网络优化工作手册

第1页共69页网络优化工作手册中国移动通信有限公司网络部二零零八年五月第2页共69页前言...........................................................................................................................................31.日常工作...........................................................................................................................31.1.性能指标监测...................................................................................................31.2.告警监控...........................................................................................................51.3.干扰排查.........................................................................................................181.4.投诉处理.........................................................................................................201.5.日常网络调整.................................................................................................271.6.GPRS功能及配置检查..................................................................................321.7.GPRS网络性能检查......................................................................................331.8.小区GPRS功能激活去激活.........................................................................351.9.GPRS资源及参数调整..................................................................................371.10.网络测试和分析.............................................................................................381.11.网络覆盖信息数据收集.................................................................................431.12.优化工程项目管理.........................................................................................452.月工作.............................................................................................................................462.1.技术支持.........................................................................................................462.2.边界基站协调.................................................................................................482.3.业务分析及话务量分析.................................................................................512.4.无线公共资源调整.........................................................................................522.5.资料管理.........................................................................................................532.6.网络优化分析月报.........................................................................................542.7.网络服务.........................................................................................................542.8.应急通信保障.................................................................................................552.9.网络专题分析和课题研发.............................................................................572.10.小区参数检查和系统一致性检查.................................................................582.11.频率检查.........................................................................................................592.12.相邻关系检查和修正.....................................................................................622.13.入网设备固定资产流程和资产清查.............................................................663.季度工作.........................................................................................................................673.1.优化工程安全性检查.....................................................................................674.年度工作.........................................................................................................................694.1.网络规划/勘测/工程实施及优化...................................................................69第3页共69页前言日常网络优化关系到网络能否持续稳定高质高效的运行，当前由于各地优化人员的短缺和制度不到位，网络质量在集中优化过后往往会出现下滑。编制本网络优化工作手册目的是规范日常优化工作制度，明确日常优化工作内容，加强日常优化的开展，从而保证集中优化的成果能够长期保持或在没有集中优化的情况下网络也能够高质量运行。本手册中的工作内容是日常优化中例行的、周期性的、必须完成的工作，各公司应参照本手册对日、周、月、季、年工作的规定，制定具体详细的作业计划，按部就班的开展网络优化工作。1.日常工作1.1.性能指标监测保障无线网络高质量运行是网络优化工作的基本要求，因此每天需对网络运行的各种指标进行监控，了解网络质量状况，发现网络性能的，加以分析解决。统计历史数据，了解网络指标的变化趋势，进行性能突变分析、趋势分析，发现并解决网络隐藏问题。建议充分应用网络评估模型，首先观察网络显性指标，其次追踪隐性指标，由表及里，由宏观到微观对网络进行细致分析。日常工作的性能指标监控包括以下几个方面：1、小区随机接入性能：随机接入成功率；2、小区SDCCH性能：信道可用率、拥塞率（时间、次数）、掉话率、指派成功率；3、小区TCH性能：信道可用率、拥塞率（时间、次数）、掉话率、指派成功率。4、小区无线性能：干扰情况、切换情况、小区最忙时话务、网元忙时话务量等；干扰情况：CELL上行干扰统计。切换情况：BSC间、BSC内CELL详细切换分析等。小区最忙时话务：小区忙时时间拥塞率统计。5、小区GPRS、EGPRS性能：PDCH预清空次数、PDCH指派成功率，PDP激活成功率，上下行流量；6、优先整治小区，对当日的出现优先小区进行分析，记录汇总，处理解决；7、退服小区情况，对当日退服小区进行记录，周汇总，月分析，持续整改。第4页共69页对于以上指标的数据获得方式不作具体要求，结合各省实际统计软件应用情况合理使用。对出现无线性能数据异常按以下流程处理：网络性能指标监控小区随机接入性能是否正常小区SDCCH性能是否正常小区性能是否正常小区GPRS性能是否正常分析存在问题的小区小区性能指标是否正常记录处理过程是是是是否否否否是否是否需要到基站进行现场处理派发工单安排代维公司进行处理处理完毕继续关注存在问题小区的性能否是直放站和室内分布是解决小范围区域信号覆盖的有效优化手段，在各省的应用均较为广泛。为保证设备的正常工作，对带有监控设备的直放站，室内分布要求每天至少监控一次，观察各性能指标有无异常。监控内容主要有：上下行输出功率或电压，模块电压，设备工作状态。网络性能异常可能造成客户投诉，关联投诉类型有：拨打电话不畅语音质量不佳网络覆盖（信号不佳）短信发送/接收不畅彩信发送/接收不畅GPRS上网障碍GPRS上网速度慢第5页共69页1.2.告警监控网络优化告警监控的内容有：设备告警、环境监控告警、传输告警。网络告警监控出现告警分析告警类型设备告警环境监控告警传输告警是否需要现场处理派发工单，安排代维人员处理故障处理告警是否消除分析告警原因结束是是否否资料归档使用ROMT判断故障是否能够远程处理否是一、设备告警处理1、通过告警监测工具观察告警2、出现告警后，分析告警类型3、如为设备告警且传输正常，则通过远程处理工具设备连接基站设备，判断故障原因，判断能否进行远程处理，如不能则根据维护责任，派发故障处理单通知相关部门处理。故障单应详细写明故障现象、初步分析及处理情况。督促并配合相关维护部门尽快完成告警处理第6页共69页工作。待告警消除后，在故障实际处理情况，评估完成效果，