ICT市场进入策略

江苏移动ICT市场进入策略Preparedfor9February2020EnfoGrowthPage2目录一、易观对于ICT市场的理解二、标杆运营商ICT市场策略分析三、易观国际的解决方案建议四、易观国际的相关简介EnfoGrowthPage3ICT定义与内涵业内通常对ICT概念有认识，但也有混淆宏观层面的定义：ICT(InformationandCommunicationTechnologies)即信息和通信技术，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合相关注解与分析：–从英语修辞意义上讲，Information（信息）和Communication（通信）均修饰Technologies（技术），相当于信息技术和通信技术的并集，所以Technology经常使用复数–从由于通信技术也以微处理器为基础，美国人直接称之为IT（参见美国商务部和美国劳动统计局的文献）。而在OECD的官方出版物中，一般以更为准确的ICT进行称谓。但二者涵盖的范围是统一的，都包括基于微处理器的核心技术和外围技术，从产业角度看，传统上一般涵盖电子信息产业和电信产业ICT定义从宏观定义看，很容易让人产生一个疑问——“ICT是IT和CT的合集，还是IT和CT的交集？”EnfoGrowthPage4ICT定义与内涵易观认为：ICT本质上应该是IT和CT的“交集”，是一种融合型业务ICT是多行业的融合产物目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内通信运营商为客户提供的一站式ICT整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务、软件开发服务等事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在系统升级、运维、安全等方面的负担，同时能为企业运营节约成本典型的ICT业务均体现了“融合”随着3G时代的到来，ICT业务均成为中国移动、中国电信、中国联通的针对大客户所提供的重要转型业务典型的ICT业务均体现了“融合”特征：–系统集成–视频监控–VPN–飞信等应用业务ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域EnfoGrowthPage5行业内与跨行业融合成为电信行业发展趋势各行业的融合都在进行中，移动与固定、电信与IT，电信与媒体以及终端融合进展较为明显，其中移动与固定，电信与IT的融合对中国移动未来的发展有较显著的影响未来三年不同类型电信融合的影响调研行业概述（1/4）融合成为电信业重要的发展趋势，这种融合不仅体现在固网与移动之间EnfoGrowthPage6ICT，即电信技术与IT技术的融合。ICT服务涵盖的专业领域十分广泛。根据国家统计局和信息产业部对信息产业的划分标准，ICT服务主要包括系统集成、IT专业服务、软件服务和其他相关服务四个专业领域11个服务项目。ICT所包含的细分市场如下：ICT细分市场系统集成系统集成制造集成与开发服务IT专业服务IT外包IT咨询IT培训软件相关服务软件维护培训咨询软件售后服务软件定制开发软件外包服务其他信息服务数据处理服务信息系统运行维护业务ICT：电信与IT的融合2003-2006年全球ICT市场规模1.2003-2006年ICT市场规模的数据显示,全球ICT市场呈平稳增长趋势,2003-2006的年复合增长率达到6.0%2.亚太地区的ICT市场规模占全球ICT市场规模的比例超过1/4，2006年占比达到26.9%3.权威机构IDATE的ICT市场报告显示，发展中国家ICT对经济的贡献要大于发达国家。在亚太地区，韩国、日本、中国以及印度的ICT市场表现突出行业概述（2/4）对于运营商而言，ICT是一种重要的业务融合形势，并具有巨大潜力EnfoGrowthPage7中国ICT市场拥有良好的发展前景计世咨询的数据显示，2009年中国ICT服务市场规模超过400亿元，并将保持20%以上的增长速度目前中国ICT市场正处于由纯粹的硬件集成阶段向行业应用集成阶段过渡期，市场ICT服务水平不高，市场潜力巨大2005-2011中国ICT市场规模预测136.7176.7236.8329.5436.5559.2683.229%34%39%32%28%22%020040060080020052006200720082009201020110%10%20%30%40%50%ICT增长率行业概述（3/4）中国ICT市场正处于由纯粹的硬件集成阶段向行业应用集成阶段过渡期，市场ICT服务水平不高，市场潜力巨大EnfoGrowthPage8ICT的发展趋势与阶段•提供ICT基础架构服务，满足客户基本需求的低成本的ICT基础服务•开发、实施并管理解决方案，提供针对客户内部业务流与价值链的高效、动态的过程管理•IT资源的优化和管理•管理整个外包运营过程，专注于核心业务和核心能力ICT基础架构服务应用解决方案开发和实施服务IT规划与咨询•除少数国际厂商外，目前国内的ICT服务绝大部分都还处于第一和第二阶段行业概述（4/4）目前国内的ICT服务大部分还集中于ICT基础架构和解决方案开发阶段EnfoGrowthPage9竞争对手会通过其优势的集团客户市场向个人市场进攻固网家庭客户重组后稳定性重组前优势市场移动公众客户固网政企客户移动侵略性进攻方向固网积极进攻方向固网侵略性进攻方向移动防御性进攻方向固网个人客户移动集团客户注：圆圈面积代表客户群价值固网通过集团客户向公众市场渗透•集团客户成为竞争对手攻击中国移动的重要通道•集团客户市场的稳定与拓展，成为中国移动在集团客户市场的工作重点主要意义在新的竞争形势下，集团客户市场的重要性骤然提升EnfoGrowthPage10•互联网时代的去中心化特征，使得越来越多的企业参与到企业通信与信息化市场中。运营商需要更多的掌控价值链才能避免通道化•移动需要实现在劣势集团客户市场的增长，同时要防御竞争对手通过争夺集团客户市场从而向公众客户市场渗透避免通道化导致的边缘化风险进一步增强市场争夺能力•集团客户越来越多的业务需要基于ICT服务实现，企业运营价值链的打通需要ICT服务为基础，这使企业对于ICT服务的需求不断增长•面对增速不断回落的通信市场，运营商迫切需要寻求新的收入来源。ICT服务市场规模巨大，对运营商而言机会众多深入满足客户需求带来新的市场空间进入ICT市场对江苏移动意义重大主要意义对江苏移动而言，进入ICT市场是在新的市场形势下，实现在集团客户市场保有与深度拓展的重要路径EnfoGrowthPage11通信市场收入增速不断回落1924243029543570412326%22%21%16%050010001500200025003000350040004500200420052006200720080%10%20%30%40%50%年收入增长率ICT服务市场蕴含着巨大的机遇数据来源：IDC亚太区企业调研200805,00010,00015,00020,00025,00030,0002004200520062007200820092010CommunicationsHardwareITServicesSoftware2004-2008中国移动收入变化企业信息化支出构成从通信向ICT的迈进意味着进入了更广阔的市场收入增速的回落使运营商需要发掘新市场主要意义ICT使增速趋缓的运营商看到了更为广阔的市场空间EnfoGrowthPage12主要意义集团客户为了提升市场竞争力，越来越期望通过信息化手段优化自身运营价值链，对ICT服务有着很高的需求行业关键需求未来变化趋势驱动因素通信、电子设备和计算机应用服务•提高信息化支撑水平，科研技术•新信息技术与老信息技术之间的融合•提升竞争筹码和自身能力的要求党政军、科学教育、文化卫生、金融业•全面到位的信息化建设需求•整合现有IT应用信息技术，提升利用空间•新信息技术发展的要求采掘业和一般制造业、旅游、饭店、娱乐服务•互联网、行业解决方案、视频应用、系统集成、固话增值业务等个性化应用•综合信息服务一体化•客户追求全面、方便和快捷的个性化优质服务质量以部分行业对ICT的需求为例分析EnfoGrowthPage13商务领航三版应用初始企业阶段初级企业阶段中级企业阶段高级企业阶段信息化应用深度通信产品包信息产品包行业解决方案信息发布移机不改号遇忙回叫呼叫等待网吧方案美容院方案酒店方案提高增值业务渗透率，做好客户保持提升信息化应用水平，对宽带进行价值填充创造行业信息化需求，提升客户价值ICT服务集中于行业版主要意义中国电信以商务领航品牌为主导，基于其固网资源在不同行业推广其ICT方案EnfoGrowthPage14集团客户的业务流程对ICT业务有着很高的依存－以制造业为例主要意义业务流程与信息化的紧密结合，使得客户转换壁垒越来越高；这客观上要求移动公司尽快进入ICT市场，避免客户为电信所捆绑数据库管理网络、系统安全灾难备份、系统回复平台主机、存储、网络操作系统平台计算机、网络、IT支持系统管理文件流转发布协同工作知识经验共享发布OA/KM系统商务智能系统决策支持系统客户界面客户销售渠道管理客户市场分析CRM系统虚拟制造系统库存管理配送管理供应商管理SCM系统转包与采购管理企业信息管理平台计划管理系统设备管理系统财务管理系统销售管理系统环境管理系统PDM系统ERP系统综合查询管理系统HR管理系统MES计算机辅助系统信息集成制造业信息化系统与流程EnfoGrowthPage15不同厂商通过各种方式实现对运营商市场的侵蚀终端终端系统系统传输传输运营运营应用应用免费WI-FI接入Mobile-PaymentLBSE-learning收购Yahoo!基于IP统一通信E-home基于IP统一通信Android手机平台…设备设备虚拟运营新兴业务领域，生存空间被挤压，面临前所未有竞争压力！在传统领域，业务替代、市场逐渐被蚕食！！终端终端系统系统传输传输运营运营应用应用免费WI-FI接入Mobile-PaymentLBSE-learning收购Yahoo!基于IP统一通信E-home基于IP统一通信Android手机平台…设备设备虚拟运营终端终端系统系统传输传输运营运营应用应用免费WI-FI接入Mobile-PaymentLBSE-learning收购Yahoo!基于IP统一通信E-home基于IP统一通信Android手机平台…设备设备虚拟运营新兴业务领域，生存空间被挤压，面临前所未有竞争压力！在传统领域，业务替代、市场逐渐被蚕食！！主要意义互联网的去中心化特征，使不同厂商能通过SaaS等模式侵蚀运营商市场；运营商需利用ICT服务加强对价值链的掌控，避免沦为通道商EnfoGrowthPage16目录一、易观对于ICT市场的理解二、标杆运营商ICT市场策略分析三、易观国际的解决方案建议四、易观国际的相关简介EnfoGrowthPage17竞争对手战略转型和举措对中国移动的威胁中国电信中国电信的转型业务主要是依托现有的电话网、互联网、专线网提供各种增值业务和业务捆绑，以及互联网的宽带接入业务和信息服务，目标是成为电信全业务提供商、互联网应用聚合者、中小企业ICT服务领先者，最终成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，商务领航已有50万用户􀂄转型第一阶段(2006～2008年)强调的是全业务和融合的解决方案，企业的ICT转型开始重点突破。并通过成立系统集成公司，进入IT市场；转型第二阶段(2009年～2015年)强调的是整合服务，中国电信要成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者(电信全业务的提供者、互联网应固网运营商在业务融合后，摆脱了移动替代固定的被动局面，总体竞争力大幅提升通过业务融合的的转型，固网运营商获得移动牌照后对其客户的捆绑能力得到提升未来固网运营商提供融合业务首先将利用即有的优势