行开发，那如何划分企业的信息子系统，也许就是BSP方法的使用。假想现在给你一个企业信息化的案子，你从何入手？怎样分析？怎样划分信息系统？怎样使得这些子系统间的信息交换能最少？从这个方法的应用上我们也许可能会得出为什么财务计划与经营计划会放在一起作为一个子系统？为什么库存、调度、生产能力计划，材料需求，工艺路线会放在生产制造子系统？而为什么销售分析、市场分析、定货服务与发运会放在一起作为销售子系统？浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）图4.4BSP方法企业目标企业目标企业过程企业过程数据分析信息结构数据识别设计浙江工商大学计算机与信息工程学院1．主要步骤BSP法从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构。它摆脱了管理信息系统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。4.3.3企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院图4.5BSP详细步骤任务下达准备工作动员会定义企业过程定义数据类分析企业／系统关系确定经理的想法评价企业问题和效益开发建议书及行动计划评价企业问题和效益BSP方法的核心，划分子系统，可以用U/C图评价信息系统管理定义信息结构定义结构优先序浙江工商大学计算机与信息工程学院（1）动员会由电子商务系统负责人介绍信息人员对于企业的看法，同时介绍现有项目状况，历史状况以及信息系统的问题。通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解。4.3.3企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院（2）定义企业过程定义企业过程是BSP方法的核心。系统组每个成员均应全力以赴识别它们、描述它们，对它们要有透彻的了解，只有这样BSP才能成功。企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。4.3.3企业系统计划法（BSP）浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）图4.6BSP识别过程识别产品／服务识别过程画过程流程图写每一过程说明过程分组画过程组并写说明过程与组织相关识别关键过程确认、加、删过程描述支持资源识别过程评价战略计划和管理控制过程识别计划和控制过程计划／控制产品／服务支持资源浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）战略规划管理控制战略规划管理控制经济预测市场/产品预测预测管理预测组织计划工作资金计划目标开发测量与评价政策开发雇员水平计划产品线模型放弃/追求分析运营计划表4.1企业战略规划和管理控制过程浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）要求获得服务退出市场计划市场研究预测定价材料需求能力计划工程设计开发产品说明工程记录生产调度生产运行购买库存控制接受质量控制包装储存销售订货服务运输运输管理表4.2识别产品与服务过程浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）表4.3企业资源生命周期资源生命周期要求获得服务退出资金财务计划成本控制资金获得接收公文管理银行帐会计总帐会计支付人事人事计划工资管理招聘转业补充和收益职业发展终止合同退休材料需求生产采购接收库存控制订货控制运输设备主设备计划设备购买建设管理机器维修家具、附属物设备报损浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）图4.7识别企业过程通用模型法浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）（3）定义数据类识别企业数据的方法有两种，一种是企业实体法，实体有顾客、产品、材料以及人员等客观存在的东西。企业实体法的第一步是列出企业实体，一般来说要列出7到15个实体。再列出一个矩阵，实体列于水平方向，在垂直方向列出数据类。另一种识别数据的方法是企业过程法，它利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入-处理-输出图来形象地表达。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）企业实体数据类产品顾客设备材料卖主现金人员计划/模型产品计划销售领域市场计划能力计划设备计划材料需求生产调度预算人员计划统计/汇总产品需求销售历史运行设备利用开列需求卖主行为财务统计生产率盈利历史库存产品成本零件顾客设备机器负荷原材料成本材料单卖主财务会计总帐雇用工资技术业务订货运输采购订货材料接收接收支付表4.4数据／企业实体矩阵浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）图4.8输入-处理-输出图浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）（4）分析企业和系统的关系分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示:其一是组织／过程矩阵，它在水平方向列出各种过程，垂直方向列出各种组织，如果该组织是该过程的主要负责者或决策者，则在对应的矩阵元中画＊；若为主要参加者就画x，若为部分参加者就画/，这样就一目了然。如果企业已有现行系统,可以画出组织和系统矩阵。在矩阵元中填C，表示该组织用该系统，如果该组织以后想用某系统可以在矩阵元中填入P，表示该组织计划用该系统。同理可以画出系统过程矩阵，用以表示某系统支持某过程。同样可以用C和P表示现行和计划。用同样方法还可以画出系统和数据类的关系。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）（5）确定经理的想法确定经理的想法就是确定企业领导对企业前景的看法。作为系统组的成员就应当很好的准备采访提纲，很好地采访以及很好的分析总结。浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）（6）评价企业问题图4.9评价企业问题浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）主要问题问题解价值说明信息系统要求过程/组影响过程/组起因由于生产计划影响利润计划机械化改善利润改善顾客关系改善服务和供应生产计划生产生产第一步:总结采访数据浙江工商大学计算机与信息工程学院4.3.3企业系统计划法（BSP）第二步:分类采访数据任何采访的数据均要分三类，即现存系统的问题和解、新系统需求和解，以