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——产品生命周期管理李华建1、互联网运营的原则2、产品生命周期3、互联网运营的目标4、常用运营模型5、数据Page21、以市场为运营导向（要不要做）2、以用户为运营中心（为谁而做）3、以数据为运营基础（怎么做）Page3内外结合，寻求突破内部：产品改进外部：品牌营销产品生命周期是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。Page4形成期成长期成熟期衰退期目的：在不同的阶段分清不同的重点工作。用户：创新使用者竞争者：稀少产品：基本型为主策略重心：扩张市场推广目的：提高产品知名度及产品试用推广重点：产品知晓推广方式：选择性的分销广告投放：争取早期使用者，建立产品知名度Page5用户：大多数人竞争者：渐多产品：改进型，增加产品功能和服务保证策略重心：渗透市场推广目的：追求最大市场占有率推广重点：品牌偏好推广方式：密集式广告投放：大量营销Page6用户：大多数人竞争者：最多产品：差异化，多样化的产品及品牌策略重心：保持市场占有率推广目的：追求最大利润，保持市场占有率推广重点：品牌忠诚度推广方式：更加密集式广告投放：建立品牌差异及利益Page7用户：落后者竞争者：渐少产品：基本维护，剔除弱势产品项目策略重心：节约成本，提高生产率推广目的：减少支出，增加利润回收推广重点：有选择性的推广推广方式：排除不合适，效率差的渠道广告投放：维持品牌忠诚度Page8活跃营收用户Page9原则：从纷繁复杂的表面，看运营体系如何实现三大目标。Page10获取用户活跃度留存率营收自传播1、获取用户。如果没有用户，就谈不上运营。Page11下载量，安装量，启动量，激活量，注册量。用户获取成本（CAC）2、活跃度。衡量推广渠道质量的重要指标。Page12DAU，MAU每次启动平均使用时长，每个用户每日平均启动次数日活跃率、周活跃率、月活跃率3、留存率。解决“用户来得快，走得也快”问题。Page13保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本日留存率、周留存率、月留存率4、营收。“运营最核心”Page14主要来源：付费应用、应用内付费、以及广告无论哪种模式，收入都直接或间接来自用户。提高活跃度、提高留存率，是提高营收的基础。用户基数大了，收入才有可能上升。营收=付费用户数*ARPU5、自传播。基于社交网络兴起而新增的运营项。Page15优势：成本低，效果好，前提：产品自身要好，有很好的口碑常见例子：微信系游戏事前决策“不以数据分析为基础的执行都是耍流氓”事中优化1、锁定分析目标，把数据整理出报表2、锁定核心抓重点，设定算法3、梳理重点，总结经验提出建议事后考核做得好不好，以数据为准Page16趋势：精细化运营，基于数据去优化产品，用数据去佐证方案的效果。Page17“产品”：爽。1、站在用户角度考虑问题2、细节，细节，还是细节3、明确当前最需要什么“运营”：牢记三大目标，精打细算过日子。1、运营是有成本的，因此它有明确的目标2、运营是非常严谨的体系，重点把握整体3、运营体系是枯燥复杂的，但原理是一致、通用的好的APP=“产品”+“运营”执行改变创意