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——太平银保新人转正培训课程——初级讲师授课技巧——太平银保新人转正培训课程——2课程目标通过90分钟的学习，让学员了解讲师的职责和定位，帮助学员掌握初级讲师的授课技巧和方法，使学员具备基础的培训技能并灵活运用到实际工作中。——太平银保新人转正培训课程——3课程大纲讲师的价值讲师的基本素质讲师的授课技巧结束语——太平银保新人转正培训课程——4•培训能做什么？•培训不能做什么？思考：——太平银保新人转正培训课程——5•引领——培育•服务——支援培训对营销的作用——太平银保新人转正培训课程——6培训就是生产力！培训就是推动力！培训必须承载起现时任务的压力；培训可以直接产出业绩；培训产出的业绩是持续稳定的业绩，培训产出的实质上是一种“业绩能力”。培训对营销的作用——太平银保新人转正培训课程——7从“天地君亲师”说起为天地立心为生民立命为往圣继绝学为万世开太平——太平银保新人转正培训课程——8传道授业解惑——太平银保新人转正培训课程——9寿险讲师，是“传承与循环”这一寿险大道的体现；寿险讲师，是“持续学习与提升”寿险专业的最佳捷径；寿险讲师，是形成以培育与辅导为特征的管理风格的重要力量；寿险讲师，是每个行销人员心中的未来与方向。讲师的价值——太平银保新人转正培训课程——10课程大纲讲师的价值讲师的基本素质讲师的授课技巧结束语——太平银保新人转正培训课程——11讲师的基本素质知识素养训练技能仪表风度——太平银保新人转正培训课程——12保险专业知识专业行销知识教育理论及实务其他相关知识知识素养——太平银保新人转正培训课程——13怎样增强知识素养？制定读书学习计划持之以恒地积累资料学习他人经验总结自己经验----“厚积而薄发”——太平银保新人转正培训课程——14训练诊断能力课程设计能力讲授训练能力训练评估能力训练技能——太平银保新人转正培训课程——15精彩的有声语言得体的无声语言（眼神、服饰、手势、姿态）仪表风度（控声、停顿、重音、节奏）——太平银保新人转正培训课程——16成功的细节处理*衣着*发型*饰物*微笑*眼神*手势*视觉材料*出场姿态*脱离讲稿*站姿及位置*麦克风的把握仪表风度——太平银保新人转正培训课程——17教学中的忌讳语言模棱两可，含糊不清的语言；闲言碎语，即与教学无关的语言；哗众取宠、自吹自擂的语言；方言土语、不合规范的语言；揭短定论、有伤于学生自尊心和自信心的语言；污言秽语、不洁不美的语言；有关个人隐私的语言。仪表风度——太平银保新人转正培训课程——18课程大纲讲师的价值讲师的基本素质讲师的授课技巧结束语——太平银保新人转正培训课程——19希望受到讲师的尊重经验得到讲师的认可意见被讲师肯定、采纳问题得到讲师及时处理成人学员喜欢的课堂气氛——太平银保新人转正培训课程——20开场技巧主戏技巧尾声技巧讲师的授课技巧——太平银保新人转正培训课程——21心境调节法假装勇敢法分解注意法语言暗示法“当众孤独”法调整情绪---充满饱满的激情问好自我介绍精彩开场课程介绍开场技巧（1/2）——太平银保新人转正培训课程——22开场技巧（2/2）1、第一印象很重要：开场前10分钟决定了授课的成败。2、开场的目的：建立威信、消除陌生、营造氛围、激发兴趣3、开场技巧：（1）“同理心”开场（2）开场问“好”（3）出奇不意、引人入胜（轻松的氛围）（4）故事导入、画龙点睛（钓鱼与投资理财）（5）开场预热（游戏、手语舞等）——太平银保新人转正培训课程——23开场技巧主戏技巧尾声技巧讲师的授课技巧——太平银保新人转正培训课程——24巧设悬念，善于诱导表扬激励、多点肯定给予新知、启发深思感性渲染、形象有趣主戏技巧之善于激发兴趣——太平银保新人转正培训课程——25主戏技巧之增强参与感1.调动全体学员积极投入教学活动的全过程2.常用方法提问讨论练习游戏角色扮演——太平银保新人转正培训课程——26主戏技巧之课堂掌控1、课堂掌控的对象：学员、时间、场地和设备2、掌控技巧：授课前充分了解学员情况识别学员“身体语言”：眼睛、嘴唇、手势、身姿有效提问：提问的目的（了解、压力）提问的礼仪与技巧（手到眼到、点头）提问后鼓励而非贬低（精神与物质）——太平银保新人转正培训课程——27难缠学员处理（研讨）：A、过于安静的学员B、打瞌睡的学员C、开小会的学员D、好表现的学员E、手机响或接电话的学员F、恶作剧的学员时间掌控（时间太长、时间太短、学员休息时间）场地掌控设备故障——太平银保新人转正培训课程——28中途讲错怎么办？中途忘却怎么办？反应冷淡或会场不安静怎么办？出现意外、尴尬怎么办？主戏技巧之善于应变与控场——太平银保新人转正培训课程——29控制感情，万勿发火；巧妙穿插，振奋精神；突然停顿，争取主动；因势利导，借题发挥。处理技巧——太平银保新人转正培训课程——30讲授式小组研讨演练游戏主戏技巧之运用多种训练方法——太平银保新人转正培训课程——31运用提问富有感染力训练方法1：讲授式——太平银保新人转正培训课程——32准备说明分组研讨成果发表训练方法2：小组研讨三步骤——太平银保新人转正培训课程——33出好讨论的题目小组人数适当设定好小组长、记录员、发表人等角色第一步：准备说明训练方法2：小组研讨——太平银保新人转正培训课程——34讲师巡回指导用车轮法让每个人都参与时间掌握第二步：分组研讨训练方法2：小组研讨——太平银保新人转正培训课程——35主要由一个人来发表在发表时其它组员予以配合发表后讲师予以适当的评论第三步：成果发表训练方法2：小组研讨——太平银保新人转正培训课程——36说明示范分组演练展示演练点评要点训练方法3：演练——太平银保新人转正培训课程——37场所安排讲师示范角色界定——客户经理、客户、观察员用击鼓传花、数“七”等轻松方式选取说明示范训练方法3：演练——太平银保新人转正培训课程——38三人1组，角色轮换入戏相互点评讲师场控分组演练训练方法3：演练——太平银保新人转正培训课程——39入戏不得中途打断事后回馈：自评，观察者、其它学员及讲师评述展示演练训练方法3：演练——太平银保新人转正培训课程——40首先肯定再谈改进避免负面点评要点训练方法3：演练——太平银保新人转正培训课程——41宣布游戏规则掌控场面启发性小结训练方法4：游戏——太平银保新人转正培训课程——42开场技巧主戏技巧尾声技巧讲师的授课技巧——太平银保新人转正培训课程——43尾声技巧悬念法提出悬念，为下一堂课埋下伏笔预言法要求采取行动，并预言行动结果名人名言法使用一些名人名言来结尾自然结束法以自然的语句结束课程总结法摘要重点，总结观点口号法提出一个响亮的口号尾声技巧——太平银保新人转正培训课程——44结束语每天多做一点点就是成功的开始;每天创新一点点就是领先的开始;每天进步一点点就是卓越的开始——太平银保新人转正培训课程——45谢谢