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甘特图、鱼骨图的绘制：甘特图又称甘梯图、横道图、条状图，是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序和持续时间。我们可以通过事先准备好的图表看出计划的进展情况，并可以采取一切必要的行动使计划能够按时完成，或使计划在预期的许可延误范围内完成。也就是所谓的进度监控的作用。1.确定活动计划书的内容及顺序通常，我们根据品管圈十大步骤按时间顺序确定相应步骤的活动内容。也可以增加成果发表环节。2.确定活动计划的活动日程活动日程，即安排十大步骤所需要的时间，细化到“周”，也就是时间规划。注意：有些月份有5周例如：品管圈活动计划时间从2016年12月1日至2017年4月23日，此间有20周。按照PDCA四大阶段，P：投入30%时间，即主题选定至对策拟定阶段为6周；D：投入40%时间，即对策实施与检讨阶段为8周；C：投入20%时间，即效果确认至标准化阶段为4周；A：投入10%时间，即检讨与改进阶段为2周，一共加起来为20周时间。各步骤时间分配方法3.确定各圈员工作分配根据每一个圈员的思维习惯、特长爱好，按照各步骤分配给合适的工作，即每个步骤落实到人。标注计划线及实施线，且计划线在实施线之上（计划线与实施线不符合之处应加以说明）。在表格的最下方注明制作人、制作时间，以增强荣誉感。制作时间：2016.12.03制作人：、、、•1.活动周期少于6个月。•2.四大阶段时间分配不合理，即PDCA部分的时间计划错误。•3.甘特图的右侧没有注明负责人、工具方法、地点。•4.计划线与实施线不符合之处没有说明情况。•5.解析和对策拟定阶段的线重叠。•6.效果确认和标准化阶段的线重叠。•1.品管圈周期时间不少于6个月。•2.根据活动计划时间计算出的总周数在横坐标轴上标注相应的周次、年月时间。有些月份有5周，需要依照实际状况绘制甘特图。•3.十大步骤所计划的时间要合理并按时间顺序从上到下在左侧的纵坐标轴上标注。•4.将已拟定的各步骤所需时间以虚线方式标注到甘特图上，将实际进度以实线方式标注在虚线下方。实施线与计划线不符合之处要加以说明情况。•5.在甘特图的右侧注明负责人、应用方法（工具）、地点。圈活动进度计划月份周次步骤2016年10月负责人品管工具地点1周2周3周4周5周9.30-10.710.8-10.1410.15-10.2110.22-10.2810.29-11.5主题选定、、、评价法办公室活动计划拟定、、、甘特图办公室现状把握、、、查检表、流程图、柏拉图办公室目标设定、、、办公室解析、、、柏拉图、鱼骨图、查检表办公室对策拟定、、、L型矩阵图办公室对策实施与检讨、、、PDCA办公室效果确认、、、柏拉图、推移图、雷达图办公室标准化、、、流程图办公室检讨与改进、、、办公室成果发表、、、办公室说明：计划进度：实际进度：1、表格没有名称2、活动周期太短2、没有标注虚实线3、四大阶段（PDCA）没有标注且分配不合理2016年11月2016年12月2017年01月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定拟定计划现状把握目标设定解析对策拟定实施检讨效果确认标准化检讨改进30％10％20％40％1、表格没有名称2、活动周期太短2、没有标注虚实线3、四大阶段（PDCA）没有标注4、右侧没有注明负责人、工具、地点•鱼骨图即特性要因图、因果图，因其形状像鱼骨而得名。分为原因追求型特性要因图----用于原因分析（鱼头向右）和对策追求型特性要因图----用于对策拟定（鱼头向左）两种。••列出所有可能影响问题的因素，全体圈员应用头脑风暴法进行解析，可以用连续问5次为什么的方法来寻找大中小原因。1.大骨展开法（由大到小法）①画出特性要因图的骨背（主骨）②确定特性，即问题。③加入大因素。根据具体问题确定影响的因素，可以从人、机、料、环、法等几方面分析，大要因可以用方框或其他图形圈起来。④继续展开，寻找中原因，小原因（应用头脑风暴法）。⑤检查是否有遗漏的原因。问题机法料人中原因小原因中原因小原因小原因中原因中原因中原因2.小骨归纳法（由小到大法）•①确定特性•②准备卡片•③在卡片上写出影响特性的要因•④卡片分类•⑤做大骨•⑥组成特性要因图操作不规范人护士防护意识差管理层法料环患者依从性差护患比低剪刀不方便使用未掌握《安全注射》相关内容操作空间不足治疗车规格不方便使用床间距窄床头柜杂物多病房人员多管理层督查不到位经验不足培训次数少个人不良习惯操作不熟练注意力不集中医生放入的开口小静脉治疗多操作时贪图速度快血管脆性大，易渗漏患者及家属和护士聊天侥幸心理不掌握相关内容剪刀携带不方便锐器盒设计不方便使用输液固定胶带粘性大不容易撕开血气分析针采血后胶塞不方便使用胶塞打滑家属多违反操作原则拔针后针头反插双手回套针帽徒手分离注射器针头手持针头走动传递针头工作量大入院病人多集中治疗多拔针后急于拔下一个病人拔出的针头集中处理锐器盒摆放位置不合理拔针后不方便及时处理针头患者•①大骨与骨背（主骨）呈60度夹角，中骨与主骨平行；大中小要因之间存在直接的因果逻辑关系。•②大骨表示分类（方向性）•中骨表示纲领（概念性）•小骨表示细目（事实性、问题点）是可以直接采取措施的•孙骨表示进一步追查“为什么会这样？”根据经验或投票圈选出来的原因，但没有经过现场数据收集的方式来验证•1.大要因没有从5M（人、机、料、环、法）方面考虑。•2.大中小要因之间因果关系不明确或无因果关联性。•3.中原因数量不足。•4.小原因未逐步思考深挖。•5.错把对策当成原因。•6.措辞笼统含糊。•7.主观判断圈选决定要因。•1.应用头脑风暴法，充分发散思维。•2.合理使用罗列的方法、原因，解析越细越好。•3.表述尽量简洁、具体。•4.不要主观判断要因的对错。•5.对所有的小原因进行分析讨论，以确定真伪性。•6.一个因果图解决一个主要问题，如果有几个主要问题，则相应画几个鱼骨图。•7.制作成一个鱼骨图时，原则上找出的原因不少于50个，制作成多个鱼骨图时，每个鱼骨图找出的原因不少于24个。1、大原因错误2、中原因箭头方向错误3、没有小原因4、寻找的原因数量少1、没有小原因2、寻找的原因数量少1、大原因错误2、小原因分析不充分3、寻找的原因数量少