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第三章质量保证及控制体系3.1质量目标及质量方针3.1.1质量指导思想百年大计、质量第一；争创优质工程，树世纪丰碑！3.1.2公司质量方针一流的管理、一流的工程、一流的服务，卓越更卓越——永无止境的追求！3.1.3工程质量目标根据该工程的性质，业主的要求和我们的技术实力、管理能力，确定工程质量总目标为——确保达到优良等级，争取达到省级优质工程。具体质量目标为⑴工程质量必须符合设计要求和验评标准，工程竣工验收质量评定达优良等级。⑵一次检查合格率100%，优良率85%以上；单位工程优良率100%。3.1.4工程质量管理措施⑴确定以下质量管理的指导思想，在全面质量管理的过程中贯彻执行：百年大计，质量第一制度化，规范化管理预防为主，事前把关、事中重视，事后处理全面推行质量目标承包责任制和质量终身负责制奖优，罚劣建立ISO9002质量保证体系⑵本工程以项目法进行施工管理，明确工程质量目标，落实工程质量保证体系，加强质量管理，落实工程各级人员的质量职责，严格工序控制程序和措施，对施工实施全过程的控制，确保总质量目标的实现。⑶在坚持公司质量方针的前提下，严格执行合同要求，工程技术规范、规程及质量标准，推行全面质量管理，施工中实行全过程的ISO9002标准化管理，做到内在质量优良和外观质量美观。3.2质量保证体系本工程采用项目法管理，实施全面质量管理。成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，包括施工技术部、安全质量部、各施工队行政及技术一把手的工程质量领导小组。建立以质量目标岗位责任制为基础，“创省级优质工程”为目标的质量保证体系。质量保证体系见“质量保证体系框图”。3.3组织机构及规章制度3.3.1组织机构本工程采用项目法管理，实施全面质量管理。成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，包括专业职能部门和施工队行政及技术一把手的工程质量领导小组。从组织体系上保证质量目标的实现。组建质量保证组织机构，详见质量管理网络图。图11-2质量管理网络图组织机构内部人员明确分工，确定职能部门职责，充分调动各级质管人员的积极性，确保达到优质工程的质量目标。3.3.2机构人员确定详见项目管理机构人员。3.3.3规章制度⑴为完成已确定的质量目标，除明确质量方针、质量目标，建立必要的组织结构建设公司总工程师项目经理项目总工程师质量处安全质量部装修队队长水电队队长土建施工队队长混凝土浇筑施工队队长安装施工队队长各工种班长专职质量员各工种班长专职质量员各工种班长专职质量员各工种班长专职质量员各工种班长专职质量员外，尚须建立一套完善的规章制度，以求达到全过程的法规化、制度化管理。在全过程质量管理中尽量减少人为因素的干扰，提高质量管理水平。⑵质量职责：工程质量，是指对建设工程安全、经济、适用、美观等特性的综合要求，工程施工应符合国家现行的有关法律、法规、技术标准，施工规范和规程。工程质量管理是项目管理的核心，是对建筑产品从原材料、成品、半成品以及施工全过程各个环节进行的质量管理。建立健全的质量保证体系，把质量管理的每项工作，具体落实到每一个部门。①项目经理的质量职责A．项目经理是工程项目质量管理工作的组织者，对保证工程质量起决定作用，要带头学习质量管理知识，提高质量意识，应严格按照技术标准、施工规范、设计文件及合同要求组织施工，对所承担工程的施工质量负全责并负终身责任。B．贯彻执行国家和建设单位及监理颁发的工程质量规定、管理制度和措施，并检查落实。C．加强对职工进行“质量第一”、“用户至上”的质量意识教育，发动群众，开展创优质工程活动。D．正确处理施工质量与施工进度的关系，合理安排施工，确保施工质量。E．组织承建的工程项目开展自检、互检、交接检活动，支持质检人员工作，主持工程项目质量事故分析会，不断总结经验。F．每月组织一次工程项目的质量检查，对查出的质量问题，亲自组织攻关，对重大质量问题要及时上报有关部门，以便及时解决。②项目总工程师质量职责A．贯彻执行国家现行的有关法律、法规，工程设计技术标准和各项技术规范、规程，质量管理措施和质量奖罚条例，并在施工过程中严格检查落实，严防工程质量事故发生。B．对技术问题、质量问题，提出改进措施，指导开展创优质工程活动，对竣工工程的质量负终身技术责任。C．主管工程项目的质量管理工作。主持重要项目和新技术、新工艺的技术质量交底工作。D．及时掌握工程质量情况，每月组织质量检查，对质量好的典型要及时推广，对违反施工程序和操作规程的现象有权随时制止，严重的责令其停工。E．支持质检员的工作，主持工程项目质量检查，督促安全质量部进行分项、分部工程质量评定及工程验收工作。③安全质量部职责A．贯彻执行国家和建设单位、监理发布的有关工程质量文件，技术标准、施工规程、规范。B．协助施工队按工程设计文件及合同要求制定工程质量管理、质量检测工作的实施细则。C．督促各施工队建立健全质量管理保证体系，落实质量责任制，加强施工现场的质量管理及测量、计量、检查等基础工作。D．参与各施工队的质量检查、监督及竣工验收工作。E．汇总质量月报、质量总结，上报项目经理、项目总工及建设公司质量处。④施工队技术负责人职责A．负责向队、班组作技术要求、质量标准的交底，并在施工过程中认真检查落实，对违反操作规程的班组和个人有权纠正和制止，必要时令其返工和停工，严防工程质量事故发生。B．对施工项目测量定位，水准点及高程控制点及时进行复核，并负直接的技术责任。C．会同监理、设计及有关人员负责隐蔽工程的检查验收，并办理签证手续。D．检查督促自检、互检、交接检。E．及时检查验收进场原材料、成品、半成品的质量情况，坚决制止使用不合格材料。F．督促试验人员对原材料、混凝土、砂浆、回填土、焊接件等要求及时做试验，项目工程未设试验室的送公司试验室（或监理指定试验室）检验，并提供检验报告，要求试验资料及时、真实、准确反映质量情况。G．及时收集工程项目的有关技术资料、质量资料，建立工程技术档案。⑤质检员职责A．严格执行国家、建设单位、监理（或招标文件）发布的各项技术规程、施工规范、负责项目工程的检验工作，并对其工作质量负责。B．对施工项目进行质量检查并会同项目部质检部门、监理单位做好隐蔽工程及工程验收的检查验收工作，并负责做好签证。C．参加施工项目工程质量的定期检查、施工中间检查及工序间交接检查，落实“三检制”。工程竣工后，及时做好工程竣工验收工作和签证。纠正违章施工，必要时下达临时停工令并及时报告主管领导处理。D．负责做好工程质量总结和质量统计工作，建立分项、分部、单位工程质量台帐、隐患通知书和监理联络台帐、质量事故台帐、原材料试验台帐等。E．参加工程设计图会审及技术交底。F．参加工程质量事故处理，督促当事单位上报质量事故报告。G．及时上报年、季、月工程质量报表工作。⑥施工队长、班组长质量职责A．对所管辖的人员经常进行“质量第一”的思想教育，树立“为用户服务”的思想，认真贯彻质量管理制度和各项技术规定、质量标准，全面负责所承担任务的质量自检、互检和工序间交接检查，杜绝工程质量事故的发生。B．领导施工队或班组人员严格按图纸技术交底和操作规程进行施工，并对本队或班组的工程质量负操作责任和经济责任。C．严把材料使用关、混凝土及砂浆配合比，拒绝和制止使用不合格材料，对不合格的分项工程做到上道工序不交，下道工序不接。D．组织班组成员按时填写各种原始记录、统计报表，保证数据真实、可靠。E．参加工程项目负责人组织的质检及本班组施工的分项工程质量评定。⑦操作人员质量职责A．做到“三懂四会”，即懂设备性能（技术要求），懂质量标准，懂操作规程；会看图，会操作，会维修，会检测。坚持按要求施工，做好自检自评记录。B．爱护工程材料，正确合理使用各种工具、量具和仪表设备，做到精心维护。C．严把质量关，做到不合格材料设备不使用，不合格的工序不交接；凡属不按操作规程，不按施工图纸和技术交底要求施工造成返工或质量事故者，要负直接责任和经济责任。⑷严格执行“三检制”设立专职质检员，由专业工程师任职，赋予其质量一票否决权。施工过程中，严格执行“三检制”，即自检、互检、终检。工序交接必须有班组间的交接检查，工序质量评定必须在班组自检基础上方能进行专检，并填写质量评定表；隐蔽工程必须在内容检查通过后，再请监理工程师及设计人员检查，同意并签字后方可进行隐蔽；对监理工程师及设计人员提出的问题，工长应亲自监督整改，直到合格。⑸质量检查制度①项目部执行每月例行的质量检查制度。采取“月末大检”、“月中小检”。“月末大检”指：每月25日，由安全质量部组织有关人员进行全面的质量大检查。检查后开专题会议展开自评、互评，对反映出的问题要认真寻找原因，并根据检查结果进行质量动态分析，找出薄弱环节和质量通病，制定根治和预防对策；对难于控制的质量难点，要组织QC小组攻关。开展质量竞赛，大检查中公布评比结果，提高全员的创优意识。“月中小检”指每月15日，各施工队自行组织的质量检查，并进行讨论研究，落实措施。②建设公司执行“半年检”和“年终检”质量检查制度。项目部每年六月份、十二月份配合建设公司组织的质量大检查，认真检查、及时发现问题，组织整改！⑹质量奖惩制度①奖罚规定以国家颁发的建筑安装质量评定标准为依据，由安质部制订质量奖罚规定，经领导办公会议通过后行文实施。②奖罚标准A、单项工程奖罚按公司质量奖惩条例执行；分部、分项工程奖罚标准由质安部制定后报项目经理批准执行。B、项目经理、副经理、主管技术人员、质检员和其它管理人员，均按责任轻重，贡献大小拉开差距决定奖、罚幅度。达到优质目标“重奖”；出质量事故“重罚”。C、年终被评为质量先进单位或个人，由项目部奖励。D、年终参加建设公司劳动竞赛评比和质量工作评比，评为先进单位或个人，由建设公司行文表彰并奖励。⑺质量教育①领导质量教育：各级领导的质量意识水平高低，制约了整个工程质量的总体水平，因此，必须树立“百年大计，质量第一”和建立“质量终身负责制”的思想，树立对国家、对人民负责的高度责任感和事业心。②专业人员质量教育：各级专业、专职质量管理人员是否具有高度的质量意识，是保证整个质量管理工作成败与否的重要条件。因此，必须使其在思想意识上牢固树立“质量就是生命”，“质量就是效益”和“质量终身负责制”的思想。③施工人员质量教育：质量保证的根本在基层施工人员，所以他们的基本素质决定了整个工程质量的管理难度和管理措施的落实程度。所以要利用各种场合和机会，使之理解“质量第一”的意义，熟练掌握保证质量的方法。3.4施工质量控制3.4.1施工质量控制⑴质量管理程序①质量管理组织程序A、现场项目经理部下设质量检查组，在现场项目经理、副经理、总工程师的领导下，负责工程质量检查、签证和管理工作。B、施工班组设质量检查员，搞好工序质量管理，负责自检、互检、交接检及操作质量工作。②工程质量监督程序（详见附图–质检程序）工程质量检查，贯彻专检和“三检”制度相结合，做到层层工序“谁施工谁负责质量”，真正使工程质量得到有效的控制。③工程质量检查的依据A、施工图、设计说明书、设计变更、材料代用等；B、国家颁布的工程施工及验收规范；C、施工方案、技术交底、图纸会审纪要等；D、材料、成品、半成品合格证、质量证明书。⑵质量管理措施①质量保证预防措施A、加強“质量第一”的思想教育。召开会议，统一思想，贯彻制度，学习规范。B、组织施工前的技术培训，学习公司的《施工手册》的内容，熟练掌握施工方法。C、举办质量事故实例分析讨论会，制定出解决施工中技术难点的具体措施。②质量保证实施措施A．强化质量意识和健全管理网络a.把工程施工的总目标分解成工序工程质量目标，并落实到人，树立“质量第一”的思想。b.认真贯彻“预防为主”和“事前把关”的质量管理方针，严格以工序质量控制为核心，通过设置工序控制点，进一步强化工程质量的自检、互检和专检的管理，做到自检和专检相结合，普检和抽检相结合，确保质量目标的实现。c.成立一个由项目经理部总工程师牵头负责的创优工程领导小组，制定具体的创优工程目标，实行创优目标管理，结合本工程施工的有关问题，分课题组织QC小组进行攻关。d.建立