行动导向教学法

职业技术教育中的行动导向教学理念与方法单宝森副教授Tel：0531-80683198，18653116139Email：[e-mail]山东交通学院职业技术教育学院2引子中等职业学校学生特点传统课堂学习、应试教育的失败者讨厌死板的传统课堂学习学习没有兴趣、没有动力坐不住，精力充沛如何解决这些问题？激发兴趣，调动积极性采用先进、有效的教学方法3一、行动导向教学概念：基于行动理论基础上的教学活动称为行动导向教学行动理论基础（心理学基础-列昂耶夫）行动是一个有着目标性和意识特征的行为人的活动总是由行为构成的人格发展总是在行为中并通过行为得以进行4行动“导向”的理解Oriented:导向的，面向…的以…为方向的，以…为目的的Action-oriented一、行动导向教学5一、行动导向教学行动导向教学的理念1.行动导向教学并不是一种方法，而是一种教学设计的理念。2.学生作为行动个体，是教学的中心。学生可以在很大程度上自我决定，可以积极参与到教学过程的设计中并进行反思6一、行动导向教学行动导向教学的理念3.行动导向教学过程是自我定义的。教师在教学过程中，由以前的主体地位逐步后退到扮演学习伙伴的角色，他们的责任是激发学习的行动4.行动导向教学特征之一是以自我控制学习5.基于行动理论基础上的教学过程的设计需要不断地开发、创造学习条件7一、行动导向教学行动导向教学的理念6.行动导向教学的目标在于提高学生全面的职业行动能力，包括专业能力、方法能力和社会能力专业能力：知识、技能、能力方法能力：分析、计划、引导、控制等社会能力：沟通、交往、管理、团队传统教学的目标在于知识的学习掌握8一、行动导向教学行动导向教学的理念7.行动导向教学过程的目标应该定在发展认知、情感和精神层面。个体和集体的教学活动互为补充。在学习中，要尽可能的调动多个感官，学习目标要尽可能的具体和可以被感知9一、行动导向教学行动导向教学的理念8.行动导向教学理念是根据学习的内在逻辑而产生的，因此它并不以学科结构为导向，而是跨学科的9.案例化学习取代了肤浅的结构化的知识学习，案例是基本的学习对象，由此获得的知识应该能迁移应用到相类似的情景中10一、行动导向教学行动导向教学的理念10.行动导向教学，要求在教学设计中，注意人类行动的基本结构以执行学习行动为导向-分析问题，确定目标，获取信息，计划行动，进行决策执行行动检测和评价行动结果，对做法进行反思、总结11二、行动导向教学的方法项目教学法案例教学法引导文教学法角色扮演法模拟教学法实验教学法调查教学法12参与程度低LowInvolvementHighInvolvement高说教(来自外部)体验(来自内部)讲授间接演示案例讨论角色扮演模拟演练独立实践小组讨论演示激发想象132.1案例教学法案例研究教学法-定义：将特定的职业或专业相关的事件、过程、发展、行动、情景等以陈述、报告或者音视频等各种形式再现，其中特别事件的时序、该事件发生的特别背景清楚。14叙述性质的描述形式决定了它通常会采用某个特定人物或机构的视角（第一、三人称）时序性质的描述通常会在某个地方结束，保留一开放式结局。如此，则形成复杂的、实质性的问题、决策压力、道德困境、社会冲突等主题2.1.1案例教学法-概念可能形成的主题：复杂的、实质性的问题、决策压力、道德困境、社会冲突等15要求学习者寻找所提出问题的可能的解决方案借助合适的材料深入思考或检测已有的解决方案提出并论证解决的建议自主学习和合作学习通常占据主导地位2.1.1案例教学法-概念162.1.1案例教学法-概念学习的结果认识、了解问题以及可能的解决方案确认那些内容上特别重要的事物之间的相互关系将案例中发现的结果、相互关系及处理方式进行有意义的抽象和推广172.1.1案例教学法-概念案例研究的策略案例研究运用的是典型的归纳式教学策略学习者通过对单个的案例进行深入思考，从而领会其特别之处然后尝试着由此推断出普遍意义182.1.1案例教学法-概念-图示基于案例的学习了解特定情形和问题了解与情境相关的内容与规范了解一些普遍的方案和相互关联将不同结构的认知图示进行相互的联系发现并理解特定的问题解决方案发现并尝试特定的解决途径将解决方案与主体的行动计划进行相互联系普遍推广性的学习数据/专业材料-作为附件提供-通过研究得到-通过考察得到案例研究叙述/报告提出问题192.1.1案例教学法-概念-图示案例研究基于案例的学习推广性的学习叙述/报告提出问题确认关键的内容或者专业上的相互关系将已找到的结果、行为方式和相互关系推广至案例以外的情形提升学生这一主体的态度将解决方案与主题的行动计划相互联系。数据/专业材料-作为附件提供-通过研究得到-通过考察得到202.1.2案例教学法-典型的过程案例研究引入案例情境的设计确认任务、行为方式、社会形式审视、搜寻、评价信息开发并深入处理各种解决方案展示并讨论各种解决方案评价结果，并将结果推广212.1.3案例教学法-设计案例研究可供设计的余地极大根据不同的设计，它可获得不同程度和形式的自主学习不同程度和形式的复杂度不同的问题重点涉及到与不同的认知领域、实际领域与情感领域的联系222.1.3案例教学法-设计案例研究可供设计的余地极大所以与学习者的特定前提事物的要求结果的特定要求之间的联系弹性极大这种设计余地尤其可以使得将那些对教学来说意义重大的各种认知、实用及情感领域进行有意义的相互联系232.1.3案例教学法-设计日常知识，特别是脚本（日常的常规）适用于简单的重复性运用目的的职业行动计划适用于复杂的、变化的、反思性运用目的的职业行动方案（能力）典型的职业进程计划（非情境性的方案）)科学知识专家知识价值，观念以下这些认知、实用及情感领域具有特别的教学相关性：242.1.3案例教学法-设计重要的设计/评估指标叙述和信息的经济性问题范围与复杂性叙述内容的虚幻性/真实性学习环境（信息环境）的开放性/和封闭性定义问题/提出任务的开放性/封闭性解决方案的开放性/封闭性学习/问题处理的自主程度信息经济性、问题复杂性、虚幻真实性、信息开放性、任务开放性、方案开放性、学习自主度最好有意识地针对这些指标进行设计，并自我评估、进行教学反思252.1.4案例教学法-案例1客户出现抱怨或投诉，看似一个简单的事情，其实背后所反映的，可能是一个系列工程，必须做好一系列的工作，才能减少乃至消除抱怨26案例简情车主李先生，酒后驾车倾覆，导致车损。换驾后在4S店通过相关人员报案，被保险公司识破，拒赔。自己掏钱修车，4S店报价12000元。约定4天后的4月4日（星期天）来提车。维修中，技师发现了一项额外项目，需追加费用480元，告诉了接待员小刘。小刘感觉追加的不多，让维修技师先修了再说。因忙于别的事情，忘记了通知车主李先生。在约定日的下午5：00，李先生来提车，得知因配件缺货而没有修好，需延迟到第二天上午11：30才能修好，而且费用增加了480元。引发抱怨。信息经济性、问题复杂性、虚幻真实性、信息开放性、任务开放性、方案开放性、学习自主度27主题要点设想客户会有何感想？接车时是否想到可能会追加维修项目？是否留下了客户的电话?需追加维修项目时，是否先征求客户意见？如何说服客户接受维修？预见无法按期交车时，提前通知客户了吗？客户按约来提车，如何接待的？既然事情发生了，如何进行事后弥补？可能形成的主题：复杂的、实质性的问题、决策压力、道德困境、社会冲突等28迁移形成处理方法推行一项制度“首问负责制”坚持两个做法“倾听与解释”、“补救或补偿”明确三类人职责：维修接待员、维修技师、客服经理坚持四个原则做好五方面工作抱怨处理六步曲可以引申到几乎所有服务性行业292.1.4案例教学法-案例2穆勒先生为他的位于梅陇的运转状况良好的EDV服务公司租下了新的经营场址，他打算在2009年1月12日举行新址开张仪式。他委托Ruve房屋技术公司安装电暖设备。Ruve房屋技术公司表示这项工作将在2008年12月31日之前完成。但是2009年1月初工程仍然毫无动静。严冬使得梅陇很多房屋的暖气和供水设备发生故障。Ruve房屋技术公司不断叫人来维修，于是根本没有时间来完成EDV服务公司新址的电暖设备安装任务。但是穆勒先生以未遵守期限为由认为Ruve房屋技术公司违反了合同规定。任务：请您根据德国民法典关于延迟交货的规定考察一下，穆勒先生到底有哪些法律可行性？30案例简评本案例作用是从民法典中相关的法律条款，来描述合约方在合约执行时遇到特定障碍时有哪些法律手段本案例目的在于单独介绍一条法律条款不如这样好常见，但价值低信息经济性、问题复杂性、虚幻真实性、信息开放性、任务开放性、方案开放性、学习自主度可能形成的主题：复杂的、实质性的问题、决策压力、道德困境、社会冲突等312.1.4案例教学法-案例3沃尔夫冈K.在卡塞尔一直工作和生活了许多年，卡塞尔这个区域中心位于德国中部。2003年3月沃尔夫冈K.在卡塞尔Plus以优惠价299.00欧（原价699.00欧）买了一台东芝的PDA手机。除了办公使用外沃尔夫冈K.想特别体验一下制造商Navigon在广告中所强调的导航系统的功能优势。导航系统和全球定位系统接收设备必须在使用之前进行安装。在此过程中发生了什么？沃尔夫冈K.是这样描述的：322.1.4案例教学法-案例3星期六上午，我坐在电脑前面，想把导航系统软件安装到我的电脑里。安装步骤很顺利就完成了。数据从电脑到PDA的转移过程也在客户手册的指导下顺利完成。PDA上的软件安装完成后，我就下楼去给汽车安装全球定位系统接收器。我当时坐在汽车里，一只手拿着PDA，另一只手拿着全球定位系统接收器，我将系统接通汽车电源，等待屏幕上卫星信号“GPS”的出现，它一出现就意味着安装和定位顺利完成。但是很遗憾的是我一直看到的是：“没有GPS”的显示信息，于是我又拔出插头，插上插头，再次尝试，还是同样的显示。（外面是好天气，儿子想踢足球，而现在爸爸却不能）。332.1.4案例教学法-案例3我当时的第一反应是：我们这个处在房屋中间的街道阻挡了卫星信号使其强度不够。所以，开动汽车，一直开到下一个空旷的广场，再试试，还是老样子，打开窗户，把接收器放到外面，还是没有反应。回到家，我的儿子（还有我太太）抱怨不断。（评论：最终停止了，当然这没有什么）。这肯定不行。我仍然抱着期望，有一点紧张，也有一些愤怒，我又把软件卸载了（包括PDA和电脑上的），然后又重新安装，然后再去车里。。。。怎么样？还是没有“GPS”。大概三个小后我最终（至少是今天的）停止试验，相当的让人失望。342.1.4案例教学法-案例3后面他又做了几次尝试，启动设备，仍然不成功。他怀疑自己的软件知识，于是又从熟人那里得到建议和帮助。但是最后尝试的结果仍然是徒劳的。因此沃尔夫冈K.先生以书面的形式向Navigon寻求帮助，希望能得到新的软件来解决这个问题。除此之外他还保留了质保索赔的权利。但是他并没有得到相应的回信。他非常的气愤，但是也犹豫不决，不知道该做什么35案例简评本案例基于一个真实事件，故事在一个特定的叙述点中断教学中教师可补充信息软件安装和元件组装过程正确无误沃尔夫冈K.在网上找到下列信息：软件问题也会导致功能出错开放性讨论，不引导一特定方向，也不压制可形成不同的讨论主题，分组进行信息经济性、问题复杂性、虚幻真实性、信息开放性、任务开放性、方案开放性、学习自主度可能形成的主题：复杂的、实质性的问题、决策压力、道德困境、社会冲突等36案例简评案例材料呈现了不同的看问题视角解读法律情境，评估实际解决方法特定的企业创新策略和营销策略：β测试涉及家庭的情形：男人的家庭角色行为…本案例价值丰富可能形成的主题：复杂的、实质性的问题、决策压力、道德困境、社会冲突等信息经济