质量保证管理方案

1质量保证管理方案为规范施工现场质量行为，确保质量管理体系的正常运转，明确和界定各部门、各人员的质量责任，依据相关规定、规范以及葛洲坝集团有限公司ISO9001质量体系程序文件、质量手册相关要求，制定本项目质量管理体系文件。本文件是葛洲坝集团第二工程有限公司横琴新区市政道路隧道工程项目经理部所承建工程施工中实施质量保证的基本文件，项目经理部及其所辖各施工队相关人员必须遵照执行。第一节质量方针及目标一、质量方针我单位的质量方针是：科技兴业，强化管理，建造满意工程，提供优质服务。它是我单位的“质量宣言”，代表我单位形象，是我单位质量行为的准则。二、质量目标1、工程质量：合格。2、执行国家、广东省、珠海市现行验收评审标准。3、质量目标为争创珠海市优良样板工程。4、工程一次交验合格率100%。5、合同履约率100%。6、顾客满意度90%以上。第二节质量保证体系一、建立质量保证体系我公司已通过了ISO9001质量体系认证。在本合同段施工中，我们将根据公司“质量管理手册”和“程序文件”结合本工程具体情况，编制质量计划和施工作业指导书，严格按ISO9001体系运行，对工程质量进行全过程和全方位的有效控制，确保质量目标的实现。工程质量保证体系见《工程质量保证体系图》，质量体系要素分配见《ISO9001质量体系要素分配表》。2质量保证体系图工程质量符合设计文件要求，符合国家现行有关设计、施工及验收规范的要求，达到合格等级。单位工程合格率达到100%，优良率达到93%以上，确保达到珠海市优质工程，力争国优工程，同时确保施工全过程服从珠海市市政工程质量监督站和监理工程师的质量检查、监督。经济保证质量保证金优质奖励劣质处罚质量责任书兑现不合格品不计价质量风险责任制监理工程师意见设备材料状况检查评定情况质量评定报告保修投诉纠正预防措施及保修服务识教育信息反馈保证方法保证制度保证组织保证技术保证思想保证施工材料进货检验自检、互检、交接检质量抽样检查隐蔽工程检查签证定期(年季)检查分项工程检查评定分部工种检查评定单位工种检查评定不合格品控制ISO9001质量标准质量记录施工规范验收标准作业指导书质量手册质量体系程序文件质量管理标准质量管理领导小组作业队质检室工班QC小组测量、试验、技术人员总工程师质检工程师工程部质量检查员质量监督员健全机构专人负责技术培训施工组织技术文件控制技术交底先进施工设备新技术新工艺精密检测仪器施工过程控制质量意识教育质量方针质量计划质量目标质量改进质量审核横琴新区市政道路隧道工程项目经理部质量保证体系3ISO9001质量体系要素分配表序号项目经理部职能部门质量体系要素名称综合办公室工程技术部物资设备部安全环保部计划合同部财务部1管理职责△○○○○2质量体系○△○○○3合同评审○○○○△4文件和资料控制△○○○○5采购○△○○6顾客提供产品的控制○△○7产品标识和可追溯性△○○8过程控制△○○○9检验和试验△○○10检验、测量和试验设备的控制△○○11检验和试验状态△○○12不合格品的控制△○○○13纠正和预防措施△○○14搬运、贮存、包装、防护和交付△○○15质量记录的控制○△○○○16内部质量审核△○○○○17培训△○○○○18服务○△○○○19统计技术○△○○○注：△表示主管要素，○表示参与要素。4二、本体系引用标准和术语1、本企业公司ISO9001质量体系程序文件。2、有关公路隧道施工的规范、验收标准。3、有关术语采用本企业ISO9001质量体系程序文件及技术规范。三、质量保证体系的运行保证体系通过PDCA（计划、实施、检查、处理）循环对本工程实施全过程的质量控制。质量保证体系运行过程见《质量保证体系运行过程图》。质量保证体系运行过程图四、管理组织机构本工程项目的质量管理组织机构见《质量管理组织机构框图》。质量管理领导小组组织机构见《质量管理领导小组组织机构框图》。五、质量管理人员职责及权限（一）项目经理的质量职责1．项目经理是工程质量第一责任人，对工程质量负全面领导责任。2．负责贯彻执行国家有关质量工作方针政策，工程建设法律、法规、技术标准和规范。3．负责组织建立质量管理体系，使其有效运行，并在运行中不断改进。4．根据公司质量目标控制计划要求，组织编制质量目标实施计划和具体实施措施。计划P①分析质量现状，找出存在的质量问题。②分析产生质量问题的原因和影响因素。③找出影响质量的主要因素。④制定改进措施，提出计划，预计效果。实施D⑤组织对质量计划或措施的执行（依靠思想工作体系进行教育；完善组织机构、责任制、规章制度等各项工作；依靠施工过程的质量控制体系实施过程控制）。处理A⑦总结经验总结巩固成绩（总结好的经验和做法，修订相应的工艺规程和作业标准）⑧提出未解决的问题（将效果不显著的措施作为遗留问题反馈）检查C⑥检查采取措施的效果（检查作业是否按计划要求去做的？哪些做对了？哪些还未过到要求？哪些有效果？哪些还没有效果？）PDCA循环5质量管理组织机构框图质量管理领导小组组织机构框图5．组织编写项目施工组织设计，并合理进行资源配备（人员、设备、资金等）。6．指定并授权总工程师负责质量管理日常工作。项目经理部经理副经理专业工程师测量工程师试验工程师材料工程师工地试验室测量队设备物资部各施工队各工班总工程师质检工程师工程部部长工程部各施工队长专职质检员各工班班长兼职质检员一级管理二级管理三级管理质量管理领导小组组长副组长成员项目经理总工程师项目副经理各施工队长试验工程师质检工程师工程部部长安环部部长计合部部长物设部部长办公室主任67、负责加强全面质量管理，处理好费用、进度与质量的关系，在确保质量的前提下抓好进度和费用管理。（二）项目副经理的质量职责1．项目副经理对工程质量负直接领导责任。2．贯彻执行国家质量工作方针政策，落实执行工程建设技术标准和规范。3．全面负责项目施工组织设计和质量目标实施计划的落实。4．监督检查各部门质量职责的执行情况，协调和处理有关接口工作。5．贯彻“预防为主”的方针，并领导处理质量缺陷工作。6．支持内部质检工程师行使质量工作权力。7．项目经理缺席时代行经理职责处理质量管理工作紧急事务。（三）项目总工程师质量职责1．在项目经理的领导下对工程质量负全面技术责任。2．贯彻落实国家和上级关于质量工作的方针、政策、法律、法规、制度、办法、技术标准和规范。3．负责建立项目质量保证体系，协调质量相关部门的接口工作，检查质量职责的落实情况，定期向项目经理报告质量体系运行情况和改进措施。4．主持编写施工组织设计和项目质量目标实施计划，并进行宣传和贯彻。5．组织项目技术人员熟悉和审查设计图纸和技术文件，严格按要求施工，避免施工错误发生。当发现设计图纸及文件有差错时，应及时向建设单位以书面形式提出意见和建议。6．项目总工要严把审核关，在自行设计和计算时，必须履行设计（计算）、复核、审定程序，三者缺一不可，以杜绝或减少错误发生。7．组织和审查施工方案，优化设计，使方案经济、合理、安全可靠。主要施工方案要吸收操作层有经验的人员共同研讨，使其符合实际，便于实施。8．领导试验、测量、质检、计量工作，对四个重要控制环节进行全面技术管理，要切实实行协调、指导和把关，使其处于受控状态，并有效运行。9．负责技术交底，使管理层和操作层切实明确各自质量职责和具体工艺要求。10．审定测量班恢复定线成果和特殊重要工程部位的施工放样实施方案。11．审定推广新技术、新工艺、新材料、新设备的应用及实施方案。12．负责计量管理工作，贯彻国家计量法规和项目计量管理办法，确保试验、测量设备满足预期使用要求，确保测量试验数据准确可靠。713．审定质检、测量、试验方面的检测成果和试验报告。14．组织定期进行工程质量检查，落实三检制度（自检、互检、交接检），发现问题及时采取纠正和预防措施，避免质量问题或质量事故再次发生。15．代表项目经理部发布质量信息，并及时处理来自内部及外部的质量信息。16．认真执行“预防为主”的方针，组织工程质量事故的调查与处理。17．负责开展精品工程及优质工程活动，制定实施措施，并根据上级有关规定，制定项目的具体奖励办法。18．组织项目技术质量总结和交流。19．负责组织交、竣工资料整理及施工总结。（四）工程师质量职责1．工程师对工程质量负直接监督责任，对内严把质量关，对外做好联系疏通工作。2．认真贯彻执行国家质量工作方针，工程建设法律、法规及施工技术规范、技术标准、施工合同技术条款等规定。3．认真研究承包合同的设计图纸和文件，熟悉施工组织设计，掌握操作规程，监督、检查、指导操作层施工。4．协助项目经理和总工建立健全项目质量保证体系，认真执行和落实质量管理的有关规章制度。5．负责监督指导操作层质检员的工作。6．对队或工班自检合格的分项工程或重点工序进行抽检，对分部工程或关键工序及所有隐蔽工程必检，检查合格后报监理工程师检查签认。7．发生下列情况之一时，在外部监理之前，行使纠正、停工、返工等质量否决权。a、不按图纸施工，变更设计未经审批的工程。b、不按批准的施工工艺和操作规程作业。c、工程原材料、半成品、成品未经检验或不符合规范图纸要求。d、未经检查的工序交接和施工质量不合格。e、隐蔽工程未经检查签认。8、负责操作层工程计量资料报驻地工程师的签认工作。9．积极配合经理部或外部质量检查及检测工作。10．建立质检工作日志，按时上报质量月报。11．参加质量事故的调查、分析和处理。812、对质量事故直接责任者，及违反操作规程和隐瞒质量事故的人员、班组（或队），及时提出行政处罚和经济处罚建议。13．对工程质量有突出成绩的人员，提出表彰和奖励建议。14．负责建立项目质量事故及返工损失台帐。（五）项目工程部的质量职责1．全面贯彻落实各项质量工作的方针政策和规章制度，对施工过程的质量控制、质量检验评定进行系统管理。2．在项目总工的领导下，负责项目质量管理的具体事务。3．根据项目质量目标计划，制订项目质量实施计划，确定各工序的质量目标、控制方法，下发各相关部门和施工队，并定期检查落实情况。4．向队技术人员提供施工所需的技术规范、质量标准、操作规程、施工图纸等。5．研究编制项目各分部或分项工程的施工技术方案、施工工艺、质量保证措施，制定冬、季雨季施工方案和质量保证措施。6．复核业主提供的施工图纸和技术资料，根据项目提出的变更设计要求，整理并向监理和业主报送相关资料。7．负责将业主提供的变更图纸及资料及时传递给各队主管技术员。8．监督检查关键岗位操作人员的持证上岗情况。9．及时收集、整理、审查施工原始记录，并分类妥善保管，应确保其真实、准确、齐全，不得涂改和伪造。10．对潜在的质量隐患及时制订预防措施，以便及时消除质量隐患和杜绝质量事故。11．参加质量事故和质量问题的调查工作，并根据调查结果研究、制订处理方案，报项目总工或上级主管部门批准后，监督有关人员予以实施。12．负责组织并参加对各队的施工技术交底工作。13．组织实施有关科研课题研究工作。14．检查各施工队对技术规范、质量标准、操作规程、施工技术方案、施工工艺标准、规范、规程及有关制度和办法的执行情况。15．对违章操作、野蛮施工的行为及使用不合格材料的现象及时制止，并向项目有关领导建议给予相应的经济处罚。16．参加上级组织的质量检查活动和业主组织的交工验收工作。17．配合监理工程师进行工程质量检查和中间交工验收。918．负责建立项目“质量通病档案”、“质量事故档案”、“返工损失档案”、“交工验收档案”。19．负责计量管理工作，做好计量器具管理，正确使用法定计量单位，确保项目质量检测和经营管理工作中单位统一，量值准确。20．组织项目质量管理工作经验交流会。（六）工程部内业人员的质量职责1．核查设计文件、图纸资料是否齐全，图纸本身及资料之间有无错误或矛盾。如有问题及时书面向监理工程师提出，并取得书面答复。2．重视质量信息工作，认真地分类登记、管理各类文件，如：原始记录、检查证、报验单、与业主、驻地工程师的来往文件、函、电传、批示及其他媒体的信息资料。3．根据工程需要和施工队伍特点，制定相应的施工工艺和质量保