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第五章人的需要第一节人的欲望第二节人的需要第三节人的动机┏━━━┓┃生理或┃产生┏━━┓形成┏━━┓上升为┏━━┓导致┃心理上┠─→┃需求┠─→┃欲望┠──→┃动机┠─→┃的刺激┃┗━━┛┗━━┛┗━━┛┗━━━┛产生新的刺激行为需求满足状况第一节人的欲望一、欲望的概念欲望是人的需要尚未得到满足的一种反映形式。或人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式。欲望是人的一切行为和活动的根本出发点，也是人产生需要的前提。形成欲望的两个条件（1）缺乏，不足之感（2）期待，求足之感。二、欲望的种类按照属性：有形的欲望（物质满足）和无形的欲望（精神满足）；按照时效性：将来的欲望和现在的欲望按照弹性：弹性极小的欲望（如生存必须的食欲）和弹性极大的欲望（如奢侈欲，不影响生存）个体需要：生存欲望、发展欲望、荣誉欲望、舒服欲望等三、欲望的特性1、欲望的无限性人的欲望没有止境，“欲不可尽”2、欲望的关联性欲望不是孤立的，而是有关联的3、欲望的反复性一种欲望得到满足之后，又会再发生4、欲望的竞争性两种或两种以上的欲望会相互竞争第二节人的需要一、什么是需要（一）需要的含义需要是一种驱动力或产生驱动力的某种内在状态。需要是一种动机力量，这种力量是由于特定的缺乏在体内产生的不平衡或紧张状态造成的。如血液中水分的缺乏，会产生喝水的需要；血糖成分下降，会产生饥饿求食的需要；失去亲人，会产生爱的需要；社会秩序不好，会产生安全的需要。1、需要具有客观现实性人是自然实体，也是社会实体，为了个体和社会的生存与发展，人们必然会产生种种客观需要。人的需要是在一定的自然条件下或社会条件下产生的，它会随着客观条件的变化而变化。2、需要具有主观差异性需要具有主观性，是个体对机体内部或外界生活的要求的主观反映，以意向、愿望、动机、抱负、兴趣、信念等形式表现出来。需要具有个体差异性。主要表现为需要量的差异与需要质的差异。3、需要具有动力发展性需要是个体活动的基本动力，是个体行为动力的重要源泉。人的需要是一个不断发展变化的动态结构，永远不会只停留在某一种水平上。（1）从内容方面来看，需要的发展性表现在两方面，即横向发展和纵向发展。前者是指需要的种类增多或减少。增多是基本的、一般的趋势，减少是特殊的、个别的现象。后者是指需要的水平层次提高或降低。提高是基本的、一般的趋势，降低是特殊的、个别的现象。（2）从需要实现的手段上看，需要的发展性还表现在实现或满足需要的方式手段越来越多，水平越来越高。4、需要具有整体关联性人的需要结构中的诸要素是相互联系、相互作用的整体。这种整体关联性表现为各种需要互为条件，又互为补充。一方面，精神需要的存在与发展以物质需要的存在与发展为基础；物质需要的存在与发展又以精神需要的存在与发展为条件。另一方面，各种需要又是互为补充的，如某一种需要得不到满足，可以通过另一种需要的满足来保持个体相对的心理平衡。许多单位所提的“待遇留人、情意留人、事业留人”的稳定人才政策，也就是考虑到了人的需要整体关联性。需要的产生人的本能客观环境内部外部刺激需要需要是在各种刺激的作用下产生的，但各种刺激又受其他因素的制约，内部刺激受一定的年龄、生理等特点的制约，外部刺激则受环境的制约。不同的年龄、不同的环境便会产生各种不同的刺激，进而产生不同的需要。管理者必须根据每个职工的不同特点，通过对环境的一定控制，来控制职工需要的具体定向，从而激发人的积极性。（三）需要的特点1、物质需要与精神需要结合物质需要的满足，并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精神生活的满足，才能引起强烈的幸福感。2、劳动创造与满足需要结合“世界不会满足人，人决心以自己的行动来改变世界。”衡量一个人存在的价值，不能只看他占有多少钱财，而应看他通过自己的劳动为社会创造了多少物质财富和精神财富。3、人的需要与发展生产结合“没有生产，就不可能满足需要，反过来说，没有需要也就没有生产。”4、人的需要与社会条件相关人的需要取决于社会生活条件。不同社会生活条件下的人，需要的内容和重点有所不同。（四）需要的分类1、自然性需要和社会性需要自然性需要：是个体维持生命和延续后代而产生的需要，又称生理性需要、生物性需要。包括衣食住行、空气、水分、食物、睡眠、性生活、安全等生活基本需要，是推动人们行动的强有力的动力。2．社会性需要是人类在社会生活中形成，为维护社会的存在和发展而产生的需要。社会性需要与个体的社会生活相联系，是后天习得的需要。如人对劳动、交往、学习、审美、威信、道德等的需要。社会性需要是人类所特有的一类需要。它是从社会要求转化而来的。人们在社会生活中，社会不断向个体提出各种要求，当个体认识到接受这些要求的必要性时，社会的要求就会转化为个体的需要。2物质需要与精神需要（1）物质需要是指那些指向社会的各种物质产品，并以占有这种产品而获得满足的需要。例如，在对服装的需要中，既有满足人们防寒、防晒等自然性需要的内容，也有满足人们自尊、追求美的需要的内容。（2）精神需要是指那些指向社会的各种精神产品，并以占有这些产品而获得满足的需要。如对劳动、交往、审美、道德、创造等的需要。3远的间接需要与近的直接需要。远的间接需要：理想、志向等形式表现出来的，比较概括的、抽象的、总的需要，是人行动的持久的稳定的动力。近的直接的需要：随远的间接需要的产生，就会产生一系列具体的需要，如学习的需要等，是人行动的直接动力。4根据需要范围，分为社会成员个人的需要和社会成员的共同的需要。（1）社会需要与个人需要一致（2）社会需要与个人需要部分一致（3）个人需要与社会需要没有直接联系（4）个人需要与社会需要相冲突（一）马克思主义的需要层次理论（1）人的第一层次需要理论个人有许多需要，衣食住行是人的第一需要。第一需要满足之后，才能产生新的需要。“已经得到的满足的第一个需要本身，满足需要的活动和已经获得的为满足需要用的工具又引起新的需要。”二需要的层次2、恩格斯社会主义社会人的需要理论恩格斯从物质资料的角度第一次提出社会主义社会人的需要层次，即生活需要、享受需要、发展需要。斯大林发展的需要理论：“不应当以过去为出发点，而应当以现在工人日益增长的需要为出发点。”“马克思主义不是要缩减个人需要，而是要竭力扩大和发展个人需要；不是要限制或拒绝满足这些需要，而是要全面地充分满足有高度文化的劳动人民的一切需要。后期将需要分为物质和精神两种需要3、马克思共产主义社会人的需要层次（1）劳动是人的生活的第一需要（2）每个人的“自由个性”，即人的全面性的需要4、列宁社会主义社会人的需要（1）物质需要（2）精神需要（3）“共产主义劳动”需要AbrahamH.Maslow(1908～1970)美国人本主义心理学家1943年发表的“人类动机理论”和1954年发表的《动机与人格》中提出人的需要有不同的层次，并论述了不同层次之间的联系，形成了人类基本需要层次论（HierarchyofBasicHumanNeedsTheory）（二）西方的需要层次理论*已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一种需求得到满足后，就会有另一种需要取代。*大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。*一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。*满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。马斯洛理论的四点基本假设：1、生理需要生理需要是最基层的需要，是指维持个体生存与种族繁衍的需要。包括对食物、空气、睡眠、性、母性等的需要。马斯洛指出，如果所有的需要都得不到满足，那么，有机体就会被生理需要所支配。（2）安全需要这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。（3）社交需要这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。（4）尊重的需要尊重的需要是指个体追求体现个人价值的需要。包括自尊和他尊两方面。自尊就是个体对自己的尊重。如自强、自信、自主、支配他人、胜任工作、取得成就等，都是自尊的具体表现。他尊是指别人对自己的尊重。如追求名誉、低位、尊严、威信、获得别人承认、引起别人注意和欣赏等，都是他尊的具体表现。（5）自我实现的需要这是最高层次的需要，它是对某一事业的忘我贡献。是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。自我实现表现为对完整、完美、圆满、公正、丰富、质朴、活跃、美、善良、独特、幽默、真实、自主、人生意义的追求。需要层次理论在我国古代已具雏形忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。骡马成群任驱使，身无官职被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐后期马斯洛发展了他的五层次需要理论，在尊重的需要和自我实现的需要之间加上了求知需要、求美需要两个层次。自我实现者的个性特征拥有少数能力、性格相当的密友乐于与人相处善于自我控制具有民主型的性格结构相信永恒和神圣的事物具有富有哲理性的、友善的幽默感具有惊人的不可思议的顶峰经验自我实现者的个性特征具有出色的认识能力总是致力于他们认为重要的工作、任务、责任或职业具有创造性具有统一、和谐的个性具有健康的自尊有独处的欲望能够独立自主不能自我实现的主要原因：（1）自我实现是很微弱的似本能需要，容易被压抑、控制、更改和消失；（2）许多人不敢正视关于他们自己自我实现所需要的那种知识，对那种知识缺乏自知，使自己处于不确定状态；（3）文化环境用强加于人身上的规范，阻滞一个人的自我实现；（4）自我实现者是由成长性需要而不是匮乏性需要推进的，其发展和持续成长依赖于自己的潜力。人的各需要层次间相互关系1这五种需要象阶梯一样从低到高，但次序不是完全固定的，可以变化。2马斯洛认为，低级需要直接关系到个体的生存，需要的层次越低，它的力量就越强，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱。在高级需要出现之前，必须先满足低级需要。一个层次的需要相对地满足了，就会像高一层次发展。这五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比愈少。3同一时期内，可能同时存在几种需要，因为人的行为受多种需要支配。但每一时期内总有一种需要占支配地位。任何一种需要并不因为下一个高层次需要的发展而告消失，各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的比重减轻而已。4、需要满足了就不再是一股激励力量。5、马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。再不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而异。你自