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|网站首页|课程内容|电子教案|教学大纲|演示文稿|授课视频|案例库|测试中心|资源浏览|实践教学|您现在的位置：淄博职业学院物流仓储与配送管理精品课程课程内容课程正文物流仓储与配送第四章作者：佚名课程来源：本站原创点击数：更新时间：2008-4-7★★★【字体：小大】第四章仓储商务管理第一节仓储商务管理概述仓储商务是指仓储经营者利用仓储保管能力向社会提供仓储保管服务，并以获得经济收益为目的的所进行的交换行为。它是仓储行业基于仓储经营而对外进行的经济交换活动，是一种商业性行为，它一般发生在公共仓储和营业仓储之中，而企业自营仓储不发生仓储商务。一、仓储商务管理的概念和作用仓储商务管理的概念和作用是指仓储经营者对仓储商务所进行的计划、组织、指挥和控制的活动，属于独立经营的仓储企业内部管理之一。仓储商务管理是为了有效利用仓储资源，最大限度地获得经济收益和提高经济效益。具体表现在：(一)满足社会需要仓储企业的商务管理就是为了通过仓储服务，向社会提供尽可能多的仓储产品，满足社会对仓储产品的需要。仓储商务管理的任务就是积极开发市场，适应市场需求的变化，提高服务水平，降低产品价格，提高产品竞争力。通过开发市场、挖掘商机、促进交易，使产品被更广泛的市场和客户接受。（二）充分利用企业资源仓储商务管理的目的就是为了获得尽可能多的经济收益。在有效的仓储管理之下，仓储企业在获得大量的商业机会的同时，也承担起按时提供仓储服务的义务，这就需要仓储企业充分利用企业的人力、物力、财力资源，完成储存任务，使仓储企业的一切资源都得到最充分的利用。（三）降低成本成本的高低是决定企业竞争力的关键因素。仓储商务管理不仅要尽可能地提高交易回报，在市场竞争激烈的形式下，更重要的是采取先进的经济管理理论、现代化技术、有效的经营手段，控制和减少成本，借以提高企业竞争力。（四）降低风险一般来讲，企业的经营风险绝大部分来自于商务风险，高水平的商务管理应尽可能避免商务风险与责任事故的发生，规避经营风险。所以建立有效的风险防范机制，妥善的处理协议纠纷，构建仓储商务质量管理体系是仓储商务管理的重要任务。（五）塑造企业形象商务的每一项工作都会对企业形象产生直接的影响，例如，商务人员在对外交往过程中，其一言一行常常代表着企业的形象，关系到客户对企业的信赖程度。因此，仓储商务管理要以人为本、用人唯贤、权责分明为原则建立一支精明能干、业务熟练的商务队伍，逐步树立起仓储企业的可信赖、高水平的企业形象。二、储商务管理的内容作为仓储企业管理的组成部分，仓储商务管理包括对仓储商务工作的人、财、物的组织和管理，涉及到企业资源的合理利用，制度建设、激励机制以及仓储商务队伍的教育培养等各方面。具体内容有：（一）组建仓储商务机构，选配仓储商务人员，制定仓储商务工作制度和管理制度。（二）有效组织市场调研，广泛收集和分析市场信息，捕捉有利的商业机会，科学的制定竞争策略。（三）根据当前市场的需要和发展，科学规划和设计营销策略。（四）充分利用先进的技术和有效的手段降低成本。（五）准确的进行成本核算，细致的进行成本分析，促进企业整体成本管理的效果，进一步降低成本。（六）以优质的服务满足客户的需要，实现企业经济和社会效益的提高。（七）加强交易磋商管理和合同管理，严格依合同办事，守信用，讲信誉。（八）建立风险防范机制，妥善处理商务纠纷和冲突，防范和降低商务风险。（九）加强仓储商务人员管理，以人为本，充分调动全体商务人员的积极性，发挥其聪明才智；重视仓储商务人员的培养，确保其跟上时代发展的要求，保持企业发展后劲。三、仓储商务管理所遵循的原则仓储商务管理的目的是为了有效利用仓储资源，最大限度的获得经济收益和提高经济效益。仓储商务管理所遵循的原则有：（一）充分利用企业资源的原则在有效的仓储管理之下，仓储企业在获得的大量的商业机会的同时，也承担起按时提供仓储服务的义务，这就需要仓储企业充分利用企业的人力、物力、财力资源，完成仓储任务，使得仓储企业的一切资源得到最充分的利用。（二）降低成本和风险的原则成本的高低是决定企业竞争力的关键因素，在当今激烈的市场竞争之下更重要的是采取先进的管理理论和技术控制和减少成本，从而提高企业竞争力。企业的经营风险绝大部分来自商务风险，高水平的商务管理应尽可能的避免商务风险与责任事故的发生，规避经营风险。（三）提高效益的原则通过有效的成本管理、最少的经营风险将成本降低，商务管理的最终目标是要提高企业整体效益从而实现仓储企业可持续性发展。四、仓储商务的内容进行仓储商务一般要进行以下活动，仓储商情调查，寻找商业机会，市场分析，选择商业机会，商务磋商，签订商业合同，合同的协调，争议的处理，风险控制，企业形象塑造，制定竞争战略，发展市场，保持企业的可持续发展。具体总结来看仓储商务的活动可以分为六个方面：1、制定仓储经营决策；2、进行市场调查和宣传；3、签订仓储合同；4、存货人交付仓储物；5、仓储保管人接收货物和保管货物；6、存货人提货。第二节仓储合同一、仓储合同的定义与种类（一）定义《合同法》第381条指出，仓储合同是仓储保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。从合同法的界定可以看出,仓储合同是由仓储保管人提供场所,存放存货人的货物、物品，仓储人员只收取仓储费和劳务费的合同。其中，存货人交付储存物，支付合同规定的储存费是仓储合同成立的必要条件。仓储保管是商品流通中的一个重要环节。在生产和消费之间，由于存在着集中生产、分散消费和季节生产、常年消费的矛盾，通过物资的储存保管来调节流通是十分必要的。目前，在我国，商品的储存保管部门主要是国家商业、外贸、物资三大部门设立的仓储公司、仓库、货栈，也有其他专业部门及部分集体和个体经营的从事商品储存保管业务的仓库和货栈。无论是哪种形式的商品储存保管部门，在他们与存货方发生商品储存保管关系时，都应当按照国务院批准的《经济合同法》及商业部、经贸部、国家物资局发布的《仓储保管合同实施细则》的规定，签订仓储保管合同，明确相互权利义务。（二）种类仓储合同的种类按物流工作的不同可分为以下几种：1.商品储存合同商品储存合同是保管方根据存货方的要求为其储存保管商品，存货方向保管方支付商品储存的有关费用而订立的一种合同。仓储保管合同是最基本的一种储存合同，除此之外，仓储企业还可以根据存货方的要求和本身的条件接受其他劳务性质的业务，收取一定的劳务费用，双方订立相应的合同。这些劳务合同，可以在商品储存合同以外单独订立，也可以在双方协商一致的基础上单列条款，与商品储存合同合并订立。2.商品检验合同仓库在接受商品入库时。对商品的验收一般只是清点数量、检查外观、从商品包装外观查对品名、规格、产地等项目，查看是否有无雨淋、水湿、残损等异常情况。如果存货单位要求仓库检验商品的内在质量，应当另行签定商品检验合同。3.商品包装合同当存货方要求保管方进行商品包装或进行商品重新组配时，双方应当订立商品包装合同。4.商品养护合同为保证商品储存过程中的质量，在储存过程中需要采用翻倒、晾晒、防霉、杀虫等养护措施时，双方应当订立商品养护合同。商品养护合同一般在储存保管合同中单列条款，与储存合同合并订立。5.代办运输合同当存货方要求储运企业代办提取、运送、装卸、拴标签等工作时，应当签订运输合同。6.代办保险合同受存货方委托，仓储企业代向保险部门办理保险手续时，双方应签定代办保险合同。二、仓储合同的特征与相关概念（一）仓储合同具有以下特征1.保管人必须是具有仓库营业资质的人，即具有仓储设施、仓储设备，专事仓储保管业务的人。这是仓储合同主体上的重要特征业务的人。2.仓储合同的对象仅为动产，不动产不可能成为仓储合同的对象。3.仓储合同为诺成合同。仓储合同自成立时起生效。4.仓储合同为不要式合同，可以是书面形式，也可以是口头形式。5.仓储合同为双务、有偿合同。保管人承担储存、保管的义务，存货人承担支付仓储费的义务。6.仓单是仓储合同的重要特征。（二）仓储合同的相关概念1.仓储合同的当事人仓储合同的当事人就是参与合同签订的存货人和保管人。其在合同签订时双方必须都在场并且合同上必须有当事人的签名盖章。2.仓储合同的标的物仓储合同的标的物必须是动产。在仓储合同中，存货人应当将仓储物交付给仓储保管人由仓储保管人按照合同的约定进行储存和保管。因此，依合同的性质而言，存货人交付的仓储对象必须是动产，而不动产不能成为仓储合同的标的物。三、仓储合同的订立（一）仓储合同订立的原则1.平等原则《合同法》第三条规定：“合同当事的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。”根据这一规定，在订立仓储合同的过程中，合同当事人双方要自觉、有意识的遵循平等原则，不能以大欺小、以强凌弱，杜绝命令式合同，反对一切凭借职位、业务、行政等方面的优势而与他人签订不平等的仓储协议。2.公平及等价有偿原则《合同法》第五条规定：“当事人应遵循公平原则确定各方的权利和义务。”这一规定要求仓储合同的双方当事人依价值规律来进行利益选择禁止无偿划拨、调拨仓储物，也禁止强迫仓储保管人或存货人接受不平等利益交换。3.自愿与协商一致原则《合同法》第四条规定：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。”自愿意味着让存货人与仓储保管人完全依照自己的知识、判断去追求自己最大的利益。协商一致是在自愿基础上寻求意思表示一致，寻求利益的结合点，仓储合同的订立只有在自愿和协商一致的基础上，才能最充分体现出双方的利益，从而保证双方依约定履行合同。4.订立合同的双方都必须是法人法人是指具有一定的组织机构，独立的财产或独立核算，能够以自己的名义进行民事活动，享有权利和承担义务，依法成立的企业、国家机构、事业单位、社会团体等。按照这个条件，从事营销业务的专业公司可以和从事储存或储运业务的仓储公司签订储存保管合同。这些企业所属的职能部门或下属单位不能以个人的名义对外签订合同，但是可以有各自的主管企业授权，以企业的名义对外签订合同。5.订立合同的形式按照《合同法》的规定，除了当时可以结清的储存方式以外，合同都应当是书面形式。当事人协商同意的有关文书、电报、图表也是合同的组成部分。（二）仓储合同订立的程序一般来说，订立仓储合同主要有两个阶段，既准备阶段和实质阶段，实质阶段又包括要约和承诺两个阶段。1.准备阶段在许多场合，当事人并非直接提出要约，而是经过一定的准备，进行一些先期性活动，才考虑订立合同。其中包括接触、预约和预约邀请，其意义在于使双方当事人相互了解，为双方进入实质的缔约阶段创造条件，扫除障碍。2.实质阶段根据《合同法》规定，只要存货人与仓储保管人之间依法就仓储合同的有关内容经过要约和承诺的方式达成意思表示一致，仓储合同既告成功，正因为要约与承诺直接关系到当事人的利益，决定合同是否成立，所以将其称为合同订立的实质阶段。签订合同一般要经过以下三步：第一步：提出“要约”。即由存货或保管的一方提出签约的建议，包括订约的要求和合同的主要内容。第二步：“承诺”。对另一方的“要约”，表示完全同意，在此基础上签定协议、合同即具有法律效力；如果对“要约”的内容、条件有不同的意见，必须经过充分协商，取得一致意见。第三步：“签约”。由双方的法人代表签字、单位盖章。如果法定代表授权本单位的经办人员代理签订合同时，代理人应事先取得本企业的委托证明。如果法人之间代理签订合同，代理单位必须事先取得委托单位的委托证明，并根据授权范围以委托单位的名义签订，才对委托单位直接产生权利和义务。3.仓储保管合同订立的不同情况（1）按照国家物资储存计划必须储存的物资，存货方和保管方必须按国家下达的计划签订仓储保管合同，以保障国家物资储存计划的执行。如果双方不能达成一致意见，由双方下达计划的上级主管机关处理。（2）大宗货物的储存，由存货方提出委托储存保管的要求，保管方根据自己的仓储容量等条件，经双方协商签订仓储保管合同。（3）零星货物的储存，存货方和保管方根据有关规定签订仓储保管合同。四、仓储合同的条款（一）仓储活动的组成1.入库入库是指货物进入仓库时所进行的清点检验和接收工作。它