思科统一通讯解决方案介绍

©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID1CiscoUnifiedCommunication思科统一通信解决方案介绍系统工程师崔良勇[e-mail]©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID2议程•统一通信介绍•思科统一通信平台结构和组成•思科统一通信可以部署的新业务•统一通信案例：电力软交换©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID3MarketingPositioningofSIPatCisco统一通信介绍©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID4新一代通信终端系统过去传统通信终端系统PDA3G手机IP电话即时通信视频终端模拟或GSM手机普通话机从个人终端来看通信技术的发展IT和网络技术寻呼机•更多的应用•更高的智能©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID5什么是统一通信?统一通信=各种通信方式的整合统一通讯语音菜单异地分支即时通信移动接入视频会议策略手机笔记本电脑桌面电话统一消息客户联络中心话音应用网上会议&培训呼叫接续视频/音频会议邮件即时通信©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID6企业现状：三个独立的网络电子邮件协作日程安排Web应用即时消息数据语音消息音频会议电话服务语音视频会议视频©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID7电子邮件语音消息协作日程安排视频会议Web应用音频会议即时消息电话服务创新：一个按照您所希望的方式工作的统一网络©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID8创新办公大楼：两种体系部署方式的比较办公区域，IP电话，视频电话公共区域传真机模拟电话会议室：语音、视频开放区域：无线IP语音AP792079207936CallManager语音服务器群集企业数据库、LDAP、邮件系统信箱/会议呼叫中心应用中继(E1)网关PSTN企业数据库、LDAP、邮件系统InternetInternet传统的PBX中继(E1)PSTN•不再需要两张布线网络•不再需要单独的机房环境和标准•不再需要复杂的语音和数据跳线•不再困惑于如何与后台应用应用集成•简单的结构，全部的语音和数据应用基于一张网络•统一的标准机房环境，管理方便•一根网线解决全部的问题（共享网线）•基于开放标准，融合应用，集成不受限制共享网络专用语音布线语音交换的软件化和网络化已经成为语音通信的事实趋势（例如：NGN的部署）信箱/会议呼叫中心应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID9办公大楼：两种体系终端应用的比较终端的智能化和功能化已成为不可逆转的趋势（例如：手机的演变）•全部功能受制于系统设置•没有显示、更没有应用•无法记住复杂的功能代码•中文、高清晰屏幕显示•提供全部操作提示•实时浏览重要信息•更多智能，更多应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID10两种体系投资与运营成本分析传统PBX解决方案IP电话解决方案投资运营成本对比机房投入：占用大量专用机柜和空间。机房投入：占用很小空间，一般不到1/3个19存机柜。办公室布线：需要部署PBX专用电话系统。办公室布线：利用同一张数据网络布线，可有效节省布线的投资机房供电：需要专用交换设备，系统耗电量大，增大开销。机房供电：不需要专用交换设备，减小语音设备电量消耗网络建设：需要建设两套网络，数据和语音彼此独立。网络建设：完全基于现有IP网络，无需再投资昂贵的PBX网络。运行维护：需专门PBX人员，各省级公司都需要有维护人员。运行维护：运行维护简单，集中式的结构只需总部轻松一人完成此外，PBX的布线、实施、管理线路都比IP方式复杂很多，因此投资与运营成本十分巨大…©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID11两种使用成本分析传统PBX方式•语音设备成本：客户自己补充～•内部通话：仅在同一分支机构免费，其余都收费。•移动办公：不支持软电话和手机绑定等功能。•异地长途：所有长途均按照长话费收取，国际长途费用更高！IP电话部署方式•语音设备成本：根据不同的规模和终端级别，普通终端基本上每线千元左右。•内部通话：在全国各个分支机构之间通话全部免费。•移动办公：支持软电话和手机绑定，可在异地出差轻松接入总部，查收语音邮件，拨打免费IP电话等。•异地长途：对于内部通信免费，当地PSTN电话则只收取当地市话费，尤其对于拨打国外电话非常经济。©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID12通信技术的发展历程与趋势1875年6月2日，(Bell,AlekanderGraham)1965年BellLab电话的发明程控交换技术的出现统一通信的出现2000+年©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID13电话的历史1876年2月14日贝尔发明电话1915年1月25日第一条跨区电话线在纽约和旧金山之间开通。它使用了2500吨铜丝，13万根电线杆。1889年史端乔发明了自动交换的步进制电话交换机1999年思科推出第一部IP电话2002年8月思科销售第100万部IP电话2008年2月思科销售第1500万部IP电话1876年2月14日贝尔格雷爱迪生最古老的电话人工电话交换©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID14如何决断？？？通信的历史上曾经辉煌的语音通信技术：•插塞式人工交换机、供电式交换机、纵横式交换机、空分交换机。。。•基于TDM交换的数字程控交换机（PBX）的未来如何？？？传统的PBX厂商在产品线上的演变：•纯TDM机箱交换》支持IP的接口板》支持IP的远端模块》基于服务器的呼叫处理（放弃原有CPU处理板、采用开放软件平台）》？？？•传统PBX厂商还会对TDM交换继续投入吗？？？语音交换的软件化和网络化已经成为语音通信的事实趋势：•电信运营商已经开始部署基于软交换的NGN网络•电信运营商已经基本停止对传统电信语音网络的新投入•企业语音网络将如何考虑未来的投资方向？？？终端的智能化和功能化已成为不可逆转的趋势：•手机已经从简单的不支持短信的英文显示发展成目前支持多种应用的智能终端•企业办公电话是否能继续保持几十年不变的老面孔？？？创新改变一切继续投资传统的PBX？还是采用基于SIP的IP通信平台？©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID15意味着很高的成功率和出现部署问题的风险很低思科在IP电话领域拥有最丰富的经验思科拥有所有供应商中规模最大、人数最多的IP电话客户群已经售出1千5百多万部IP电话已经售出1千万个以上的Unity席位已经售出130万个呼叫中心业务代表席位超过25万个MeetingPlace使用许可超过5万个IP通信客户已经售出超过4千万个VoIP网关端口已经售出超过1亿万个以太网供电端口超过70%的世界500强企业使用思科IP通信解决方案思科在IP网络领域拥有24年的经验199619981999200020012002200319972004思科进入IP电话市场传统的语音供应商进入IP电话市场思科平均每个工作日替换21,000多部TDM话机思科发货增长率：3年多发货1st百万1年发货2nd百万8个月发货3rd百万6个月发货4th百万5个月发货5th百万数据于2008年2月统计©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID16思科统一通信市场增长#1inEnterpriseVoice#1inWebConferencing#1inAudioConferencing#2inContactCenter#3inUnifiedMessaging30%+Y/YGrowthinFY0750K+CustomersWorldwideSiemensAlcatelSources:SynergyResearch,Frost&Sullivan,GartnerDataquest,IDC,Cisco0%5%10%15%20%25%30%Q4ﾕ04Q2ﾕ05Q4'05Q2'06Q4'06Q2'07NortelAvayaWWEnterpriseVoiceMarketShareNEC©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID17部署IP电话超过25,000部的客户名单，全球30多个客户©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID18OverviewofSCCPandSIPPhoneModelsinCCM5.0思科统一通信平台结构和组成©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID19统一通信解决方案详细分层统一网络基础架构路由器交换机可用性管理QoS语音网关网络安全统一呼叫处理统一通信终端设备统一应用系统CallManagerCallManagerExpressSRSTIP电话无线IP电话IP视频电话UnifiedCommunicatorIPCommunicatorUnifiedVideoAdvantagePresenceMeetingPlace会议系统Unity语音留言系统管理系统联络中心XML应用©2006CiscoSystems,Inc.Allrightsreserved.CiscoConfidentialPresentation_ID20典型思科统一通信系统的总体网络架构基础语音平台PSTN中继（E1）语音网关PSTN现有PBX(1)CallManager语音服务器群集(2)MeetingPlace多媒体会议系统(3)Unity统一信箱MCU视频会议系统企业DB、LDAP、邮件系统Internet专用网络家庭和移动办公连接远端PBX(4)UnifiedCommunicationApplications办公区域:IP电话，视频电话，XML应用，PersonalCommunicator开放区域：无线IP语音IP软电话AP7920增值应用平台(5)Management网管系统双模手机Inbound/Outbound/Web/EmailCRMIPIVRTTS/ASRAgent